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ZIG Insure: Kampagnenkomponenten<\/h1> \n \n
Die Kampagne treibt den Verkauf von Reiseversicherungen voran, vom Angebot bis zum Abschluss. Sie umfasst ein personalisiertes und angepasstes On-Demand-Reisehandbuch f\u00fcr Neukunden und bietet einen vereinheitlichten, digitalen Signierungsprozess zum Abschluss des Kaufs.<\/p> \n \n
Die Kampagne wird von XMPie Circle<\/a>, einer dynamischen Marketing-Automation-Plattform f\u00fcr Omnichannel-Kundenerfahrungen, vorangetrieben. Erweitert wird die Kampagne durch APIs, die mit unterschiedlichen Drittanbieter-Technologien verbunden sind.<\/p>
\n\r\n Zur Einf\u00fchrung der Kampagne verwenden wir einen einzigen Chatbot, auf den auf zwei Arten zugegriffen werden kann.<\/p>
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\n Der erste befindet sich direkt auf der ZIG Insure Facebook Page<\/a>.\u00a0 Den Chatbot haben wir mit Manychat<\/a>, erstellt und in die Facebook-Plattform integriert, um mit potentiellen Interessenten zu kommunizieren. Sobald ein Interessent das Trigger-Wort \u201aQuote\u2018 (Angebot) in das Nachrichtenfeld auf Facebook eintippt, erkennt ManyChat diesen Trigger und beginnt mit der Ausf\u00fchrung der Automation und der Steuerung des Gespr\u00e4chs.<\/p>
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\n Die gleiche Konfiguration betrifft die Messenger-App von Facebook, in der Kunden den Chatbot durch eine Nachricht an ZIG Insure Page<\/a> mit dem Wort \u201aQuote\u2018 (Angebot) senden.<\/span><\/p>
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\n W\u00e4hrend des Gespr\u00e4chs zwischen Chatbot und Interessent sammelt ManyChat Daten. Der Chatbot fragt nach unterschiedlichen Informationen, um die Versicherungspolice auf die Bed\u00fcrfnisse des Kunden anzupassen, angefangen mit der Reisedestination.<\/p>
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\n Ein alternativer Ansatz ist die Umgehung der Facebook\/ManyChat-Phase, indem dem Interessenten per E-Mail, SMS oder einem QR-Code auf einem Poster ein Link zur Kampagne gesendet wird. Durch den direkten. accessing the link<\/a> k\u00f6nnen die Interessenten ihre Daten direkt in Circle eingeben und den Vorgang weiterbearbeiten.<\/p>
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\n Unsere Kampagne ist strategisch ausgelegt und umfasst unterschiedliche Einstiegspunkte, da die Bereitstellung mehrerer Einstiegspunkte f\u00fcr eine maximale Beteiligung der Teilnehmer unerl\u00e4sslich ist.<\/p>
\n\r\n Um das Einf\u00fcgen der Empf\u00e4nger zu erleichtern und den Datenfluss von der Facebook-Schnittstelle in die Kampagne zu optimieren, haben wir f\u00fcr die Integration des ManyChat-Chatbots mit XMPie Circle\u00a0Zapier<\/a> verwendet. Es war kein Codier-Aufwand und auch keine Entwicklerintervention f\u00fcr diese Konfiguration notwendig, und die Integration stellt sicher, dass der \u00dcbergang des Kunden von Facebook in das Kampagnensystem nahtlos verl\u00e4uft.<\/p>
\n\r\n In dieser Kampagne generieren wir zwei PDF-Dokumente, die durch den Kunden \u00fcberpr\u00fcft werden k\u00f6nnen.<\/p>
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\n Die erste Datei wird vom neuen Personalisierungsservice von XMPie\u00a0 Personalia<\/a> (aktuell in Betaphase) generiert. Diese Datei verwendet die Daten, die der Interessent zu Beginn f\u00fcr die Erstellung eines Preisvergleichsdokuments angegeben hat. Dadurch kann der Kunde Optionen vergleichen und entscheiden, ob er das Premium- oder Basic-Paket der Reiseversicherung abschlie\u00dfen m\u00f6chte. Zu diesem Zeitpunkt wurden die Kundendaten noch nicht der Kundenreise hinzugef\u00fcgt. Die Daten dienen lediglich der Bereitstellung von Informationen, die dem Kunden die Entscheidung erleichtern sollen. Das Service-basierte Modell von Personalia verwendet eine von XMPie gehostete Technologie, um ein On-Demand-PDF zu erstellen. Darin k\u00f6nnen basierend auf Echtzeitdaten dynamische Anpassungen gemacht werden, wobei keine vollst\u00e4ndige XMPie-Lizenz erforderlich ist.<\/p>
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\n Das zweite Dokument wird direkt von XMPie Circle erstellt, sobald der Kunde sich f\u00fcr den Kauf der ZIG-Reiseversicherung entschieden hat. Diese Phase markiert den Fortschritt der Kampagne in eine n\u00e4chste Phase der Personalisierung, wobei die Kundenreise nahtlos an die einzigartigen Umst\u00e4nde eines jeden Kunden angepasst wird.<\/p>
\n\r\n Sobald die Art der Reiseabdeckung ausgew\u00e4hlt wurde, hat ManyChat alle erforderlichen Empf\u00e4ngerinformationen erhalten und eine positive Antwort auf die Frage \u201eSind Sie zufrieden und m\u00f6chten fortfahren?\u201c erhalten. Dadurch wird ein Trigger bei Zapier ausgel\u00f6st, der die Daten direkt in XMPie Circle \u00fcbertr\u00e4gt, wo in der Datenbank ein Empf\u00e4nger erstellt und eine personalisierte URL generiert wird.<\/p>
