Dank der XMPie-Technologie steigert Compu-Mail sein Druckvolumen um das ZwanzigfacheRESSOURCEN

Dank der XMPie-Technologie steigert Compu-Mail sein Druckvolumen um das Zwanzigfache

"Unser Druckvolumen hat seit der Einführung von XMPie mindestens 20 Mal zugenommen"

Jamie Tabone, Vordruckstufe-Manager bei Compu-Mail

Hintergrund

Ein Anbieter von Druckdiensten in den USA, einer der größten Kunden von XMPie, steigert sein Druckvolumen und fungiert als integriertes Powerhouse für Marketing, das alle Multikanal-Touchpoints, einschließlich Druck, E-Mail und Web anbietet.

Compu-Mail hat seinen Hauptsitz in Grand Island, NY und ist ein Unternehmen für Direktmarketing und Kommunikation, das sich auf den Entwurf und die Bereitstellung von One-to-One-Kommunikationsprogrammen, einschließlich der Produktion von umfassenden Direktmails, E-Mail, Datenanalyse und vollständig variabler Kommunikation spezialisiert hat.

Compu-Mail weiß, dass Kunden auf persönliche Nachrichten besser reagieren, wenn sie diese zur richtigen Zeit über ihren bevorzugten Kanal erhalten. Das Unternehmen ist nicht nur ein Datenexperte, sondern sorgt dafür, dass die Kommunikation bei den Kunden direkt ankommt und nicht nur allgemein wirkt.

Bei jedem einzelnen Projekt ist das Unternehmensethos spürbar. Compu-Mail unterstützt seine Kunden bei all ihren datenbasierten Marketinganforderungen.

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Compu-Mail gehört zu den ersten Unternehmen, das bereits 2004 auf die Personalisierungstechnologie von XMPie gesetzt hat, nachdem eine neue Lösung für die unterschiedlichen Farb-Workflows gesucht wurde. Mit der vorherigen Lösung konnten bestimmte Farbassets nicht umgesetzt werden und die Lösung hatte nicht genügend Leistung, um die Farbteile nahtlos an den Drucker zu übermitteln.

Compu-Mail Erfolgsgeschichten

Im Laufe der Jahre hat Compu-Mail von einer Desktop-Arbeitsstation zu einer Serverumgebung mit vollständigen Cross Media-Funktionen gewechselt und konnte so laufend mit der Erweiterung des Unternehmens die Investition in XMPie ausbauen und schützen.

Heute ist Compu-Mail führend unter den Anbietern für datenbasierte Marketinglösungen auf mehreren Kanälen und hat mittlerweile Kunden aus unterschiedlichen Branchen, einschließlich Konsumenten, Versicherung, Immobilien, Einzelhandel und mehr.

Hier einige Beispiele aktueller Kunden-Kampagnen:

  • Direktmail mit variablem datendruck
  • MultI-kanal trigger-programm
  • Langfristige programme für e-mail und drucke mit variablen daten

Compu-Mail fördert das Wachstum eines langjährigen Telekommunikationskunden mit einem Volumen von über fünf Millionen Drucksätzen pro Monat.

Jeden Monat werden unterschiedliche personalisierte und benutzerdefiniert angepasste Druckkampagnen gestartet, einschließlich Kampagnen für potentielle Kunden, frühere Kunden und aktuelle Kunden und mit unterschiedlichen Druckelementen wie Selfmailer, Postkarten und extragroßen Teilen.

Verwaltung eines langfristigen Trigger-Programms auf mehreren Kanälen für einen Großkunden in der Automobilbranche, um eine engere Beziehungen zu den Kunden aufzubauen.

Diese Programme umfassen E-Mail-Kampagnen (über fünf Millionen E-Mails pro Monat), Print-Kampagnen, Kundenbindungsprogramme und Werbematerial vor Ort beim Kunden.

In einer einzigen Kampagne hat Compu-Mail 19 Versionen einer E-Mail-Nachricht erstellt, die innerhalb weniger Stunden an drei Millionen Empfänger gesendet wurde. Das frühere System von Compu-Mail hat für ähnliche Aufgaben oft mehr als fünf Tage benötigt.

Verwaltung von über 80 monatlichen Marketingprogrammen für einen großen Einzelhandelskunden mit integrierten variablen Direct Mail- und E-Mail-Kampagnen.

Compu-Mail hat die vorhandenen Datenbanken des Kunden geprüft, um potentielle Neukunden zu identifizieren, hat die Beziehung zu früheren Kunden wieder aufgebaut und Cross-Sell- und Up-Sell-Möglichkeiten für verlorene Kunden gefunden.

Ergebnisse

"Mit dem XMPie E-Mail-Service erzielten wir unglaubliche Ergebnisse. Dank der Verbesserungen, die XMPie in der Cloud mit der kürzlich erfolgten Aktualisierung auf den E-Mail-Service gemacht hat, können wir unglaublich schnell liefern. Jetzt können wir riesige E-Mail-Kampagnen innerhalb weniger Stunden versenden. Zuvor hat die Bereitstellung Tage gedauert“.

Jetzt können wir riesige E-Mail-Kampagnen innerhalb weniger Stunden versenden. Zuvor hat die Bereitstellung Tage gedauert."

