{"id":119086,"date":"2024-11-20T12:15:54","date_gmt":"2024-11-20T12:15:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xmpie.com\/creer-un-heritage-pour-pel-hughes-par-linnovation-et-la-resilience-avec-brian-hughes\/"},"modified":"2025-12-26T21:19:12","modified_gmt":"2025-12-26T21:19:12","slug":"creer-un-heritage-pour-pel-hughes-par-linnovation-et-la-resilience-avec-brian-hughes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xmpie.com\/fr\/creer-un-heritage-pour-pel-hughes-par-linnovation-et-la-resilience-avec-brian-hughes\/","title":{"rendered":"Cr\u00e9er un h\u00e9ritage pour Pel Hughes par l&rsquo;innovation et la r\u00e9silience avec Brian Hughes"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"s1\"><a href=\"https:\/\/linkedin.com\/in\/brianhughespelhughes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Brian Hughes<\/a><\/span>Pr\u00e9sident de <a href=\"https:\/\/pelhughes.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">Pel Hughes<\/span><\/a> rejoint <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/deborahcorn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">Deborah Corn<\/span><\/a> et <a href=\"https:\/\/linkedin.com\/in\/katiecoleenfisher\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Katie Fisher<\/a>, responsable r\u00e9gionale des ventes chez <a href=\"https:\/\/xmpie.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">XMPie<\/a>, pour discuter de l&rsquo;engagement de l&rsquo;entreprise en faveur de l&rsquo;innovation, de son partenariat avec <span class=\"s1\">XMPie<\/span>, des strat\u00e9gies de marketing bas\u00e9es sur les donn\u00e9es, du potentiel de la vid\u00e9o personnalis\u00e9e et de l&rsquo;h\u00e9ritage de <a href=\"https:\/\/pelhughes.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pel Hughes<\/a>.<br \/>\n<iframe style=\"border: none;\" title=\"Lecteur Libsyn\" src=\"\/\/html5-player.libsyn.com\/embed\/episode\/id\/33850477\/height\/90\/theme\/custom\/thumbnail\/no\/direction\/forward\/render-playlist\/no\/custom-color\/0f92ee\/\" width=\"100%\" height=\"90\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Mentionn\u00e9 dans cet \u00e9pisode :<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Brian Hughes : <a href=\"https:\/\/linkedin.com\/in\/brianhughespelhughes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/linkedin.com\/in\/brianhughespelhughes\/<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">Pel Hughes : <a href=\"https:\/\/pelhughes.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/pelhughes.com\/<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">Katie Fisher : <a href=\"https:\/\/linkedin.com\/in\/katiecoleenfisher\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/linkedin.com\/in\/katiecoleenfisher\/<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">XMPie : <a href=\"https:\/\/xmpie.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/xmpie.com\/<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">XMPie Marketing Automation :<\/span> <span class=\"s1\"><a href=\"https:\/\/www.xmpie.com\/fr\/automatisation-du-marketing-2\/\">https:\/\/www.xmpie.com\/marketing-automation\/<\/a><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">Deborah Corn : <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/deborahcorn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/www.linkedin.com\/in\/deborahcorn\/<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">Centre de presse : <a href=\"https:\/\/printmediacentr.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/printmediacentr.com<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">Partenaire de Print Media Centr : <a href=\"https:\/\/printmediacentr.com\/partnerships\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/printmediacentr.com\/partnerships\/<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">Abonnez-vous aux nouvelles de l&rsquo;univers de l&rsquo;imprimerie : <a href=\"https:\/\/printmediacentr.com\/subscribe-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/printmediacentr.com\/subscribe-2<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">Projet Peacock : <a href=\"https:\/\/projectpeacock.tv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/ProjectPeacock.TV<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">Les filles qui impriment : <a href=\"https:\/\/girlswhoprint.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/girlswhoprint.net<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[INTRODUCTION]<\/p>\n<p>[0:00:00] DC : Ce podcast est sponsoris\u00e9 par XMPie, qui transforme les entreprises de communication et d&rsquo;impression dans le monde entier depuis plus de 20 ans. D\u00e9couvrez comment XMPie peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer et \u00e0 d\u00e9velopper vos services sur xmpie.com et gr\u00e2ce aux liens figurant dans les notes de l&rsquo;\u00e9mission. <\/p>\n<p>Il faut les bonnes comp\u00e9tences et la bonne innovation pour concevoir et g\u00e9rer des solutions de marketing imprim\u00e9 significatives. Bienvenue dans Podcasts From the Printerverse, o\u00f9 nous explorons toutes les facettes de l&rsquo;impression et du marketing qui permettent de cr\u00e9er des communications et des opportunit\u00e9s de vente exceptionnelles pour la r\u00e9ussite des entreprises. Je suis votre h\u00f4te, Deborah Corn, l&rsquo;ambassadrice intergalactique de l&rsquo;univers de l&rsquo;imprimerie. Merci d&rsquo;\u00eatre \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute. Longue \u00e9coute et prosp\u00e9rit\u00e9.    <\/p>\n<p>[EPISODE]<\/p>\n<p>[0:00:45] DC : Bonjour \u00e0 tous. Bienvenue dans le Podcast de l&rsquo;univers de l&rsquo;imprimerie. Ici Deborah Corn, votre ambassadrice intergalactique. Aujourd&rsquo;hui, nous nous rendons \u00e0 la Nouvelle-Orl\u00e9ans. Je crois que j&rsquo;ai bien dit cela. Nous nous entretenons avec Brian Hughes. Il est le pr\u00e9sident de Pel Hughes. En tant que prestataire de services de marketing direct de premier plan, Pel Hughes fournit des solutions de marketing mesurables pour aider les entreprises \u00e0 acqu\u00e9rir efficacement de nouveaux clients, \u00e0 entretenir les clients existants et \u00e0 maximiser le retour sur investissement du marketing. Si tous les imprimeurs de la plan\u00e8te avaient cette description, je serais tr\u00e8s heureux.        <\/p>\n<p>Nous recevons \u00e9galement Katie Fisher. Elle est responsable des ventes r\u00e9gionales chez XMPie. XMPie est l&rsquo;un des principaux fournisseurs de logiciels pour le cross-m\u00e9dia, les donn\u00e9es variables et le marketing personnalis\u00e9. L&rsquo;entreprise propose des solutions pour aider les entreprises \u00e0 cr\u00e9er et \u00e0 g\u00e9rer des campagnes de marketing direct et omnicanal tr\u00e8s efficaces. Bienvenue dans l&rsquo;\u00e9mission, Brian. Bienvenue dans l&rsquo;\u00e9mission, Katie.     <\/p>\n<p>Katie, j&rsquo;aimerais commencer par vous. Pouvez-vous pr\u00e9senter \u00e0 nos auditeurs votre travail chez XMPie et votre partenariat avec Brian ? <\/p>\n<p>[0:01:59] KF : Bonjour, Deborah. Merci de nous avoir invit\u00e9s. J&rsquo;appr\u00e9cie le podcast et l&rsquo;invitation, et je suis tr\u00e8s enthousiaste \u00e0 l&rsquo;id\u00e9e des messages que nous allons diffuser aujourd&rsquo;hui \u00e0 l&rsquo;adresse<br \/>\n. Comme vous l&rsquo;avez mentionn\u00e9, je travaille pour une organisation appel\u00e9e XMPie. Nous sommes un fournisseur de premier plan dans le domaine de la personnalisation. Nous travaillons avec Pel Hughes depuis, bon sang, plus de 20 ans maintenant, au tout d\u00e9but de notre entreprise. Nous nous sommes d\u00e9velopp\u00e9s au fur et \u00e0 mesure que Pel Hughes se d\u00e9veloppait dans d&rsquo;autres applications que les productions traditionnelles d&rsquo;imprim\u00e9s variables de type transactionnel. Je suis donc tr\u00e8s enthousiaste.       <\/p>\n<p>[0:02:40] DC : Joyeux 70e anniversaire, Brian.<\/p>\n<p>[0:02:43] BH : Merci.<\/p>\n<p>[0:02:43] DC : Pour Pel Hughes. Le titre de la page \u00a0\u00bb Qui sommes-nous ? \u00a0\u00bb de votre site web dit : \u00a0\u00bb Cr\u00e9er un h\u00e9ritage par la r\u00e9silience et l&rsquo;innovation \u00ab\u00a0. Pouvez-vous nous expliquer comment votre famille s&rsquo;y est prise depuis 1954, et surtout qui a cr\u00e9\u00e9 votre entreprise ?  <\/p>\n<p>[0:03:00] BH : Oui. Merci, Deborah, de nous avoir invit\u00e9s. C&rsquo;est un plaisir d&rsquo;\u00eatre dans votre univers. J&rsquo;ai toujours appr\u00e9ci\u00e9 votre podcast et votre contenu, et je suis donc ravie d&rsquo;en faire partie. L&rsquo;entreprise a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 1954 par ma grand-m\u00e8re, Alice Hughes. Elle a achet\u00e9 une petite soci\u00e9t\u00e9 de routage et a cr\u00e9\u00e9 une petite imprimerie en 1954. Elle \u00e9tait donc tr\u00e8s en avance sur son temps. Pel Hughes est en fait le nom de son mari, mon grand-p\u00e8re, qui n&rsquo;a jamais travaill\u00e9 un seul jour de sa vie \u00e0 Pel Hughes. Il avait un autre emploi et elle s&rsquo;est servie de son &#8211; il avait un peu de notori\u00e9t\u00e9 dans la ville, alors elle s&rsquo;est servie de ce nom et a dit : \u00ab\u00a0Allez travailler dans votre emploi, ne touchez pas \u00e0 mon entreprise\u00a0\u00bb. Elle a commenc\u00e9 dans les ann\u00e9es 50 et est d\u00e9c\u00e9d\u00e9e au milieu des ann\u00e9es 70. Mon p\u00e8re en est devenu le pr\u00e9sident au d\u00e9but des ann\u00e9es soixante-dix.          <\/p>\n<p>Nous \u00e9tions une petite entreprise d&rsquo;impression et de publipostage jusqu&rsquo;au milieu des ann\u00e9es quatre-vingt. Au milieu des ann\u00e9es 80, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 nous lancer dans l&rsquo;impression de donn\u00e9es transactionnelles pour commencer \u00e0 produire des factures, des relev\u00e9s de compte, etc. C&rsquo;est l&rsquo;une des \u00e9tapes importantes de notre croissance. Nous nous sommes lanc\u00e9s dans l&rsquo;impression de donn\u00e9es transactionnelles.   <\/p>\n<p>Au milieu des ann\u00e9es quatre-vingt-dix, l&rsquo;industrie des casinos et des jeux a commenc\u00e9 \u00e0 s&rsquo;implanter dans notre r\u00e9gion. Les fournisseurs devaient \u00eatre en mesure de r\u00e9aliser des communications graphiques, mais aussi de g\u00e9rer des matrices de donn\u00e9es complexes, des matrices d&rsquo;offres, etc. Cela s&rsquo;est quelque peu fusionn\u00e9 avec certains de nos cr\u00e9neaux, comme les donn\u00e9es transactionnelles, et la capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer un contenu ax\u00e9 sur les donn\u00e9es dans l&rsquo;espace transpromo et transactionnel, mais aussi \u00e0 r\u00e9aliser l&rsquo;impression et le publipostage avec des communications graphiques. C&rsquo;est ainsi que nous avons commenc\u00e9 \u00e0 fusionner et \u00e0 former un peu de notre fa\u00e7on de traiter ce type de travail.   <\/p>\n<p>Avec l&rsquo;av\u00e8nement de l&rsquo;internet, nous avons constat\u00e9 que les diff\u00e9rents types de m\u00e9dias, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de la presse \u00e9crite, de la radio ou de la t\u00e9l\u00e9vision, allaient se d\u00e9velopper quelque peu. Et nous avons compris que l&rsquo;Internet allait contribuer tr\u00e8s fortement \u00e0 la mani\u00e8re dont les gens allaient consommer le contenu. Nous nous sommes donc lanc\u00e9s dans l&rsquo;impression num\u00e9rique, nous avons achet\u00e9 notre premier Xerox DocuColor et nous avons vendu de la \u00ab\u00a0couleur agr\u00e9able\u00a0\u00bb pendant quelques ann\u00e9es. C&rsquo;\u00e9tait toujours une fa\u00e7on amusante de vendre. Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 ouvrir des magasins et \u00e0 produire des courts tirages en couleur num\u00e9rique.    <\/p>\n<p>Puis, en 2004, nous avons entam\u00e9 une discussion avec XMPie, une plate-forme formidable qui offrait la possibilit\u00e9 de prendre un ensemble de donn\u00e9es, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un ensemble de donn\u00e9es sur les clients ou d&rsquo;une liste, quel qu&rsquo;il soit, n&rsquo;importe quel ensemble de donn\u00e9es, et de distribuer un contenu pertinent en utilisant l&rsquo;impression en quadrichromie. Ainsi, vous pouvez d\u00e9sormais \u00e9changer des images et personnaliser les choses en couleur. Nous avons vu l\u00e0 un moyen tr\u00e8s puissant, car nous avons toujours pens\u00e9 qu&rsquo;il fallait fournir et distribuer un contenu pertinent, un contenu opportun au public. Mais cela nous a \u00e9galement donn\u00e9 la possibilit\u00e9 de distribuer du contenu en ligne, que ce soit par courrier \u00e9lectronique ou par des URL personnalis\u00e9es. Il s&rsquo;agissait donc d&rsquo;une plateforme.    <\/p>\n<p>Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 utiliser XMPie en 2004, \u00e0 un stade tr\u00e8s pr\u00e9coce, et nous nous sommes d\u00e9velopp\u00e9s avec eux au cours des 20 derni\u00e8res ann\u00e9es. Pour ce qui est de la r\u00e9silience, je dirais que nous avons \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s \u00e0 quelques d\u00e9fis au cours de ces 70 ann\u00e9es, comme tout le monde. Nous avons essuy\u00e9 une petite temp\u00eate, Katrina, en 2005, l&rsquo;ann\u00e9e qui a suivi l&#8217;embarquement de XMPie. Notre b\u00e2timent est sur\u00e9lev\u00e9 par rapport au quai et nous avons eu environ deux m\u00e8tres d&rsquo;eau dans notre zone. Nous avons donc eu environ deux pieds d&rsquo;eau dans le b\u00e2timent. Nous sommes rest\u00e9s ferm\u00e9s pendant environ 11 mois.     <\/p>\n<p>Lorsque nous sommes sortis de Katrina, que nous avons tout r\u00e9par\u00e9, que nous avons obtenu de nouveaux \u00e9quipements, nous avons choisi de pivoter un peu et de nous concentrer davantage sur le publipostage de donn\u00e9es variables et de nous \u00e9loigner un peu des donn\u00e9es transactionnelles. Pour cette raison, il y a eu beaucoup d&rsquo;op\u00e9rations de reprise apr\u00e8s sinistre, et nous avons pens\u00e9 que les factures et les relev\u00e9s, vous savez, comme tout commen\u00e7ait \u00e0 s&rsquo;aligner sur le paiement \u00e9lectronique des factures et ce genre de choses, nous voulions tirer parti de ce que nous pouvions faire avec la plate-forme XMPie. Il s&rsquo;agit de la capacit\u00e9 \u00e0 distribuer un contenu pertinent et \u00e0 utiliser nos outils bas\u00e9s sur les donn\u00e9es. \u00c9videmment, nous croyons depuis longtemps \u00e0 l&rsquo;importance du hors ligne, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;imprim\u00e9s ou de publipostage. Mais il faut aussi \u00eatre suffisamment souple pour pouvoir distribuer ce contenu par courrier \u00e9lectronique et en ligne.    <\/p>\n<p>[0:07:10] DC : Trois ans apr\u00e8s Katrina, soit deux ans seulement apr\u00e8s que vous ayez remis votre imprimerie sur pied, la r\u00e9cession a frapp\u00e9 les \u00c9tats-Unis. Vous avez donc pass\u00e9 trois ann\u00e9es \u00e0 vous arracher cette belle chevelure. Quand je lis votre histoire, je me dis que la r\u00e9silience &#8211; je veux dire que Katrina \u00e0 elle seule aurait pu \u00eatre, disons, un moment historique dans votre histoire. Je viens de vivre Helene et Milton coup sur coup, ici en Floride, alors j&rsquo;ai vraiment eu de la peine pour vous quand j&rsquo;ai lu cela.   <\/p>\n<p>Ensuite, lorsque j&rsquo;ai r\u00e9alis\u00e9 que la r\u00e9cession n&rsquo;avait eu lieu que deux ans apr\u00e8s que vous ayez tout remis sur pied, cela a d\u00fb \u00eatre un moment tr\u00e8s perturbant. J&rsquo;aimerais y revenir maintenant, mais en empruntant un chemin plus long. Je reviens \u00e0 votre site web, sur lequel j&rsquo;ai pass\u00e9 beaucoup de temps, Brian, parce que je pense honn\u00eatement qu&rsquo;il y a tellement de choses \u00e0 aimer l\u00e0-dedans. Le lien vers votre site se trouve dans les notes de l&rsquo;\u00e9mission, et j&rsquo;implore tout le monde d&rsquo;aller y jeter un coup d&rsquo;\u0153il parce que l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur est exceptionnelle.   <\/p>\n<p>Avant tout, je suis un utilisateur, un client de l&rsquo;imprimerie, et je consulte donc les sites web des imprimeurs pour comprendre comment je peux imm\u00e9diatement comprendre comment vous pouvez m&rsquo;aider, et les domaines dans lesquels vous pensez que vous \u00eates comp\u00e9tents. C&rsquo;est exactement ce que j&rsquo;ai obtenu. J&rsquo;ai pu comprendre rapidement ce que vous proposiez. Vous l&rsquo;avez cat\u00e9goris\u00e9 de mani\u00e8re tr\u00e8s simple. Les r\u00e9sultats que je pourrais obtenir avec les imprim\u00e9s propos\u00e9s dans chacune des cat\u00e9gories, et la proposition de valeur sp\u00e9cifique expliquant pourquoi le fait de travailler avec votre entreprise, et pas seulement avec le support de l&rsquo;impression num\u00e9rique, mais avec votre entreprise, me donnerait un avantage et me permettrait certainement d&rsquo;obtenir les r\u00e9sultats que je souhaite.    <\/p>\n<p>Manifestement, apr\u00e8s 70 ans, vous faites et continuez de faire cela pour vos clients. \u00c9tant donn\u00e9 que vos services sont bas\u00e9s sur le marketing et la communication fond\u00e9s sur des donn\u00e9es, vous avez mentionn\u00e9 que vous avez vu cette chose appel\u00e9e Internet et que vous avez pens\u00e9 qu&rsquo;elle serait une excellente source de cr\u00e9ation de contenu d&rsquo;un jour. En fait, j&rsquo;\u00e9tais l\u00e0 quand &#8211; j&rsquo;ai travaill\u00e9 dans une agence int\u00e9gr\u00e9e quand &#8211; nous nous demandions : \u00ab\u00a0Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une banni\u00e8re publicitaire ?\u00a0\u00bb Et tout d&rsquo;un coup, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 faire ces choses appel\u00e9es banni\u00e8res publicitaires.   <\/p>\n<p>Mais pour une entreprise vieille de 70 ans, je dois l&rsquo;admettre, et familiale de surcro\u00eet, je dois admettre que c&rsquo;\u00e9tait une d\u00e9cision assez lourde \u00e0 prendre. Je suppose qu&rsquo;il s&rsquo;agissait d&rsquo;une d\u00e9cision assez lourde pour changer la structure de votre entreprise et la mani\u00e8re dont vous communiquez, dont vous vendez, dont vous devez expliquer ces technologies aux clients de l&rsquo;imprimerie qui peuvent \u00e9galement provenir d&rsquo;entreprises centenaires. Vous devez \u00e9galement comprendre o\u00f9 vous vous trouvez dans le pays. Il y a des choses plus anciennes. Les casinos &#8211; j&rsquo;ai travaill\u00e9 sur des comptes de casinos. Nous en avons d\u00e9j\u00e0 parl\u00e9. Il y a \u00e9norm\u00e9ment de documents imprim\u00e9s dans les casinos, et ils changent toutes les semaines. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse des menus, des personnes qui jouent dans les salons, du tirage au sort ou du bateau qu&rsquo;ils offrent. C&rsquo;est fou le nombre d&rsquo;it\u00e9rations qui se produisent. J&rsquo;aimerais que vous partagiez cette conversation que votre famille a eue et qui s&rsquo;est sold\u00e9e par le constat suivant : \u00ab\u00a0Il existe une nouvelle fronti\u00e8re et nous devons non seulement y prendre part, mais aussi mener la charge.\u00a0\u00bb         <\/p>\n<p>[BH : Oui, je pense que cela fait partie de notre philosophie depuis tr\u00e8s longtemps. Je pense que cela fait partie de notre philosophie depuis tr\u00e8s longtemps. Je reconnais \u00e0 mon p\u00e8re, dans les ann\u00e9es 80 et 90, que nous \u00e9tions toujours \u00e0 la recherche d&rsquo;un cr\u00e9neau, ou de ce que le march\u00e9 achetait, ou de l&rsquo;endroit o\u00f9 &#8211; c&rsquo;\u00e9tait presque le truc de Wayne Gretzky. Je veux patiner l\u00e0 o\u00f9 le palet va se trouver, pas l\u00e0 o\u00f9 il se trouve. Parfois, vous arrivez trop t\u00f4t, mais cela a toujours \u00e9t\u00e9 une sorte de philosophie pour nous, \u00e0 savoir, ce que le march\u00e9 ach\u00e8te, ce dont le march\u00e9 a besoin, quelles sont les technologies dont nous disposons, comment pouvons-nous les exploiter, les choses existantes que nous faisons actuellement.    <\/p>\n<p>Je pense que le fait d&rsquo;avoir toujours eu cet \u00e9tat d&rsquo;esprit nous a aid\u00e9s \u00e0 faire preuve de r\u00e9silience, m\u00eame lors du krach de 2008 et 2009. Nous avons perdu un client &#8211; notre plus gros client repr\u00e9sentait environ 12 \u00e0 15 % de notre activit\u00e9 &#8211; qui a d\u00e9pos\u00e9 le bilan, ce qui nous a port\u00e9 un coup dur. Mais je pense qu&rsquo;en continuant \u00e0 offrir, et encore une fois, la plateforme XMPie, et la fa\u00e7on dont nous tirons parti de cette capacit\u00e9, parce que tout le monde, pendant longtemps &#8211; quand l&rsquo;Internet est arriv\u00e9, la capacit\u00e9 de distribuer du contenu si rapidement, tr\u00e8s personnalis\u00e9, et tr\u00e8s pertinent, est l\u00e0, et il est toujours l\u00e0. Beaucoup de gens y ont vu un moyen d&rsquo;\u00e9liminer l&rsquo;imprim\u00e9, ce qui, \u00e0 bien des \u00e9gards, a \u00e9t\u00e9 le cas pour certaines formes de communication. Il fallait donc \u00eatre, \u00e9videmment, l&rsquo;imprim\u00e9 et le publipostage sont encore tr\u00e8s puissants, et le retour sur investissement a toujours \u00e9t\u00e9 &#8211; a \u00e9t\u00e9 plus performant que beaucoup de m\u00e9dias num\u00e9riques.    <\/p>\n<p>Mais vous deviez \u00eatre pr\u00e9sent, vous deviez \u00eatre omnicanal, et c&rsquo;est l\u00e0 que je pense que le partenariat avec XMPie et la capacit\u00e9 de tirer parti de cela, de pouvoir faire ce que nous faisons actuellement avec notre \u00e9quipe de donn\u00e9es, et de pr\u00e9parer les donn\u00e9es pour distribuer ce contenu d&rsquo;une mani\u00e8re tr\u00e8s pertinente. Encore une fois, je pense que nous avons toujours d\u00e9fendu l&rsquo;id\u00e9e que ce que nous vendons et ce que nous pouvons offrir, c&rsquo;est la possibilit\u00e9 de rendre vos investissements marketing efficaces et mesurables. C&rsquo;est en quelque sorte ce que nous essayons de vendre, ce que nous essayons d&rsquo;offrir et ce que nous essayons de donner \u00e0 nos clients et \u00e0 nos partenaires.  <\/p>\n<p>[MESSAGE DU SPONSOR]<\/p>\n<p>[0:12:44] DC : Cherchez-vous \u00e0 \u00e9lever votre jeu, \u00e0 faire passer vos relations avec les clients et vos \u00e9v\u00e9nements au niveau sup\u00e9rieur ? Alors, je veux travailler avec vous. Je suis Deborah Corn, l&rsquo;ambassadrice intergalactique de l&rsquo;univers de l&rsquo;imprimerie. Je m&rsquo;adresse \u00e0 un vaste public mondial de professionnels de l&rsquo;impression et du marketing, \u00e0 tous les stades de leur carri\u00e8re. Ils sont \u00e0 la recherche d&rsquo;informations et de ressources d&rsquo;actualit\u00e9, de nouvelles fa\u00e7ons de servir leurs clients et d&rsquo;entrer en contact avec eux, d&rsquo;optimiser les processus de leurs communications et de leurs op\u00e9rations, et ils ont besoin des produits, des services et des partenariats que vous proposez pour passer \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape suivante.    <\/p>\n<p>Print Media Centr offre un \u00e9ventail d&rsquo;opportunit\u00e9s uniques qui amplifient votre message et soutiennent votre mission dans l&rsquo;ensemble de l&rsquo;univers de l&rsquo;imprimerie. Travaillons ensemble, r\u00e9unissons les bonnes personnes et faisons avancer l&rsquo;industrie ensemble. Lien dans les notes d&rsquo;\u00e9mission. Engagez-vous longtemps et prosp\u00e9rez.   <\/p>\n<p>[SUITE DE L&rsquo;\u00c9PISODE]<\/p>\n<p>[0:13:45] DC : Lorsque vous dites que le publipostage reste l&rsquo;un des canaux de communication les plus efficaces, je ne suis pas en d\u00e9saccord avec vous, mais je pense qu&rsquo;il faut y ajouter un petit ast\u00e9risque. C&rsquo;est-\u00e0-dire lorsqu&rsquo;il est significatif pour la personne qui le re\u00e7oit, n&rsquo;est-ce pas ? C&rsquo;est la diff\u00e9rence entre un courrier marketing efficace et un courrier ind\u00e9sirable. Le courrier ind\u00e9sirable arrive chez moi et c&rsquo;est comme, encore une fois, j&rsquo;ai dit que je vivais en Floride. Pourquoi est-ce que je re\u00e7ois des coupons de nettoyage de tapis ? Il n&rsquo;y a pas vraiment de tapis en Floride. Ce n&rsquo;est pas un probl\u00e8me, parce que les choses moisissent et s&rsquo;humidifient. Il n&rsquo;y a donc pas vraiment de moquette ici. Alors, pourquoi est-ce que je re\u00e7ois ces choses par la poste juste parce que quelqu&rsquo;un m&rsquo;a inscrit sur une liste de diffusion ? Par opposition \u00e0 \u00ab\u00a0nettoyez mes sols en vinyle \u00e0 la vapeur\u00a0\u00bb ou quelque chose comme \u00e7a. C&rsquo;est tr\u00e8s int\u00e9ressant pour moi. Pourquoi est-ce que je re\u00e7ois quelque chose pour une pizzeria \u00e0 40 minutes de chez moi plut\u00f4t qu&rsquo;\u00e0 quatre rues de chez moi ?           <\/p>\n<p>Cela ne se fait donc pas sans outils. Vous avez pris cette d\u00e9cision il y a tr\u00e8s longtemps. Je ne sais pas si c&rsquo;est un avantage ou un inconv\u00e9nient, mais comme je l&rsquo;ai dit, j&rsquo;\u00e9tais un client de l&rsquo;imprimerie. Lorsque j&rsquo;ai commenc\u00e9 \u00e0 fr\u00e9quenter tous les acteurs du secteur de l&rsquo;impression, je ne connaissais XMPie que comme l&rsquo;outil que tout le monde utilise, parce que la plupart des imprimeurs ont certainement un nom reconnu sur le march\u00e9. Comment avez-vous d\u00e9couvert XMPie il y a quelques ann\u00e9es ? \u00c9tait-ce la seule entreprise sur le march\u00e9 ou avez-vous fait des recherches et vous \u00eates-vous dit : \u00ab\u00a0C&rsquo;est avec cette entreprise que nous voulons nous d\u00e9velopper\u00a0\u00bb ?     <\/p>\n<p>[0:15:22] BH : Nous avons \u00e9t\u00e9 un atelier Xerox pendant longtemps, d\u00e8s les ann\u00e9es quatre-vingt. Un grand nombre de nos imprimantes num\u00e9riques \u00e9taient donc des Xerox et Xerox a \u00e9t\u00e9 un excellent partenaire et l&rsquo;est toujours depuis plus de 40 ans. Sous Xerox, nous avons utilis\u00e9 un outil de donn\u00e9es variables appel\u00e9 VIPP pour r\u00e9aliser une grande partie de nos donn\u00e9es transactionnelles dans les ann\u00e9es quatre-vingt et quatre-vingt-dix. XMPie est un outil qui nous a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9 par Xerox avant d&rsquo;\u00eatre int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Xerox, et nous avons commenc\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9tudier, \u00e0 examiner certains outils de communication graphique. C&rsquo;\u00e9tait donc une progression naturelle.    <\/p>\n<p>Il y avait des avantages et des inconv\u00e9nients entre XMPie et VIPP. Il s&rsquo;agit donc de deux ensembles d&rsquo;outils diff\u00e9rents, et il semble que nous ayons opt\u00e9 pour la plate-forme XMPie parce que nous avons constat\u00e9 qu&rsquo;elle permettait de faire d&rsquo;autres choses dans le domaine des donn\u00e9es variables, de l&rsquo;omnicanal, des communications avec des URL personnalis\u00e9es, et d&rsquo;autres choses du m\u00eame genre. C&rsquo;est probablement ce qui a permis cette progression. Mais l&rsquo;outil que nous utilisions auparavant \u00e9tait VIPP, qui \u00e9tait tr\u00e8s puissant, mais ensuite il y avait juste, encore une fois, le tournevis Philips et la t\u00eate plate, et il semble que dans ces avantages et ces inconv\u00e9nients, je suppose par manque d&rsquo;une autre analogie, mais oui. Il semble que c&rsquo;\u00e9tait un outil qui \u00e9tait une progression naturelle pour nous de ses capacit\u00e9s.    <\/p>\n<p>[0:16:38] DC : Et comment avez-vous commenc\u00e9 \u00e0 l&rsquo;utiliser ? Avec votre propre marketing, ou avez-vous trouv\u00e9 un client pr\u00eat \u00e0 tenter sa chance ? <\/p>\n<p>[0:16:45] BH : \u00c0 l&rsquo;\u00e9poque, la grande nouveaut\u00e9 pour nous \u00e9tait les URL personnalis\u00e9es, qu&rsquo;on appelait PURL, et les gens pensaient que c&rsquo;\u00e9tait un bijou. C&rsquo;\u00e9tait \u00e9videmment tr\u00e8s avant-gardiste, et c&rsquo;\u00e9tait du genre \u00ab\u00a0Oh, chaque personne peut avoir son propre site web personnalis\u00e9\u00a0\u00bb. Pour pouvoir essayer d&rsquo;articuler cela avec les gens qui ach\u00e8tent simplement des imprim\u00e9s ou du publipostage, et voici ce que vous pouvez faire.