Scorri fino alla fine dell\u2019articolo per provare in prima persona la campagna.<\/p> \n\r\n
ZIG Insure: componenti della campagna<\/h1> \n \n
La campagna facilita la vendita di una polizza assicurativa di viaggio dall\u2019inizio alla fine. Fornisce un manuale di viaggio personalizzato e su misura on-demand ai nuovi clienti e culmina con un processo semplificato di firma digitale per finalizzare la vendita.<\/p> \n \n
La campagna sfrutta le capacit\u00e0 di XMPie Circle<\/a>, una piattaforma dinamica di automazione del marketing che permette di offrire esperienze omnicanale ai propri clienti. \u00c8 arricchita da API collegate a varie tecnologie esterne di terzi.<\/p>
\n\r\n Per dare il via alla campagna, stiamo utilizzando un unico chatbot a cui si pu\u00f2 accedere in due modi.<\/p>
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\n Il primo \u00e8 direttamente sulla\u00a0ZIG Insure Facebook Page<\/a>. Abbiamo creato il nostro chatbot con\u00a0 Manychat<\/a>, e l\u2019abbiamo integrato nella piattaforma di Facebook per comunicare con i nostri potenziali clienti. Quando un cliente potenziale digita la parola \u201cPreventivo\u201d nella casella del messaggio su Facebook, ManyChat riconosce questo comando e inizia a eseguire l\u2019automazione e a controllare la conversazione.<\/p>
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\n La stessa configurazione si applica all\u2019app di Facebook Messenger, in cui i clienti possono scegliere di lanciare il nostro chatbot inviando un messaggio alla\u00a0ZIG Insure Page<\/a> con la parola \u201cPreventivo\u201d.<\/span><\/p>
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\n Durante la conversazione, ManyChat raccoglie dati mentre il chatbot conversa con il potenziale cliente. Per personalizzare la polizza assicurativa per il cliente vengono richiesti diversi dettagli, a partire dalla destinazione di viaggio desiderata.<\/p>
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\n Un approccio alternativo consiste nel bypassare la fase Facebook\/ManyChat e inviare ai potenziali clienti un link alla campagna tramite e-mail, SMS o un codice QR su un poster.\u00a0 accessing the link<\/a> direttamente, i clienti potenziali possono immettere i loro dati direttamente in Circle e dare il via al processo.<\/p>
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\n La nostra campagna \u00e8 strategicamente strutturata in modo da includere diversi punti di accesso, poich\u00e9 fornire pi\u00f9 punti di accesso \u00e8 essenziale per massimizzare l\u2019engagement dei partecipanti.<\/p>
\n\r\n Per facilitare l\u2019inserimento dei destinatari e ottimizzare il flusso di dati dall\u2019interfaccia di Facebook alla campagna, abbiamo utilizzato\u00a0Zapier<\/a> per l\u2019integrazione del chatbot Manychat con XMPie Circle. Non \u00e8 stato necessario alcun intervento di codifica o sviluppo per configurare il tutto; l\u2019integrazione assicura che i clienti passino senza problemi da Facebook all\u2019ecosistema della campagna<\/p>
\n\r\n In questa campagna, generiamo due PDF da far esaminare al cliente.<\/p>
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\n Il primo viene generato dal nuovo servizio di personalizzazione di XMPie,\u00a0Personalia<\/a> (attualmente in beta. Utilizza i dati iniziali forniti dal cliente per generare un documento di confronto dei prezzi. In questo modo il potenziale cliente pu\u00f2 valutare le opzioni, ad esempio confrontando la copertura Premium o Basic. A questo punto, i dati del cliente non sono ancora stati aggiunti al customer journey: vengono utilizzati solo per fornire informazioni che aiutino il potenziale cliente nel suo processo decisionale. Il modello basato sui servizi di Personalia utilizza la tecnologia fornita da XMPie per generare PDF su richiesta, consentendo aggiustamenti dinamici basati su dati in tempo reale, senza che sia necessario possedere una licenza completa per la piattaforma XMPie.<\/p>
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\n Il secondo PDF viene generato da XMPie Circle una volta che il cliente avr\u00e0 deciso di acquistare una polizza ZIG Insure. Ci\u00f2 segna la progressione della campagna verso uno stadio avanzato di personalizzazione, adattando il viaggio in modo da allinearsi perfettamente alle circostanze uniche di ciascun cliente.<\/p>