Jamie Tabone
Vordruckstufe-Manager bei Compu-Mail
  1. Druck: Compu-Mail schätzt, dass sein Druckvolumen seit der Einführung von XMPie mindestens 20 Mal zugenommen hat.
  2. E-Mail: Compu-Mail stellt seit 2012 E-Mails mit dem XMPie E-Mail-Service bereit. Dank der Kombination aus variablen Funktionen konnte die Anzahl an kreativen Vorlagen, die für Kundenkampagnen erforderlich sind, erheblich reduziert werden. In der Vergangenheit brauchte es beispielsweise für eine wöchentliche Kampagne 145 verschiedene Vorlagen. Mit XMPie kann Compu-Mail eine einzige Vorlage verwenden und alle Assets werden mit Logik/Daten integriert. Durch die Circle-Automation wird die Übertragung der E-Mails geplant und zwar wöchentlich oder monatlich basierend auf den Anforderungen der Kampagne. Mit der kürzlichen Verbesserung durch die XMPie E-Mail-Services können große Kampagnen (mit Millionen von E-Mails) innerhalb von Stunden bereitgestellt werden. Zuvor hat dies Tage gedauert.
  3. Compu-Mail ist aktuell SSAE 16 SOC 2 – Type 2 und SOC 3 zertifiziert und als USPS Full-Service Mail Server Provider mit Mail Anywhere-Status über den United States Postal Service klassifiziert. Zu den Kunden des Unternehmens, das umfassende Druck- und Marketinglösungen anbietet, zählen Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Große regionale und nationale Einzelhändler vertrauen beim variablen Datendruck auf Compu-Mail, mit dem Ziel ihre Kundendaten zu maximieren.
  4. Compu-Mail hat sich von einem Datenservice-Anbieter zu einem sicheren Full Service-Unternehmen für 1:1-Direktmarketing mit Spezialisierung auf Direct Mail, digitales Kundentargeting, Produktion von Werbedrucken, E-Mails und Push-Text-Nachrichten entwickelt. Vor kurzem ist das Tochterunternehmen Dual Print & Mail in das vollständige Eigentum von Compu-Mail übergegangen. Die kombinierten Stärken der zwei auf datenbasierte Direktmarketingdienste spezialisierten Unternehmen und die erweiterten Druck- und Bindereiangebote machen Compu-Mail zu einem der größten Anbieter von Druck- und Mailressourcen in den nordöstlichen USA.

Wichtige Erfolgsfaktoren

  1. Einfache Anwendung. Wo andere Produkte mit Hilfe von Programmieren entwickelt werden, kann das kreative Tool uCreate von XMPie viel einfacher genutzt werden, weil es sich um ein Plugin des branchenführenden Desktop Publishing-Programms Adobe InDesign handelt. Immer wenn Adobe neue Funktionen und Versionen herausgibt, werden auch der XMPie-Software neue Funktionen hinzugefügt.
  2. Stärke der Document Composition Engine (PersonalEffect) – Diese Engine ermöglicht einen zentralisierten Workflow und hohe Produktionsfähigkeiten. Die Art und Weise wie Compu-Mail den Workflow innerhalb des Unternehmens jetzt verwaltet, ist einfach genial. Alle unterschiedlichen Teams von Compu-Mail, die sich mit Daten, Design und Bildvorgängen beschäftigen, können auf den Server zugreifen und darauf navigieren.
  3. Skalierbare Produktlinie – Benutzer können mit einem Produkt starten und wenn das Unternehmen wächst, mehr Leistung und Funktionen hinzufügen.
  4. Verwalten von Cross Media-Touchpoints mit der gleichen Technologie wie Druck-Touchpoints. In der Vergangenheit hat Compu-Mail die E-Mails an externe Drittanbieter vergeben und die Tools im Jahr 2008 intern bereitgestellt. Sobald die E-Mail-Funktionen von XMPie im Jahr 2012 hinzugefügt wurden, war Compu-Mail imstande die Cross Media-Funktionen zusammen mit den Drucken direkt auf dem Server zu verwalten. Da dieselben Daten und Logik sowohl für Print als auch für E-Mail verwendet werden, war die Integration von E-Mail-Funktionen ganz einfach. Dieser Vorgang war viel effizienter als einen separaten, cloudbasierten Server von einem anderen Anbieter zu nutzen und alle integrierten Marketing-Analysefunktionen sind enthalten.
  5. XMPie hört auf das Feedback seiner Kunden. XMPie aktualisiert seine Software basierend auf den Bedürfnissen und dem Feedback seiner Kunden. Die Software bleibt deshalb immer relevant und löst die unternehmerischen Herausforderungen seiner Kunden.
  6. Aktive XMPie Users Group. Compu-Mail hat seit Kauf der Software an jeder XMPie Users Group-Konferenz teilgenommen. Wenn Compu-Mail seine Erfahrungen mit anderen teilt und von anderen Unternehmen mit XMPie-Software lernt, können die Best Practices immer auf dem höchsten Stand gehalten werden und erweiterte VDP- und Multikanal-Kampagnen stets weiterentwickelt werden.

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