{"id":102766,"date":"2023-09-19T11:29:18","date_gmt":"2023-09-19T11:29:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xmpie.com\/1-first-party-daten-koennen-zur-unterstuetzung-von-direct-mail-kampagnen-beitragen\/"},"modified":"2023-11-01T13:20:55","modified_gmt":"2023-11-01T13:20:55","slug":"1-first-party-daten-koennen-zur-unterstuetzung-von-direct-mail-kampagnen-beitragen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xmpie.com\/de\/1-first-party-daten-koennen-zur-unterstuetzung-von-direct-mail-kampagnen-beitragen\/","title":{"rendered":"First-Party-Daten k\u00f6nnen zur Unterst\u00fctzung von Direct-Mail-Kampagnen beitragen"},"content":{"rendered":"

First-Party-Daten – die bereits bekannten Kundendaten – liefern wertvolle Informationen \u00fcber das Online-Verhalten von Kunden, wodurch personalisierte und automatisch ausgel\u00f6ste Direct-Mail-Kampagnen erstellt werden k\u00f6nnen.<\/strong>.<\/h3>\n

Eines der Geheimnisse von Online-Marketing ist, dass Kunden uns bereits mitteilen was Sie wollen, wenn wir wissen, wie wir zuh\u00f6ren m\u00fcssen. Diese Informationen sind in den sogenannten First-Party-Daten enthalten. Dabei handelt es sich um bereits bekannte Kundendaten, die direkt von den Kunden stammen und von den Kundeninteraktionen mit Ihrer Marke. Dabei kann es sich um den Namen der Kunden, ihre Anschrift oder E-Mail-Adresse handeln. Je nach Aufwand und Zweck Ihrer Marketing- und Tracking-Aktivit\u00e4ten k\u00f6nnen diese Informationen noch viel umfassender sein.
\nDa es sich bei First-Party-Daten um Ihr Eigentum handelt, das aus von Kunden selbst generierten Informationen besteht, k\u00f6nnen diese Daten sehr wertvoll sein. Durch die Analyse und die Verwendung von First-Party-Daten erhalten Sie wichtige Erkenntnisse \u00fcber das Kundenverhalten und die Kaufintentionen jedes einzelnen Kunden. Mithilfe dieser Erkenntnisse k\u00f6nnen Marketing-Aktivit\u00e4ten benutzerdefiniert angepasst werden, um jedem Kunden genau das anzubieten was er m\u00f6chte und was er braucht.
\nWichtig ist dabei nicht zu vergessen, dass digitale Daten nicht nur f\u00fcr digitale Aktivit\u00e4ten n\u00fctzlich sein k\u00f6nnen. Mithilfe dieser Daten ist ein , an\u00a0 omnichannel approach<\/a> m\u00f6glich, der nicht nur digitales Marketing, sondern auch Offline-Kan\u00e4le wie Direktmail enthalten kann, um die Message an den Kunden zu verst\u00e4rken, egal wo er diese liest.<\/p>\n