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\n Diese URL wird von ManyChat angezeigt. Durch den Klick auf den Link wird die n\u00e4chste Phase ausgel\u00f6st: XMPie generiert die finale PDF-Datei und der Kunde wird in eine Circle-Kampagne weitergeleitet, um den Onboarding-Vorgang abzuschlie\u00dfen, indem er direkt im Datenschutzdokument mit einer digitalen Signatur unterschreibt. Diese Funktion wird durch die Integration mit Adobe Sign<\/a>, angetrieben, das Signaturen elektronisch erfasst und gedrucktes Papier \u00fcberfl\u00fcssig macht.<\/p>
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\n Sobald der Benutzer das Dokument signiert hat, wird die Kampagne mit dem signierten Dokument aktualisiert und der Benutzer kann fortfahren<\/p>
\n\r\n Sobald die Versicherungspolice unterschrieben ist, wird der Kunde auf die Best\u00e4tigungsseite weitergeleitet. Dieses Ereignis l\u00f6st wiederum einen Trigger aus, wodurch die Kampagne eine Reihe personalized emails<\/a> zur Versicherungspolice sendet. Dieser proaktive Ansatz verst\u00e4rkt das Kundenengagement und stellt sicher, dass die Benutzer stets informiert sind.<\/p>
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\n Eine Onboarding-Kampagne kann auch mehrere Endpunkte haben. In diesem Fall bietet die ausgel\u00f6ste E-Mail, zus\u00e4tzlich zur transaktionalen digitalen Signatur, einen direkten Mehrwert f\u00fcr den Kunden, indem er einen personalisierten Reisef\u00fchrer f\u00fcr die bevorstehende Reise herunterladen kann.<\/p>
\n\r\n Damit Versicherungsagenten Neukunden im Hintergrund effizient \u00fcberwachen und auf Anfragen reagieren k\u00f6nnen, kann unsere Kampagne nahtlos in Microsoft Power Automate und Teams integriert werden. Es gibt nahezu unbegrenzte M\u00f6glichkeiten die Kampagne in einer der wichtigsten Phasen – dem Point of Sale, zu optimieren, um eine langfristigere Beziehung aufzubauen und den Customer Lifetime Value zu erh\u00f6hen. Wir k\u00f6nnen das Onboarding-Team dar\u00fcber informieren, dass sich ein neuer Kunde registriert hat, wir k\u00f6nnen die signierte PDF-Datei in ein Dokumentarchiv verschieben, und die Kundendaten in ein CRM wie Salesforce aufnehmen, damit wir 360-Grad-Informationen zum Kunden haben. Wir k\u00f6nnen die Kundendaten sogar zu einer anderen XMPie-gesteuerten Kampagne hinzuf\u00fcgen, um eine weitere Kampagne, wie etwa ein Upselling, zu starten.<\/p>
\n\r\n Im gesamten Kampagnenverlauf nutzt XMPie die Circle Analytics<\/a> Funktion, um Rohdaten zur ZIG Insure-Kampagne in verwertbare Erkenntnisse zu transformieren. Durch Seiten-Tracking, E-Mail-\u00dcberwachung, Link-Analyse und andere Tools k\u00f6nnen Versicherungsagenten und Marketingexperten informierte Entscheidungen treffen, ihren Ansatz bei Bedarf optimieren, und Kampagnen schlussendlich zum Erfolg f\u00fchren.<\/p>
\n\r\n Die ZIG Insure-Kampagne ist ein Beispiel f\u00fcr die Konvergenz von Technologie, Personalisierung und Effizienz. Hier die unterschiedlichen M\u00f6glichkeiten, die Kampagne und Ihre Demo zu starten:<\/p>
\n\r\n Give it a try, and let us know what you think!<\/strong><\/p>
\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" In dit artikel belichten we een vernieuwde campagnedemonstratie die de uitgebreide mogelijkheden van XMPie laat zien om API’s te gebruiken om verbinding te maken met verschillende externe technologie\u00ebn en een nieuwe maatstaf te zetten voor op maat gemaakte betrokkenheid.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":110359,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[387],"tags":[],"class_list":["post-110349","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-posts-de","line-campaign-management-de","language-english-de"],"acf":[],"yoast_head":"\nKampagnenstart: Integrierter Facebook-Chatbot<\/h1>
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\n\r\nDatenfluss optimieren: Zapier-Integration<\/h1>
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Generieren personalisierter PDFs-On-Demand: Personalia und XMPie Circle<\/h1>
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\n\r\nDigitale Signatur: Adobe-Signatur<\/h1>
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\n\r\nAusgel\u00f6ste personalisierte E-Mails:<\/h1>
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Leads erfassen: Automation vorantreiben<\/h1>
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Resultate messen: Circle Analytics<\/h1>
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So beteiligen Sie sich an der ZIG Insure-Kampagne<\/h1>
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