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University of Idaho | uidaho.edu
L’université de l’Idaho (« U of I ») aux États-Unis a ouvert ses portes en 1889. Elle se spécialise dans l’octroi de diplômes avancés en ressources aquatiques, en politique environnementale et gestion des ressources, en gestion de la faune aquatique et terrestre.
« U of I » utilise la plateforme XMPie pour toutes ses communications d’impression à données variables depuis 2014.
Comment augmenter l’engagement et maximiser les taux de recrutement des étudiants dans une université américaine.
L’ajout d’une vidéo personnalisée au parcours client à grande échelle, alimentée par le service de personnalisation vidéo (XVS) de XMPie.
Avec plus de 5 300 hautes écoles et universités aux États- Unis, il fallait que l’université de l’Idaho prenne une longueur d’avance dans la course au recrutement d’étudiants potentiels pour s’inscrire à ses programmes de diplôme.
Le marché de l’enseignement supérieur est plus rude que jamais et les institutions éducatives comme « U of I » sont confrontées à de nombreux défis, notamment une concurrence accrue pour les étudiants internationaux, une augmentation des attentes des étudiants, une mobilité accrue des étudiants et la disponibilité de l’apprentissage en ligne, et la pandémie de COVID-19.
« U of I » était déjà passée à la messagerie individualisée dans ses campagnes d’impression et d’emails. Désormais, l’université souhaitait se démarquer et atteindre un degré d’engagement et de conversion encore plus élevé en ajoutant des vidéos personnalisées à la stratégie de marketing, en aidant les étudiants à établir un lien personnel et à se réjouir de la possibilité d’intégrer la communauté « U of I ».
Il fallait une solution qui:
Nous nous sommes tournés vers XMPie en premier lorsque nous avons cherché une solution vidéo parce que la plate-forme XMPie est robuste, et que l’équipe comprend bien les défis auxquels nous sommes confrontés dans le recrutement d’étudiants.
« U of I » a choisi le service de personnalisation vidéo (XVS) de XMPie pour la création de vidéos personnalisées destinées aux futurs étudiants ayant manifesté de l’intérêt pour ses cours.
Envoyées par e-mail et diffusées automatiquement lorsque chaque destinataire clique sur son lien unique, les vidéos sont personnalisées avec le contenu fourni lorsque l’étudiant remplit un formulaire de demande d’informations. Les données recueillies comprennent le nom de l’étudiant, sa ville d’origine et les domaines d’intérêt académique et sont utilisées pour « taguer » ou remplir les messages dans les vidéos de recrutement.
XVS est une nouvelle offre de XMPie qui permet de transformer les données en vidéo en utilisant les mêmes techniques et l’expertise obtenues grâce à plus de vingt ans de personnalisation. Alors que pour l’impression, les données sont ajoutées à l’aide d’un plug-in dans Adobe InDesign. Pour la vidéo, les données sont ajoutées via un plug-in Adobe After Effects, le logiciel standard de graphiques d’animation et d’effets visuels. Le texte, les images et les clips « tagués » sont liés à la source de données pour créer de nombreuses versions du même modèle vidéo.
La solution utilise une technologie brevetée par XMPie, qui évite toute réitération du rendu de segments partagés. Aucune ressource n’a besoin d’être allouée sur site pour le processus de rendu. Au lieu de cela, le concepteur peut se concentrer sur le travail de conception créatif.
Comme toutes les solutions XMPie, XVS est hautement évolutif et les vidéos peuvent être produites soit à la demande, soit par lots, un pour chaque enregistrement dans la source de données. Peu importe le nombre de vidéos nécessaires, les étudiants peuvent les visionner simultanément et profiter d’une expérience visuelle fluide et rapide.
« U of I » a conçu une variété de campagnes pour cibler différents publics d’étudiants. Une campagne soulignant la distance relativement courte entre l’Idaho et la Californie a été livrée à cinq mille étudiants potentiels en Californie. Un e-mail personnalisé avec pour ligne d’objet attrayante « Regardez cette vidéo personnalisée faite pour vous » a été inclus dans le parcours client. L’e-mail contient un
lien permettant de regarder la vidéo personnalisée. Ces e-mails présentaient un taux d’ouverture très élevé, de 45 % par rapport aux e-mails sans vidéo, atteignant un taux de seulement 24 %.
Chaque vidéo a été conçue pour démontrer que « U of I » comprend ce que l’étudiant attend de l’enseignement supérieur. En s’adressant personnellement à lui ou elle et en partageant des messages captivants sur leur école privilégiée. Par exemple, « [Prénom], l’expérience que vous souhaitez est plus proche de [ville natale] que vous ne le pensez ! » Et « Alors, vous voulez être un [ingénieur/médecin/agriculteur/ concepteur] ? ». Et parce que les vidéos ont été créées avec Adobe After Effects, les éditeurs de vidéo peuvent être créatifs avec leurs effets de personnalisation ; tout ce qui est possible et original avec Adobe After Effects est possible avec XVS.
XMPie nous a accompagné à chaque étape du processus,… Le représentant XMPie local comme l’équipe de soutien ont tous deux été engagés dans notre réussite.
Le service vidéo XMPie est très simple à utiliser ; les vidéos sont rapides à générer et faciles à livrer. C’est le moyen idéal d’enthousiasmer les étudiants sur la perspective d’être admis à notre université.
Le représentant XMPie local a aidé à mettre « U of I » à jour avec le service et a aidé à la mise en oeuvre initiale.
XMPie Video Service est un micro-service qui s’intègre à des logiciels tiers. « U of I » pourrait intégrer la plate-forme à son système de gestion des admissions et des inscriptions (Slate) pour intégrer des liens personnalisés et gérer les données.
XVS est basé sur la technologie Adobe After Effects, de sorte que n’importe quel concepteur connaissant le logiciel peut devenir compétent dans la personnalisation vidéo XMPie en un rien de temps.
Testez le contenu pour voir ce qui fonctionne. Le contenu vidéo axé sur la vie sur le campus et les séquences réussies ont eu de meilleurs résultats que l’accent mis sur les faits marquants de l’enseignement. Les étudiants cherchent à savoir s’ils vont bien s’intégrer à l’université.
Une étroite collaboration entre l’équipe marketing et l’équipe de production vidéo interne était essentielle.
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