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Wie werden First-Party-Daten gesammelt und verwendet<\/strong>?<\/h3>\n
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In der Regel enthalten First-Party-Daten Informationen wie Kundenname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Es k\u00f6nnen aber auch digital oder pers\u00f6nlich gesammelte Informationen oder \u00fcber Print-Interaktionen mit dem Kunden oder potentiellem Kunden gesammelte Informationen enthalten sein.
\nExpertentipp: Der Begriff \u201eFirst-Party-Daten\u201c impliziert die Existenz von Second- und Third-Party-Daten. Bei Second-Party-Daten handelt es sich um Kundendaten, die \u00fcber ein Partnerunternehmen wie ein Kreditkarteninstitut gesammelt wurden, und die gesamte Kaufhistorie des Kunden enthalten k\u00f6nnen. Bei Third-Party-Daten handelt es sich um abgeleitete Daten eines Kunden: Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Ihr Kunde k\u00fcrzlich ein Haus gekauft hat, k\u00f6nnen Third-Party-Daten eine gemietete Liste von M\u00f6belh\u00e4usern oder Umzugsunternehmen im Umfeld des Kunden handeln.
\nWenn Ihr Unternehmen noch nie Kundendaten f\u00fcr das Marketing verwendet hat, sind die First-Party-Daten der Kunden m\u00f6glicherweise \u00fcberall im Unternehmen verstreut: die E-Mail-Daten in einer Anwendung oder Datenbank, der Transaktionsverlauf in einer anderen und die Kontaktdaten auch in einer anderen. Die Daten sind viel leichter verwaltbar, wenn Sie alle in einem CRM-System (Customer Relationship Management) oder einem CDP-System (Customer Data Platform) gesammelt werden.
\nWie die meisten Daten, sind auch Kundendaten am n\u00fctzlichsten, wenn sie an einem Ort gespeichert werden, wodurch auch Zusammenh\u00e4nge leichter erkannt werden. Wenn diese Daten mit Unternehmensdaten wie Bestandsmengen verkn\u00fcpft werden, k\u00f6nnen Sie bei Sonderangeboten genau die Kunden ansprechen, die das Angebot am ehesten in Anspruch nehmen – Sie werden schnell erkennen, wie wirksam First-Party-Daten sein k\u00f6nnen.<\/p>\n

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Verwendung von First-Party-Daten f\u00fcr Retargeted Direct Mail<\/h3>\n

Mithilfe von First-Party-Daten k\u00f6nnen Sie daf\u00fcr sorgen, dass Ihre Online-Aktivit\u00e4ten und Direct Mail-Kampagnen zusammenarbeiten. Das nennt man Retargeted Direct Mail (manchmal auch programmatisches oder automatisiertes Direct Mail genannt).<\/p>\n

Retargeted direct mail<\/a> sendet bei bestimmten Kundenaktionen oder Kundenverhalten eine kurze Mail. Wenn ein Kunde eine bestimmte Produktseite ansieht, kann dieser Seitenaufruf beispielsweise von Ihrem CRM-System registriert werden und l\u00f6st dadurch bei einem Direct Mail-Automatisierungstool den Befehl aus eine Brosch\u00fcre, eine Postkarte oder eine weitere Mail zu senden, die sich auf diesen Seitenaufruf beziehen.
\nDer Kunde erh\u00e4lt das Mail kurz nach seiner Interaktion mit dem digitalen Kanal. Das Mail kann ein Sonderangebot oder einen QR-Code\u00ae[1] enthalten, der wieder auf die Produktseite verweist oder auch nur eine Erinnerung, dass der Kunde dieses Produkt angesehen hat.
\nSolch relevante Direct Mails f\u00fchren zu einer h\u00f6heren Reaktionsrate und machen Ihren Call-to-Action relevanter. Durch das Zusammenspiel dieser Art von automatisierten Vorg\u00e4ngen f\u00fcr Direct Mails, k\u00f6nnen erhebliche Kosteneinsparungen und ein erh\u00f6hter ROI bei Direct-Mail-Kampagnen erzielt werden.<\/p>\n

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Genauigkeit von Adressen verbessern<\/h4>\n<\/div>\n
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Direct Mail kann nicht effizient sein, wenn recipient\u2019s address isn\u2019t correct<\/a>. Auch wenn Ihre First-Party-Daten Adressen enthalten, kommt es h\u00e4ufig vor, dass kleine Fehler in der Adresse eine Mail verz\u00f6gern oder sogar dazu f\u00fchren, dass eine Nachricht nicht zugestellt werden kann. Eine Adressen-Verifizierungssoftware stellt sicher, dass die Mail auch beim Empf\u00e4nger ankommt.<\/p>\n

