{"id":120603,"date":"2025-10-30T10:54:21","date_gmt":"2025-10-30T10:54:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xmpie.com\/favoriser-la-creativite-grace-a-la-technologie-avec-betsy-davis-sandy-alexander\/"},"modified":"2026-03-19T11:01:59","modified_gmt":"2026-03-19T11:01:59","slug":"favoriser-la-creativite-grace-a-la-technologie-avec-betsy-davis-sandy-alexander","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xmpie.com\/fr\/favoriser-la-creativite-grace-a-la-technologie-avec-betsy-davis-sandy-alexander\/","title":{"rendered":"Favoriser la cr\u00e9ativit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la technologie avec Betsy Davis, Sandy Alexander"},"content":{"rendered":"&#13;\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/davisbetsy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Betsy Davis<\/a>, CMO et EVP National Director of Sales chez <a href=\"https:\/\/sandyalexander.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sandy Alexander<\/a>, rejoint <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/deborahcorn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Deborah Corn<\/a> pour discuter de la fa\u00e7on dont son \u00e9quipe connecte la technologie, les donn\u00e9es et la cr\u00e9ativit\u00e9 pour offrir des campagnes personnalis\u00e9es et significatives. Des collaborations avec les clients au podcast <em>Color Bar<\/em> et \u00e0 la s\u00e9rie d&rsquo;innovations <em>Glimpse<\/em> de Sandy, Betsy explique comment l&rsquo;entreprise continue d&rsquo;\u00e9voluer et comment <a href=\"https:\/\/www.xmpie.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">XMPie<\/a> l&rsquo;aide \u00e0 pr\u00e9parer son avenir. <\/p>&#13;\n<p>\u00a0<\/p>&#13;\n<p><iframe style=\"border: none;\" title=\"Lecteur Libsyn\" src=\"\/\/html5-player.libsyn.com\/embed\/episode\/id\/38728090\/height\/90\/theme\/custom\/thumbnail\/no\/direction\/backward\/render-playlist\/no\/custom-color\/0086eb\/\" width=\"100%\" height=\"90\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>&#13;\n<p>\u00a0<\/p>&#13;\n&#13;\n<h4><strong>Mentioned in This Episode:<\/strong><\/h4>&#13;\n<p>\u00a0<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Betsy Davis sur LinkedIn <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/davisbetsy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/www.linkedin.com\/in\/davisbetsy\/<\/a><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Sandy Alexander <a href=\"https:\/\/sandyalexander.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/sandyalexander.com\/<\/a><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Publipostage personnalis\u00e9 pour Glimpse <a href=\"https:\/\/youtu.be\/_eQnz1yKq-w?si=HA3ogz_1p7r3H1MF\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/youtu.be\/_eQnz1yKq-w?si=HA3ogz_1p7r3H1MF<\/a><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>\u00c9v\u00e9nement \u00ab\u00a0Glimpse\u00a0\u00bb <a href=\"https:\/\/youtu.be\/tX8PnNu7xXc?si=-CxygmZiJDC7xvTZ\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/youtu.be\/tX8PnNu7xXc?si=-CxygmZiJDC7xvTZ<\/a><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Podcast Color Bar <a href=\"https:\/\/youtube.com\/playlist?list=PLz5P8pFxXaVhB-hkvO8OyRLlH1RN_j5NZ&amp;si=41OuKeZcYywClTJs\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/youtube.com\/playlist?list=PLz5P8pFxXaVhB-hkvO8OyRLlH1RN_j5NZ&amp;si=41OuKeZcYywClTJs<\/a><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>David Baldaro sur LinkedIn <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/davidbaldaro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/www.linkedin.com\/in\/davidbaldaro\/<\/a><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>XMPie <a href=\"https:\/\/www.xmpie.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/www.xmpie.com\/<\/a><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>D\u00e9monstration sur l&rsquo;avenir de la personnalisation <a href=\"https:\/\/url.xmpie.com\/2d4\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/url.xmpie.com\/2d4<\/a><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>\u00c9v\u00e9nements XMPie <a href=\"https:\/\/www.xmpie.com\/fr\/propose-de-xmpie\/events\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/www.xmpie.com\/about-xmpie\/events<\/a><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Biblioth\u00e8que de ressources XMPie <a href=\"https:\/\/www.xmpie.com\/fr\/bibliothque-de-ressources\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/www.xmpie.com\/resource-library<\/a><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Logiciel XMPie VDP Page <a href=\"https:\/\/www.xmpie.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/VDPSoftware.png\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/www.xmpie.com\/VDPSoftware<\/a><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Abonnement \u00e0 la lettre d&rsquo;information XMPie <a href=\"https:\/\/www.xmpie.com\/fr\/newsletter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/www.xmpie.com\/newsletter-subscribe<\/a><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Laur\u00e9ats du prix d&rsquo;excellence XMPIE <a href=\"https:\/\/www.xmpie.com\/announcing-the-winners-of-the-xmpie-excellence-awards\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/www.xmpie.com\/announcing-the-winners-of-the-xmpie-excellence-awards\/<\/a><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Deborah Corn <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/deborahcorn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/www.linkedin.com\/in\/deborahcorn\/<\/a><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Centre de presse <a href=\"https:\/\/printmediacentr.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/printmediacentr.com<\/a><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>S&rsquo;abonner aux nouvelles du monde de l&rsquo;imprimerie <a href=\"https:\/\/printmediacentr.com\/subscribe-2\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/printmediacentr.com\/subscribe-2<\/a><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Les filles qui impriment <a href=\"https:\/\/girlswhoprint.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/girlswhoprint.org<\/a><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Projet Peacock <a href=\"https:\/\/projectpeacock.tv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/ProjectPeacock.TV<\/a><\/p>&#13;\n<p>\u00a0<\/p>&#13;\n&#13;\n<h4 id=\"h-transcript\" class=\"wp-block-heading\">Transcription<\/h4>&#13;\n&#13;\n<p>\u00a0<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:00:01] DC : <\/strong>Dave Baldaro, directeur des op\u00e9rations de marketing et d\u00e9fenseur en chef des produits chez XMPie, qui est l&rsquo;un des principaux fournisseurs de logiciels pour les donn\u00e9es variables cross-m\u00e9dia et le marketing personnalis\u00e9. Je voulais que vous participiez \u00e0 cet enregistrement parce que j&rsquo;ai eu une conversation extraordinaire avec Betsy de Sandy Alexander, qui m&rsquo;a expliqu\u00e9 comment XMPie a \u00e9t\u00e9 l&rsquo;un des outils qui a vraiment contribu\u00e9 \u00e0 leur succ\u00e8s dans la cr\u00e9ation de messages et d&rsquo;actions marketing significatives pour leurs clients. Mais nous sommes entr\u00e9s dans le vif du sujet alors qu&rsquo;elle roulait d\u00e9j\u00e0 \u00e0 60 miles \u00e0 l&rsquo;heure. Je voulais vraiment vous parler avant que tout le monde n&rsquo;\u00e9coute cette conversation, parce que j&rsquo;essaie souvent de faire comprendre aux imprimeurs qu&rsquo;il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire de commencer \u00e0 60 km\/h. Vous pouvez commencer \u00e0 z\u00e9ro et monter en puissance. Vous pouvez commencer \u00e0 z\u00e9ro et monter en puissance. Je voulais vous donner l&rsquo;occasion de nous expliquer comment cela fonctionne.     <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:01:12] DB : <\/strong>Deborah, merci encore de me recevoir. C&rsquo;est toujours un plaisir. Oui, je pense que Sandy Alexander est un bon exemple de clients XMPie : ils ont vu la valeur de XMPie. Ils ont int\u00e9gr\u00e9 cette valeur dans leur entreprise et ont cherch\u00e9 des moyens cr\u00e9atifs de la mettre en \u0153uvre. Je pense que vous entendrez lorsque Betsy parlera, Sandy Alexander d&rsquo;Alex, et probablement depuis un certain temps maintenant, ils se sont d\u00e9velopp\u00e9s. Il ne s&rsquo;agit pas de d\u00e9marrer \u00e0 60 miles \u00e0 l&rsquo;heure et d&rsquo;aller de l&rsquo;avant ; il s&rsquo;agit de construire cette entreprise et de comprendre la valeur. La modularit\u00e9 de XMPie nous permet de le faire.      <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Que vous soyez petit ou grand, mais que vous souhaitiez d\u00e9velopper votre activit\u00e9, c&rsquo;est vraiment la situation dans laquelle se trouvent beaucoup de nos clients, et c&rsquo;est la raison pour laquelle ils ach\u00e8tent XMPie, parce que la valeur vous permet de construire. Il supprime les barri\u00e8res techniques, je pense, dans de nombreuses conversations que les imprimeurs et les PSP auront avec leurs clients, \u00e0 savoir : je veux vous fournir un travail cr\u00e9atif et de grande valeur, et je peux utiliser XMPie en arri\u00e8re-plan. Je n&rsquo;ai pas besoin de vous expliquer comment je proc\u00e8de. Je peux simplement vous livrer ce travail, et je peux le livrer en volume, et je peux me d\u00e9velopper avec votre entreprise. C&rsquo;est ce qui cr\u00e9e les clients fid\u00e8les que Sandy Alexander cultive dans son entreprise.    <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:02:33] DC : <\/strong>Je suis d&rsquo;accord avec tout ce que vous venez de dire. J&rsquo;ajouterais que ce qu&rsquo;il me semble de la conversation que j&rsquo;ai eue avec Betsy, qui, soit dit en passant, est tout simplement extraordinaire. Elle est tellement cool.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:02:45] DB : <\/strong>Je ne l&rsquo;ai pas pay\u00e9e, j&rsquo;en suis s\u00fbr.