RISORSE
Nel primo episodio della nostra recente conferenza podcast, The Future of Print: From Physical to Digital, David Baldaro di XMPie e Deborah Corn hanno discusso del potere della personalizzazione, della customizzazione e della tempestività nel percorso del cliente, e di come XMPie permetta di creare engagement significativi, che danno più valore alla stampa sul mercato. Questa conferenza è stata presentata nell’ambito della Podcasts From The Printerverse Conference Series.
La piattaforma XMPie offre un’opportunità redditizia per tutti coloro che operano nel settore della stampa digitale. Include soluzioni per automatizzare il processo di produzione: per la creazione di file digitali e di stampa con dati variabili; per aiutare gli stampatori ad aggiudicarsi un numero maggiore di lavoro, soprattutto quelli ad alto valore, redditizi e ripetibili; per aumentare la redditività di qualsiasi lavoro eliminando gli errori, riducendo i costi e facendo risparmiare tempo
Le capacità sono vaste, perciò prima di esplorare le nostre eCommerce capabilities, omnichannel functionality, or additional growth opportunities, un ottimo punto di partenza è una funzione centrale della piattaforma XMPie: la personalizzazione della stampa.
Plug-in InDesign di XMPie
Forse non ve ne rendete conto, ma se voi o i vostri clienti utilizzate già il software Adobe InDesign per i vostri lavori grafici per la stampa, avete già fatto il primo passo per aggiungere la personalizzazione alla vostra offerta di servizi.
Il nostro plug-in aggiunge funzionalità avanzate di personalizzazione ad Adobe InDesign, in modo che qualsiasi grafico possa creare messaggi significativi, altamente rilevanti e dalla grafica di spicco all’interno dell’ecosistema grafico per la stampa. Naturalmente, XMPie risolve anche la sfida della personalizzazione digitale, ma in questo post ci concentreremo sull’elemento stampa.
Non è necessaria alcuna conversione tra software diversi; utilizziamo un flusso di lavoro InDesign completo end-to-end. Anche se non disponete di un grafico in-house, potete collaborare con qualsiasi grafico freelance che utilizzi InDesign in qualsiasi parte del mondo per creare comunicazioni basate su template, per adattare il vostro messaggio a individui o pubblici diversi.
Completamente scalabile, per cui è possibile automatizzare il flusso di lavoro sia che si tratti di 1, 10, 100 o un milione di messaggi. E poiché XMPie è compatibile con qualsiasi stampante digitale presente sul mercato, non importa di quale stampante disponiate.
Non andate alla cieca
I vostri clienti non si renderanno conto della portata di ciò che possono ottenere con XMPie, quindi si rivolgeranno a voi per avere una consulenza che li aiuti a massimizzare il potenziale di ogni comunicazione per mezzo della personalizzazione. Dovrete comprendere l’intera portata della piattaforma XMPie e come tali funzionalità si traducano in opportunità per il vostro cliente. Per ogni lavoro di stampa, chiedetevi: “Come posso aiutare il mio cliente a migliorare il valore della comunicazione e a massimizzare il ritorno sull’investimento?”
Il software non occupa una stanza e non ha bisogno di aria condizionata, ma ha bisogno della stessa attenzione. È la linfa vitale di un’azienda redditizia e competitiva, quindi prendetevi tutto il tempo e l’impegno necessari per comprenderne le caratteristiche e le capacità
Comprendete i vostri clienti
Vendere il potere della personalizzazione non è la stessa cosa che vendere un servizio di stampa, quindi non pensate di poter usare la stessa strategia.
Iniziate in piccolo. Molte aziende locali possono trarre vantaggio dal contatto con i propri clienti e dalla loro fidelizzazione a un livello molto più personale.
Quando visito le tipografie, vedo sempre bancali di carta in attesa della fase di finitura. Se chiedo al titolare dell’azienda informazioni sul lavoro, ottengo sempre una risposta del tipo “Oh, facciamo lo stesso lavoro ogni paio di mesi, inviando 50.000 cartoline”. Quando chiedo: “Perché? Qual è l’obiettivo finale del lavoro? Qual è la call to action? Ecc.” Troppe volte la risposta è: “Non lo so. Ci chiedono semplicemente di stamparlo, quindi io lo stampo, lo consegno e ottengo di nuovo il lavoro nel giro di pochi mesi”.
È una situazione pericolosa, perché non si capisce il cliente o la sua attività. Non state capendo ciò che il cliente sta cercando di ottenere e non siete nello stato d’animo giusto per consigliargli come farlo meglio.
In caso contrario, potreste migliorare il vostro rapporto con i clienti e dare suggerimenti per aumentare il tasso di risposta.
Quindi, imparate a conoscere i vostri clienti e il loro settore. Se non lo avete già fatto, scegliete un settore su cui concentrarvi, immergetevi in esso e imparate tutto di quel settore.
Utilizzate i vostri stessi prodotti
I clienti non si presenteranno bussando alla vostra porta gridando: “Ehi, ho bisogno che produciate qualcosa con XMPie!”. Ricordate che i vostri clienti potrebbero non sapere che cosa sia XMPie o la sua vasta gamma di funzionalità.
Gli stampatori tendono a non tendono a promuovere abbastanza i loro investimenti tecnologici. Tuttavia, si tratta di un modo eccellente per far capire ai vostri clienti perché la personalizzazione, l’ottimizzazione del flusso di lavoro e la velocizzazione del time to market sono vantaggi enormi anche per il cliente.
Un ottimo modo per diffondere il messaggio è quello di utilizzare XMPie per personalizzare i vostri materiali autopromozionali. Nel corso degli anni abbiamo visto alcuni bellissimi esemplari di autopromozione, che costituiscono ottimi spunti di conversazione. Personalizzate le vostre comunicazioni alle persone con il potere di prendere decisioni tra i vostri clienti e prospect. Incoraggiateli a emulare il vostro successo di marketing con i loro progetti.
Mantenete la semplicità
Pertinenza, tempismo e semplice personalizzazione sono spesso sufficienti per raggiungere l’obiettivo e dimostrare che rispettate e apprezzate i vostri clienti. Potrebbe non essere necessario utilizzare una personalizzazione complessa in ogni comunicazione. Per esempio, uno studio veterinario che voglia invitare i proprietari di animali domestici a programmare le vaccinazioni annuali dei loro animali nel periodo giusto dell’anno deve includere informazioni minime, come il tipo di animale, la razza, il nome dell’animale, la data entro cui prendere appuntamento, il codice cliente, ecc. Sarebbe eccessivo includere l’intera anamnesi in un documento patinato.
Non lasciatevi quindi sopraffare dal potenziale. Iniziate in piccolo e concentratevi sulla produzione di comunicazioni belle, tempestive e pertinenti, che colpiscano nel segno.
Download the free trial del nostro plug-in per InDesign (è necessario possedere Adobe InDesign). Contattate il nostro team di vendita per saperne di più sulle sue funzionalità a livello di produzione.