<br \/>\nNotre d\u00e9fi a toujours \u00e9t\u00e9, et quelle que soit la nouvelle chose, d&rsquo;essayer d&rsquo;aller sur le march\u00e9 avec cela, c&rsquo;est la m\u00e9moire musculaire. Les gens ont cette m\u00e9moire musculaire. Il y a dix ans, nous pouvions faire des codes QR personnalis\u00e9s sur des pi\u00e8ces que vous pouviez scanner. Ils renvoyaient imm\u00e9diatement \u00e0 un PURL ou \u00e0 une offre. Quoi qu&rsquo;il en soit, c&rsquo;est ce que nous faisions il y a 10 ou 12 ans. C&rsquo;\u00e9tait compl\u00e8tement \u00e9tranger \u00e0 l&rsquo;\u00e9poque, et nous pouvons le faire aujourd&rsquo;hui avec l&rsquo;av\u00e8nement des codes QR depuis que la pand\u00e9mie est mont\u00e9e en fl\u00e8che.       <\/p>\n<p>Les d\u00e9fis ont toujours \u00e9t\u00e9 les m\u00eames : comment mettre sur le march\u00e9 ces nouvelles choses vraiment cool, efficaces, et comment le faire avec des oreilles et des publics qui ont la m\u00e9moire musculaire de ce qu&rsquo;ils font depuis cinq ou dix ans. Les couleurs \u00e0 donn\u00e9es variables, maintenant, c&rsquo;est la m\u00eame chose. Nous avons pu le faire de mani\u00e8re tr\u00e8s transparente sur une plateforme XMPie. Mais aller en amont, et demander aux gens de construire des biblioth\u00e8ques d&rsquo;images, et de les marquer dans leurs donn\u00e9es pour pouvoir offrir une communication pertinente. Il y a l\u00e0 une m\u00e9moire musculaire qui repr\u00e9sente toujours un d\u00e9fi \u00e0 relever.    <\/p>\n<p>[0:18:09] DC : D&rsquo;accord, j&rsquo;ai encore une question l\u00e0-dessus et apr\u00e8s on va passer \u00e0 autre chose, si vous me le permettez. Vous avez parl\u00e9 des gens qui ach\u00e8tent du publipostage et des gens qui ach\u00e8tent de l&rsquo;impression, mais je suis s\u00fbr que vous \u00eates d&rsquo;accord pour dire qu&rsquo;il y a aussi des clients, que j&rsquo;appelle des civils. Ce sont les gens de la rue qui ont besoin de quelque chose et qui n&rsquo;ach\u00e8tent pas d&rsquo;imprim\u00e9s. Il y a l\u00e0 une courbe d&rsquo;\u00e9ducation. Comme je l&rsquo;ai dit, votre site web est tr\u00e8s complet. Je le comprends, mais j&rsquo;\u00e9tais un acheteur professionnel d&rsquo;imprim\u00e9s. Le propri\u00e9taire du magasin de yaourts ne comprend peut-\u00eatre pas ce qu&rsquo;est le marketing bas\u00e9 sur les donn\u00e9es.       <\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, comment faites-vous pour poursuivre la formation sur ces capacit\u00e9s et sur la valeur qu&rsquo;elles apportent. Et surtout, comment formez-vous vos vendeurs \u00e0 en parler d&rsquo;une mani\u00e8re qui ne terrifie pas les civils qui se disent \u00ab\u00a0Oh, vous voulez des donn\u00e9es ?\u00a0\u00bb. <\/p>\n<p>[0:19:06] BH : Je dirais que oui, on peut faire des trucs de nerd de l&rsquo;imprimerie tout le temps, et des trucs de nerd des donn\u00e9es tout le temps, et alors les gens commenceraient \u00e0 nous raccrocher au nez. Ce que les gens comprennent, c&rsquo;est que je dois commercialiser mes produits, je dois commercialiser mes services. Et je vais d\u00e9penser un montant X dans cette campagne ou un montant X dans cette chose, et il vaut mieux que cela me rapporte de l&rsquo;argent. Comment puis-je savoir si cela me rapporte de l&rsquo;argent ? Alors, est-ce que c&rsquo;est efficace ou est-ce que les gens vont r\u00e9agir ? Vais-je faire une publicit\u00e9 \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision ou \u00e0 la radio ?     <\/p>\n<p>Tout le monde se bat pour ce budget marketing et doit rendre des comptes \u00e0 ses patrons. Le marketing doit \u00eatre pertinent, efficace et mesurable. C&rsquo;est l\u00e0 que je pense que le pouvoir de ce que nous pouvons faire est de dire : \u00ab\u00a0H\u00e9, je peux faire en sorte que votre marketing soit pertinent. Je peux le rendre efficace. Je ne vais pas envoyer un courrier \u00e0 quelqu&rsquo;un en Floride qui a besoin d&rsquo;un nettoyage de tapis, parce qu&rsquo;il y a des donn\u00e9es, des informations que nous pouvons utiliser\u00a0\u00bb. Vous disposez de donn\u00e9es existantes et votre client est riche. Il y a des donn\u00e9es de recensement et toutes sortes de donn\u00e9es superpos\u00e9es de mod\u00e9lisation et de profilage de vos meilleurs clients pour pouvoir regarder, tirons parti de ces donn\u00e9es et commercialisons intelligemment. Nous n&rsquo;avons pas besoin d&rsquo;expliquer comment nous pouvons utiliser des donn\u00e9es variables et d&rsquo;autres choses de ce genre. Nous vous aidons en quelque sorte \u00e0 le faire\u00a0\u00bb.     <\/p>\n<p>D&rsquo;un point de vue profane, civil, vous devez commercialiser votre produit, vous devez commercialiser votre service, vous devez d\u00e9velopper votre entreprise. Nous disposons de moyens tr\u00e8s mesurables, afin de pouvoir les \u00e9valuer en temps r\u00e9el. Ensuite, qu&rsquo;en est-il de l&rsquo;efficacit\u00e9 ? Comment pouvez-vous la rendre aussi efficace ? Il doit \u00eatre engageant. Il doit \u00eatre pertinent. C&rsquo;est l\u00e0 que la plateforme XMPie nous permet d&rsquo;\u00eatre vraiment cr\u00e9atifs, en utilisant tous les produits Adobe dans toutes les formes de m\u00e9dias. Mais il faut aussi que ce soit pertinent. C&rsquo;est l\u00e0 que le contenu est bas\u00e9 sur des donn\u00e9es, quels que soient les attributs, le sexe, l&rsquo;\u00e2ge, le revenu du m\u00e9nage, d&rsquo;autres donn\u00e9es d\u00e9mographiques, la g\u00e9ographie, toutes ces choses diff\u00e9rentes. Il doit \u00eatre pertinent.         <\/p>\n<p>Si je mets \u00ab\u00a0Ch\u00e8re Deborah\u00a0\u00bb sur une pi\u00e8ce, et que je dis \u00ab\u00a0Ch\u00e8re Deborah\u00a0\u00bb en couleur, et que je vous envoie un service de nettoyage de tapis, et que vous avez une maison pleine de carreaux, vous ne vous souciez pas vraiment que ce soit en couleur, n&rsquo;est-ce pas ? Vous ne vous souciez pas vraiment que ce soit en couleur, n&rsquo;est-ce pas ? En discutant avec nos repr\u00e9sentants des ventes, nous nous heurtons toujours au probl\u00e8me du prix. Parce que les frais de port augmentent toutes les trois minutes, c&rsquo;est toujours un d\u00e9fi. D&rsquo;autres formes de communication sont tr\u00e8s peu co\u00fbteuses et vous pouvez envoyer un million de courriels. Il y a donc d&rsquo;autres formes de communication que les gens &#8211;     <\/p>\n<p>[0:21:18] DC : Oui, mais personne ne va les ouvrir, Brian. Je vais juste le dire. Personne<br \/>\nne va ouvrir ces courriels. Continuez, s&rsquo;il vous pla\u00eet.   <\/p>\n<p>[0:21:24] BH : Vous avez raison. Les gens le font, ce que je fais tous les jours, je fais une suppression de masse tous les jours. Vous devez \u00eatre pr\u00e9sent sur ces canaux et c&rsquo;est la force de XMPie. Vous devez \u00eatre en mesure de le distribuer. Vous devez \u00eatre sur les m\u00e9dias sociaux. Vous devez \u00eatre pr\u00e9sent sur tous ces diff\u00e9rents canaux pour faire passer votre message. Je pense que la beaut\u00e9 de ce qu&rsquo;offre XMPie est que vous pouvez le faire en ligne et hors ligne.<br \/>\n[0:21:41] DC : Oui. Je suis tout \u00e0 fait d&rsquo;accord avec vous sur tout ce que vous venez de dire. Katie, allez-y.  <\/p>\n<p>[0:21:46] KF : Oui. Une chose que Brian fait tr\u00e8s bien au sein de son organisation, c&rsquo;est qu&rsquo;il a une \u00e9quipe qui l&rsquo;aide vraiment \u00e0 analyser les donn\u00e9es, \u00e0 tout mettre en place et \u00e0 faire en sorte que le XMPie soit mis en place. \u00c0 tel point que je pense que vous avez r\u00e9alis\u00e9 des documents internes qui traitent de certains de ces march\u00e9s verticaux et que vos repr\u00e9sentants commerciaux peuvent \u00e9galement utiliser. J&rsquo;ai \u00e9galement vu les documents de No\u00ebl que vous avez r\u00e9alis\u00e9s pour parler de choses innovantes auxquelles les gens ne pensent peut-\u00eatre m\u00eame pas. Voulez-vous nous en dire un peu plus, Brian ?    <\/p>\n<p>[0:22:21] BH : Oui. C&rsquo;est ce que nous faisons, je dirais, depuis cinq \u00e0 dix ans. Nous faisons notre propre campagne de promotion pour les f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e. Nous essayons vraiment de tirer parti de tous les points de contact et de toutes les possibilit\u00e9s offertes par XMPie. Ainsi, nous envoyons un publipostage personnalis\u00e9 \u00e0 donn\u00e9es variables. Nous utilisons des PURL, des codes QR personnalis\u00e9s et des courriels de suivi bas\u00e9s sur une certaine logique, que vous r\u00e9pondiez ou non. Ensuite, nous vous offrons un cadeau personnalis\u00e9 en fonction de ce que vous avez r\u00e9pondu. Nous essayons donc d&rsquo;exploiter, de commercialiser et de faire conna\u00eetre \u00e0 nos clients et \u00e0 nos prospects nos capacit\u00e9s et ce que vous pouvez faire pour gagner de l&rsquo;argent.       <\/p>\n<p>Nous essayons de rendre les choses attrayantes, donc je pense qu&rsquo;elles l&rsquo;ont toujours \u00e9t\u00e9. C&rsquo;est ce qui nous a aid\u00e9s \u00e0 vendre le produit et \u00e0 donner \u00e0 nos repr\u00e9sentants des ventes l&rsquo;impression qu&rsquo;il n&rsquo;est plus n\u00e9cessaire de parler et de dire verbalement tout ce que l&rsquo;on peut faire. Maintenant, les gens voient ce qu&rsquo;il est possible de faire. Cela a donc \u00e9galement stimul\u00e9 notre \u00e9quipe de vente.   <\/p>\n<p>[0:23:24] DC : Tout d&rsquo;abord, je dois m&rsquo;inscrire sur votre liste de diffusion. C&rsquo;est la premi\u00e8re chose \u00e0 faire. Donc, il faudra qu&rsquo;on rectifie \u00e7a apr\u00e8s ce podcast. Mais je voudrais aussi dire que, de la fa\u00e7on dont vous l&rsquo;avez positionn\u00e9 sur votre site, est-ce que vous voulez plus de clients ? Voulez-vous les fid\u00e9liser ? Cliquez ici, n&rsquo;est-ce pas ? Oui, c&rsquo;est ce que je veux. Merci beaucoup. Ai-je besoin de comprendre comment cela se passe ? Non. Mais ce que je dois comprendre, c&rsquo;est que si je suis ce civil, je dois collaborer \u00e0 ce processus, ce qui signifie \u00e9galement que les gens n&rsquo;ont pas besoin d&rsquo;\u00eatre terrifi\u00e9s. Vous pouvez simplement conna\u00eetre, jusqu&rsquo;\u00e0 votre point le plus excellent, quelques donn\u00e9es sur quelqu&rsquo;un, son nom, peut-\u00eatre ce qu&rsquo;a \u00e9t\u00e9 son dernier achat. Ainsi, vous pouvez dire : \u00ab\u00a0Bon, d&rsquo;accord, ils ont achet\u00e9 &#8211; ils ont lou\u00e9 une voiture il y a trois ans ou deux ans, ils sont probablement pr\u00eats pour une autre location\u00a0\u00bb. C&rsquo;est tout simplement humain, c&rsquo;est de la d\u00e9duction. Ce ne sont m\u00eame pas des donn\u00e9es.              <\/p>\n<p>Si un client civil de l&rsquo;imprimerie et un vendeur, ou un repr\u00e9sentant d&rsquo;une entreprise de communication ax\u00e9e sur les donn\u00e9es ou d&rsquo;une imprimerie peut avoir cette conversation avec un client de l&rsquo;imprimerie et lui faire comprendre que ce n&rsquo;est pas aussi effrayant qu&rsquo;il pourrait le penser. Tout cela va vous permettre de gagner des clients et de les conserver. Ensuite, il y a tout ce qui concerne les programmes de fid\u00e9lisation et tout ce qui s&rsquo;ensuit. La seule autre chose que je voulais dire, c&rsquo;est que, gr\u00e2ce \u00e0 cette personnalisation, m\u00eame si elle est minimale, une entreprise a la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er de la confiance et de l&rsquo;authenticit\u00e9 avec ses clients, avec les destinataires. C&rsquo;est ce qui fait que ces courriels sont ouverts. \u00c0 mon avis, tout cela va de pair pour aller de l&rsquo;avant. Il est donc tr\u00e8s important que votre \u00e9quipe de vente, qui le fait manifestement correctement, n&rsquo;effraie pas les gens, mais leur fasse savoir qu&rsquo;avec un minimum d&rsquo;informations, vous pouvez avoir un impact et vous pouvez m\u00eame leur montrer les r\u00e9sultats. Comment leur montrez-vous les r\u00e9sultats ?       <\/p>\n<p>[0:25:31] BH : Avec Internet et l&rsquo;utilisation de la plateforme XMPie, il y a des tableaux de bord en arri\u00e8re-plan qui vous donnent tous les taux d&rsquo;ouverture des e-mails, les taux de r\u00e9ponse, etc. Ainsi, la capacit\u00e9 d&rsquo;une URL personnalis\u00e9e devient vraiment granulaire, et le fait que vous sachiez maintenant que Deborah a r\u00e9pondu, ce sur quoi Deborah a cliqu\u00e9 et pas Katie, ou Katie a cliqu\u00e9 et rempli le formulaire, ou nous a donn\u00e9 des informations que nous pouvons ajouter \u00e0 des donn\u00e9es existantes. Alors oui, je suis int\u00e9ress\u00e9. Non, je ne suis pas int\u00e9ress\u00e9. Ou, oui, je suis int\u00e9ress\u00e9 par le choix B par rapport au choix A. Il s&rsquo;agit de donn\u00e9es en temps r\u00e9el que vous pouvez obtenir et qui ne sont pas toujours mesurables ou difficiles \u00e0 mesurer dans d&rsquo;autres formes de m\u00e9dias, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de la t\u00e9l\u00e9vision, de la radio ou d&rsquo;autres choses du m\u00eame genre.    <\/p>\n<p>Ainsi, les mesures de donn\u00e9es en temps r\u00e9el que vous pouvez obtenir dans les courriels, les campagnes de courriels, en ligne et autres, s&rsquo;\u00e9tendent maintenant aussi au publipostage. Eh bien, cela s&rsquo;\u00e9tend maintenant aussi au publipostage. Parce que maintenant, je clique sur un code QR, et ce n&rsquo;est pas seulement un code QR qui m\u00e8ne \u00e0 votre site principal. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un code QR qui dit \u00a0\u00bb Bienvenue \u00e0 Deborah \u00a0\u00bb et qui a un contenu pertinent, bas\u00e9 sur n&rsquo;importe quelle information. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de donn\u00e9es existantes sur votre dernier achat ou de donn\u00e9es g\u00e9ographiques, comme le magasin le plus proche de notre entreprise. Toutes ces informations sont des contenus pertinents. Encore une fois, il ne s&rsquo;agit pas seulement de Dear Deborah, avec tout un tas d&rsquo;informations que nous ne connaissons pas sur vous. Il s&rsquo;agit de Dear Deborah avec un contenu pertinent.       <\/p>\n<p>Maintenant, je capture des informations telles que \u00ab\u00a0Oh, Deborah a visit\u00e9 la page, elle a cliqu\u00e9 sur ceci, elle n&rsquo;a pas cliqu\u00e9 sur cela\u00a0\u00bb. Il y a ensuite une communication de suivi qui peut \u00eatre automatis\u00e9e afin de poursuivre la conversation avec ces clients ou prospects. C&rsquo;est l\u00e0 que la pertinence, les donn\u00e9es en temps r\u00e9el, c&rsquo;est l\u00e0 que \u00e7a devient vraiment puissant ce que vous pouvez faire. Encore une fois, nous nous lan\u00e7ons parfois dans &#8211; oui, vous pouvez avoir une campagne de 17 contacts avec des courriels, des impressions, des documents de vente, un suivi et toutes ces choses diff\u00e9rentes, et vous pouvez alors submerger quelqu&rsquo;un, et il vous raccroche au nez en vous disant : \u00a0\u00bb C&rsquo;est de la folie. Je voulais juste obtenir&#8230;\u00a0\u00bb Pour r\u00e9pondre \u00e0 votre question, vous pouvez commencer tr\u00e8s modestement. Vous n&rsquo;avez pas besoin de beaucoup d&rsquo;informations, mais vous pouvez utiliser les informations que vous poss\u00e9dez d\u00e9j\u00e0, les rendre un peu plus pertinentes et les rendre plus attrayantes. Maintenant, vous tirez parti de certaines des capacit\u00e9s variables en couleur.     <\/p>\n<p>[0:27:33] DC : Oui.<\/p>\n<p>[MESSAGE DU SPONSOR]<\/p>\n<p>[0:27:36] DC : Printspiration est diffus\u00e9 en continu sur le r\u00e9seau Project Peacock et notre mission, qui consiste \u00e0 fournir des informations et des ressources aux clients, aux \u00e9tudiants et aux imprimeurs du monde entier, n&rsquo;a jamais \u00e9t\u00e9 aussi accessible. Regardez ce que vous voulez, quand vous voulez, o\u00f9 vous voulez. C&rsquo;est gratuit. Visitez ProjectPeacock.TV pour acc\u00e9der \u00e0 la programmation originale et aux rediffusions de nos \u00e9v\u00e9nements en ligne. D\u00e9couvrez les partenaires de Peacock et les entreprises pr\u00e9sentes dans nos \u00e9missions. Rejoignez notre liste de diffusion pour \u00eatre inform\u00e9 des premiers \u00e9pisodes et des lancements de s\u00e9ries, et cr\u00e9ez un compte gratuit pour cr\u00e9er des listes de surveillance. Pr\u00eat pour votre gros plan ? Mettez votre \u00e9mission Peacock \u00e0 l&rsquo;antenne en visitant ProjectPeacock.TV et demandez votre proposition de partenariat d\u00e8s aujourd&rsquo;hui. Que Peacock soit long et prosp\u00e8re.        <\/p>\n<p>[SUITE DE L&rsquo;\u00c9PISODE]<\/p>\n<p>[0:28:27] DC : C&rsquo;est vraiment incroyable. L&rsquo;imprim\u00e9 peut \u00eatre utilis\u00e9 comme de la publicit\u00e9 programmatique, tout comme le marketing num\u00e9rique lorsqu&rsquo;une entreprise de communication marketing ax\u00e9e sur les donn\u00e9es ou que vous vous appelez vous-m\u00eame un imprimeur. Si vous pouvez convaincre votre client de mettre ce pixel sur le site Web qui est n\u00e9cessaire pour savoir que \u00a0\u00bb Bon, je suis entr\u00e9 par la page d&rsquo;atterrissage. Maintenant, qu&rsquo;est-ce que je regarde d&rsquo;autre ?\u00a0\u00bb<br \/>\nJ&rsquo;ai entendu certaines des \u00e9tudes de cas les plus \u00e9tonnantes pour les coll\u00e8ges et les \u00e9coles techniques parce qu&rsquo;ils peuvent analyser les personnes qui reviennent constamment sur la page d&rsquo;aide financi\u00e8re. On peut dire que ces personnes sont probablement les plus \u00e9loign\u00e9es de votre cycle de vente que n&rsquo;importe qui d&rsquo;autre. Si c&rsquo;est ce qu&rsquo;ils recherchent par rapport \u00e0 quelqu&rsquo;un qui regarde constamment les informations sportives, les \u00e9quipes qu&rsquo;ils pourraient rejoindre. Je jouais du trombone dans la fanfare et je m&rsquo;int\u00e9ressais donc aux programmes musicaux. Il y a donc un moyen d&rsquo;approfondir les choses. Vous avez une tonne d&rsquo;histoires de r\u00e9ussite de clients, et je me demandais si vous pouviez en partager quelques-unes avec les auditeurs.       <\/p>\n<p>[BH : Bien s\u00fbr. Je vais donc aborder l&rsquo;une des questions que nous avons eues, et je pense que vous avez fait un peu r\u00e9f\u00e9rence au nouvel outil, qui existe depuis quelques ann\u00e9es, le reciblage du publipostage, qui est, \u00e0 mon avis, un changement de jeu dans le domaine du publipostage en raison de ce que vous pouvez faire, de la fa\u00e7on dont il r\u00e9pond \u00e0 la question que l&rsquo;on nous pose toujours souvent. \u00ab\u00a0Quel est le meilleur moment pour envoyer un publipostage ?\u00a0\u00bb Il est \u00e9vident que cela varie. Il y a beaucoup de variables qui entrent en jeu.    <\/p>\n<p>[0:30:06] DC : Je pense que Wayne Gretzky conna\u00eet la r\u00e9ponse \u00e0 cette question. C&rsquo;est juste avant d&rsquo;avoir besoin de quelque chose que c&rsquo;est le meilleur moment pour l&rsquo;obtenir. <\/p>\n<p>[0:30:13] BH : Tr\u00e8s bien. Le reciblage par publipostage consiste \u00e0 placer un pixel sur votre site web, puis nous commen\u00e7ons \u00e0 capturer le comportement des personnes qui ont visit\u00e9 votre site plusieurs fois, qui y sont revenues ou qui ont cliqu\u00e9 sur certaines pages de votre site web. Nous cr\u00e9ons alors une activit\u00e9 \u00e0 partir de ceux qui l&rsquo;ont fait et nous commen\u00e7ons \u00e0 \u00e9valuer les personnes qui ont une forte propension \u00e0 agir ou \u00e0 ajouter. S&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un site de commerce \u00e9lectronique, vous avez un panier d&rsquo;achat et un panier abandonn\u00e9. \u00c9videmment, ces personnes commencent \u00e0 \u00eatre marqu\u00e9es et segment\u00e9es en fonction de ce qu&rsquo;elles ach\u00e8tent ou de leur activit\u00e9 en ligne sur votre site web.    <\/p>\n<p>Ce jour-l\u00e0, nous obtenons une base de donn\u00e9es des personnes qui ont visit\u00e9 le site et nous envoyons un publipostage. L&rsquo;une de nos \u00e9tudes de cas est un magasin de v\u00eatements, un magasin de v\u00eatements en ligne, un magasin de v\u00eatements \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle nationale. Nous suivons ce comportement et l&rsquo;ajoutons lorsque nous recevons ces donn\u00e9es tous les jours, mais nous les modifions en fonction du sexe. Ainsi, que vous achetiez pour un homme, pour une femme, ou qu&rsquo;il y ait trois ou quatre autres versions, nous le faisons. Nous capturons ces donn\u00e9es, elles sont segment\u00e9es, elles nous parviennent segment\u00e9es \u00e0 minuit tous les soirs, et nous utilisons ensuite XMPie pour \u00eatre en mesure de faire du marketing de mani\u00e8re tr\u00e8s pertinente sur le plan g\u00e9ographique avec les histoires les plus proches en fonction de leur code postal, mais aussi du contenu. S&rsquo;ils ach\u00e8tent du courrier, vous obtiendrez des images de v\u00eatements pour hommes, de v\u00eatements pour femmes, etc.      <\/p>\n<p>Il s&rsquo;agit d&rsquo;un contenu pertinent que nous commercialisons aupr\u00e8s de personnes qui ont une forte propension \u00e0 agir parce qu&rsquo;elles ont visit\u00e9 le site. Si vous allez sur le site de quelqu&rsquo;un, que vous y restez cinq secondes et que vous le quittez, vous n&rsquo;obtiendrez pas ce contenu. Mais ce sont ceux qui atteignent leur apog\u00e9e, qui sont sur la ligne de but, qui ont une forte propension \u00e0 l&rsquo;achat ou \u00e0 l&rsquo;action. C&rsquo;est \u00e0 ces personnes que nous envoyons un contenu tr\u00e8s pertinent et opportun et qui re\u00e7oivent une carte postale. Encore une fois, le publipostage est le canal le plus important et le plus efficace, qui surpasse les canaux num\u00e9riques depuis des ann\u00e9es. Vous tirez donc parti de ce canal, mais aussi d&rsquo;une mani\u00e8re tr\u00e8s pertinente et opportune, comme vous pourriez le faire par voie num\u00e9rique. Cela s&rsquo;est av\u00e9r\u00e9 tr\u00e8s efficace.      <\/p>\n<p>Nous avons obtenu un rendement de quatre \u00e0 six fois sup\u00e9rieur aux d\u00e9penses publicitaires, alors que leur objectif \u00e9tait d&rsquo;atteindre deux \u00e0 2,5 fois. Ainsi, depuis un an et demi, ils ont toujours obtenu pr\u00e8s du double de ce qu&rsquo;ils avaient pr\u00e9vu. Cette campagne a donc \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s efficace.  <\/p>\n<p>[0:32:32] DC : C&rsquo;est incroyable. L&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re, j&rsquo;avais un couple d&rsquo;amis qui poss\u00e9daient des entreprises d&rsquo;impression. Ils sont all\u00e9s \u00e0 une conf\u00e9rence eTail, eTailers&rsquo;. En tant qu&rsquo;imprimeur, et j&rsquo;\u00e9tais tellement fier d&rsquo;eux, ils avaient un stand. Je leur ai dit : \u00ab\u00a0Merci de vous infiltrer dans ces espaces. C&rsquo;est ce dont nous avons besoin. C&rsquo;\u00e9tait tr\u00e8s int\u00e9ressant parce que j&rsquo;ai demand\u00e9 : \u00ab\u00a0Qu&rsquo;avez-vous appris des eTailers ?\u00a0\u00bb Qu&rsquo;ils aient un magasin en dur et qu&rsquo;ils vendent \u00e9galement en ligne ou qu&rsquo;ils ne fassent que du commerce en ligne,<br \/>\n, ils sont confront\u00e9s \u00e0 une situation o\u00f9 les gens laissent des articles dans leur panier, et ils pensent que la solution est d&rsquo;envoyer un courrier \u00e9lectronique, de mettre une autre banni\u00e8re publicitaire devant leur visage. Mais cela n&rsquo;incite pas vraiment les gens \u00e0 retourner acheter l&rsquo;autre article. En revanche, ils obtiennent des r\u00e9sultats en envoyant des courriers directs aux gens, du type : \u00ab\u00a0Bonjour, je suis la lampe. Vous avez pris la table, mais vous m&rsquo;avez laiss\u00e9e. Je me sens seule. Venez me chercher.\u00a0\u00bb Et peut-\u00eatre qu&rsquo;il y a une r\u00e9duction, ou une sorte d&rsquo;incitation. Vous savez que quelqu&rsquo;un a \u00e9t\u00e9 suffisamment int\u00e9ress\u00e9 pour le mettre dans son panier.           <\/p>\n<p>Je veux dire que je suis content qu&rsquo;Amazon ne le fasse pas parce que je garde les choses dans mon panier pour les acheter plus tard. Comme moi, bien s\u00fbr, ils me connaissent \u00e0 ce stade. Ils mettent toutes les choses que je dois avoir. Pas vraiment, mais je pense que c&rsquo;est le cas. Elle et moi ne devrions probablement pas \u00eatre dans la m\u00eame pi\u00e8ce. On va tout acheter. Mais il y a une telle opportunit\u00e9. Regardez les entreprises en ligne, regardez toutes ces entreprises num\u00e9riques &#8211; tous ceux qui font du marketing num\u00e9rique &#8211; et demandez-leur : \u00ab\u00a0O\u00f9 en \u00eates-vous avec ces lettres d&rsquo;information ? O\u00f9 en \u00eates-vous avec vos courriels ? Oh, vos taux d&rsquo;ouverture ne correspondent pas \u00e0<br \/>\nau trafic de votre site web et \u00e0 ce que les gens font. Essayez d&rsquo;imprimer pour cr\u00e9er un lien \u00e9motionnel avec eux\u00a0\u00bb.          <\/p>\n<p>L&rsquo;autre chose que je voulais aborder avant la derni\u00e8re chose que nous allons aborder, \u00e0 savoir la vid\u00e9o personnalis\u00e9e, qui me fascine. Vous avez une histoire tr\u00e8s int\u00e9ressante concernant, je dirais, l&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;une presse \u00e0 jet d&rsquo;encre dans votre entreprise. La plupart des gens proc\u00e8dent autrement, et je vais vous laisser expliquer ce que j&rsquo;entends par l\u00e0, s&rsquo;il vous pla\u00eet. Comment la Canon ProStream est-elle entr\u00e9e dans votre vie et en quoi a-t-elle vraiment chang\u00e9 votre activit\u00e9 ?   <\/p>\n<p>[0:34:53] BH : En 2000, lorsque nous avons re\u00e7u notre premi\u00e8re imprimante couleur num\u00e9rique avec Xerox, la DocuColors, nous avons vu la possibilit\u00e9 de faire des courts tirages couleur, mais aussi la possibilit\u00e9 de faire de l&rsquo;impression de donn\u00e9es variables. Ainsi, au lieu de simplement pr\u00e9-imprimer quelque chose et de l&rsquo;adresser, je peux maintenant prendre votre base de donn\u00e9es et la d\u00e9cliner, la segmenter et fournir un contenu pertinent, des images pertinentes, des offres et toutes ces choses diff\u00e9rentes par le biais du publipostage. Pendant des ann\u00e9es, nous avons tous eu des appareils \u00e0 toner \u00e0 feuilles qui atteignaient la qualit\u00e9 n\u00e9cessaire pour se rapprocher le plus possible de l&rsquo;impression offset, ce qui s&rsquo;est toujours transform\u00e9 en impression offset et l&rsquo;impression num\u00e9rique a rattrap\u00e9 son retard. Nous sommes donc pass\u00e9s par ce type de trajectoire.   <\/p>\n<p>Nous avons vu qu&rsquo;il \u00e9tait possible de produire un contenu bas\u00e9 sur des donn\u00e9es par le biais du publipostage. Nous avons ador\u00e9 cela, mais vous \u00eates limit\u00e9s en termes de quantit\u00e9 en raison du co\u00fbt et de la dur\u00e9e de l&rsquo;op\u00e9ration. C&rsquo;est pourquoi une grande partie de nos activit\u00e9s \u00e0 fort volume \u00e9tait constitu\u00e9e de coquilles pr\u00e9imprim\u00e9es. Vous pouvez avoir deux ou trois versions de coquilles. Toutes les donn\u00e9es variables \u00e9taient superpos\u00e9es \u00e0 l&rsquo;encre noire sur les enveloppes pr\u00e9-imprim\u00e9es.    <\/p>\n<p>Au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie, nous avons d\u00e9test\u00e9 le flux de travail parce que beaucoup de nos &#8211; nous avions des accords de niveau de service tr\u00e8s serr\u00e9s, tout devait \u00eatre pr\u00eat hier. Il fallait donc pr\u00e9-imprimer les coquilles, attendre que l&rsquo;encre s\u00e8che, les d\u00e9couper, les mettre dans un bac, puis traiter les donn\u00e9es variables, les d\u00e9couper \u00e0 nouveau, les finir, et tout le reste. Ce processus de quatre \u00e0 six \u00e9tapes est celui des choses que nous devons produire en grandes quantit\u00e9s et dans des d\u00e9lais tr\u00e8s courts. Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 chercher une technologie qui nous permettrait de tirer parti de ce que nous faisons depuis des ann\u00e9es sur des cartes postales de 5 000 exemplaires qui peuvent facilement \u00eatre imprim\u00e9es en couleur num\u00e9rique. Comment pouvons-nous faire cela avec un demi-million ? Comment pouvons-nous le faire avec un million de pi\u00e8ces ? En pr\u00eatant attention \u00e0 la technologie du jet d&rsquo;encre, vous deviez obtenir des stocks trait\u00e9s, et la qualit\u00e9 n&rsquo;\u00e9tait pas l\u00e0, et ils provenaient du c\u00f4t\u00e9 transactionnel. Il y a donc eu une course \u00e0 la qualit\u00e9, au prix et \u00e0 tous ces \u00e9l\u00e9ments.       <\/p>\n<p>Nous avons pr\u00eat\u00e9 attention \u00e0 tous ces \u00e9l\u00e9ments et examin\u00e9 un grand nombre d&rsquo;\u00e9quipementiers diff\u00e9rents, et nous avons opt\u00e9 pour le Canon ProStream, qui a \u00e9t\u00e9 install\u00e9 il y a deux ans. En fait, nous disons que c&rsquo;est une solution pr\u00eate \u00e0 l&#8217;emploi parce que nous faisions toutes les diff\u00e9rentes choses \u00e0 l&rsquo;avant que vous pouviez faire pour 5 000 ou 10 000 pi\u00e8ces. Aujourd&rsquo;hui, nous pouvons faire tout ce que nous pouvons faire. C&rsquo;est ce que nous appelons la personnalisation de masse. Vous pouvez maintenant le faire. Vous exploitez le contenu dont vous disposez, vous pouvez le d\u00e9cliner en plusieurs versions et vous n&rsquo;\u00eates pas limit\u00e9 par la quantit\u00e9.     <\/p>\n<p>Il y a parfois un d\u00e9fi \u00e0 relever parce que les gens \u00e0 qui nous avons parl\u00e9 et qui font des coquilles depuis si longtemps ont une m\u00e9moire musculaire. Je leur dis : \u00e9coutez, vous avez un produit de 800 000 pi\u00e8ces qui peut \u00eatre compl\u00e8tement personnalis\u00e9 et adapt\u00e9 \u00e0 cette personne. Vous n&rsquo;\u00eates pas oblig\u00e9 d&rsquo;avoir une version en coquille, mais il y a un travail \u00e0 faire en amont, et comment le faire, et segmenter, et cr\u00e9er des segments plus grands, des versions plus grandes ou des versions multiples, et ces choses-l\u00e0 pour les rendre encore plus pertinentes, ce que nous avons fait. C&rsquo;est la transition. La m\u00e9moire musculaire de ce qui a toujours \u00e9t\u00e9 fait traditionnellement \u00e0 ce qui peut \u00eatre fait maintenant, et la capacit\u00e9 de la plateforme XMPie \u00e0 faire cela. Notre \u00e9quipe charg\u00e9e des donn\u00e9es, qui a \u00e9t\u00e9 une superstar pour nous.     <\/p>\n<p>La capacit\u00e9 \u00e0 faire cela est tr\u00e8s importante &#8211; ce n&rsquo;est pas la partie la plus difficile. La difficult\u00e9 r\u00e9side probablement dans la pr\u00e9paration des donn\u00e9es en amont, dans l&rsquo;obtention de ces donn\u00e9es, de l&rsquo;imagerie et d&rsquo;autres \u00e9l\u00e9ments. Comment les obtenir pour \u00eatre en mesure de les envoyer par courrier ? C&rsquo;est ainsi que nous avons opt\u00e9 pour le ProStream.   <\/p>\n<p>[0:38:12] DC : La combinaison de ces deux technologies vous offre une toute nouvelle strat\u00e9gie de croissance. Je suppose que vous pouvez d\u00e9sormais vous adresser \u00e0 des clients compl\u00e8tement diff\u00e9rents. <\/p>\n<p>[0:38:23] BH : Il y a des clients existants qui avaient des projets plus importants et nous sommes maintenant en mesure de<br \/>\njouer dans cet espace, parce que nous pouvons le faire efficacement, \u00e0 un bon prix, et nous pouvons le sortir en m\u00eame temps.<\/p>\n<p>[0:38:33] DC : Je n&rsquo;ai pas besoin de vous interrompre, mais est-ce que vous les refusiez auparavant pour des quantit\u00e9s plus importantes, en leur disant \u00ab\u00a0D\u00e9sol\u00e9, je ne peux pas vous aider avec \u00e7a\u00a0\u00bb ?<br \/>\n[0:38:39] BH : Oui, en effet. Pour une partie, nous n&rsquo;\u00e9tions pas comp\u00e9titifs parce que nous n&rsquo;avions pas l&rsquo;\u00e9quipement n\u00e9cessaire pour le faire, pour pouvoir le transformer dans les d\u00e9lais que nous avions, alors nous avons augment\u00e9 notre capacit\u00e9 et nos comp\u00e9tences. Je ne pense pas que nous jouions dans un espace o\u00f9 les campagnes \u00e9taient plus petites. Mais aujourd&rsquo;hui, nous sommes en mesure d&rsquo;envisager d&rsquo;autres campagnes plus importantes. Oui. Donc, certains \u00e9taient des clients existants et quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre &#8211; ou de nouveaux prospects &#8211; a dit : \u00a0\u00bb H\u00e9, maintenant nous pouvons le faire \u00ab\u00a0. En vous connaissant avant, nous n&rsquo;avions pas vraiment eu l&rsquo;occasion de le faire, mais maintenant nous sommes revenus avec des capacit\u00e9s et des \u00e9quipements plus r\u00e9cents\u00a0\u00bb.     <\/p>\n<p>[MESSAGE DU SPONSOR]<\/p>\n<p>[0:39:14] DC : Vous aimez ce que vous entendez ? Laissez-nous un commentaire, cliquez sur quelques \u00e9toiles, partagez cet \u00e9pisode et abonnez-vous \u00e0 l&rsquo;\u00e9mission. Souhaitez-vous \u00eatre l&rsquo;invit\u00e9 et partager vos informations avec notre public mondial actif et en pleine croissance ? Les podcasts sont en train de devenir un puissant canal de marketing direct et d&rsquo;\u00e9ducation pour les marques et les entreprises qui souhaitent fournir un contenu portable \u00e0 leurs clients et \u00e0 leurs consommateurs. Visitez printmediacentr.com, cliquez sur podcasts et demandez d\u00e8s aujourd&rsquo;hui un package partenaire. 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Mais je suis toujours curieux de savoir ce qui est n\u00e9cessaire de votre c\u00f4t\u00e9, et notamment si vous avez besoin d&rsquo;une \u00e9quipe vid\u00e9o.    <\/p>\n<p>[0:40:36] BH : Oui. La vid\u00e9o personnalis\u00e9e, encore une fois, s&rsquo;inscrit probablement dans notre histoire de recherche de la prochaine nouveaut\u00e9. Je pense qu&rsquo;avec les m\u00e9dias sociaux, ce qui se fait en mati\u00e8re de vid\u00e9o sur TikToks, Instagram et tout le reste. Je veux dire que les gens consomment de la vid\u00e9o toute la journ\u00e9e, tous les jours. La capacit\u00e9 de nous aligner sur &#8211; ou d&rsquo;utiliser nos capacit\u00e9s bas\u00e9es sur les donn\u00e9es dans les canaux imprim\u00e9s et en ligne avec le courrier \u00e9lectronique, et de faire toutes ces choses diff\u00e9rentes. D\u00e9sormais, nous sommes en mesure de le faire dans une vid\u00e9o. Maintenant, si vous allez sur une URL personnalis\u00e9e, vous avez des images, du contenu et des offres bas\u00e9es sur les donn\u00e9es que nous avons de vous.      <\/p>\n<p>Maintenant, je peux y mettre une vid\u00e9o, l&rsquo;int\u00e9grer, utiliser la capacit\u00e9 de faire de la personnalisation bas\u00e9e sur les donn\u00e9es \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur de la vid\u00e9o \u00e9galement. Ainsi, toutes les pratiques diff\u00e9rentes que nous avons utilis\u00e9es avec l&rsquo;impression, le publipostage, l&rsquo;e-mail et les URL personnalis\u00e9es, nous pouvons maintenant les utiliser dans une vid\u00e9o. Maintenant, nous sommes engag\u00e9s &#8211; non seulement en tant que vid\u00e9o engageante, et \u00e9videmment, tout le monde consomme de la vid\u00e9o toute la journ\u00e9e, tous les jours. Maintenant, il peut \u00eatre pertinent sur la base de &#8211; donc maintenant, nous tirons parti et XMPie a offert la possibilit\u00e9 de tirer parti de cette capacit\u00e9 \u00e0 faire du contenu ax\u00e9 sur les donn\u00e9es, mais \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur d&rsquo;une vid\u00e9o. Je ne connais m\u00eame pas les statistiques sur le nombre de vid\u00e9os que les gens regardent chaque jour sur les canaux de m\u00e9dias sociaux. Je dirais que c&rsquo;est probablement trop, mais c&rsquo;est l\u00e0 que&#8230;      <\/p>\n<p>Encore une fois, c&rsquo;est engageant. Nous nous demandons toujours comment rendre le marketing efficace ? Comment le rendre attrayant ? Les gens investissent leur argent et ne veulent pas le jeter aux toilettes, ils veulent qu&rsquo;il soit efficace et mesurable et qu&rsquo;ils voient les retours sur investissement qu&rsquo;ils recherchent. Je pense que la vid\u00e9o est la prochaine \u00e9tape de cette \u00e9volution.    <\/p>\n<p>[0:42:17] DC : Juste la derni\u00e8re partie, \u00e0 propos de la vid\u00e9o elle-m\u00eame, d&rsquo;o\u00f9 cela vient-il ?<\/p>\n<p>[0:42:22] BH : Oui. XMPie est un plug-in dans tous les produits Adobe. Ainsi, After Effects est le composant vid\u00e9o d&rsquo;Adobe, et il utilise une technologie XMPie que vous pouvez ins\u00e9rer \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur. Encore une fois, nous n&rsquo;en sommes qu&rsquo;aux balbutiements et nous en avons fait quelques-uns nous-m\u00eames. C&rsquo;est donc un peu nouveau pour nous. Mais la capacit\u00e9 de faire cela et de se brancher \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur de ces After Effects et de faire du contenu personnalis\u00e9 et vous pouvez \u00e9videmment faire tout un tas de choses diff\u00e9rentes &#8211; vous \u00eates illimit\u00e9 dans ce que vous pouvez faire actuellement dans After Effects. Vous ne faites que mettre en \u0153uvre des zones de donn\u00e9es personnalis\u00e9es ou variables, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de texte, d&rsquo;images ou de ce genre de choses, dans la partie montage vid\u00e9o.      <\/p>\n<p>[0:43:04] DC : Je suppose que vous avez tourn\u00e9 votre propre vid\u00e9o pour votre propre promotion. Est-ce que vos clients devront tourner leur propre vid\u00e9o ou allez-vous offrir ces services \u00e9galement ? <\/p>\n<p>[0:43:13] BH : Oui. Il y a le contenu existant. Donc, si un client ou un prospect poss\u00e8de un contenu vid\u00e9o existant, on peut en tirer parti et l&rsquo;utiliser, puis s&rsquo;en inspirer. Nous ne disposons pas de notre propre production vid\u00e9o, mais nous avons des partenaires qui produisent des vid\u00e9os et qui peuvent le faire. Il existe \u00e9galement des mod\u00e8les que vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger. L\u00e0 encore, c&rsquo;est probablement similaire \u00e0 beaucoup d&rsquo;autres canaux o\u00f9 vous pouvez acheter des mod\u00e8les d&rsquo;e-mails. Vous pouvez avoir une campagne existante d&rsquo;un mod\u00e8le d&rsquo;e-mail que vous pouvez utiliser ou vous pouvez avoir un design HTML complet similaire \u00e0 l&rsquo;impression. J&rsquo;ai un catalogue existant que je veux modifier, ou je veux en concevoir un tout nouveau, ou peut-\u00eatre qu&rsquo;il y a un mod\u00e8le. Ce n&rsquo;est pas tr\u00e8s diff\u00e9rent de n&rsquo;importe quel autre m\u00e9dia que vous pouvez avoir. Il y a probablement des mod\u00e8les que vous pouvez acheter. Je sais qu&rsquo;il y a des mod\u00e8les que vous pouvez acheter. Ou bien je veux faire un tournage vid\u00e9o complet avec de toutes nouvelles vid\u00e9os ou bien j&rsquo;ai tout ce contenu existant. Pouvez-vous les utiliser ou les m\u00e9langer ?            <\/p>\n<p>[0:44:06] DC : En fait, vous venez de faire comprendre que c&rsquo;est beaucoup plus simple que je ne le pensais, parce que vous avez raison. Si je consid\u00e8re la vid\u00e9o comme un atout, un logo comme un atout, une photo de votre entreprise comme un atout. Quelqu&rsquo;un s&rsquo;en charge, que vous engagiez un photographe, un designer ou un prestataire de services de marketing disposant des capacit\u00e9s d&rsquo;une \u00e9quipe de conception. Je veux dire que vous travaillez avec vos partenaires pour faire avancer les choses. \u00c0 ce propos, Katie, comment XMPie aide-t-il quelqu&rsquo;un \u00e0 mettre en place une vid\u00e9o personnalis\u00e9e et toutes les autres fonctions qu&rsquo;il pourrait vouloir mettre en \u0153uvre pour son entreprise ?    <\/p>\n<p>[0:44:45] KF : Excellente question, Deborah. En ce qui concerne XMPie, nous sommes l\u00e0 pour aider nos clients, quels que soient leurs besoins. Si vous regardez Brian, chez Pel Hughes, il a beaucoup \u00e9volu\u00e9 au fil des ans. Ils ont commenc\u00e9 avec un syst\u00e8me tr\u00e8s simple pour la production d&rsquo;imprim\u00e9s, comme il l&rsquo;a dit pr\u00e9c\u00e9demment. Ensuite, ils ont \u00e9volu\u00e9 et se sont lanc\u00e9s dans<br \/>\nplus que dans le web-to-print afin d&rsquo;ouvrir des portails pour leurs clients \u00e0 travers le portefeuille XMPie. Ils ont \u00e9galement fait des choses avec des images personnalis\u00e9es. Il s&rsquo;agit d&rsquo;images qui attirent l&rsquo;attention, comme votre nom dans les nuages ou dans les fleurs, par exemple. L&rsquo;entreprise s&rsquo;est ensuite d\u00e9velopp\u00e9e.       <\/p>\n<p>Ainsi, en passant au jet d&rsquo;encre de production, les syst\u00e8mes d&rsquo;imposition sont impos\u00e9s parce que le rendement de production est beaucoup plus \u00e9lev\u00e9 que s&rsquo;il n&rsquo;y avait que des surimpressions. C&rsquo;est pourquoi nous avons vraiment \u00e9volu\u00e9 avec eux. Vous savez, nous sommes enthousiastes. Dans le cadre de leurs projets de No\u00ebl et autres, ils sont venus nous voir pour nous demander de les aider \u00e0 mettre en valeur ce qu&rsquo;ils font l\u00e0-bas. Et l&rsquo;une de ces choses est la vid\u00e9o. Je sais que notre \u00e9quipe de recherche et d\u00e9veloppement a discut\u00e9 avec l&rsquo;\u00e9quipe de Brian pour l&rsquo;aider \u00e0 r\u00e9soudre certains probl\u00e8mes dans ce domaine.     <\/p>\n<p>Nous disposons \u00e9galement de nos ressources habituelles en ce qui concerne la biblioth\u00e8que de ressources en ligne \u00e0 laquelle ils ont acc\u00e8s. Nous avons \u00e9galement un groupe Google tr\u00e8s actif o\u00f9 de nombreux utilisateurs font des choses tr\u00e8s proches de ce que fait l&rsquo;\u00e9quipe de Brian, et ils peuvent \u00e9galement converser. Nous avons quelques mod\u00e9rateurs qui interviennent avec des commentaires, des aides, des conseils et des voyages.  <\/p>\n<p>[0:46:25] DC : Excellent. Brian, au d\u00e9but de ce podcast, j&rsquo;ai commenc\u00e9 par vous f\u00e9liciter pour les 70 ans d&rsquo;histoire de votre entreprise, et nous avons parl\u00e9 de l&rsquo;h\u00e9ritage. Vous dirigez l&rsquo;entreprise pour les 70 prochaines ann\u00e9es. Quel h\u00e9ritage esp\u00e9rez-vous laisser ?   <\/p>\n<p>[0:46:44] BH : Oh, wow. C&rsquo;est une question difficile. Tout d&rsquo;abord, l&rsquo;\u00e9quipe que nous avons eue joue probablement sur sa r\u00e9silience. Nous avons eu tr\u00e8s peu de rotation. Certains de nos employ\u00e9s sont l\u00e0 depuis 35 ou 40 ans. Notre \u00e9quipe de programmation des donn\u00e9es est intacte depuis 15 ans. \u00c9videmment, probablement depuis Katrina, nous avons ajust\u00e9 nos forces sur place, en raison d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus. Mais quoi qu&rsquo;il en soit, la r\u00e9silience dont nous avons fait preuve, je pense qu&rsquo;elle commence avec nos employ\u00e9s.       <\/p>\n<p>Nous avons une excellente \u00e9quipe qui a l&rsquo;exp\u00e9rience et la volont\u00e9 d&rsquo;explorer de nouvelles aventures et de toujours apporter quelque chose de nouveau \u00e0 nos clients. Je pense qu&rsquo;il s&rsquo;agit davantage d&rsquo;une question de service : comment pouvons-nous aider nos clients et nos prospects ? Encore une fois, il ne s&rsquo;agit pas d&rsquo;imprimer plus, de d\u00e9penser plus avec nous. Comment pouvons-nous vous aider \u00e0 \u00eatre efficaces, \u00e0 vous d\u00e9velopper et \u00e0 fid\u00e9liser vos clients ? Est-ce que cela doit passer par l&rsquo;imprim\u00e9 ? Nous y croyons \u00e9videmment. Je pense que les donn\u00e9es montrent que l&rsquo;impression et le publipostage sont toujours efficaces. Si c&rsquo;\u00e9tait le cas, nous ne continuerions pas \u00e0 investir dans l&rsquo;\u00e9quipement que nous avons, mais il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire de se limiter \u00e0 l&rsquo;imprim\u00e9. Quels sont les autres canaux efficaces ? Peut-il s&rsquo;agir de canaux num\u00e9riques ? Peut-il s&rsquo;agir d&rsquo;une vid\u00e9o ou d&rsquo;une communication hors ligne ?          <\/p>\n<p>Je pense que notre h\u00e9ritage consiste \u00e0 toujours essayer de rendre service \u00e0 nos clients. Comment pouvons-nous aider votre entreprise ? Comment pouvons-nous devenir une extension de votre \u00e9quipe et vous apporter des outils efficaces et pertinents pour vous aider \u00e0 d\u00e9velopper les produits et services que vous proposez ? Nous sommes pr\u00e9sents dans un grand nombre de secteurs verticaux diff\u00e9rents, ce n&rsquo;est donc pas un seul secteur vertical. Je pense qu&rsquo;il s&rsquo;agit de plusieurs secteurs verticaux, car tout le monde a les m\u00eames besoins : comment obtenir de nouveaux clients ? Comment fid\u00e9liser les clients existants ? Comment faire de la vente incitative, de la vente crois\u00e9e ou \u00eatre pr\u00e9sent pour mes clients ?      <\/p>\n<p>Je pense que c&rsquo;est probablement l&rsquo;h\u00e9ritage et la continuation de ce que ma grand-m\u00e8re, mon p\u00e8re et ma m\u00e8re ont fait au fil du temps. Nous avons toujours cherch\u00e9 \u00e0 \u00eatre un partenaire plus efficace pour nos clients et nos prospects. <\/p>\n<p>[DC : Eh bien, je pense que votre grand-m\u00e8re serait extr\u00eamement fi\u00e8re de vous. J&rsquo;encourage tout le monde \u00e0 aller voir leur site web, tout ce dont vous avez besoin pour vous connecter avec Brian et Katie, et XMPie et Pel Hughes dans les notes de l&rsquo;\u00e9mission. \u00c0 la prochaine fois, tout le monde. Imprimez longtemps et prosp\u00e9rez.   <\/p>\n<p>[FIN DE L&rsquo;\u00c9PISODE]<\/p>\n<p>[0:49:04] DC : Merci d&rsquo;avoir \u00e9cout\u00e9 Podcasts From the Printerverse. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 vous abonner, \u00e0 cliquer sur des \u00e9toiles et \u00e0 nous laisser un commentaire. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter sur printmediacentr.com, nous serions ravis d&rsquo;entendre vos commentaires sur nos \u00e9missions et sur les sujets qui vous int\u00e9ressent pour les prochaines \u00e9missions. Jusqu&rsquo;\u00e0 la prochaine fois, merci de nous avoir rejoints. Imprimez longtemps et prosp\u00e9rez.    <\/p>\n<p>[FIN]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Brian HughesPr\u00e9sident de Pel Hughes rejoint Deborah Corn et Katie Fisher, responsable r\u00e9gionale des ventes chez XMPie, pour discuter de l&rsquo;engagement de l&rsquo;entreprise en faveur de l&rsquo;innovation, de son partenariat avec XMPie, des&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":112815,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[426],"tags":[],"class_list":["post-119086","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-posts-fr","language-french-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.5 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Cr\u00e9er un h\u00e9ritage pour Pel Hughes par l&#039;innovation et la r\u00e9silience avec Brian Hughes - 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