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:02:48] DC : <\/strong>Je pense que ce que j&rsquo;ai entendu, c&rsquo;est qu&rsquo;une fois qu&rsquo;ils ont pu partager avec leurs clients ce qu&rsquo;ils \u00e9taient capables de faire et qu&rsquo;ils ont pu prouver qu&rsquo;il y avait une valeur ajout\u00e9e au-del\u00e0 de ce qui \u00e9tait peut-\u00eatre attendu, leurs clients ont commenc\u00e9 \u00e0 dire : \u00ab\u00a0Que pouvons-nous faire d&rsquo;autre ?\u00a0\u00bb. C&rsquo;est l\u00e0 que toute la puissance de XMPie peut entrer en jeu. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:03:18] DB : <\/strong>Je pense que tous les clients auxquels s&rsquo;adressent les imprimeurs, les PSP ou les sp\u00e9cialistes du marketing social exigent la personnalisation. Ce n&rsquo;est pas comme, ce serait bien si nous pouvions personnaliser. J&rsquo;ai besoin d&rsquo;\u00eatre personnalis\u00e9. J&rsquo;ai besoin d&rsquo;automatisation. Je dois assurer la coh\u00e9rence de la marque dans tout ce que je fais. Ce sont des attentes. Je pense que lorsque les clients aiment cela et que Betsy est sur le coup, lorsqu&rsquo;ils peuvent fournir cela en masse et qu&rsquo;ils peuvent le faire \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle, alors cela fait tomber toutes ces barri\u00e8res o\u00f9 vous devez vous battre pour essayer de trouver une solution, ok, eh bien, les marques ne sont pas au point, et la topographie n&rsquo;est pas correcte, ou se battre avec ceci, la solution XMPie reste dans les coulisses et fournit \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle, ce qui signifie qu&rsquo;ils peuvent se concentrer sur leur entreprise et ils peuvent se concentrer sur leur client et les besoins de leur client et juste faire ce qui doit \u00eatre fait et \u00eatre cr\u00e9atif avec cela.      <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>DC : <\/strong>Oui, il s&rsquo;agit de pr\u00e9senter des possibilit\u00e9s, que quelqu&rsquo;un veuille ou non les accepter. Je veux dire que Betsy n&rsquo;a pas l&rsquo;air de dire non \u00e0 beaucoup d&#8217;emplois. Ils s&rsquo;efforcent de trouver la meilleure fa\u00e7on de proc\u00e9der pour leurs clients. Si la personnalisation ou le sur-mesure entrent en jeu, ils ont une tr\u00e8s forte capacit\u00e9 \u00e0 les mettre en \u0153uvre. En outre, leurs clients sont &#8211; j&rsquo;ai qualifi\u00e9 Sandy Alexander d&rsquo;imprimeur de troph\u00e9es, parce que c&rsquo;est ainsi que les publicitaires le consid\u00e8rent. La derni\u00e8re chose que vous voulez faire est de dire non \u00e0 quelqu&rsquo;un dans une agence de publicit\u00e9.      <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-heading\"><strong>[0:04:49] DB:<\/strong> No.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:04:49] DC : <\/strong>Je ne peux pas le faire. Alors nous nous demandons de quoi vous parlez. Il doit bien y avoir un moyen de le faire. Il me semble qu&rsquo;au fil des ans, XMPie a aid\u00e9 Sandy Alexander \u00e0 dire oui.    <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:05:03] DB : <\/strong>Oui. Je pense que ce n&rsquo;est pas seulement Sandy Alexander, mais tous les clients qui s&rsquo;int\u00e9ressent \u00e0 XMPie et y investissent. En raison de notre h\u00e9ritage avec Adobe et de la position cr\u00e9ative que nous adoptons, cela signifie que vous \u00e9liminez toute la complexit\u00e9 technique pour faire ce que vous avez \u00e0 faire.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Vous avez besoin de faire quelque chose pour vos clients en disant : \u00ab\u00a0Attendez, si vous avez besoin d&rsquo;un design, c&rsquo;est Adobe et le design. Si vous avez besoin d&rsquo;une marque, c&rsquo;est facile\u00a0\u00bb.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Vous \u00e9liminez tout cela de l&rsquo;\u00e9quation, ce qui vous permet de vous concentrer sur la production \u00e0 grande \u00e9chelle ou sur la fourniture de ce dont le client a besoin. Je pense que l&rsquo;un des principaux moteurs de l&rsquo;adh\u00e9sion des clients \u00e0 XMPie est cet \u00e9l\u00e9ment cr\u00e9atif, cette connectivit\u00e9 aux donn\u00e9es et cette capacit\u00e9 \u00e0 produire \u00e0 grande \u00e9chelle. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:05:45] DC : <\/strong>Je dirais que c&rsquo;est aussi faire savoir au client ce dont il a besoin, parce qu&rsquo;il ne sait pas ce dont il a besoin. C&rsquo;est surtout parce qu&rsquo;ils ne comprennent pas la technologie qui se cache derri\u00e8re, ou qu&rsquo;ils ne comprennent pas qu&rsquo;ils peuvent utiliser des donn\u00e9es tr\u00e8s minimes pour cr\u00e9er une personnalisation massive, ou des personnalisations. Je pense qu&rsquo;il s&rsquo;agit en grande partie d&rsquo;\u00eatre capable de pr\u00e9senter des choses aux clients. Je dis toujours, qu&rsquo;ils l&rsquo;utilisent ou non, qu&rsquo;ils veulent toujours l&rsquo;entendre de votre bouche.   <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Sinon, en quoi aidez-vous quelqu&rsquo;un ?<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Si quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre se pr\u00e9sente, vous avez envie de dire : \u00ab\u00a0Merci beaucoup. Mais mon fournisseur d&rsquo;impression de confiance m&rsquo;en a d\u00e9j\u00e0 parl\u00e9. Merci beaucoup.\u00a0\u00bb Je pense que les \u00e9quipes qu&rsquo;elle dirige aujourd&rsquo;hui dans les ventes et le marketing, ce qui est \u00e9galement une conversation int\u00e9ressante que nous avons eue, signifient que tout le monde doit \u00eatre align\u00e9 sur la valeur et l&rsquo;int\u00e9r\u00eat. Maintenant, \u00e0 moins que vous n&rsquo;ayez autre chose \u00e0 dire, je pense que nous devrions laisser Betsy s&rsquo;exprimer.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:06:47] DB : <\/strong>Absolument. Allons-y.  [INTRODUCTION]<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:06:52] DC : <\/strong>Il faut les bonnes comp\u00e9tences et la bonne innovation pour concevoir et g\u00e9rer des solutions de marketing imprim\u00e9 pertinentes. Bienvenue dans Podcasts From the Printerverse, o\u00f9 nous explorons toutes les facettes de l&rsquo;impression et du marketing qui permettent de cr\u00e9er des communications et des opportunit\u00e9s de vente exceptionnelles pour la r\u00e9ussite des entreprises. Je suis votre h\u00f4te, Deborah Corn, l&rsquo;ambassadrice intergalactique de l&rsquo;univers de l&rsquo;imprimerie. Merci d&rsquo;\u00eatre \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute. Longue \u00e9coute et prosp\u00e9rit\u00e9.    <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[INTERVIEW]<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:07:19] DC : <\/strong>Bonjour \u00e0 tous. Bienvenue dans Podcasts From the Printerverse. Ici Deborah Corn, votre ambassadrice intergalactique. Aujourd&rsquo;hui, je suis accompagn\u00e9e de Betsy Davis, directrice du marketing et vice-pr\u00e9sidente ex\u00e9cutive des ventes nationales chez Sandy Alexander. Betsy, comment ne pas chanter ce nom ?    <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>La carri\u00e8re de Betsy s&rsquo;\u00e9tend sur plus de 25 ans dans l&rsquo;industrie de l&rsquo;impression, avec des r\u00f4les de direction chez consolidated graphics et quantum avant de rejoindre Sandy Alexander. Elle est largement reconnue pour sa capacit\u00e9 \u00e0 relier la technologie d&rsquo;impression, les donn\u00e9es et la strat\u00e9gie de marque, aidant ainsi les clients \u00e0 communiquer le bon message au bon moment. Outre son r\u00f4le chez Sandy Alexander, Betsy a \u00e9t\u00e9 membre des conseils consultatifs de HP Indigo et de Canon et contribue \u00e0 l&rsquo;industrie en tant que membre du conseil d&rsquo;administration de dscoop. Betsy, bienvenue dans le podcast.   <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:08:15] BD : <\/strong>Merci beaucoup. Je suis ravi d&rsquo;\u00eatre \u00e0 nouveau ici. Je vous remercie.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:08:19] DC : <\/strong>Il n&rsquo;y a pas de quoi. C&rsquo;est toujours un plaisir de vous voir et de parler avec vous. La derni\u00e8re fois que je vous ai interview\u00e9, vous n&rsquo;aviez qu&rsquo;un seul titre, et maintenant vous en avez deux.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>BD : <\/strong>Les gens adorent me faire \u00e7a. C&rsquo;est comme si on me demandait de faire encore une chose, encore une chose, encore une chose, ce que j&rsquo;adore. Je ne m&rsquo;\u00e9loignerai jamais de la vente, mais j&rsquo;adore le r\u00f4le de marketing que j&rsquo;occupe depuis quelques ann\u00e9es. C&rsquo;est une aventure qui m&rsquo;a beaucoup plu.   <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:08:43] DC : <\/strong>Sandy Alexander a la r\u00e9putation d&rsquo;\u00eatre un imprimeur de troph\u00e9es sur le march\u00e9, en particulier dans le secteur des agences de publicit\u00e9. Nous voulons travailler avec votre entreprise. Cette influence dans l&rsquo;espace cr\u00e9atif, en particulier, ne s&rsquo;acquiert pas du jour au lendemain et doit \u00eatre entretenue de mani\u00e8re pertinente. Je veux dire par l\u00e0 qu&rsquo;un mauvais travail pour la mauvaise agence peut sonner le glas de l&rsquo;entreprise \u00e0 bien des \u00e9gards. Comment votre r\u00f4le d\u00e9finit-il et communique-t-il la proposition de valeur de Sandy en interne et en externe ? Que diriez-vous qu&rsquo;elle est ?     <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:09:24] BD : <\/strong>C&rsquo;est une bonne question. En interne, je dirais que je suis presque une meneuse de claques et une ambassadrice de la marque au sein de notre organisation, presque au nom de nos clients, pour \u00eatre honn\u00eate. \u00catre la voix du client dans nos organisations \u00e0 travers le pays est une partie vraiment importante de mon r\u00f4le pour que nos \u00e9quipes comprennent vraiment ce dont nos clients ont besoin dans leurs espaces pour s&rsquo;assurer qu&rsquo;ils sont efficaces et r\u00e9ussissent \u00e0 communiquer avec leurs consommateurs.