Nel quarto episodio della nostra recente conferenza podcast, The Future of Print: From Physical to Digital, Philip Gaskin e Felix Blackburn di XMPie, insieme agli utenti di XMPie John Conroy, Managing Director di Claremon e Scott Williams, CEO di Rocket, hanno raggiunto Deborah Corn per discutere della combinazione di stampa ed eCommerce, della crescita delle piccole imprese attraverso gli ordini online e dell’impatto che il giusto tipo di portale degli asset di marketing può avere sulla vostra azienda. Questa conferenza è stata presentata nella serie di conferenze Podcasts From The Printerverse..
Per una tipografia, l’eCommerce è diventato uno dei modi migliori per risultare competitiva; è un modo per commercializzare i vostri prodotti, la vostra azienda e automatizzare la consegna dei vostri servizi. Se pensate ancora che sia un ripiego e non vi siete ancora decisi a utilizzarlo, ecco alcuni dei vantaggi più importanti da valutare, sia per voi, sia per i vostri clienti.
Differenziate la vostra attività
“Lo chiamiamo il nostro portale degli asset di marketing… è un sistema su misura che realizziamo per ciascuno dei nostri clienti.“
– John Conroy, Managing Director di Claremon
eCommerce, Web-to-Print, sistema di ordinazione online, portale di marketing, portale degli asset di marketing… Non importa come lo si chiami. Consentire ai clienti di interagire con la vostra attività di stampa online sta diventando quasi obbligatorio nell’ambiente commerciale odierno. Con una funzione eCommerce, potete aprire la vostra attività digitale per i vostri clienti B2C o creare negozi o portali sicuri dedicati ai vostri clienti B2B per permettere loro di ordinare il loro materiale di comunicazione, sapendo che gli asset del vostro marchio sono protetti. L’utilizzo di un accesso digitale alla vostra attività piuttosto che di un accesso tradizionale risulta più veloce, efficiente e conveniente, sia per l’acquirente che per il venditore.
La soluzione di eCommerce di XMPie, StoreFlow, include sia elementi di catalogo che di produzione: capacità di personalizzazione interattiva e automatica, nonché funzioni di determinazione dei prezzi, organizzazione delle consegne e analisi. Il suo fulcro è il motore di composizione dei documenti di XMPie, PersonalEffect, che, integrato con Adobe InDesign, offre capacità di personalizzazione basate su template senza precedenti e supporta l’intero flusso di lavoro di Adobe InDesign, dall’impostazione all’anteprima e alla composizione. Garantisce pertanto prodotti stampati su misura della più elevata qualità, inclusi quelli con marchi dalle caratteristiche speciali, come font e colori personalizzati. Consente inoltre una scalabilità illimitata per soddisfare le esigenze degli utenti finali, grandi o piccole che siano.
Mantenete ATTIVO il vostro team di vendita
“[StoreFlow] ci consente di fare in modo che le persone giuste eseguano il processo giusto, la funzione giusta e al momento giusto.. Si tratta solo di un’altra tappa di questo percorso”.
– John Conroy, Managing Director at Claremon
I venditori tendono inavvertitamente a sprecare il loro tempo per ricevere ordini di stampa. Con un sistema di ordinazione online, però, non si trasferisce questo compito a un altro membro del personale: sarà il cliente a essere responsabile del processo di ordinazione.
Un sistema di ordinazione online permette ai venditori di vendere, di avvicinarsi a clienti di alto valore e di offrire loro soluzioni di marketing cartaceo efficienti ed efficaci.
Le tipografie devono puntare a migliorare l’efficienza in ogni momento, riducendo il tempo impiegato per ogni lavoro e aumentando i margini di profitto. Forse esitate a ridurre al minimo l’interazione faccia a faccia con i clienti, ma l’obiettivo deve essere quello di aumentare la velocità di commercializzazione e la convenienza per i clienti. Il personale dovrebbe sempre dare priorità al tempo dedicato alle conversazioni di maggior valore con i clienti; la costruzione di relazioni a lungo termine con i clienti non si basa su numerose telefonate per un singolo ordine di biglietti da visita.
Per aziende grandi e piccole
“Tutto ciò di cui avete bisogno è una vetrina online con un’API che richiami qualsiasi stampatore commerciale, o qualsiasi tipografia con cui si possa instaurare un rapporto, ed essenzialmente aprire la propria attività, diventare imprenditori.”
– Deborah Corn
Le piccole tipografie potrebbero addirittura essere il futuro della stampa, perché lo spazio online è il luogo in cui le aziende più piccole possono competere con quelle più grandi. Invece di concentrarsi su un modello di commodity che mette inchiostro su carta, le piccole tipografie possono dare lavoro a quelle più grandi ed evitare di investire pesantemente nell’hardware.
Gli ordini di stampa online sono solo una delle applicazioni disponibili per tutti, indipendentemente dalle dimensioni della propria azienda; altre includono servizi di marketing digitale e omnicanale e qualsiasi servizio che non richieda investimenti significativi in attrezzature.
Rimanete incollati
“Mi piace come il portale permetta di rimanere attaccati.”
– Deborah Corn
Per sua stessa definizione, un sistema per gli ordini online costruisce il successo. È essenziale per quei settori, come i servizi finanziari, che devono attenersi a norme complesse che regolano le pratiche commerciali nella loro giurisdizione. Gli utenti che ordinano online possono personalizzare alcune sezioni, come i dati di contatto, mentre i contenuti aziendali e relativi al brand possono essere bloccati.
Concentrandosi sull’ottimizzazione e sulla funzionalità per rispondere alle esigenze uniche di ogni cliente, si offre un vantaggio di alto valore per chi utilizza ripetutamente i servizi. I vostri servizi saranno integrati nelle operazioni quotidiane e miglioreranno l’efficienza e l’esperienza lavorativa complessiva. Non importa nemmeno se il cliente ha un elevato turnover del personale, perché è tutto già preimpostato.
Potete anche aumentare o ridurre la capacità a seconda del cliente e dei suoi requisiti mutevoli nel tempo. A questi portali per gli ordini può essere aggiunto qualsiasi prodotto, dal merchandising ai prodotti di stampa statici, da articoli interamente personalizzati e documenti estemporanei, etichette e packaging con anteprima 3D, fino a intere campagne di marketing omnicanale con molteplici punti di contatto.
Attirate personale giovane
“I giovani che abbiamo assunto sono [coloro che] davvero abbracciano questa tecnologia… Ha apportato energia che altrimenti non avremmo avuto… Dall’introduzione di XMPie, siamo anzi stati in grado di assumere persone della Gen Z e millennial, che hanno accolto la novità,”
– Scott Williams, CEO Rocket.
Quello della stampa potrebbe essere un settore relativamente maturo, ma le tecnologie odierne non lo sono decisamente. Con un nuovo software come XMPie, le tipografie si trovano ora nella posizione invidiabile di poter attrarre giovani talenti per trasformare le loro attività e rimanere all’avanguardia in un ambiente in rapida evoluzione.
Le persone della Gen Z e i millennial sono nativi digitali, con poca o nessuna comprensione della vita senza strumenti digitali, e la vostra tipografia può attrarli con nuove tecnologie che si integrano col digitale. Cogliete l’opportunità e assegnate ai vostri programmatori compiti adatti alle loro capacità, invece di perdere tempo a programmare i punti laser sulla carta!
L’eCommerce è già una parte essenziale della vostra attività? Contattateci dal modulo sottostante se volete eliminare gli ostacoli creati dai processi di vendita, ordinazione, preparazione e produzione guidati dall’uomo con XMPie StoreFlow.