RISORSE
Claremon Ltd. (Claremon) è una tipografia di Bradford con una missione. Claremon è sempre alla ricerca di innovazioni redditizie per garantire il futuro della propria attività e ha scelto la piattaforma XMPie per alimentare i propri servizi relativi ai portali di marketing e ai servizi di marketing multicanale.
Di recente abbiamo incontrato l’Amministratore delegato di Claremon, John Conroy, per scoprire come XMPie ha aiutato l’azienda a integrare i servizi di stampa con le tecnologie di marketing digitale
“Abbiamo esaminato diversi concorrenti e abbiamo ritenuto che XMPie avesse la migliore offerta complessiva. I [nostri] clienti acquistavano le stampe, ma in realtà sentivamo che volevano di più. Volevano poter accedere a una campagna che si dispiegasse sui diversi supporti multimediali… E sentivamo che XMPie avesse tutte queste soluzioni diverse in un unico pacchetto. Ecco perché abbiamo scelto XMPie,”
– John Conroy, Managing Director di Claremon.
Servizi omnicanale
Inizialmente, Claremon si è rivolta a XMPie per supportare la sua spinta a fornire servizi omnicanale e a distinguersi in un mercato affollato. Il TransMedia component di XMPie include tutti gli strumenti per creare e gestire comunicazioni crossmediali personalizzate e garantire la completa sincronizzazione della messaggistica indipendentemente dal canale..
Questo passaggio da fornitore di servizi di sola stampa a fornitore di servizi omnicanale è stata anche una mossa strategica per dare priorità alla sostenibilità nelle sue pratiche commerciali. La piattaforma XMPie offre numerosi vantaggi a stampatori e brand che desiderano passare da una messaggistica generica e dispendiosa a una messaggistica digitale e di stampa mirata, aggiungere flussi di lavoro per la stampa on-demand, riorganizzare i processi aziendali per una maggiore efficienza e ridurre al minimo l’impronta di carbonio.
Portali di marketing
Claremon si è subito resa conto che il consolidamento della soluzione Web-to-Print sulla stessa piattaforma della soluzione omnicanale avrebbe apportato molti vantaggi aggiuntivi all’azienda; così, appena tre mesi dopo, è passata dalla sua soluzione Web-to-Print originale all’adozione del componente eCommerce di XMPie, PersonalEffect StoreFlow.
Quando acquistano servizi di stampa, così come quando acquistano qualsiasi altro prodotto, i clienti si aspettano l’“esperienza di acquisto di Amazon”. Facilità, comodità, convenienza e velocità: per una tipografia, una piattaforma di ordini di stampa eCommerce è il modo migliore per fornire un servizio di alto livello.
StoreFlow non si limita a semplificare il processo di ordinazione delle stampe per l’acquirente. Automatizza la stampa e aumenta l’efficienza del fornitore di servizi di stampa in ogni fase, dall’ordine alla sua esecuzione. Tutti i clienti B2B di Claremon hanno a disposizione una a bespoke branded storefront per ordinare il proprio materiale stampato. Gli utenti possono selezionare i template, personalizzare gli artwork, aggiungere loghi e immagini e persino caricare i propri documenti. Il sistema dispone di flussi di lavoro integrati per l’approvazione e si integra con tutti i principali sistemi di pagamento, per la massima comodità. È inoltre dotato del motore di composizione dei documenti di XMPie, PersonalEffect, che, integrato con Adobe InDesign, consente agli acquirenti di prodotti di stampa di personalizzare i propri prodotti durante l’ordine.
La decisione di Claremon di passare alla solida soluzione di eCommerce di XMPie è stata inavvertitamente azzeccata, in quanto tre mesi più tardi si è verificata la pandemia di Covid-19, e l’azienda è stata in grado di adapt to the new normal fast.
Direct Mail
“Sono davvero entusiasta della nuova tecnologia presentata da XMPie. Stiamo valutando l’opportunità di avviare campagne video [personalizzate] e ci sono molte applicazioni che possono essere utilizzate con questa tecnologia; quello che non avevamo capito è che avevamo anche la tecnologia per il Direct Mail, tutto nel pacchetto XMPie,”
– Nicky Jarvis-Jones, Senior Designer di Claremon.
Dopo aver lanciato numerose vetrine Web-to-Print basate su PersonalEffect StoreFlow, Claremon si è rapidamente resa conto che le solide, potenti funzionalità di stampa con dati variabili (VDP) di XMPie, incluse nel pacchetto StoreFlow, possono essere utilizzate come funzionalità autonome per altre applicazioni, come la Direct Mail.
Invece di inviare comunicazioni identiche a tutti, la VDP è una tecnologia di maggior valore che genera un unico file di stampa con diverse versioni dello stesso documento. Ciascuna versione presenta una combinazione unica di testo, immagini, grafici, ecc. basati sui dati, in modo da risultare più pertinente per ogni singolo individuo e stimolare l’azione e l’engagement.
“La stampa convenzionale non è sempre ciò di cui il cliente ha bisogno. Al cliente serve un modo per catturare l’interesse, sviluppare engagement e spostare la conversazione onli”
– John Conroy, Managing Director, Claremon.
Con XMPie, Claremon può anche offrire ai suoi clienti un valore ancora maggiore e un ROI più alto, integrando queste comunicazioni cartacee personalizzate con i canali digitali tramite link a landing page o video personalizzati.
Un approccio con un’unica piattaforma
La piattaforma XMPie è una suite di componenti scalabili strettamente integrati, progettati per offrire molto più valore della semplice stampa su carta. Proprio come Claremon ha diversificato i suoi servizi prima con una componente omnicanale, poi migliorando la funzione degli ordini di stampa e l’efficienza del processo con la componente Web-to-Print di XMPie e aggiungendo in seguito i servizi VDP autonomi, qualsiasi tipografia o azienda può partire da un’esigenza aziendale e utilizzare diverse funzionalità per diversificare e aggiungere più valore man mano che l’attività si evolve.
Contattate il vostro rappresentante locale utilizzando il modulo sottostante per esplorare il modo migliore per iniziare il vostro viaggio sulla piattaforma XMPie.