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Cela va de la d\u00e9finition de nos feuilles de route technologiques \u00e0 la mise en place de merveilleuses \u00e9quipes charg\u00e9es de la r\u00e9ussite des clients qui soutiennent les diff\u00e9rentes industries avec lesquelles nous travaillons, et \u00e0 quoi cela doit-il ressembler, jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;image de marque de nos entreprises lorsque nos clients nous rendent visite ? Nous voulons que ce soit une exp\u00e9rience accueillante, tr\u00e8s \u00ab\u00a0Sandy Alexander\u00a0\u00bb, lorsque les gens franchissent nos portes. Voil\u00e0 quelques-unes des choses que je fais dans le cadre de mes fonctions.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Je dirais qu&rsquo;en communiquant avec nos clients, nous pourrions peut-\u00eatre le faire de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, et c&rsquo;est tellement amusant. L&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re, nous nous sommes vraiment efforc\u00e9s d&rsquo;aller au-devant de nos clients, qui, heureusement, ont bien accueilli notre d\u00e9marche, en organisant davantage de rencontres en personne, de d\u00e9jeuners et d&rsquo;ateliers, etc. Nous avons fait beaucoup de bilans trimestriels avec nos nouveaux clients et nos clients de longue date. C&rsquo;est une tr\u00e8s bonne occasion de mettre \u00e0 niveau ce que nous faisons du point de vue de l&rsquo;innovation, o\u00f9 nous investissons dans l&rsquo;\u00e9quipement, ce que nous faisons pour nous assurer que nous sommes au m\u00eame niveau qu&rsquo;eux et ce qu&rsquo;ils essaient d&rsquo;accomplir sur le march\u00e9. C&rsquo;est aussi une excellente occasion pour nous d&rsquo;entendre ce qu&rsquo;ils ont \u00e0 nous dire sur ce \u00e0 quoi nous devons penser en tant qu&rsquo;organisation et nous efforcer d&rsquo;innover et de faire mieux pour eux.    <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Ensuite, il y a mon r\u00f4le quotidien dans les ventes et moi, encore une fois, je suis la voix de Sandy, et je communique vraiment sur le fait que, oui, nous avons cette longue tradition d&rsquo;\u00eatre une organisation de luxe, de boutique, de gants blancs, et que tout tourne autour de l&rsquo;exp\u00e9rience du client. Nous le r\u00e9p\u00e9tons sans cesse. Tout tourne autour des gens. Tout tourne autour de l&rsquo;exp\u00e9rience du client. Il s&rsquo;agit pour nous de repr\u00e9senter leurs marques. Il y a aussi le fait que nous devons maintenant parler de technologie, ce dont nous allons parler aujourd&rsquo;hui. Nous devons \u00eatre capables de parler de donn\u00e9es. Cela va bien au-del\u00e0 de la couleur. \u00c0 ce stade, il m&rsquo;arrive de parler de donn\u00e9es plus que d&rsquo;encre sur papier. Oui, c&rsquo;est une activit\u00e9 \u00e0 multiples facettes, mais il y a beaucoup de casquettes \u00e0 jouer, et j&rsquo;esp\u00e8re que je repr\u00e9sente bien la marque.         <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:12:02] DC : <\/strong>Avec les nombreuses casquettes que vous portez et le fait que vos clients appartiennent \u00e0 des secteurs verticaux tr\u00e8s diff\u00e9rents, et que vous devez peut-\u00eatre m\u00eame avoir une pile technologique pour chacun d&rsquo;entre eux, ou une feuille de route, comment les \u00e9quipes de vente g\u00e8rent-elles cela ? Est-ce qu&rsquo;elles se croisent, ou est-ce qu&rsquo;elles sont dans des secteurs verticaux ? Le message est tr\u00e8s important aujourd&rsquo;hui, en particulier lorsque vous pr\u00e9sentez l&rsquo;opportunit\u00e9 d&rsquo;utiliser la technologie \u00e0 des personnes qui ne comprennent pas comment elle pourrait r\u00e9ellement aider leurs campagnes et autres choses de ce genre.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:12:40] BD : <\/strong>Encore une excellente question. Du point de vue des repr\u00e9sentants, je r\u00e9pondrai d&rsquo;abord \u00e0 cette question. Ils ont tous un penchant pour quelque chose. Ils s&rsquo;orientent vers un secteur qu&rsquo;ils aiment, ou vers un secteur o\u00f9 ils ont commenc\u00e9 leur carri\u00e8re en travaillant avec des d\u00e9taillants. Ils ont donc construit leur carri\u00e8re sur cette base et sont rest\u00e9s dans cette voie, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse des soins de sant\u00e9, de l&rsquo;industrie pharmaceutique, des voyages et des loisirs ou de l&rsquo;automobile. Pour r\u00e9pondre \u00e0 votre question, il y a une multitude d&rsquo;industries avec lesquelles nous avons la chance de travailler, et les repr\u00e9sentants trouvent leur place.     <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Je dirais que certains de nos repr\u00e9sentants trouvent aussi leur espace et les diff\u00e9rentes capacit\u00e9s que nous offrons. En d&rsquo;autres termes, ils se sont toujours concentr\u00e9s sur l&rsquo;exp\u00e9rience de la marque en magasin. D&rsquo;autres sont plus directement ax\u00e9s sur les hommes. D&rsquo;autres encore s&rsquo;int\u00e9ressent aux rapports annuels, \u00e0 des travaux d&rsquo;impression commerciale tr\u00e8s concrets. Ce que nous essayons vraiment d&rsquo;encourager en tant qu&rsquo;organisation, c&rsquo;est de vendre l&rsquo;ensemble de notre entreprise, parce que les clients avec lesquels nous travaillons ont besoin de la plupart d&rsquo;entre eux. Nous essayons de nous assurer que nos clients comprennent l&rsquo;ensemble de nos services et de les mettre en avant. Je dirais que les repr\u00e9sentants se concentrent sur quelques secteurs d&rsquo;activit\u00e9 dans lesquels ils s&rsquo;\u00e9panouissent.      <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>D&rsquo;un point de vue technologique, nous avons appris que certaines de nos plateformes fonctionnent tr\u00e8s bien, quel que soit le secteur auquel elles s&rsquo;adressent, une vitrine en ligne, que beaucoup d&rsquo;entre nous dans le secteur de l&rsquo;impression apportent \u00e0 la table. Nous commandons simplement 360. C&rsquo;est l&rsquo;exp\u00e9rience de la vitrine en ligne, o\u00f9 les ventes sur le terrain, les agents et les courtiers dans le domaine de la sant\u00e9, ou les concessionnaires et le monde de l&rsquo;automobile et de la fabrication ont besoin de pouvoir acc\u00e9der \u00e0 des documents imprim\u00e9s \u00e0 la demande et de reconstituer leurs stocks. C&rsquo;est ce que nous faisons par le biais de cette plateforme. Je dirais que cette plateforme est assez indiff\u00e9rente \u00e0 l&rsquo;industrie.    <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Ce que nous avons \u00e9galement appris, c&rsquo;est que nos secteurs d&rsquo;activit\u00e9 viennent nous voir avec un probl\u00e8me et nous essayons d&rsquo;aligner la technologie pour le r\u00e9soudre. Notre secteur de la restauration en est un exemple fantastique. Nous disposons d&rsquo;une plateforme enti\u00e8re, appel\u00e9e Dinetec, qui est ax\u00e9e sur le secteur de la restauration. Nous avons r\u00e9cemment fait avancer cette feuille de route en nous concentrant sur le c\u00f4t\u00e9 franchis\u00e9 de cette activit\u00e9, en nous occupant \u00e0 la fois du menu et du graphisme en magasin, dans le restaurant.   <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Une autre plateforme que nous avons d\u00e9velopp\u00e9e, parce qu&rsquo;un client est venu nous voir pour nous faire part de ses besoins, s&rsquo;oriente davantage vers le secteur de la sant\u00e9. Il s&rsquo;agit de notre produit MailPath, qui est destin\u00e9 \u00e0 fonctionner au sein de salesforce.com et de Marketing Cloud. Un outil extraordinaire pour d\u00e9clencher <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Le courrier direct est aussi facile \u00e0 d\u00e9clencher que le courrier \u00e9lectronique, les SMS et la communication num\u00e9rique. Tout le monde voulait trouver une solution permettant de tirer parti de la technologie qu&rsquo;ils utilisaient d\u00e9j\u00e0 pour leurs communications num\u00e9riques. Ajoutez-y le publipostage, qui est un canal dont ils savent qu&rsquo;il fonctionne, mais ils ont toujours d\u00fb le faire d&rsquo;une mani\u00e8re tr\u00e8s compliqu\u00e9e. Nous avons mis au point une application qui leur permet de le faire. Elle pourrait convenir au commerce de d\u00e9tail, \u00e0 l&rsquo;industrie automobile et \u00e0 tous ceux qui font de la communication d\u00e9clench\u00e9e. Mais pour une raison ou une autre, le secteur de la sant\u00e9 semble \u00eatre celui qui s&rsquo;en est vraiment empar\u00e9.     <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Ensuite, il y a le VDP, l&rsquo;impression de donn\u00e9es variables, et l&rsquo;utilisation d&rsquo;outils comme XMPie et d&rsquo;autres que nous avons en arri\u00e8re-plan et qui ne sont pas en contact avec le client, tout cela se passe en coulisses avec nos donn\u00e9es et nos \u00e9quipes techniques, mais c&rsquo;est ce qui fait vraiment la puissance de la personnalisation avec tous nos publipostages et nos impressions personnalis\u00e9es que nous faisons pour une vari\u00e9t\u00e9 de secteurs d&rsquo;activit\u00e9. C&rsquo;\u00e9tait un peu long. Il se passe beaucoup de choses.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:16:01] DC : <\/strong>\u00c9videmment. Vous \u00eates Sandy Alexander. Je ne sais m\u00eame pas quoi dire. J&rsquo;essaie de ne pas \u00eatre une fangirl dans ce podcast, mais vous savez ce que je pense de Sandy Alexander. J&rsquo;ai bu le Kool-Aid il y a de nombreuses ann\u00e9es.    <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:16:13] BD : <\/strong>Nous vous remercions.