\n\r\n Una volta scelto il tipo di copertura, ManyChat avr\u00e0 raccolto tutte le informazioni necessarie sul destinatario e avr\u00e0 ricevuto una risposta positiva alla domanda \u201cDesideri procedere?\u201d. Ci\u00f2 far\u00e0 in modo che Zapier invii i dati direttamente a XMPie Circle, creando un destinatario nel database e generando un URL personalizzato.<\/p>
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\n Questo URL verr\u00e0 presentato da Manychat. Facendo clic sul link, si attiver\u00e0 la fase successiva: XMPie generer\u00e0 il PDF finale e il cliente verr\u00e0 portato a una campagna Circle per completare il processo di registrazione, durante il quale potr\u00e0 apporre una firma digitale direttamente sul documento della polizza. Questa funzionalit\u00e0 \u00e8 alimentata da un\u2019integrazione con Adobe Sign<\/a>, che raccoglie le firme in formato elettronico, eliminando la necessit\u00e0 di documenti cartacei.<\/p>
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\n Una volta firmata, la campagna viene aggiornata con il documento firmato e l\u2019utente pu\u00f2 procedere.<\/p>
\n\r\n una volta firmata la polizza assicurativa, il cliente raggiunge la pagina di conferma. Questo evento attiva la campagna l\u2019invio da parte della campagna di una serie di personalized emails<\/a> relative alla polizza. Questo approccio proattivo rafforza l\u2019engagement e garantisce che gli utenti rimangano informati nel tempo.<\/p>
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\n Una campagna di onboarding pu\u00f2 facilmente avere pi\u00f9 punti di arrivo. In questo caso, oltre all\u2019elemento transazionale della firma digitale, anche l\u2019invio dell\u2019e-mail offre un valore diretto al cliente, in quanto lo porta a scaricare una guida turistica personalizzata che lo aiuter\u00e0 durante il viaggio.<\/p>
\n\r\n Per consentire agli agenti assicurativi di monitorare e rispondere in modo efficiente ai nuovi clienti dietro le quinte, la nostra campagna si integra perfettamente con Power Automate e Teams di Microsoft. Esistono modi quasi illimitati per ottimizzare la campagna in una delle sue fasi pi\u00f9 importanti, quella di vendita, al fine di promuovere una relazione pi\u00f9 a lungo termine e aumentare il customer lifetime value. Possiamo notificare l\u2019iscrizione di un nuovo cliente al team che si occupa dell\u2019onboarding, possiamo inviare il PDF firmato a un archivio documentale e inserire i dati del cliente in un CRM come Salesforce, in modo da avere una visione a 360 gradi del cliente. Possiamo anche prendere i dati del cliente e aggiungerli a un\u2019altra campagna basata su XMPie, ad esempio per un percorso di upselling, e avviarla.<\/p>
\n\r\n Durante l\u2019intera campagna, XMPie sfrutta la funzionalit\u00e0 Circle Analytics<\/a> per trasformare i dati grezzi della campagna di ZIG Insure in informazioni utilizzabili. Questi strumenti di tracciamento delle pagine, monitoraggio delle e-mail, analisi dei link e altri strumenti consentono agli agenti assicurativi e agli esperti di marketing di prendere decisioni informate, perfezionare il loro approccio ove necessario e infine ottenere il successo della campagna.<\/p>
\n\r\n La campagna ZIG Insure incarna la convergenza di tecnologia, personalizzazione ed efficienza. Ecco i diversi modi per lanciare la campagna e iniziare la demo:<\/p>
\n\r\n Give it a try, and let us know what you think!<\/strong><\/p>
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\n\r\nRazionalizzazione del flusso di dati: integrazione con Zapier<\/h1>
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Generazione di PDF personalizzati su richiesta: Personalia e XMPie Circle<\/h1>
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\n\r\nFirme digitali: Adobe Signature<\/h1>
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\n\r\nAttivazione di e-mail personalizzate:<\/h1>
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Acquisizione di lead: la potenza dell\u2019automazione<\/h1>
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Misurazione dei risultati: Circle Analytics<\/h1>
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Come partecipare alla campagna ZIG Insure<\/h1>
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