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This article was first published in the March edition of NPSOA Magazine.
Les fournisseurs d’impression sont nombreux qui ne réalisent pas à quel point la technologie d’impression de données (IDV) est aujourd’hui accessible, même pour les petites entreprises d’impression disposant de ressources limitées. Est-ce que vous savez que la communication via IDV peut être aussi riche créativement que la communication statique ? Et en prime, vous bénéficiez d’un taux de réponse bien plus élevé, que vos acheteurs, en d’autres circonstances, paieraient bien plus cher.
Il ne faut pas se voiler la face : les clients d’aujourd’hui sont friands de services d’impression personnalisés. Or, s’ils ne reçoivent pas chez vous ce qu’ils sont en droit d’attendre, ils iront voir ailleurs, tout simplement. Aussi, si vous souhaitez pouvoir dire oui à plus de travail maintenant et pour les années à venir, continuez à lire pour comprendre ceci : le moment n’a jamais été aussi propice à l’impression personnalisée. Avec la bonne approche et le bon choix de logiciels, vous pouvez faire de la transition un succès pour toute votre équipe.
L’IDV : tout aussi créative que l’impression statique
L’industrie de l’impression est une industrie créative, pas seulement technique. D’ailleurs, lorsqu’il s’agit de concevoir un document IDV, tout est possible, à l’instar du document statique. Dans le workflow IDV, c’est le graphiste qui dirige le processus, et non le programmeur. Outre ses compétences en design, le graphiste est en mesure de mettre à profit sa compréhension de l’utilisation des données et de la logique dans le design pour traiter chaque personne dans la campagne en tant qu’individu à part entière.
Révolu le temps où les programmeurs et les équipes du service informatique contrôlaient le workflow et « programmaient » le flux d’impression, imprimant l’arrière-plan de la page par lots avant que les données variables ne soient calculées, positionnées et imprimées par-dessus la page en question, dans des zones désignées.
Désormais, les graphistes sont en mesure de gérer l’ensemble du processus de mise en page et de conception des pages sur ordinateur avec une variabilité sans contrainte – images, textes, graphiques, styles, etc., et encore plus de variations d’une page à l’autre – et générer automatiquement plusieurs versions du même modèle pendant le processus de composition. Et cela peut se faire sans même une presse d’imprimerie.
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Comme dans tous les domaines susceptibles d’obtenir de meilleurs résultats, l’IDV nécessite plus d’efforts que l’impression statique standard. Toutefois, l’effort requis peut être considérablement réduit si vous choisissez une solution IDV moderne telle que XMPie. En effet, celle-ci utilise un flux de production Adobe InDesign de bout en bout. Votre graphiste l’utilise déjà dans son travail de tous les jours et peut rapidement s’adapter au nouveau logiciel sans avoir à se former à un tout nouveau système. Ces connaissances, déjà acquises, peuvent vous faire gagner du temps et de l’argent sur les coûts de formation et diminuer le risque d’erreurs causées par une méconnaissance du nouveau logiciel.
Commencez modestement et concentrez-vous sur votre stratégie de vente
Vendre de l’IDV, voilà qui constitue une toute autre paire de manche par rapport à la vente de services d’impression en tant que produits de base, car, contrairement à l’impression statique, votre client n’est pas encore en mesure d’apprécier sa valeur ou son potentiel.
Donc, commencez modestement. Tirez parti des formations disponibles offertes par les fournisseurs et l’industrie en règle générale. Prenez le temps d’élaborer un programme de vente qui explique les avantages de l’IDV et apprenez à connaître vos clients en cours, leur secteur d’activité, les défis auxquels ils sont confrontés et leur clientèle, avant de vous occuper de vos prospects.
Au début, les acheteurs d’impression n’apprécieront pas la portée de ce qui peut être réalisé. Alors, ils se tourneront vers vous pour les conseiller. Aussi, vous devez comprendre toute la portée de la solution IDV que vous proposez et la corrélation entre la fonctionnalité et l’opportunité pour votre client. Pour chaque travail d’impression, demandez-vous : « Comment puis-je aider mon client à améliorer la valeur de sa communication et maximiser son retour sur investissement ? »
Les logiciels n’occupent aucun espace dans une pièce. Ils n’ont pas besoin de climatisation. Ce dont ils ont besoin, c’est de la même quantité d’attention. C’est l’élément vital d’une entreprise rentable et concurrentielle. Aussi, prenez le temps et consacrez l’effort nécessaire pour en comprendre les caractéristiques et les fonctionnalités.
Communication à l’échelle du parc client
Une solution IDV doit pouvoir être proposée à plus ou moins grande échelle. Aussi, n’investissez pas dès le départ dans toutes les options et accessoires alors que vous débutez. Lorsque vous serez prêt à développer la solution choisie au-delà de sa fonctionnalité initiale, cette dernière grandira avec vous et conservera l’efficacité de sa performance même en cas de forte augmentation de la charge de travail.
Que vous communiquiez avec quelques individus, des centaines de personas ou des millions de clients, votre capacité d’évolution et de réactivité à la demande sera dès lors préparée à ces changements. Quelle que soit la taille de la campagne, chaque client aura toujours le sentiment d’être le seul destinataire.
La personnalisation favorise le développement durable
Le fait d’ajouter des services IDV à votre offre permettra d’améliorer votre activité et de promouvoir votre croissance économique, mais pas uniquement cela. En effet, l’IDV vous permettra également de réduire l’impact environnemental de votre entreprise, car offrir des expériences personnalisées ou ciblées à différents segments d’audience sur plusieurs canaux réduit le volume de pages à imprimer. En plus d’offrir des services d’impression sur papier plus innovants, vous pourrez développer des solutions d’impression en ligne interactives.
Imprimer des documents en ligne requiert certes le même workflow que l’impression sur papier, mais peut également emmener votre public au-delà d’une simple expérience de lecture. Les PDF interactifs incluent des éléments dynamiques au sein du document, tels que des liens, des boutons, des vidéos, etc. Ainsi, le relevé d’un livret d’épargne pourrait, par exemple, inclure un relevé personnalisé en vidéo décrivant les données ainsi qu’un bouton de lien permettant au bénéficiaire de suivre un appel à l’action.
En publiant un PDF en ligne, plutôt que de l’imprimer sur papier, vous économiserez sur les frais d’impression et d’affranchissement, éliminerez la nécessité d’entreposage, éviterez les retards de livraison et réduirez votre empreinte carbone.
L’impression et au-delà
La technologie, autrefois utilisée uniquement pour personnaliser, à l’impression, les noms et adresses postales des destinataires constitue aujourd’hui un outil essentiel apte à aider les imprimeurs à pérenniser leurs opérations.
L’IDV est souvent la première étape d’une transformation de l’activité, qui passe de la gestion de l’impression en tant que produit de base direct à l’offre d’applications à plus forte valeur ajoutée qui contribuent à établir des relations client plus solides à plus long terme, notamment par le biais de services marketing créatifs, ds campagnes numériques ou omnicanales et gestion de communications client.
Si vous êtes curieux de connaître le potentiel de l’IDV pour votre entreprise, ou si les limites de votre solution actuelle entravent la croissance de votre entreprise, entamez votre transformation en essayant la unlimited free trial version du plugin de base de XMPie dans Adobe InDesign dès aujourd’hui.