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:16:14] DC : <\/strong>Vous avez c\u00f4toy\u00e9 suffisamment d&#8217;employ\u00e9s d&rsquo;agences de publicit\u00e9 pour comprendre comment ils pr\u00e9sentent les clients, ils am\u00e8nent tout le monde avec eux. Si vous avez une question sur un plan m\u00e9dia, le directeur de l&rsquo;achat m\u00e9dia est pr\u00e9sent \u00e0 cette r\u00e9union. Ils ne se d\u00e9placent pas sans une \u00e9quipe capable de r\u00e9pondre \u00e0 toutes ces questions. Est-ce ainsi que vous pr\u00e9sentez les agences lorsque vous allez travailler avec elles et les marques ? Les pr\u00e9sentez-vous de la m\u00eame mani\u00e8re qu&rsquo;elles le font ?    <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:16:41] BD : <\/strong>1000%. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une v\u00e9ritable approche d&rsquo;\u00e9quipe. Nous essayons d&rsquo;avoir des experts en la mati\u00e8re dans certains des domaines que je viens de mentionner, afin de ne pas avoir \u00e0 nous rendre \u00e0 une r\u00e9union et \u00e0 dire : \u00ab\u00a0Je reviendrai r\u00e9pondre \u00e0 cette question dans une semaine.\u00a0\u00bb  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:16:55] DC : <\/strong>Exactement.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:16:56] BD : <\/strong>Nous essayons de nous appuyer sur l&rsquo;\u00e9quipe talentueuse que nous avons derri\u00e8re nous. Il peut s&rsquo;agir de quelqu&rsquo;un qui comprend vraiment les donn\u00e9es. Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;un architecte de syst\u00e8mes qui comprend vraiment comment int\u00e9grer vos plates-formes d&rsquo;exploitation avec nos API qui d\u00e9clenchent ces communications. Il pourrait s&rsquo;agir de quelqu&rsquo;un qui comprend vraiment le secteur de la restauration et qui comprend ce que signifie la gestion de toutes les donn\u00e9es qui se cachent derri\u00e8re un menu auquel aucun d&rsquo;entre nous ne pense lorsqu&rsquo;il s&rsquo;assoit&#8230;   <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:17:25] DC : <\/strong>Exactement.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:17:26] BD : <\/strong>&#8211; pour d\u00eener. J&rsquo;ai d\u00e9j\u00e0 parl\u00e9 de l&rsquo;exp\u00e9rience client et de l&rsquo;importance qu&rsquo;elle rev\u00eat pour nous. L&rsquo;une des choses que nous avons apprises, c&rsquo;est que le premier engagement avec nous, lorsque vous devenez un nouveau client, est tr\u00e8s important. Il y a beaucoup d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments en mouvement et beaucoup de personnes avec lesquelles vous devez apprendre et vous engager. Cela peut se faire \u00e0 travers les quatre diff\u00e9rents domaines de notre activit\u00e9. Aujourd&rsquo;hui, nous avons des membres de l&rsquo;\u00e9quipe charg\u00e9e de la r\u00e9ussite des clients qui se concentrent uniquement sur l&rsquo;accueil des nouveaux clients et la gestion des projets. Nous avons \u00e9galement des PMP qui nous aident \u00e0 g\u00e9rer les calendriers et toutes les pi\u00e8ces mobiles du c\u00f4t\u00e9 du client et de notre c\u00f4t\u00e9, une approche tr\u00e8s agence.      <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Pour ce qui est de la vente, il y a les personnes qui pr\u00e9parent les pr\u00e9sentations et celles qui viennent faire des d\u00e9monstrations techniques, ainsi que les experts en publipostage, en ex\u00e9cution de magasins et en durabilit\u00e9. Nous essayons de mettre tout cela sur la table. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[MESSAGE DU SPONSOR]<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:18:20] DC : <\/strong>Girls Who Print fournit aux femmes travaillant dans le secteur de l&rsquo;impression et de la communication graphique des informations, des \u00e9v\u00e9nements et des conseils pour les aider \u00e0 progresser dans leur carri\u00e8re et dans l&rsquo;industrie. En tant que plus grand r\u00e9seau ind\u00e9pendant de femmes dans le secteur de l&rsquo;impression et organisation \u00e0 but non lucratif, notre mission globale qui consiste \u00e0 fournir des ressources, \u00e0 d\u00e9velopper des comp\u00e9tences, \u00e0 \u00e9duquer et \u00e0 soutenir les femmes pour qu&rsquo;elles puissent diriger, inspirer et renforcer leur autonomie n&rsquo;a jamais \u00e9t\u00e9 aussi forte ni aussi accessible. Gr\u00e2ce \u00e0 notre plateforme et \u00e0 notre programme pour les membres, ainsi qu&rsquo;aux groupes r\u00e9gionaux qui se forment dans le monde entier, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 Girls Who Print d&rsquo;un simple clic. Messieurs, vous \u00eates les bienvenus pour nous rejoindre en tant qu&rsquo;alli\u00e9s. Impliquez-vous et renforcez vos capacit\u00e9s d\u00e8s aujourd&rsquo;hui. Lien dans les notes d&rsquo;\u00e9mission.     <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[SUITE DE L&rsquo;ENTRETIEN]<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:19:06] DC : <\/strong>Pas pour vous, parce qu&rsquo;\u00e9videmment, vous le faites d\u00e9j\u00e0, mais pour les imprimeurs qui font partie d&rsquo;imprimeries qui ne le font peut-\u00eatre pas, ce que je peux vous dire du point de vue du client, c&rsquo;est que lorsque vous entrez dans une \u00e9quipe de personnes qui peuvent r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions, la premi\u00e8re chose qui me vient \u00e0 l&rsquo;esprit, c&rsquo;est qu&rsquo;ils se soucient de moi. Ils se soucient de faire de cette r\u00e9union une occasion unique &#8211; nous pouvons prendre des d\u00e9cisions lors de cette r\u00e9union. Il se peut que nous voulions parler entre nous. Nous pourrions avoir quelques questions compl\u00e9mentaires, mais pour r\u00e9pondre \u00e0 votre excellente question, nous vous enverrons ces informations la semaine prochaine dans un dossier. En attendant, je suis d\u00e9j\u00e0 en train d&rsquo;imprimer avec quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre. Qui a le temps pour cela ?     <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Je me doutais que vous l&rsquo;aviez fait, mais je voulais juste m&rsquo;en assurer, surtout au vu de l&rsquo;\u00e9tendue de vos services, que je n&rsquo;appellerais m\u00eame pas des services. Je parlerais plut\u00f4t d&rsquo;opportunit\u00e9s. Vu l&rsquo;ampleur des opportunit\u00e9s, je ne veux pas que quelqu&rsquo;un qui ne sait pas parler technique s&rsquo;adresse \u00e0 mon informaticien. Vous ne voulez pas que je parle \u00e0 l&rsquo;informaticien. Vous voulez que je dise : \u00ab\u00a0Betsy, pouvez-vous r\u00e9pondre \u00e0 cette question, s&rsquo;il vous pla\u00eet ?\u00a0\u00bb    <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>BD : <\/strong>Oui. Je dirais que, dans ce secteur, il y a beaucoup de petites entreprises qui sont excellentes dans ce qu&rsquo;elles font et qui n&rsquo;ont peut-\u00eatre pas 100 personnes derri\u00e8re elles, mais j&rsquo;encouragerais ces entreprises \u00e0 avoir au moins des personnes derri\u00e8re elles et \u00e0 s&rsquo;efforcer d&rsquo;avoir dans l&rsquo;\u00e9quipe des personnes vraiment concentr\u00e9es qui peuvent vraiment apporter leur expertise \u00e0 vos clients, parce que cela a vraiment un impact. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:20:40] DC : <\/strong>Au minimum, quelqu&rsquo;un qui peut parler de donn\u00e9es \u00e0 quelqu&rsquo;un, parce que je pense que, ce qui est le&#8230;<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>BD : <\/strong>Parlez de donn\u00e9es et de faits.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:20:46] DC : <\/strong>Et la s\u00e9curit\u00e9. La s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:20:47] BD : <\/strong>Je travaille pour de petites organisations et nous avons toujours eu quelqu&rsquo;un qui sait parler. Les donn\u00e9es et la technologie sont tr\u00e8s importantes \u00e0 l&rsquo;heure actuelle, c&rsquo;est certain. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:20:55] DC : <\/strong>Si vous regardez les campagnes les plus r\u00e9ussies que vous avez r\u00e9alis\u00e9es, comment le mariage de la cr\u00e9ativit\u00e9 et de la technologie y a-t-il contribu\u00e9 ?<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:21:04] BD : <\/strong>Hmm. Nous avons adopt\u00e9 une approche diff\u00e9rente cette ann\u00e9e, ce qui a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s amusant. J&rsquo;ai dit au d\u00e9but de l&rsquo;ann\u00e9e que si nous voulions quelque chose de diff\u00e9rent, nous devions le faire.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:21:14] DC : <\/strong>Ooh, j&rsquo;adore.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:21:16] BD : <\/strong>Je sais. C&rsquo;est ce que nous avons fait. Nous avons lanc\u00e9 notre propre podcast, en suivant vos merveilleuses traces, mais nous avons aussi organis\u00e9 des \u00e9v\u00e9nements virtuels de leadership \u00e9clair\u00e9 que nous avons appel\u00e9s Glimpse, une sorte de jeu de mots pour jeter un coup d&rsquo;\u0153il sur l&rsquo;avenir et essayer de parler de l&rsquo;innovation et des choses que nous voyons comme des tendances dans l&rsquo;industrie. Nous en avons organis\u00e9 quelques-uns. \u00c9videmment, cela implique de la technologie. Nous sommes en fait dans un studio de t\u00e9l\u00e9vision qu&rsquo;ils ont cr\u00e9\u00e9 pour nous lorsque nous faisons cela.     <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Mais nous essayons aussi de boire notre propre Kool-Aid et d&rsquo;utiliser l&rsquo;imprim\u00e9 pour engager le dialogue avec les personnes que nous invitons \u00e0 ces \u00e9v\u00e9nements, tout en utilisant exactement la m\u00eame technologie que celle que nous utilisons pour nos clients lorsque nous r\u00e9alisons leurs communications hautement personnalis\u00e9es. Ensuite, vous ne pouvez plus parler de rien. Je le dis tout le temps. Vous ne pouvez pas avoir une conversation sans parler de l&rsquo;IA, et de l&rsquo;utilisation de l&rsquo;IA pour soutenir ce que nous essayons de faire d&rsquo;un point de vue marketing.   <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Pour l&rsquo;un d&rsquo;entre eux, le th\u00e8me \u00e9tait l&rsquo;hyperpersonnalisation. Nous nous sommes appuy\u00e9s sur le concept de la cassette de mixage, et nous dirons \u00e0 tout le monde \u00e0 quel point nous sommes vieux, Deborah, quand nous nous souvenons de notre enfance, cela signifiait vraiment quelque chose quand vous receviez une cassette de mixage de&#8230;\u00a0\u00bb. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:22:28] DC : <\/strong>Oh, mon Dieu. J&rsquo;adore les cassettes de mixage. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:22:29] BD : <\/strong>Oui. Un ami, ou un petit ami, ou vous savez, peu importe ce que c&rsquo;est. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:22:31] DC : <\/strong>Oui.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:22:32] BD : <\/strong>Vous y avez pens\u00e9, mais vous avez pass\u00e9 tout ce temps \u00e0 cr\u00e9er cette mixtape pour votre personne. Nous nous sommes appuy\u00e9s l\u00e0-dessus. Nous avons, comme vous l&rsquo;avez dit, invit\u00e9 toutes les industries avec lesquelles nous travaillons \u00e0  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>cet \u00e9v\u00e9nement. Nous avons utilis\u00e9 l&rsquo;IA pour cr\u00e9er des listes de lecture personnalis\u00e9es pour la mixtape de Deborah. Sur l&rsquo;invitation imprim\u00e9e que nous vous avons envoy\u00e9e, il y avait un code-barres que vous pouviez scanner pour acc\u00e9der \u00e0 la liste de lecture Spotify. L&rsquo;IA nous a ensuite aid\u00e9s \u00e0 cr\u00e9er la liste des chansons. Pour l&rsquo;industrie automobile, il s&rsquo;agissait de Little Red Corvette et Don&rsquo;t Drive Over 55. Pour l&rsquo;industrie du fitness, c&rsquo;\u00e9tait Olivia, Newton, John, Let&rsquo;s Get Physical. Ce sont l\u00e0 quelques exemples de ce qui figurait sur la liste de lecture. Nous nous sommes beaucoup amus\u00e9s \u00e0 utiliser l&rsquo;IA, \u00e0 utiliser XMPie pour nous aider dans la personnalisation, \u00e0 faire le VDP, et ensuite \u00e0 faire ce que nous faisons tous les jours, c&rsquo;est-\u00e0-dire utiliser le publipostage. Les gens ont vraiment appr\u00e9ci\u00e9. Nous avons eu une excellente conversation et nous nous sommes beaucoup amus\u00e9s \u00e0 mettre au point cette campagne.         <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:23:31] DC : <\/strong>Comme il se doit. Je veux dire, litt\u00e9ralement, ce morceau dit \u00e0 lui seul que Sandy Alexander fait partie du monde dans lequel nous vivons aujourd&rsquo;hui. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>BD : <\/strong>Oui.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:23:40] DC : <\/strong>C&rsquo;est tout. J&rsquo;essaie toujours de dire, quand les gens disent : \u00ab\u00a0L&rsquo;imprimerie est une industrie en voie de disparition.\u00a0\u00bb Je leur r\u00e9ponds que non. C&rsquo;est un secteur qui \u00e9volue. C&rsquo;est une industrie en pleine \u00e9volution. C&rsquo;est certainement une industrie en perte de vitesse, mais ce n&rsquo;est pas grave. Les processus sont obsol\u00e8tes. C&rsquo;est pourquoi les gens pensent, beaucoup de gens pensent que l&rsquo;impression est un processus, ce type dans les films. Oui. Il est tr\u00e8s important que l&rsquo;impression soit, ce n&rsquo;est pas un appel \u00e0 l&rsquo;action pour savoir pourquoi vous utilisez des m\u00e9dias num\u00e9riques ou des imprimantes. Non, nous avons d\u00e9pass\u00e9 ce stade. L&rsquo;impression est un acteur secondaire dans ce film. Vous voulez un Oscar pour ce second r\u00f4le. M\u00eame si vous n&rsquo;avez que trois minutes de temps d&rsquo;\u00e9cran, vous allez manger cet \u00e9cran pendant ces trois minutes.            <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Nous avons parl\u00e9 de personnalisation. Vous l&rsquo;appelez VDP. Je veux dire par l\u00e0 qu&rsquo;il s&rsquo;agit de personnalisation, de customisation. Ce n&rsquo;est pas un nouveau concept, mais je pense souvent qu&rsquo;il est mal compris et consid\u00e9r\u00e9 comme un gadget, m\u00eame par les agences de publicit\u00e9, et non comme une opportunit\u00e9 strat\u00e9gique de marketing commercial, d&rsquo;\u00e9ducation et de communication. Comment d\u00e9finissez-vous la personnalisation et quel est le climat actuel des discussions sur les donn\u00e9es avec les clients ?    <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:24:57] BD : <\/strong>Le climat est chaud. J&rsquo;ai l&rsquo;impression qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une conversation importante que nous avons avec de nombreux clients. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:25:03] DC : <\/strong>Je suis d\u00e9sol\u00e9, chaud dans le sens o\u00f9 ils s&rsquo;y int\u00e9ressent, ou chaud dans le sens o\u00f9, oh, mon Dieu, il y a beaucoup de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es \u00e0 venir ?<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>BD : <\/strong>Non. Chaud, parce qu&rsquo;ils s&rsquo;y int\u00e9ressent. C&rsquo;est un sujet d&rsquo;actualit\u00e9 et ils essaient d&rsquo;\u00eatre plus intelligents. Beaucoup de nos clients disposent d&rsquo;une grande quantit\u00e9 de donn\u00e9es. Qu&rsquo;en faisons-nous ? Comment en tirer parti ? Nous en avons d&rsquo;ailleurs parl\u00e9 lors de l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement Glimpse dont je viens de parler, sans que le facteur de peur n&rsquo;entre en jeu. Ne pas donner l&rsquo;impression que nous en savons trop sur vous, mais donner l&rsquo;impression que nous vous connaissons suffisamment bien pour que vous sachiez que nous vous connaissons en tant que consommateur.       <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Aujourd&rsquo;hui, nous travaillons \u00e9galement avec des agences de donn\u00e9es qui nous aident \u00e0 \u00e9tablir des micromod\u00e8les et \u00e0 approfondir les donn\u00e9es. L&rsquo;un de nos partenaires parle de super variables, c&rsquo;est-\u00e0-dire qu&rsquo;il prend des variables de donn\u00e9es et les combine pour cr\u00e9er un autre niveau de variabilit\u00e9 \u00e0 propos de Deborah, de Betsy. Ils peuvent ainsi \u00eatre encore plus cibl\u00e9s. Mais si vous y r\u00e9fl\u00e9chissez bien, lorsque vous recevez un courrier \u00e9lectronique, il appara\u00eet d\u00e8s que vous \u00eates en ligne et d\u00e8s que vous avez parl\u00e9 de quelque chose, vous le recevez. Nous voulons que le publipostage soit aussi pertinent que cela. Comment y parvenir ? C&rsquo;est ce que nous sommes en mesure de faire gr\u00e2ce \u00e0 certaines de ces ex\u00e9cutions technologiques. Je pense que les clients ne savent pas comment s&rsquo;y prendre. C&rsquo;est l\u00e0 que des gens comme nous entrent en jeu pour les guider dans ce processus et d\u00e9velopper cette logique d&rsquo;entreprise et les affirmations \u00ab\u00a0si\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0alors\u00a0\u00bb qui conduisent. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une femme, c&rsquo;est pourquoi nous utilisons cette image.         <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Ils repr\u00e9sentent une valeur \u00e0 vie de ce montant, c&rsquo;est pourquoi nous leur proposons ce type d&rsquo;offre. Nous connaissons leurs habitudes de consommation dans l&rsquo;industrie des casinos. Les centres de vill\u00e9giature de Vegas font un travail remarquable \u00e0 cet \u00e9gard. Ils savent o\u00f9 nous d\u00e9pensons. Ils savent que je ne suis pas un joueur. Je vais au spa, je vais dans un bon restaurant et je vais voir un spectacle. Les offres qu&rsquo;ils m&rsquo;envoient sont ax\u00e9es sur cela, contrairement \u00e0 mon fr\u00e8re qui est \u00e0 la table de blackjack, pas aux machines \u00e0 sous, et qui va au spectacle de nuit, et dont les offres sont compl\u00e8tement diff\u00e9rentes.      <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>C&rsquo;est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que vous voulez qu&rsquo;il soit pertinent pour l&rsquo;individu, pour le destinataire, mais aussi qu&rsquo;il soit opportun. C&rsquo;est pourquoi l&rsquo;automatisation est si importante et ces d\u00e9clencheurs que nous sommes en mesure d&rsquo;effectuer en fonction des engagements dans leurs syst\u00e8mes de point de vente ou leurs syst\u00e8mes de gestion de la relation client nous incitent imm\u00e9diatement \u00e0 envoyer des communications de publipostage pertinentes et personnalis\u00e9es. C&rsquo;est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que les taux de r\u00e9ponse atteignent les deux chiffres, lorsqu&rsquo;ils sont combin\u00e9s \u00e0 leurs campagnes num\u00e9riques.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:27:31] DC : <\/strong>Vos clients partagent-ils leurs r\u00e9sultats avec vous ?<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:27:35] BD : <\/strong>Non. Clients, \u00e9coutez-moi, commencez \u00e0 partager vos r\u00e9sultats avec nous. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:27:39] DC : <\/strong>J&rsquo;\u00e9tais en train de rire tout seul. J&rsquo;\u00e9tais comme, \u00ab\u00a0Ah.\u00a0\u00bb <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:27:42] BD : <\/strong>Oui. Tous ceux \u00e0 qui je parle souhaitent que nos clients le fassent davantage avec nous. Je comprends.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:27:48] DC : <\/strong>Mais vous savez comment on sait que c&rsquo;est un succ\u00e8s, Betsy ? Ils en redemandent. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:27:51] BD : <\/strong>Ils en redemandent. Oui. <strong>[0:27:53] DC : <\/strong>Mais ils ne partageront jamais cela. <strong>[0:27:54] BD : <\/strong>Nous le faisons. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:27:55] DC : <\/strong>Je dis simplement que les clients ne les partagent pas vraiment. Je dirais que vous connaissez les statistiques, parce que vous le faites pour votre propre entreprise. Vous savez ce que vous d\u00e9clenchez avec les r\u00e9ponses de l&rsquo;utilisation de votre propre, j&rsquo;appelle \u00e7a se d\u00e9foncer avec votre propre approvisionnement, ce qui est \u00e9videmment, ce que vous faites.