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Reduzierte Bearbeitungs- und Lieferzeiten<\/h4>\n<\/div>\n
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Durch die Erstellung automatisierter Trigger, k\u00f6nnen Sie festlegen, bei welchem Kundenverhalten Direct Mail ein effizienter Teil einer Marketingstrategie sein kann. Das Direct Mail fungiert zusammen mit anderen Marketingkan\u00e4len, um Ihre Kampagnen personalisierter und relevanter zu gestalten. Anstatt eine Mail an eine \u00fcberlange Liste an Menschen zu senden, die m\u00f6glicherweise gar kein Interesse haben, k\u00f6nnen Sie Kunden basierend auf deren W\u00fcnschen – die Sie durch ihre Online-Aktivit\u00e4t ausgedr\u00fcckt haben – zielgerichtet ansprechen. Das spart nicht nur Geld, sondern erh\u00f6ht auch die Antwortrate.<\/p>\n

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Wie erfahrene Marketingexperten Nachrichten \u00fcber mehrere Plattformen hinweg verst\u00e4rken<\/h3>\n

Konsistenz in der Marke ist der Schl\u00fcssel zum Erfolg bei retargeted direct mail<\/a>. Das Design Ihrer Pr\u00e4sentation und auch die Sprache sollten immer die gleichen sein, egal ob das Marketing auf einer Website, in den sozialen Netzwerken, auf Werbetafeln, im TV, in Tageszeitungen oder \u00fcber Direct Mail stattfindet.
\nJe mehr Kan\u00e4le Sie verwenden, desto wichtiger wird Konsistenz. Konsistenz verst\u00e4rkt Ihre Message \u00fcber mehrere Kan\u00e4le hinweg, was wiederum zu einer st\u00e4rken Bekanntheit der Marke f\u00fchrt. Ein Katalog sollte wie die Website aussehen, auf die Sie den Traffic leiten m\u00f6chten, um den Wiedererkennungsgrad zu erh\u00f6hen und die Verwirrtheit bei Kunden zu reduzieren. Genauso sollte ein Retargeted Direct Mail aussehen wie die Website, die das Mail ausgel\u00f6st hat, damit der Kunde die Marke wiedererkennt und der Quelle vertraut.
\nRetargeting funktioniert tats\u00e4chlich: Ein Online-Juwelier hat herausgefunden, dass das Senden einer Postkarte basierend auf der Online-Kundenabsicht, solange diese noch frisch ist, eine wertvolle und taktische Erinnerung an den Kunden und eine tolle Offline-Marketingm\u00f6glichkeit f\u00fcr das Unternehmen ist. Die Postkarte enth\u00e4lt ein besonderes Produktbild und das Logo und dienst als bleibende Erinnerung an den Kunden, dass er Interesse f\u00fcr die Marke gezeigt hat. Der Juwelier hat das 9-fache der Werbeausgaben reingeholt und verzeichnete eine Erh\u00f6hung der Konversionsrate um 85%.[2]
\n[2]<\/sup><\/a><\/p>\n

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Wichtigste Erkenntnisse<\/h3>\n

Durch das Sammeln von First-Party-Daten – Informationen, die Ihnen geh\u00f6ren und die Sie \u00fcber mehrere Touchpoints hinweg \u00fcber Ihre Kunden gesammelt haben – erhalten Sie wichtige Erkenntnisse \u00fcber die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden. Diese Daten k\u00f6nnen zum Ausl\u00f6sen von Retargeted Direct Mails verwendet werden, die Ihre Marke untermauern und das Kaufverhalten der Kunden antreiben, weil Sie bereits im Kopf der Kunden sind.<\/p>\n<\/div>\n

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Footnotes<\/h6>\n
    \n
  1. [1]<\/span>QR Code is a registered trademark of DENSO WAVE INCORPORATED. arrow_right_alt<\/i><\/a><\/span><\/li>\n
  2. [2]<\/span>\u201cMejuri grows total revenue with a multi-level strategy: Retargeting, Lookalikes, and Graph Mail,\u201d PebblePost. arrow_right_alt<\/i><\/a><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

     <\/p>\n

    Reprinted with permission of USPSDelivers.com<\/a>, an expert resource for future-thinking shippers and marketers.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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