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:28:13] BD : <\/strong>Je dirais que certains clients sont satisfaits et que nous avons pu r\u00e9aliser quelques \u00e9tudes de cas. L&rsquo;une d&rsquo;entre elles, j&rsquo;ai mentionn\u00e9 notre technologie MailPath. L&rsquo;un de nos clients du secteur de la sant\u00e9 l&rsquo;a utilis\u00e9e pour la communication sur les lacunes en mati\u00e8re de soins, et il est revenu vers nous pour nous dire qu&rsquo;il avait constat\u00e9 une augmentation de 13 % du taux de r\u00e9ponse, ce qui \u00e9tait tr\u00e8s diff\u00e9rent des 2 % ou 1 % qu&rsquo;il obtenait avec la technologie num\u00e9rique.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>DC : <\/strong>Oui, c&rsquo;est incroyable. J&rsquo;ai travaill\u00e9 dans une agence de publicit\u00e9 et nous ne connaissons pas non plus les r\u00e9sultats. Nous savons juste s&rsquo;ils reviennent et s&rsquo;ils veulent une autre campagne de publipostage. Je suppose que beaucoup de gens ont appel\u00e9, ou sont all\u00e9s sur le site web, ou ont achet\u00e9 quelque chose.    <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>BD : <\/strong>Oui, je viens de terminer la conversation. J&rsquo;ajouterai quelque chose tr\u00e8s rapidement. Juste avant de me joindre \u00e0 vous aujourd&rsquo;hui, j&rsquo;ai particip\u00e9 \u00e0 une autre conversation sur l&rsquo;importance de la technologie pour nous permettre de d\u00e9montrer l&rsquo;attribution au publipostage. Il y a beaucoup de    <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>des progr\u00e8s ont \u00e9t\u00e9 accomplis dans ce domaine. On en parlera davantage \u00e0 l&rsquo;approche de la fin de l&rsquo;ann\u00e9e 2025-2026, car c&rsquo;est important. Les niveaux de la mer doivent pouvoir voir les donn\u00e9es, et nous devons \u00eatre en mesure de les fournir. Il y a beaucoup d&rsquo;avanc\u00e9es technologiques qui permettent de montrer que le publipostage fonctionne et qu&rsquo;il y a une attribution. Tout le monde devrait \u00eatre \u00e0 l&rsquo;aff\u00fbt des progr\u00e8s \u00e0 venir pour soutenir leurs efforts dans ce domaine.    <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[MESSAGE DU SPONSOR]<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:29:31] DC : <\/strong>Print Media Centr fournit de l&rsquo;inspiration et des ressources \u00e0 notre vaste r\u00e9seau de professionnels de l&rsquo;impression et du marketing. Que vous soyez un fournisseur de l&rsquo;industrie, un prestataire de services d&rsquo;impression, un client de l&rsquo;imprimerie ou un consultant, nous vous couvrons en vous proposant des ressources et des strat\u00e9gies qui favorisent le marketing commercial et la r\u00e9ussite cr\u00e9ative, des comptes rendus d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements mondiaux, ces podcasts, Project Peacock TV, et une s\u00e9rie d&rsquo;initiatives visant \u00e0 renforcer la communaut\u00e9. Nous travaillons \u00e9galement avec des \u00e9quipementiers, des fournisseurs, des organisations industrielles et des producteurs d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements, en vous aidant \u00e0 vous connecter et \u00e0 vous engager aupr\u00e8s de notre vaste public, et \u00e0 r\u00e9ussir vos ventes, votre marketing et vos conf\u00e9rences. Visitez Print Media Centr et entrez dans l&rsquo;univers de l&rsquo;imprimerie. Vous trouverez des liens dans les notes de l&rsquo;\u00e9mission. Imprimez longtemps et prosp\u00e9rez.     <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[SUITE DE L&rsquo;ENTRETIEN]<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:30:25] DC : <\/strong>Je suis d&rsquo;accord avec tout ce que vous dites, Betsy. Mais la seule personnalisation que je vois dans ma bo\u00eete aux lettres est vraiment celle de mes cartes de cr\u00e9dit, de mes programmes de fid\u00e9lit\u00e9 et d&rsquo;autres choses de ce genre. Mon nom peut y figurer, mais comme je n&rsquo;ai rien d&rsquo;autre \u00e0 quoi le comparer, je ne sais pas s&rsquo;il s&rsquo;agit de donn\u00e9es variables, ce qui est une autre chose. Pensez-vous qu&rsquo;\u00e0 un moment donn\u00e9, cela se r\u00e9percutera au niveau local ? Pour l&rsquo;instant, je pense que c&rsquo;est au niveau national et r\u00e9gional.    <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>BD : <\/strong>Oui, je pense que c&rsquo;est le cas. Nous avons r\u00e9cemment eu une conversation sur Color Bar \u00e0 propos de l&rsquo;industrie des animaux de compagnie. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:31:00] DC : <\/strong>Qu&rsquo;est-ce que Color Bar ?<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:31:01] BD : <\/strong>Color Bar est le podcast de Sandy Alexander. D\u00e9sol\u00e9. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:31:03] DC : <\/strong>Oh, excellent.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>BD : <\/strong>Oui. Nous parlions de l&rsquo;industrie des animaux de compagnie et de la formidable opportunit\u00e9 qu&rsquo;elle a de devenir vraiment personnelle, parce que les gens sont obs\u00e9d\u00e9s par leurs animaux, n&rsquo;est-ce pas ? Si je recevais quelque chose avec le nom de Piper, que c&rsquo;\u00e9tait le mois de son anniversaire et qu&rsquo;on me disait qu&rsquo;on lui offrirait une friandise pour son anniversaire, j&rsquo;en mourrais d&rsquo;envie. J&rsquo;adorerais \u00e7a. Nous voyons certaines de ces entreprises faire la m\u00eame chose. Les employ\u00e9s, entre autres, apportent des \u00e9chantillons et nous pouvons les voir et en faire l&rsquo;exp\u00e9rience, ce qui est formidable.     <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>En ce qui concerne la localisation, nous voyons \u00e9galement des d\u00e9taillants qui essaient d&rsquo;envoyer ce courrier, mais il s&rsquo;agit de leur soci\u00e9t\u00e9 locale d&rsquo;adoption d&rsquo;animaux de compagnie. C&rsquo;est le d\u00e9taillant de leur quartier. Voici l&rsquo;animalerie XYZ la plus proche. Voici le v\u00e9t\u00e9rinaire le plus proche de chez vous. Ils voient une partie de cette localisation et essaient de faire en sorte que le message soit pertinent. Nous le constatons m\u00eame dans le secteur de la vente au d\u00e9tail, o\u00f9 un de nos partenaires vient de terminer un projet avec IT&rsquo;SUGAR. Je sais que je peux le dire, parce qu&rsquo;ils l&rsquo;ont sur &#8211; ils ont fait quelques \u00e9tudes de cas sur l&rsquo;une de nos conversations et ils l&rsquo;ont sur tout leur Instagram. Mais IT&rsquo;SUGAR, le magasin de bonbons, a r\u00e9alis\u00e9 des am\u00e9nagements ph\u00e9nom\u00e9naux en magasin en fonction de la ville ou de la r\u00e9gion o\u00f9 ils se trouvaient.       <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:32:31] DC : <\/strong>Oh, cool.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:32:32] BD : <\/strong>Tout \u00e9tait recouvert de jelly beans. Vous pouvez aller sur Instagram et regarder leur d\u00e9cor, ainsi que leur cr\u00e9ativit\u00e9 sc\u00e9nique. Ils en ont fait un \u00e0 Hawa\u00ef, sur le th\u00e8me de l&rsquo;eau, avec le magasin IT&rsquo;SUGAR. \u00c0 Chicago, c&rsquo;\u00e9tait le haricot et tout le reste. \u00c0 New York, c&rsquo;\u00e9tait l&rsquo;Empire State Building. Dans une autre ville, je ne me souviens plus, le th\u00e8me \u00e9tait Alice au pays des merveilles. Quoi qu&rsquo;il en soit, cette localisation est en cours. Nous l&rsquo;avons \u00e9galement constat\u00e9 chez Aritzia, qui n&rsquo;est pas un de nos clients, mais qui s&rsquo;est associ\u00e9 \u00e0 des artistes locaux et a appliqu\u00e9 le m\u00eame concept dans ses magasins, mais en faisant appel \u00e0 des artistes locaux pour l&rsquo;ex\u00e9cuter. Vous pouvez voir que les gens essaient de devenir personnels, locaux, m\u00eame dans des magasins qui n&rsquo;ont pas grand-chose \u00e0 voir avec nous, mais ils essaient de faire sentir aux gens qu&rsquo;ils font partie de cette communaut\u00e9.        <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:33:20] DC : <\/strong>Vu et entendu. Oui, c&rsquo;est vrai. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:33:22] BD : <\/strong>Vu et ressenti et faisant partie de la communaut\u00e9.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:33:22] DC : <\/strong>Valid\u00e9.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>BD : <\/strong>Ils font partie de votre vie. Qu&rsquo;ils comprennent votre communaut\u00e9. Oui, c&rsquo;est vrai.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:33:27] DC : <\/strong>J&rsquo;adore. C&rsquo;est un excellent point. Glocal aussi. Vous pouvez \u00eatre mondial. Vous pouvez \u00eatre local. C&rsquo;est absolument fantastique. Je ris un peu, parce que j&rsquo;utilise toujours l&rsquo;exemple du v\u00e9t\u00e9rinaire lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de personnalisation. Vous pouvez aller encore plus loin, Betsy, car j&rsquo;ai deux chats. Ne me posez pas la question. J&rsquo;en ai eu deux, parce que je ne voulais pas les s\u00e9parer. Ils \u00e9taient fr\u00e8res et oui, d&rsquo;accord.          <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Par ailleurs, mon v\u00e9t\u00e9rinaire exige que je lui remette des photos de mes animaux. Pourquoi mon animal ne figure-t-il pas sur mon panier ? Vous pouvez devenir fou. Ou pourquoi est-ce que je re\u00e7ois une note du v\u00e9t\u00e9rinaire concernant un rendez-vous ? Il y a un chien sur la fa\u00e7ade. Il n&rsquo;y a pas de raison. Les gens qui ont des iguanes ont des iguanes. Vous pouvez obtenir des \u0153uvres d&rsquo;art. Vous n&rsquo;avez m\u00eame pas besoin de faire une s\u00e9ance photo. C&rsquo;est l&rsquo;exemple le plus simple que je puisse donner. Et si, par exemple, certains v\u00e9t\u00e9rinaires investissaient parfois dans la nourriture pour animaux de compagnie ? Ils vendent des aliments sp\u00e9ciaux pour animaux. Pourquoi mon animal ne pourrait-il pas figurer sur l&#8217;emballage ?           <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Je veux dire que vous pourriez avoir besoin d&rsquo;une saucisse. D&rsquo;accord, je t\u00e9l\u00e9charge une photo de mon animal de compagnie et c&rsquo;est &#8211; je le re\u00e7ois par la poste, ou quoi que ce soit d&rsquo;autre. Je suis d&rsquo;accord avec vous. Je pense que c&rsquo;est l&rsquo;exemple le plus simple. Nous avons beaucoup parl\u00e9 de technologie dans ce podcast et vous avez expliqu\u00e9 comment la technologie permet \u00e0 Sandy Alexander d&rsquo;accomplir sa mission de bien des fa\u00e7ons. Si vous imaginez Sandy Alexander sans la plateforme que vous avez construite autour de la personnalisation et de l&rsquo;automatisation, o\u00f9 pensez-vous que l&rsquo;entreprise serait aujourd&rsquo;hui ? Comment cette absence modifierait-elle la valeur que vous \u00eates en mesure d&rsquo;offrir \u00e0 vos clients ?      <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:35:15] BD : <\/strong>Nous ne serions pas assis ici aujourd&rsquo;hui, ou du moins je ne serais pas assis ici pour vous parler en tant que repr\u00e9sentant de Sandy Alexander, c&rsquo;est certain. Cela fait partie de notre vie quotidienne. Je dirais qu&rsquo;entre nos plateformes technologiques, les donn\u00e9es et la variabilit\u00e9, je dirais, je ne fais qu&rsquo;extraire cela de l&rsquo;air, mais je dirais que c&rsquo;est probablement le moteur de 60 \u00e0 70 % de notre activit\u00e9, d&rsquo;une mani\u00e8re ou d&rsquo;une autre. Oui, nous ne serions pas l\u00e0. Nous n&rsquo;aurions pas non plus les merveilleux clients que nous avons, parce que nous ne serions pas en mesure de les servir comme ils l&rsquo;attendent, et c&rsquo;est ainsi. Voil\u00e0.     <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Aujourd&rsquo;hui, cela fait partie de notre lign\u00e9e. Cela fait partie de notre ADN, et nous continuerons \u00e0 le faire de mani\u00e8re importante. J&rsquo;ai mentionn\u00e9 le terme XMPie \u00e0 plusieurs reprises au cours du podcast. C&rsquo;est l&rsquo;exemple parfait d&rsquo;une plateforme qui fait partie de notre ADN depuis tr\u00e8s longtemps et qui nous a permis de desservir un grand nombre des secteurs dont nous avons parl\u00e9. Je pense \u00e0 l&rsquo;industrie automobile. Vous venez de parler de ceux qui font bien les choses et de ceux qui ne les font pas. L&rsquo;industrie automobile est en avance depuis tr\u00e8s longtemps. Vous achetez une nouvelle voiture et vous recevez un kit de bienvenue pour le nouveau propri\u00e9taire, avec la couleur de votre voiture, votre num\u00e9ro d&rsquo;identification, et&#8230; Vous l&rsquo;obtenez, et vous m\u00e9langez tout. Tout le monde aime les voitures neuves, alors on s&rsquo;enflamme pour elles.        <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Deuxi\u00e8mement, vos programmes de location, de sorte qu&rsquo;ils savent \u00e0 90 jours, 60 jours, 30 jours, ce que vous conduisez, ce que vous pourriez vouloir acheter par la suite, et le financement dont vous avez besoin. L&rsquo;industrie automobile fait un excellent travail. XMPie est \u00e0 l&rsquo;origine de tout cela. Nous obtenons les donn\u00e9es, mais l&rsquo;outil XMPie nous aide \u00e0 cr\u00e9er ces publipostages complexes.   <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>J&rsquo;ai parl\u00e9 tout \u00e0 l&rsquo;heure de l&rsquo;industrie du voyage avec les centres de vill\u00e9giature avec lesquels nous travaillons \u00e0 Las Vegas, mais l&rsquo;industrie du nether core, ou les compagnies de croisi\u00e8re, font \u00e9galement un excellent travail. Cette ann\u00e9e, XMPie nous a r\u00e9compens\u00e9s pour une ex\u00e9cution tr\u00e8s complexe que nous avons r\u00e9alis\u00e9e pour l&rsquo;une des compagnies de croisi\u00e8res avec lesquelles nous travaillons. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un guide de vacances pour tous les clients qui viennent sur leurs navires, et chaque page, et le nombre de pages peut \u00eatre diff\u00e9rent en fonction des clients, ce qui est \u00e9galement int\u00e9ressant, mais il y a tout, de l&#8217;emplacement de leur chambre d&rsquo;h\u00f4tel sur le navire, \u00e0 chaque excursion qu&rsquo;ils font, au jour de leur arriv\u00e9e, aux \u00e9tiquettes de leurs bagages, \u00e0 ce moment-l\u00e0. Leurs invit\u00e9s l&rsquo;adorent. Ils le re\u00e7oivent 30 jours avant leur d\u00e9part.    <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Ils ont parl\u00e9 du fait que les clients se prom\u00e8nent sur le navire avec le carnet, et que c&rsquo;est comme leur petit journal qu&rsquo;ils consultent tout au long de leur voyage. Il nous a fallu au moins 12 mois pour mettre au point ce syst\u00e8me en l&rsquo;int\u00e9grant avec eux et en comprenant toute la logique et les r\u00e8gles de l&rsquo;entreprise, et en l&rsquo;am\u00e9liorant pour eux. En parlant d&rsquo;experts en la mati\u00e8re, nous avons une \u00e9quipe tr\u00e8s talentueuse qui ne fait rien d&rsquo;autre que de travailler avec cette plateforme tous les jours. Ce n&rsquo;est qu&rsquo;un exemple d&rsquo;un outil que nous avons dans notre poche depuis des ann\u00e9es et qui continue \u00e0 s&rsquo;am\u00e9liorer \u00e0 la demande de nos clients, et que nous avons continu\u00e9 \u00e0 utiliser et \u00e0 former notre personnel pour qu&rsquo;il sache comment l&rsquo;utiliser.   <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[MESSAGE DU SPONSOR]<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:38:36] DC : <\/strong>Vous aimez ce que vous entendez ? Laissez-nous un commentaire, cliquez sur quelques \u00e9toiles, partagez cet \u00e9pisode et abonnez-vous \u00e0 l&rsquo;\u00e9mission. Souhaitez-vous \u00eatre l&rsquo;invit\u00e9 et partager vos informations avec notre public mondial actif et en pleine croissance ? 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Ils le sont vraiment.   <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:39:29] BD : <\/strong>Ce sont des soldats d\u00e9vou\u00e9s, c&rsquo;est certain.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:39:31] DC : <\/strong>Ils adorent les croisi\u00e8res. Ce n&rsquo;est pas comme si vous deviez convaincre ces gens de faire une croisi\u00e8re. Ils adorent les croisi\u00e8res. Mais peut-\u00eatre qu&rsquo;ils ne prennent pas toutes les caract\u00e9ristiques ou tous les extras de la croisi\u00e8re.   <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Imaginez toutes les photos qu&rsquo;ils prennent pendant leur croisi\u00e8re et qui seront publi\u00e9es dans un livre sur toutes les croisi\u00e8res propos\u00e9es l&rsquo;ann\u00e9e prochaine par leur compagnie de croisi\u00e8re pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e, les montrant en train de s&rsquo;amuser pendant ces croisi\u00e8res et comment elles auraient pu \u00eatre plus relaxantes le jour o\u00f9 il a plu, si seulement vous aviez eu un abonnement au spa, ou quelque chose comme \u00e7a, vous voyez ? Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;ils ne font pas ? Vous n&rsquo;avez pas besoin de leur vendre une croisi\u00e8re, mais vous pouvez faire beaucoup d&rsquo;autres choses en vous basant sur les donn\u00e9es relatives \u00e0 ce qu&rsquo;ils ont fait en croisi\u00e8re. Je n&rsquo;ai jamais fait de croisi\u00e8re. Je ne sais pas s&rsquo;ils vous scannent lorsque vous entrez dans le salon. Mais je suis s\u00fbr qu&rsquo;ils savent ce que vous faites.     <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:40:27] BD : <\/strong>Mm-hmm. C&rsquo;est tout \u00e0 fait vrai. Je veux dire, encore une fois, l&rsquo;industrie du voyage, vous utilisez American Express comme exemple pour dire qu&rsquo;ils savent tout sur nous. L&rsquo;industrie du voyage le sait aussi. Je veux dire par l\u00e0 que nous sommes en train d&rsquo;utiliser notre carte tout le temps. Nous sommes entre leurs quatre murs, ou \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur du navire. Oui, c&rsquo;est tout \u00e0 fait vrai. Pour r\u00e9pondre \u00e0 votre question, utiliser ce qu&rsquo;ils savent de nous pour faire de la vente incitative, de la vente crois\u00e9e, je veux dire que c&rsquo;est exactement ce que fait le secteur de la vente au d\u00e9tail, n&rsquo;est-ce pas ? Vous allez sur Internet, vous commencez \u00e0 acheter quelque chose et tout d&rsquo;un coup, vous voyez cette recommandation en bas de page, oh, d&rsquo;autres        <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Les clients ont achet\u00e9 ceci. Bien s\u00fbr, je me suis dit : \u00ab\u00a0Oh, c&rsquo;est fantastique. Laissez-moi acheter un v\u00eatement de plus dont je n&rsquo;ai pas besoin.\u00a0\u00bb <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:41:07] DC : <\/strong>Au moins il faut regarder, parce que si tout le monde le fait, au moins je veux voir.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:41:11] BD : <\/strong>Ce m\u00eame concept auquel nous sommes habitu\u00e9s dans un environnement num\u00e9rique lorsque nous faisons des achats sur Amazon, ou ailleurs, c&rsquo;est cette m\u00eame logique que les gens doivent reconna\u00eetre que nous pouvons faire dans le monde de l&rsquo;imprim\u00e9 de mani\u00e8re tr\u00e8s similaire. Pour pouvoir vraiment, sans jeu de mots, repousser les limites, sortir des sentiers battus et faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9, vous savez, l&rsquo;une des choses dont nous avons parl\u00e9 avec certains de nos clients d\u00e9taillants, c&rsquo;est qu&rsquo;ils ont tous fait en sorte que chaque personne re\u00e7oive le m\u00eame catalogue. Peu importe qui vous \u00eates, peu importe o\u00f9 vous faites vos achats, peu importe o\u00f9 vous vivez, et si vous r\u00e9fl\u00e9chissez aux possibilit\u00e9s qui s&rsquo;offrent \u00e0 vous, je suis dans l&rsquo;Oklahoma, assis au bord d&rsquo;un lac. Pourquoi un magasin de sport ne m&rsquo;enverrait-il pas des articles plus ax\u00e9s sur la vie au bord d&rsquo;un lac, alors que vous voudriez envoyer \u00e0 quelqu&rsquo;un du Colorado des articles ax\u00e9s sur la vie et le ski.   <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:42:07] DC : <\/strong>Ou m\u00eame une compagnie d&rsquo;assurance. Vous habitez au bord d&rsquo;un lac. A-t-elle un quai ? Elle a peut-\u00eatre un bateau. Peut-\u00eatre qu&rsquo;elle a besoin d&rsquo;une assurance bateau. Je veux dire, il y a &#8211;     <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:42:15] BD : <\/strong>C&rsquo;est exact.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:42:16] DC : <\/strong>Je suis d&rsquo;accord avec vous \u00e0 mille pour cent sur tout ce que vous dites.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:42:19] BD : <\/strong>Les possibilit\u00e9s sont infinies. Je suis pr\u00eat \u00e0 ce que les gens les saisissent \u00e0 deux mains et se lancent. Je suis pr\u00eat \u00e0 ce que les gens saisissent la balle au bond et se lancent dans l&rsquo;aventure.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:42:27] DC : <\/strong>Je pense que c&rsquo;est la seule voie possible. Il y a le courrier ind\u00e9sirable et le courrier marketing. Il y a des informations inutiles dans le monde et des informations pertinentes dans le monde. Cela compte de plus en plus chaque jour, \u00e0 mesure que les membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z entrent sur le march\u00e9 du travail, et encore plus lorsqu&rsquo;ils gravissent les \u00e9chelons, parce qu&rsquo;ils veulent de l&rsquo;authenticit\u00e9, que cela compte pour eux et qu&rsquo;ils veulent comprendre comment cela s&rsquo;int\u00e8gre &#8211; ils veulent savoir plus de choses qu&rsquo;un consommateur typique.   <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:42:58] BD : <\/strong>Vous avez soulev\u00e9 un point important, et je pense que nous avons m\u00eame des livres blancs disponibles \u00e0 ce sujet. Mais la g\u00e9n\u00e9ration Z et maintenant la g\u00e9n\u00e9ration Alpha, nous n&rsquo;avons plus de lettres. Alors maintenant, nous sommes en train de faire de la G\u00e9n\u00e9ration Alpha. Je veux dire que les statistiques et toutes les \u00e9tudes montrent qu&rsquo;ils adorent le publipostage. Ils sont tout le temps derri\u00e8re leur \u00e9cran. Lorsqu&rsquo;ils re\u00e7oivent enfin quelque chose de tactile et de personnalis\u00e9, cela leur fait quelque chose.     <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:43:24] DC : <\/strong>Oui. Ils adorent les bons de r\u00e9duction aussi. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:43:25] BD : <\/strong>Ils sont tr\u00e8s enthousiastes. Ils re\u00e7oivent un coupon, une offre sp\u00e9ciale pour leur magasin pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 &#8211; American Eagle, Altar&rsquo;d State, o\u00f9 que ce soit&#8230; <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:43:34] DC : <\/strong>Tous les achats, ou quel que soit le nom qu&rsquo;on leur donne.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:43:37] BD : <\/strong>C&rsquo;est aussi ce qui est int\u00e9ressant. Ce que nous constatons chez nos d\u00e9taillants, c&rsquo;est que cette g\u00e9n\u00e9ration veut aussi retourner dans les magasins. Ils veulent vivre l&rsquo;exp\u00e9rience du centre commercial.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:43:45] DC : <\/strong>Oui. Je l&rsquo;ai lu l&rsquo;autre jour. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:43:47] BD : <\/strong>Ils veulent socialiser avec leurs amis et \u00eatre dans la nature, comme je l&rsquo;ai dit. Oui, d&rsquo;avoir quelque chose de physique que vous apportez, donc vous avez un coupon et vous pouvez aller d\u00e9penser. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Quoi qu&rsquo;il en soit, pour tous ceux qui se posent la question, les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations r\u00e9agissent vraiment, vraiment bien \u00e0 ce moment tactile qu&rsquo;est le publipostage.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:44:03] DC : <\/strong>Je suis d&rsquo;accord avec vous, et je&#8230;<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:44:04] BD : <\/strong>Il faut aussi que ce soit personnalis\u00e9. Ils y sont tellement habitu\u00e9s. [ <strong>0:44:08] DC : <\/strong>C&rsquo;est justement cela. Ils voulaient que cela ait un sens pour eux. <strong>[0:44:10] BD : <\/strong>Le publipostage doit \u00eatre la m\u00eame chose pour trouver un \u00e9cho. Oui.   <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:44:12] DC : <\/strong>Il faut vraiment que cela ait un sens pour eux, parce que c&rsquo;est comme \u00e7a qu&rsquo;ils fonctionnent dans le monde. Betsy, derni\u00e8re question. J&rsquo;aime appeler celle-ci, choisissez-en une. C&rsquo;est la seule r\u00e8gle. Vous devez en choisir une.    <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>BD : <\/strong>D&rsquo;accord. D&rsquo;accord. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:44:27] DC : <\/strong>Les vendeurs sont-ils de meilleurs sp\u00e9cialistes du marketing, ou les sp\u00e9cialistes du marketing de meilleurs vendeurs ?<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:44:32] BD : <\/strong>Est-ce que je peux en choisir un autre ? C&rsquo;est pas vrai. Parce que j&rsquo;ai jou\u00e9 les deux r\u00f4les, j&rsquo;ai l&rsquo;impression d&rsquo;\u00eatre coinc\u00e9 au milieu.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:44:43] DC : <\/strong>C&rsquo;est pour cela que je vous ai pos\u00e9 la question.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:44:46] BD : <\/strong>Je sais.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:44:48] DC : <\/strong>C&rsquo;est mon petit jeu \u00e0 moi.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>[0:44:49] BD : <\/strong>Vous savez quoi ? Voici ce que je dirais. Si vous \u00eates un bon vendeur, vous avez le marketing dans le sang, c&rsquo;est certain, surtout dans notre secteur, parce que nous parlons \u00e0 des sp\u00e9cialistes du marketing toute la journ\u00e9e, tous les jours. Si vous n&rsquo;avez pas le marketing dans le sang, vous ne r\u00e9ussirez probablement pas \u00e0 vendre des imprim\u00e9s. En effet, vous devez \u00eatre capable de vous mettre \u00e0 leur place. Vous devez \u00eatre capable d&rsquo;\u00eatre cr\u00e9atif. Vous devez \u00eatre capable de dire : \u00ab\u00a0Amusez-vous un peu\u00a0\u00bb. Je l&rsquo;ai d\u00e9j\u00e0 dit, je pense, m\u00eame lors de certains \u00e9v\u00e9nements auxquels vous et moi avons particip\u00e9 ensemble, que je d\u00e9teste parfois admettre que je suis un vendeur, parce que je n&rsquo;aime m\u00eame pas les vendeurs. Mais ce qui est amusant, c&rsquo;est de pouvoir apporter des solutions. Ce qui est amusant, c&rsquo;est de faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 dans la mani\u00e8re dont nous nous engageons aupr\u00e8s de nos clients et dont nous les aidons. Oui, je suppose que j&rsquo;ai r\u00e9pondu \u00e0 la question en disant qu&rsquo;il faut \u00eatre un meilleur sp\u00e9cialiste du marketing pour \u00eatre un meilleur vendeur. Oui, c&rsquo;est vrai.           <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:45:45] DC : <\/strong>Je pense que c&rsquo;est la meilleure r\u00e9ponse que j&rsquo;ai jamais entendue, et je suis tout \u00e0 fait d&rsquo;accord avec vous. Vous pouvez enseigner le marketing \u00e0 un vendeur. Je suis d&rsquo;accord si quelqu&rsquo;un vient \u00e0 moi, mais si je dois prendre le t\u00e9l\u00e9phone et appeler quelqu&rsquo;un, \u00e7a ne se fait pas. Je suis l&rsquo;une de ces personnes qui parlent \u00e0 tort et \u00e0 travers sur la bo\u00eete vocale. Je finis par m&rsquo;excuser aupr\u00e8s de tout le monde. Je suis vraiment d\u00e9sol\u00e9, je vous appelle. Vous me donnerez des conseils de vente.       <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Betsy, c&rsquo;est toujours un plaisir de vous parler. Merci beaucoup d&rsquo;avoir particip\u00e9 au podcast. Les liens vers les sujets que Betsy et moi avons abord\u00e9s se trouveront dans les notes de l&rsquo;\u00e9mission, y compris le podcast et tout ce que vous souhaitez partager au sujet de Sandy Alexander. Jusqu&rsquo;\u00e0 la prochaine fois, imprimez longtemps et prosp\u00e9rez.   <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[FIN DE L&rsquo;\u00c9PISODE]<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[<strong>0:46:36] DC : <\/strong>Merci d&rsquo;avoir \u00e9cout\u00e9 Podcasts From the Printerverse. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 vous abonner, \u00e0 cliquer sur des \u00e9toiles et \u00e0 nous laisser un commentaire. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter sur printmediacentr.com, nous serions ravis de conna\u00eetre votre avis sur nos \u00e9missions et sur les sujets qui vous int\u00e9ressent pour les prochaines \u00e9missions. Jusqu&rsquo;\u00e0 la prochaine fois, merci de nous avoir rejoints. Imprimez longtemps et prosp\u00e9rez.    <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>[FIN]<\/p>&#13;\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Betsy Davis, CMO et EVP of Sales chez Sandy Alexander, rejoint Deborah Corn pour discuter de la fa\u00e7on dont l&rsquo;entreprise associe la technologie, les donn\u00e9es et la cr\u00e9ativit\u00e9 pour proposer des campagnes de marketing hautement personnalis\u00e9es, et de la fa\u00e7on dont XMPie alimente leur innovation orient\u00e9e vers l&rsquo;avenir.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":120591,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[426],"tags":[],"class_list":["post-120603","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-posts-fr","language-french-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.5 (Yoast SEO v27.4) - 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