{"id":119081,"date":"2024-11-20T12:15:38","date_gmt":"2024-11-20T12:15:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xmpie.com\/creare-uneredita-per-pel-hughes-attraverso-linnovazione-e-la-resilienza-con-brian-hughes\/"},"modified":"2025-12-27T07:15:52","modified_gmt":"2025-12-27T07:15:52","slug":"creare-uneredita-per-pel-hughes-attraverso-linnovazione-e-la-resilienza-con-brian-hughes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xmpie.com\/it\/creare-uneredita-per-pel-hughes-attraverso-linnovazione-e-la-resilienza-con-brian-hughes\/","title":{"rendered":"Creare un&#8217;eredit\u00e0 per Pel Hughes attraverso l&#8217;innovazione e la resilienza con Brian Hughes"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"s1\"><a href=\"https:\/\/linkedin.com\/in\/brianhughespelhughes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Brian Hughes<\/a><\/span>Presidente di <a href=\"https:\/\/pelhughes.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">Pel Hughes<\/span><\/a> si unisce a <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/deborahcorn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">Deborah Corn<\/span><\/a> e <a href=\"https:\/\/linkedin.com\/in\/katiecoleenfisher\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Katie Fisher<\/a>, Regional Sales Executive di <a href=\"https:\/\/xmpie.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">XMPie<\/a>, per parlare dell&#8217;impegno dell&#8217;azienda verso l&#8217;innovazione, della partnership con <span class=\"s1\">XMPie<\/span>, delle strategie di marketing basate sui dati, del potenziale dei video personalizzati e dell&#8217;eredit\u00e0 di <a href=\"https:\/\/pelhughes.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pel Hughes<\/a>.<br \/>\n<iframe style=\"border: none;\" title=\"Giocatore Libsyn\" src=\"\/\/html5-player.libsyn.com\/embed\/episode\/id\/33850477\/height\/90\/theme\/custom\/thumbnail\/no\/direction\/forward\/render-playlist\/no\/custom-color\/0f92ee\/\" width=\"100%\" height=\"90\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Citato in questo episodio:<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Brian Hughes: <a href=\"https:\/\/linkedin.com\/in\/brianhughespelhughes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/linkedin.com\/in\/brianhughespelhughes\/<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">Pel Hughes: <a href=\"https:\/\/pelhughes.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/pelhughes.com\/<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">Katie Fisher: <a href=\"https:\/\/linkedin.com\/in\/katiecoleenfisher\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/linkedin.com\/in\/katiecoleenfisher\/<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">XMPie: <a href=\"https:\/\/xmpie.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/xmpie.com\/<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">XMPie Marketing Automation:<\/span> <span class=\"s1\"><a href=\"https:\/\/www.xmpie.com\/it\/marketing-automatizzato-2\/\">https:\/\/www.xmpie.com\/marketing-automation\/<\/a><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">Deborah Corn: <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/deborahcorn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/www.linkedin.com\/in\/deborahcorn\/<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">Stampa Centr: <a href=\"https:\/\/printmediacentr.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/printmediacentr.com<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">Partner di Print Media Centr: <a href=\"https:\/\/printmediacentr.com\/partnerships\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/printmediacentr.com\/partnerships\/<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">Iscriviti alle notizie dal Printerverse: <a href=\"https:\/\/printmediacentr.com\/subscribe-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/printmediacentr.com\/subscribe-2<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">Progetto Peacock: <a href=\"https:\/\/projectpeacock.tv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/ProjectPeacock.TV<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">Ragazze che stampano: <a href=\"https:\/\/girlswhoprint.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">https:\/\/girlswhoprint.net<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[INTRODUZIONE]<\/p>\n<p>[0:00:00] DC: Questo podcast \u00e8 sponsorizzato da XMPie, che da oltre 20 anni trasforma le aziende di comunicazione e stampa in tutto il mondo. Scopri come possono aiutarti a migliorare e far crescere i tuoi servizi su xmpie.com e attraverso i link che trovi nelle note della trasmissione. <\/p>\n<p>Ci vogliono le giuste competenze e la giusta innovazione per progettare e gestire soluzioni di marketing di stampa significative. Benvenuto su Podcasts From the Printerverse, dove esploriamo tutti gli aspetti della stampa e del marketing che creano comunicazioni stellari e opportunit\u00e0 di vendita per il successo aziendale. Sono la tua ospite, Deborah Corn, l&#8217;ambasciatrice intergalattica del Printerverse. Grazie per esserti sintonizzato. Ascolta a lungo e prospera.    <\/p>\n<p>[EPISODIO]<\/p>\n<p>[0:00:45] DC: Ciao a tutti. Benvenuti a Podcast From the Printerverse. Sono Deborah Corn, la vostra ambasciatrice intergalattica. Oggi ci teletrasportiamo a New Orleans. Credo di averlo detto bene. Stiamo parlando con Brian Hughes. \u00c8 il presidente di Pel Hughes. In qualit\u00e0 di fornitore leader di servizi di marketing diretto, Pel Hughes fornisce soluzioni di marketing misurabili per aiutare le aziende ad acquisire in modo efficiente nuovi clienti, a coltivare quelli esistenti e a massimizzare il ROI del marketing. Se solo tutti gli stampatori del pianeta avessero questa descrizione, sarei una persona molto felice.        <\/p>\n<p>Abbiamo anche Katie Fisher. \u00c8 una responsabile delle vendite regionali di XMPie. XMPie \u00e8 un fornitore leader di software per il cross-media, i dati variabili e il marketing one-to-one. Offre soluzioni per aiutare le aziende a creare e gestire campagne di direct marketing e omnichannel altamente efficaci. Benvenuto nel programma, Brian. Benvenuta nel programma, Katie.     <\/p>\n<p>Katie, vorrei iniziare con te. Puoi far conoscere ai nostri ascoltatori il tuo lavoro presso XMPie e la tua collaborazione con Brian? <\/p>\n<p>[0:01:59] KF: Buongiorno, Deborah. Grazie per averci invitato. Apprezzo il podcast e l&#8217;invito e sono davvero entusiasta di alcuni dei messaggi che forniremo oggi a<br \/>\n. Come hai detto, lavoro per un&#8217;organizzazione chiamata XMPie. Siamo un&#8217;azienda leader nel settore della personalizzazione. Lavoriamo con Pel Hughes da pi\u00f9 di 20 anni ormai, abbiamo iniziato quando la nostra azienda era ancora agli albori. Siamo cresciuti man mano che Pel Hughes \u00e8 cresciuta in altre applicazioni al di fuori delle tradizionali produzioni di stampa variabile di tipo transazionale. Quindi, siamo davvero entusiasti.       <\/p>\n<p>[0:02:40] DC: Buon 70\u00b0 anniversario, Brian.<\/p>\n<p>[0:02:43] BH: Grazie.<\/p>\n<p>[0:02:43] DC: Per Pel Hughes. Il titolo della pagina &#8220;Chi siamo&#8221; sul vostro sito web dice: &#8220;Creare un&#8217;eredit\u00e0 attraverso la resilienza e l&#8217;innovazione&#8221;. Puoi dirci come la tua famiglia ha fatto questo dal 1954, e in particolare chi ha fondato la tua azienda?  <\/p>\n<p>[0:03:00] BH: S\u00ec. Beh, grazie Deborah per averci invitato. \u00c8 fantastico entrare nel tuo universo. Ho sempre apprezzato il tuo podcast e i tuoi contenuti, quindi sono felice di farne parte. L&#8217;azienda \u00e8 stata fondata nel 1954 da mia nonna, Alice Hughes. Nel 1954 acquist\u00f2 una piccola ditta di lettere e avvi\u00f2 una piccola azienda di stampa. Era quindi in anticipo sui tempi. Pel Hughes \u00e8 in realt\u00e0 suo marito, mio nonno, che non ha mai lavorato un giorno in vita sua in Pel Hughes. Lui aveva un altro lavoro e lei utilizz\u00f2 il suo &#8211; lui aveva un nome un po&#8217; conosciuto in citt\u00e0, cos\u00ec lei sfrutt\u00f2 quel nome e disse: &#8220;Vai a lavorare nel tuo lavoro, non toccare la mia attivit\u00e0&#8221;. L&#8217;ha avviata negli anni &#8217;50 ed \u00e8 morta a met\u00e0 degli anni &#8217;70. Mio padre divenne presidente all&#8217;inizio degli anni Settanta.          <\/p>\n<p>Siamo stati una piccola azienda di stampa e direct mail fino alla met\u00e0 degli anni Ottanta. A met\u00e0 degli anni &#8217;80 abbiamo iniziato a occuparci di stampa di dati transazionali per iniziare a produrre bollette, estratti conto e simili. Quella fu una delle nostre pietre miliari quando iniziammo a crescere. Abbiamo iniziato a occuparci della stampa di dati transazionali.   <\/p>\n<p>A met\u00e0 degli anni Novanta, con l&#8217;arrivo dell&#8217;industria dei casin\u00f2 e dei giochi d&#8217;azzardo nella nostra regione, abbiamo iniziato a lavorare con i fornitori che dovevano essere in grado di realizzare comunicazioni grafiche, ma anche di gestire matrici di dati complesse e intricate, matrici di offerte e simili. I fornitori dovevano essere in grado di realizzare comunicazioni grafiche, ma anche di gestire matrici di dati complesse e intricate, matrici di offerte e simili. Questo si \u00e8 un po&#8217; fuso con alcune delle nostre nicchie con i dati transazionali e con la capacit\u00e0 di gestire i contenuti basati sui dati nello spazio transpromo e transazionale, ma anche di gestire la stampa e il direct mail con le comunicazioni grafiche. Questo ha iniziato a fondersi e a formare un po&#8217; il nostro modo di gestire questo tipo di lavoro.   <\/p>\n<p>Con l&#8217;avvento di Internet, abbiamo visto che i diversi tipi di media, che si tratti di stampa, radio e TV, sarebbero cresciuti un po&#8217;. E abbiamo capito che Internet avrebbe contribuito in modo determinante al modo in cui le persone avrebbero consumato i contenuti. Cos\u00ec siamo entrati nel mondo della stampa digitale, abbiamo acquistato la nostra prima Xerox DocuColor e per qualche anno abbiamo venduto il &#8220;colore piacevole&#8221;. \u00c8 sempre stato un modo divertente di vendere. Abbiamo iniziato a fare delle vetrine e a produrre colori digitali a bassa tiratura.    <\/p>\n<p>Poi, nel 2004, abbiamo iniziato a discutere con XMPie, una grande piattaforma che offriva la possibilit\u00e0 di prendere un insieme di dati, che si trattasse di un insieme di dati di clienti o di un elenco, qualsiasi cosa fosse, e di distribuire contenuti rilevanti utilizzando la stampa a colori. Cos\u00ec ora puoi scambiare le immagini e personalizzare le cose a colori. Per noi \u00e8 stato un modo molto potente perch\u00e9 abbiamo sempre pensato di dover distribuire contenuti pertinenti e tempestivi al pubblico. Ma ci ha anche dato la possibilit\u00e0 di distribuire contenuti anche online, che si tratti di e-mail, URL personalizzati o altro. Quindi, questa era una piattaforma.    <\/p>\n<p>Siamo entrati in XMPie nel 2004, in una fase iniziale, e siamo cresciuti con loro negli ultimi 20 anni. Per quanto riguarda la parte resistente, direi che abbiamo dovuto affrontare un paio di sfide nel corso di questi 70 anni, come chiunque altro. Ci siamo imbattuti in una piccola tempesta chiamata Katrina nel 2005, l&#8217;anno successivo all&#8217;entrata in servizio di XMPie. Il nostro edificio \u00e8 alto come un molo e nella nostra zona c&#8217;erano circa due metri d&#8217;acqua. Quindi, avevamo circa un metro d&#8217;acqua nell&#8217;edificio. Siamo stati fermi per circa 11 mesi.     <\/p>\n<p>Quando siamo usciti da Katrina, abbiamo riparato tutto, abbiamo acquistato nuove attrezzature e abbiamo deciso di concentrarci un po&#8217; di pi\u00f9 sull&#8217;invio di direct mail con dati variabili e ci siamo allontanati un po&#8217; dai dati transazionali. Proprio per questo motivo, c&#8217;erano molte cose di tipo disaster recovery e abbiamo pensato che le bollette e gli estratti conto, come sai, quando tutto ha iniziato ad essere in linea con il pagamento elettronico delle bollette e queste cose, volevamo sfruttare ci\u00f2 che possiamo fare con la piattaforma XMPie. Si trattava della possibilit\u00e0 di distribuire contenuti pertinenti e di utilizzare i nostri strumenti basati sui dati. Ovviamente, da sempre crediamo molto nell&#8217;offline, sia che si tratti di materiale cartaceo che di pubblicit\u00e0 diretta per corrispondenza. Ma anche di essere abbastanza flessibili da poter distribuire quei contenuti anche via e-mail e online.    <\/p>\n<p>[DC: Tre anni dopo Katrina, solo due anni dopo aver rimesso in funzione la tua tipografia, la recessione ha colpito anche gli Stati Uniti. Quindi, probabilmente sono stati tre anni in cui ti stavi strappando quei bei capelli dalla testa. Quando leggo la tua storia e la tua storia, voglio dire, la resilienza &#8211; voglio dire, Katrina da solo avrebbe potuto essere, diciamo cos\u00ec, un momento storico nella tua storia. Ho appena vissuto Helene e Milton uno dietro l&#8217;altro qui in Florida, quindi mi sono sentita molto vicina a te quando l&#8217;ho letto.   <\/p>\n<p>Poi, quando mi sono reso conto che la recessione si \u00e8 verificata solo due anni dopo che avevi rimesso tutto in piedi, deve essere stato davvero un momento dirompente. Voglio arrivare a questo punto, ma attraverso un percorso pi\u00f9 lungo. Si tratta di tornare al tuo sito web, al quale ho dedicato molto tempo, Brian, perch\u00e9 penso sinceramente che ci siano cos\u00ec tante cose da amare. Il link al tuo sito si trova nelle note della trasmissione e ti invito a darci un&#8217;occhiata perch\u00e9 l&#8217;esperienza d&#8217;uso \u00e8 eccezionale.   <\/p>\n<p>Prima di tutto, sono un utente, un cliente della stampa, quindi guardo i siti web degli stampatori per capire come potrei ottenere immediatamente il vostro aiuto e le aree che ritenete di vostra competenza. Questo \u00e8 esattamente ci\u00f2 che ho ottenuto. Ho capito subito cosa offrite. Le hai suddivise in categorie in modo molto semplice. I risultati che potrei ottenere con la stampa offerta in ciascuna categoria e la proposta di valore specifica del perch\u00e9 lavorare con la tua azienda, non solo con il mezzo di stampa digitale, ma lavorare con la tua azienda mi darebbe un vantaggio e genererebbe sicuramente i risultati che desidero.    <\/p>\n<p>Ovviamente, dopo 70 anni, lo fai per i clienti e continui a farlo per i clienti. Dato che i tuoi servizi si basano sul marketing e sulla comunicazione basati sui dati, hai detto di aver visto questa cosa chiamata Internet e di aver pensato che sarebbe stata una grande fonte di creazione di contenuti in un giorno. In realt\u00e0 ero presente quando &#8211; lavoravo in un&#8217;agenzia integrata &#8211; ci chiedevamo: &#8220;Cos&#8217;\u00e8 un banner pubblicitario?&#8221;. E all&#8217;improvviso ci siamo trovati a fare queste cose chiamate banner pubblicitari.   <\/p>\n<p>Ma questo, per un&#8217;azienda di 70 anni, devo ammetterlo, e a conduzione familiare, e ci aggiungo anche questo. Devo supporre che sia stata una decisione piuttosto pesante cambiare la struttura della tua azienda, il modo in cui comunichi, il modo in cui vendi, il modo in cui devi spiegare queste tecnologie ai clienti di stampa che potrebbero provenire da aziende centenarie. Insomma, devi anche capire dove ti trovi nel paese. Ci sono cose pi\u00f9 vecchie. I casin\u00f2 &#8211; ho lavorato sui conti dei casin\u00f2. Ne abbiamo gi\u00e0 parlato. Nei casin\u00f2 c&#8217;\u00e8 una marea di stampa che cambia ogni settimana. Dai menu, alle persone che giocano nelle sale, all&#8217;estrazione fortunata o alla barca in palio. Insomma, \u00e8 pazzesco quante iterazioni di cose avvengono. Vorrei solo che condividessi la conversazione che la tua famiglia ha avuto e che ti ha fatto dire: &#8220;Ok, c&#8217;\u00e8 una nuova frontiera l\u00e0 fuori e noi dobbiamo non solo prenderne parte, ma anche guidarla&#8221;.         <\/p>\n<p>[BH: S\u00ec. Credo che questo faccia parte della nostra filosofia da sempre. Devo dare credito a mio padre che, negli anni Ottanta e Novanta, cercava sempre una sorta di nicchia o di mercato d&#8217;acquisto, o dove si trovava&#8230; Era quasi una cosa alla Wayne Gretzky. Voglio pattinare dove ci sar\u00e0 il disco, non dove c&#8217;\u00e8 il disco. A volte si arriva troppo presto, ma questa \u00e8 sempre stata la nostra filosofia: cosa sta comprando il mercato, di cosa ha bisogno il mercato, quali sono le tecnologie a nostra disposizione, come possiamo sfruttare le cose esistenti che stiamo facendo.    <\/p>\n<p>Penso che l&#8217;aver sempre avuto questa mentalit\u00e0 ci abbia aiutato a resistere, anche durante il crollo del 2008 e del 2009. Abbiamo perso uno dei nostri maggiori clienti, circa il 12-15% della nostra attivit\u00e0, che ha dichiarato bancarotta, e abbiamo subito un duro colpo. Ma penso che continuando a offrire, e ancora una volta, la piattaforma XMPie, e il modo in cui possiamo sfruttare questa capacit\u00e0, perch\u00e9 tutti, per molto tempo &#8211; quando Internet \u00e8 arrivato a bordo, la capacit\u00e0 di distribuire contenuti in modo cos\u00ec rapido, molto personalizzato e molto pertinente, c&#8217;\u00e8 stata e c&#8217;\u00e8 ancora. Molte persone l&#8217;hanno vista come un modo per eliminare la stampa, cosa che per molti versi \u00e8 avvenuta in alcune forme di comunicazione. Quindi, ovviamente, la stampa e la pubblicit\u00e0 diretta per corrispondenza sono ancora molto potenti e il ritorno sull&#8217;investimento \u00e8 sempre stato superiore a quello di molti media digitali.    <\/p>\n<p>Ma dovevi essere presente, dovevi essere omnichannel, ed \u00e8 qui che penso che la nostra partnership con XMPie e la capacit\u00e0 di sfruttarla, di fare ci\u00f2 che facciamo attualmente con il nostro team di dati e di preparare i dati per distribuire i contenuti in modo molto pertinente. Anche in questo caso, credo che abbiamo sempre sostenuto che ci\u00f2 che vendiamo e che possiamo offrire \u00e8 la possibilit\u00e0 di rendere efficaci e misurabili i tuoi soldi per il marketing. Questo \u00e8 ci\u00f2 che cerchiamo di vendere, di offrire e di dare ai nostri clienti e partner.  <\/p>\n<p>[MESSAGGIO SPONSOR]<\/p>\n<p>[0:12:44] DC: Vuoi migliorare il tuo gioco, portare le tue relazioni con i clienti e i tuoi eventi a un livello superiore? Allora voglio lavorare con te. Sono Deborah Corn, l&#8217;ambasciatrice intergalattica del Printerverse. Mi rivolgo a un vasto pubblico globale di professionisti della stampa e del marketing in tutte le fasi della loro carriera. Sono alla ricerca di informazioni e risorse di attualit\u00e0, di nuovi modi di servire i loro clienti e di entrare in contatto con loro, di ottimizzare i processi per le loro comunicazioni e le loro operazioni, e hanno bisogno dei prodotti, dei servizi e delle partnership che tu offri per raggiungere il loro prossimo livello.    <\/p>\n<p>Print Media Centr offre una serie di opportunit\u00e0 uniche che amplificano il tuo messaggio e supportano la tua missione nel mondo della stampa. Lavoriamo insieme, facciamo incontrare le persone giuste e facciamo progredire il settore insieme. Link nelle note dello show. Impegnati a lungo e prospera.   <\/p>\n<p>[L&#8217;EPISODIO CONTINUA]<\/p>\n<p>[DC: Quando dici che la pubblicit\u00e0 diretta per corrispondenza \u00e8 ancora uno dei canali di comunicazione pi\u00f9 efficaci, non sono in disaccordo con te, ma credo che ci voglia una piccola postilla. Ovvero, quando \u00e8 significativa per la persona che la riceve, giusto? \u00c8 questa la differenza tra una mail di marketing efficace e una posta indesiderata. La posta indesiderata arriva a casa mia e mi fa pensare che, come ho gi\u00e0 detto, vivo in Florida. Perch\u00e9 sto ricevendo dei coupon per la pulizia dei tappeti? In Florida non ci sono tappeti. Non esiste, perch\u00e9 le cose si ammuffiscono e si inumidiscono. Quindi, qui non abbiamo tappeti. Quindi, perch\u00e9 ricevo queste cose per posta solo perch\u00e9 qualcuno mi ha inserito in una mailing list? Invece di pulire a vapore i miei pavimenti in vinile o qualcosa del genere. Questo \u00e8 molto interessante per me. Perch\u00e9 ricevo qualcosa per una pizzeria a 40 minuti da casa mia invece che a quattro isolati da casa mia?           <\/p>\n<p>Quindi, questo non avviene senza strumenti. Ora, hai preso questa decisione molto tempo fa. Non so se questo sia un vantaggio o uno svantaggio, ma come ho detto, io ero un cliente del settore della stampa. Quindi, quando ho iniziato a frequentare tutti voi dell&#8217;industria della stampa, conoscevo XMPie solo come lo strumento che tutti usano, perch\u00e9 la maggior parte degli stampatori ha sicuramente un nome riconosciuto sul mercato. Allora, come sei arrivato a XMPie tanti anni fa? Era l&#8217;unico gioco in citt\u00e0 o avete fatto delle ricerche e vi siete detti: &#8220;Questa \u00e8 l&#8217;azienda con cui vogliamo crescere&#8221;?     <\/p>\n<p>[BH: Siamo stati un&#8217;azienda Xerox per molto tempo, a partire dagli anni Ottanta. Molte delle nostre stampanti digitali erano tutte Xerox e Xerox \u00e8 stato un ottimo partner e lo \u00e8 tuttora da oltre 40 anni. Con Xerox abbiamo utilizzato uno strumento per i dati variabili chiamato VIPP per gestire molti dei nostri dati transazionali negli anni Ottanta e Novanta. XMPie \u00e8 stato qualcosa che ci \u00e8 stato presentato attraverso Xerox prima di passare sotto l&#8217;ombrello di Xerox, e abbiamo iniziato a guardarlo, a guardare ad alcuni degli strumenti che si possono utilizzare per la comunicazione grafica. Quindi \u00e8 stata una progressione naturale.    <\/p>\n<p>C&#8217;erano alcuni vantaggi e svantaggi di ci\u00f2 che XMPie pu\u00f2 fare rispetto a VIPP. Si tratta di due strumenti diversi e sembra che abbiamo optato per la piattaforma XMPie solo perch\u00e9 abbiamo visto la possibilit\u00e0 di fare altre cose con i dati variabili, l&#8217;omnichannel, le comunicazioni con URL personalizzati e altre cose ancora. Probabilmente \u00e8 stata questa la progressione. Ma lo strumento che usavamo prima era il VIPP, che era molto potente, ma poi c&#8217;era solo, di nuovo, un cacciavite a croce e una testa piatta, e sembra che in questi vantaggi e svantaggi, immagino per mancanza di un&#8217;altra analogia, ma s\u00ec. Sembra che sia stato uno strumento che ha rappresentato per noi una naturale evoluzione delle sue capacit\u00e0.    <\/p>\n<p>[0:16:38] DC: E come hai iniziato a usarlo? All&#8217;inizio con il tuo marketing o hai trovato un cliente disposto a correre il rischio? <\/p>\n<p>[BH: All&#8217;epoca, la cosa pi\u00f9 importante per noi, la novit\u00e0 pi\u00f9 recente, il nuovo pulsante era l&#8217;URL personalizzato, chiamato PURL e la gente pensava che fosse un gioiello. Si trattava ovviamente di una novit\u00e0 assoluta, del tipo: &#8220;Oh, ogni persona pu\u00f2 avere il proprio sito web personalizzato&#8221;. Per poter provare ad articolare questo concetto alle persone che comprano solo la carta stampata o la pubblicit\u00e0 diretta per corrispondenza, ecco cosa si pu\u00f2 fare.<br \/>\nLa nostra sfida \u00e8 sempre stata, qualunque sia la novit\u00e0 e cercare di andare sul mercato con questa, la memoria muscolare. Le persone hanno questa memoria muscolare. Dieci anni fa, potevamo creare codici QR personalizzati su pezzi che si potevano scansionare. Si passa immediatamente a un PURL o a un&#8217;offerta. Qualunque cosa sia, lo facevamo 10 o 12 anni fa. Era una cosa del tutto estranea a quel periodo, mentre ora possiamo farlo grazie all&#8217;avvento dei codici QR, visto che la pandemia \u00e8 aumentata a dismisura.       <\/p>\n<p>Queste sono sempre state le sfide da affrontare: come portare sul mercato queste cose davvero nuove ed efficaci e come essere in grado di farlo con le orecchie e il pubblico che hanno una memoria muscolare che hanno usato negli ultimi cinque o dieci anni. I colori a dati variabili, ora, sono la stessa cosa. Siamo stati in grado di farlo senza problemi su una piattaforma XMPie. Ma andare a monte, far s\u00ec che le persone creino librerie di immagini e le tagghino nei loro dati per essere in grado di offrire comunicazioni pertinenti. C&#8217;\u00e8 una memoria muscolare che \u00e8 sempre una sfida da superare.    <\/p>\n<p>[0:18:09] DC: Ok, ho un&#8217;altra domanda e poi andremo avanti, se me lo permetti. Allora, hai parlato di persone che acquistano il direct mail e di persone che acquistano la stampa, ma sono sicuro che sei d&#8217;accordo anche con i clienti, io li chiamo civili. Le persone che hanno bisogno di qualcosa e che non comprano la stampa. C&#8217;\u00e8 una curva di formazione. Come ho detto, il tuo sito web \u00e8 molto completo. Lo capisco, ma io ero un acquirente di stampa professionista. La persona che possiede una yogurteria potrebbe non capire cosa sia il marketing basato sui dati.       <\/p>\n<p>Quindi, come stai facendo ulteriore formazione su queste funzionalit\u00e0 e sul valore che apportano? E soprattutto, come stai addestrando i tuoi venditori a parlarne in modo da non terrorizzare i civili l\u00e0 fuori che pensano: &#8220;Oh, vuoi un dato?&#8221;. <\/p>\n<p>[BH: Beh, io direi: &#8220;S\u00ec, possiamo fare cose da nerd della stampa e cose da nerd dei dati tutto il tempo&#8221; e poi la gente inizierebbe ad attaccarci. La gente capisce che devo commercializzare i miei prodotti e i miei servizi. Spender\u00f2 una somma X per questa campagna o una somma X per questa cosa, e sar\u00e0 meglio che mi faccia guadagnare. Come faccio a capire se mi fa guadagnare? Quindi, \u00e8 efficace o le persone risponderanno? Devo fare un annuncio in TV o alla radio?     <\/p>\n<p>Tutti lottano per il budget destinato al marketing e devono rispondere ai loro capi, deve essere pertinente, efficace e misurabile. Ecco dove penso che il potere di ci\u00f2 che possiamo fare sia: &#8220;Ehi, posso rendere il tuo marketing rilevante. Posso renderlo efficace. Non invier\u00f2 una mail a qualcuno in Florida che ha bisogno di pulire i tappeti, perch\u00e9 ci sono dati e informazioni che possiamo utilizzare&#8221;. Ci sono dati esistenti e il tuo cliente \u00e8 ricco. Ci sono i dati del censimento e tutti i tipi di sovrapposizione di dati per modellare e profilare i tuoi clienti migliori per poter guardare, sfruttare questi dati e fare un mercato intelligente. Non dobbiamo entrare nel merito di come gestire i dati variabili e cose del genere. Noi ti aiutiamo a farlo&#8221;.     <\/p>\n<p>Da un punto di vista profano, civile, devi commercializzare il tuo prodotto, devi commercializzare il tuo servizio, devi far crescere la tua attivit\u00e0. Abbiamo modi molto misurabili per poterli misurare in tempo reale. Poi, qual \u00e8 la parte efficace? Come puoi renderlo efficace? Deve essere coinvolgente. Deve essere pertinente. \u00c8 qui che la piattaforma XMPie ci permette di essere davvero creativi, utilizzando tutti i prodotti Adobe in tutte le diverse forme di media. Ma poi deve essere pertinente. \u00c8 qui che i contenuti basati sui dati si basano su qualsiasi attributo: sesso, et\u00e0, reddito familiare, altri dati demografici, geografia, tutti questi aspetti. Saranno rilevanti.         <\/p>\n<p>Se scrivo &#8220;Cara Deborah&#8221; su un pezzo e dico &#8220;Cara Deborah&#8221; a colori, e ti mando la pulizia della moquette, e hai la casa piena di piastrelle. Beh, non ti interessa se \u00e8 a colori, giusto? Parlando con i nostri rappresentanti di vendita, c&#8217;\u00e8 sempre un problema di prezzo. Perch\u00e9 le spese di spedizione aumentano ogni tre minuti, il che \u00e8 sempre una sfida. Altre forme di comunicazione sono molto economiche e puoi inviare un milione di e-mail. Quindi, ci sono altre forme di comunicazione che le persone stanno utilizzando&#8230;     <\/p>\n<p>[DC: S\u00ec, ma nessuno li aprir\u00e0, Brian. Lo dico e basta. Nessuno<br \/>\naprir\u00e0 queste e-mail. Per favore, continua.   <\/p>\n<p>[BH: Hai ragione. Le persone lo fanno, e io lo faccio ogni giorno, faccio una cancellazione di massa ogni giorno. Devi essere presente in quei canali e questo \u00e8 il potere di XMPie. Devi essere in grado di distribuirlo. Devi essere sui social media. Devi essere presente in tutti questi canali diversi per diffondere il tuo messaggio. Credo che il bello di ci\u00f2 che offre XMPie sia che puoi farlo sia online che offline.<br \/>\n[DC: S\u00ec. Voglio dire, non potrei essere pi\u00f9 d&#8217;accordo con te su tutto quello che hai appena detto. Katie, vai avanti.  <\/p>\n<p>[KF: S\u00ec. Una cosa che credo Brian faccia davvero bene all&#8217;interno della sua organizzazione \u00e8 che ha un team che supporta davvero l&#8217;analisi dei dati, l&#8217;impostazione di tutto e la realizzazione delle XMPie. A tal punto che penso che tu abbia realizzato alcuni pezzi interni che parlano di alcuni mercati verticali che possono essere utilizzati anche dai tuoi rappresentanti di vendita. Ho visto anche i vostri articoli natalizi, per parlare di alcune cose innovative a cui le persone potrebbero non pensare. Vuoi parlarne ancora un po&#8217;, Brian?    <\/p>\n<p>[BH: S\u00ec. Direi che negli ultimi cinque-dieci anni abbiamo fatto una campagna di autopromozione. Facciamo la nostra campagna di autopromozione per le vacanze. Cerchiamo di sfruttare tutti i diversi punti di contatto e le funzionalit\u00e0 offerte da XMPie. Quindi, ci sar\u00e0 un invio di direct mail personalizzato con dati variabili. Utilizziamo i PURL, i codici QR personalizzati e le e-mail di follow-up basate su una logica di risposta o meno. Poi, facciamo un regalo personalizzato in base a ci\u00f2 che hai risposto. Quindi, cerchiamo di sfruttare, commercializzare e far conoscere ai nostri clienti e ai nostri potenziali clienti quali sono le funzionalit\u00e0 e cosa si pu\u00f2 fare.       <\/p>\n<p>Abbiamo sempre cercato di renderlo coinvolgente, quindi penso che lo sia sempre stato. Questo ci ha aiutato a venderlo e a dare ai nostri rappresentanti una spinta verso l&#8217;idea di non dover parlare solo a voce di ci\u00f2 che possiamo fare. Ora le persone sperimentano cosa si pu\u00f2 fare. Quindi, anche questo ha dato una spinta al nostro team di vendita.   <\/p>\n<p>[0:23:24] DC: Beh, prima di tutto devo iscrivermi alla tua mailing list. Questa \u00e8 la prima cosa. Quindi, dovremo rimediare dopo questo podcast. Ma voglio anche dire che, dal modo in cui l&#8217;hai posizionato sul tuo sito, vuoi avere pi\u00f9 clienti? Vuoi fidelizzarli? Clicca qui, giusto? S\u00ec, lo voglio. Grazie mille. Devo capire come avviene? No. Ma devo capire che, se sono un civile, devo essere un collaboratore in questo processo, il che significa anche che le persone non devono essere terrorizzate. Puoi semplicemente conoscere fino al punto pi\u00f9 eccellente, qualche dato su una persona, il suo nome, magari il suo ultimo acquisto. In questo modo puoi dire: &#8220;Beh, ok, hanno acquistato un&#8217;auto in leasing tre anni fa o due anni fa, probabilmente stanno per fare un altro leasing&#8221;. Questo \u00e8 solo umano, \u00e8 una deduzione. Non sono nemmeno dati.              <\/p>\n<p>Se un cliente civile della stampa e un venditore, o un rappresentante di un&#8217;azienda di comunicazione o di una stampante basata sui dati, possono avere questa conversazione con un cliente della stampa e fargli capire che non \u00e8 cos\u00ec spaventoso come potrebbero pensare. Tutto questo ti far\u00e0 ottenere pi\u00f9 clienti e ti aiuter\u00e0 a mantenerli. E poi c&#8217;\u00e8 tutto ci\u00f2 che riguarda i programmi di fidelizzazione e tutto il resto. L&#8217;unica altra cosa che volevo dire \u00e8 che attraverso la personalizzazione, anche se minima, un&#8217;azienda ha l&#8217;opportunit\u00e0 di creare fiducia e autenticit\u00e0 con i propri clienti e con i destinatari. \u00c8 questo che fa s\u00ec che le e-mail vengano aperte. A mio parere, tutto questo funziona insieme. Quindi \u00e8 molto importante che il tuo team di vendita, che ovviamente lo sta facendo in modo corretto, non spaventi le persone, ma faccia capire loro che con informazioni minime puoi avere un impatto e puoi anche mostrare loro i risultati. Come fai a mostrare loro i risultati?       <\/p>\n<p>[BH: Con Internet e l&#8217;utilizzo della piattaforma XMPie, ci sono dashboard back-end che forniscono tutti i tassi di apertura delle e-mail, i tassi di risposta e altre informazioni. Quindi, la possibilit\u00e0 di avere un URL personalizzato diventa davvero granulare, e il fatto di sapere che Deborah ha risposto, che Deborah ha cliccato e Katie no, o che Katie ha cliccato e compilato il modulo, o ci ha fornito informazioni che possiamo aggiungere ai dati esistenti. Quindi s\u00ec, sono interessato. No, non sono interessato. Oppure, s\u00ec, sono interessato alla scelta B rispetto ad A. Questi sono tutti dati in tempo reale che puoi ottenere e che non sono sempre misurabili o difficili da misurare in altre forme di media, come la TV, la radio e simili.    <\/p>\n<p>Quindi, le metriche dei dati in tempo reale che puoi ottenere nelle e-mail, nelle campagne e-mail, online e cos\u00ec via. Ebbene, ora questo si estende anche al direct mail. Perch\u00e9 ora sto cliccando su un codice QR e non \u00e8 solo un codice QR che porta al tuo sito principale. \u00c8 un codice QR che dice &#8220;Benvenuto Deborah&#8221; e che contiene contenuti pertinenti, basati su qualsiasi informazione. Sia che si tratti di dati esistenti sul tuo ultimo acquisto, sia che si tratti di dati geografici, come il negozio pi\u00f9 vicino alla nostra attivit\u00e0. Tutte queste cose diverse sono contenuti pertinenti. Ancora una volta, non si tratta solo di &#8220;Cara Deborah&#8221;, un mucchio di cose che non sappiamo su di te. Si tratta di Cara Deborah con contenuti pertinenti.       <\/p>\n<p>Ora sto acquisendo informazioni del tipo: &#8220;Oh, Deborah ha visitato la pagina, ha cliccato su questo, non ha cliccato su questo&#8221;. Quindi, c&#8217;\u00e8 una comunicazione di follow-up che pu\u00f2 essere automatizzata per continuare la conversazione con quei clienti o prospect. \u00c8 qui che la rilevanza e i dati in tempo reale diventano davvero potenti. Anche in questo caso, a volte si arriva a &#8211; s\u00ec, puoi avere una campagna di 17 contatti con email e stampa, materiale di vendita, follow-up e tutte queste cose diverse, e poi puoi sopraffare qualcuno, che poi ti riattacca e dice: &#8220;\u00c8 una follia. Volevo solo&#8230;&#8221; Per quanto riguarda il tuo punto di vista, puoi iniziare in modo molto piccolo. Non hai bisogno di molte informazioni, ma puoi usare le informazioni esistenti che hai e renderle un po&#8217; pi\u00f9 pertinenti e coinvolgenti. Ora stai sfruttando anche alcune delle funzionalit\u00e0 variabili a colori.     <\/p>\n<p>[0:27:33] DC: S\u00ec.<\/p>\n<p>[MESSAGGIO SPONSOR]<\/p>\n<p>[0:27:36] DC: Printspiration \u00e8 in streaming in tutto il Printerverse sul Project Peacock Network e la nostra missione di fornire formazione e risorse ai clienti della stampa, agli studenti e agli stampatori di tutto il mondo non \u00e8 mai stata cos\u00ec accessibile. Guarda quello che vuoi, quando vuoi, dove vuoi. \u00c8 gratis. Visita ProjectPeacock.TV per accedere alla programmazione originale e alle repliche dei nostri eventi online. Scopri i partner e le aziende Peacock presenti nei nostri programmi. Iscriviti alla nostra mailing list per conoscere le anteprime dei nuovi episodi e i lanci delle serie e crea un account gratuito per creare delle watchlist. Sei pronto per il tuo primo piano? Per mandare in onda il tuo show su Peacock, visita ProjectPeacock.TV e richiedi oggi stesso la tua proposta di partnership. Pavone lungo e prospero.        <\/p>\n<p>[L&#8217;EPISODIO CONTINUA]<\/p>\n<p>[DC: Voglio dire, \u00e8 davvero incredibile. La stampa pu\u00f2 essere utilizzata come la pubblicit\u00e0 programmatica, proprio come il marketing digitale quando un&#8217;azienda di comunicazione di marketing data-driven o tu stesso ti definisci uno stampatore. Se riesci a convincere il tuo cliente a inserire quel pixel sul sito web che \u00e8 necessario per sapere: &#8220;Ok, sono arrivato attraverso la landing page. Ora, cos&#8217;altro sto guardando?&#8221;<br \/>\nHo sentito alcuni dei pi\u00f9 incredibili casi di studio di college e scuole tecniche perch\u00e9 possono individuare le persone che rivisitano costantemente la pagina degli aiuti finanziari. Si potrebbe dire che queste persone sono probabilmente le pi\u00f9 lontane dal tuo ciclo di vendita rispetto a chiunque altro. Se questo \u00e8 ci\u00f2 che stanno cercando rispetto a qualcuno che continua a guardare le informazioni sportive, le squadre a cui potrebbero iscriversi. Io suonavo il trombone nella banda musicale, quindi ero interessato ai programmi musicali che avevano. Quindi, c&#8217;\u00e8 un modo per approfondire le informazioni. Ora, hai un sacco di storie di successo di clienti e mi chiedo se puoi condividerne qualcuna con gli ascoltatori.       <\/p>\n<p>[0:29:43] BH: Certo. Allora, ne citer\u00f2 una che abbiamo avuto, e credo che tu stessi facendo riferimento a un po&#8217; di quello che \u00e8 il nuovo strumento o che \u00e8 uscito da qualche anno con il direct mail retargeting, che per me \u00e8 una novit\u00e0 assoluta nel settore del direct mail per quello che si pu\u00f2 fare, per come risponde alla domanda che riceviamo sempre. &#8220;Ehi, qual \u00e8 il momento migliore per inviare direct mail?&#8221;. Il che, ovviamente, varia. Ci sono molte variabili che entrano in gioco.    <\/p>\n<p>[0:30:06] DC: Credo che Wayne Gretzky conosca la risposta a questa domanda. Prima di aver bisogno di qualcosa \u00e8 il momento migliore per ottenerla. <\/p>\n<p>[BH: Molto bene. Il direct mail retargeting consiste nell&#8217;inserire un pixel sul tuo sito web e poi iniziamo a catturare il comportamento delle persone che potrebbero aver visitato pi\u00f9 volte, o essere tornate, o aver cliccato su determinate pagine del tuo sito web. In questo modo, creiamo un&#8217;attivit\u00e0 di quelli che l&#8217;hanno fatto e iniziamo a classificare le persone che hanno un&#8217;alta propensione all&#8217;azione o un&#8217;alta propensione all&#8217;aggiunta. Se si tratta di un e-commerce e hai un carrello della spesa e un carrello abbandonato. Ovviamente, queste persone iniziano a essere etichettate e segmentate in base agli acquisti o alle loro attivit\u00e0 online sul tuo sito web.    <\/p>\n<p>Ebbene, immediatamente quel giorno, otteniamo un database di quelle persone che hanno visitato il sito e inviamo un messaggio di direct mail. Uno dei nostri casi di studio \u00e8 un negozio di abbigliamento, un negozio di e-commerce, un negozio di abbigliamento a livello nazionale. Tracciamo il comportamento e aggiungiamo i dati ogni giorno, ma li modifichiamo in base al sesso. Quindi, sia che si tratti di acquisti maschili, femminili o di altre tre o quattro versioni. Acquisiamo questi dati, li segmentiamo, ci arrivano segmentati ogni sera a mezzanotte e utilizziamo XMPie per poter commercializzare in modo molto pertinente le storie pi\u00f9 vicine a loro in base al loro codice postale, ma anche al contenuto. Se stanno facendo acquisti per la posta, riceveranno immagini di abbigliamento maschile, femminile e cos\u00ec via.      <\/p>\n<p>Ci sono contenuti rilevanti che stiamo commercializzando a persone che hanno un&#8217;alta propensione ad agire perch\u00e9 sono state sul loro sito. Se vai sul sito di qualcuno, lo guardi per cinque secondi e poi te ne vai, non riceverai questo pezzo. Ma questi sono quelli che stanno raggiungendo l&#8217;apice, sono sulla linea del traguardo, hanno un&#8217;alta propensione all&#8217;acquisto o all&#8217;azione. A queste persone inviamo contenuti molto pertinenti e tempestivi e ricevono una cartolina. Anche in questo caso, la posta diretta \u00e8 il canale pi\u00f9 grande ed efficace che da anni supera i canali digitali. Quindi, sfruttiamo quel canale, ma anche in modo molto pertinente e tempestivo, come potremmo fare con il digitale. Questo si \u00e8 rivelato molto efficace.      <\/p>\n<p>Abbiamo visto da quattro a sei X di ritorno sulla spesa pubblicitaria, mentre il loro obiettivo era di raggiungere da due a 2,5x. Quindi, nel corso dell&#8217;ultimo anno e mezzo, hanno ottenuto quasi il doppio di quanto previsto. Si \u00e8 trattato quindi di una campagna molto efficace.  <\/p>\n<p>[0:32:32] DC: \u00c8 incredibile. L&#8217;anno scorso ho avuto una coppia di amici che avevano un&#8217;attivit\u00e0 di stampa. Sono andati a una conferenza di eTail, eTailers. Come stampatori, ed ero cos\u00ec orgoglioso di loro, avevano uno stand. Ho pensato: &#8220;Grazie per esservi infiltrati in questi spazi. Questo \u00e8 ci\u00f2 di cui abbiamo bisogno. \u00c8 stato davvero interessante perch\u00e9 ho chiesto: &#8220;Cosa hai imparato dagli eTailer?&#8221;. Sia che abbiano un negozio di mattoni e mattoni e vendano anche online, sia che vendano solo online,<br \/>\nhanno una situazione di abbandono del carrello da parte delle persone, per cui credono che la risposta sia inviare un&#8217;e-mail o mettere un altro banner pubblicitario davanti alla loro faccia. Ma questo non spinge le persone a tornare indietro e a comprare l&#8217;altro prodotto. Invece, i risultati si ottengono inviando alle persone una mail diretta, del tipo: &#8220;Ciao, sono la lampada. Hai preso il tavolo, ma hai lasciato me. Mi sento cos\u00ec sola. Vieni a prendermi&#8221;. E magari c&#8217;\u00e8 uno sconto o un qualche tipo di incentivo. Sai che qualcuno era abbastanza interessato da metterla nel carrello.           <\/p>\n<p>Sono contenta che Amazon non lo faccia, perch\u00e9 mi limito a tenere le cose nel carrello per acquistarle in un secondo momento. Ovviamente, a questo punto mi conoscono. Mettono tutte le cose che devo avere. Non proprio, ma credo di s\u00ec. Probabilmente io e lei non dovremmo stare insieme nella stessa stanza. Compreremo tutto. Ma c&#8217;\u00e8 una grande opportunit\u00e0. Guarda le aziende online, guarda tutte le aziende digitali, chi fa marketing digitale e chiedi loro: &#8220;Come va con le newsletter? Come va con le email? Oh, i tuoi tassi di apertura non sono<br \/>\nin linea con il traffico del tuo sito web e con quello che le persone fanno. Prova a stampare per connetterti emotivamente con loro&#8221;.          <\/p>\n<p>L&#8217;altra cosa di cui volevo parlare prima dell&#8217;ultima cosa che tratteremo, ovvero i video personalizzati, che mi affascinano molto. Hai raccontato una storia davvero interessante sull&#8217;inserimento di una macchina da stampa a getto d&#8217;inchiostro nella tua attivit\u00e0. La maggior parte delle persone fa il contrario e ti lascio spiegare cosa intendo, per favore. Come \u00e8 entrata nella tua vita la Canon ProStream e come ha cambiato la tua attivit\u00e0?   <\/p>\n<p>[BH: Nel 2000, quando abbiamo avuto la nostra prima stampante digitale a colori con Xerox, la DocuColors, abbiamo visto la capacit\u00e0 di fare colori a bassa tiratura, ma anche la capacit\u00e0 di stampare dati variabili. Cos\u00ec ora posso prendere, invece di pre-stampare qualcosa e indirizzarlo, il tuo database e posso modificare, segmentare e distribuire contenuti pertinenti, immagini pertinenti, offerte e tutte queste cose diverse attraverso il direct mail. La sfida \u00e8 che per anni abbiamo avuto dispositivi a foglio con toner che raggiungevano la qualit\u00e0 necessaria per avvicinarsi il pi\u00f9 possibile alla stampa offset, che diventava sempre: ecco la stampa offset e la stampa digitale si \u00e8 messa al passo. Quindi, abbiamo seguito questo tipo di traiettoria.   <\/p>\n<p>Abbiamo visto la possibilit\u00e0 di creare contenuti basati sui dati attraverso il direct mail. Ci \u00e8 piaciuta molto, ma la quantit\u00e0 \u00e8 limitata a causa dei costi e dei tempi di realizzazione. Per questo motivo, molti dei nostri prodotti ad alto volume erano gusci prestampati. Si possono avere due o tre versioni di conchiglie. E tutti i dati variabili venivano applicati su un foglio prestampato con inchiostro nero.    <\/p>\n<p>Nell&#8217;ultimo decennio abbiamo odiato il flusso di lavoro perch\u00e9 molti dei nostri SLA erano molto stretti e tutto doveva uscire ieri. Quindi, dovevi prestampare le conchiglie, aspettare che l&#8217;inchiostro si asciugasse, tagliarle e metterle in un vassoio, poi fare i dati variabili, tagliarle di nuovo, finirle e tutte queste cose. Si trattava di un processo in quattro o sei fasi che dovevamo realizzare in grandi volumi e in tempi molto stretti. Abbiamo iniziato a cercare una tecnologia che ci permettesse di sfruttare ci\u00f2 che abbiamo fatto per anni su 5.000 cartoline che possono essere facilmente realizzate in digitale a colori. Come possiamo farlo con mezzo milione? Come possiamo farlo con un milione di pezzi? Quindi, prestando attenzione alla tecnologia a getto d&#8217;inchiostro, si dovevano utilizzare supporti trattati, la qualit\u00e0 non era quella e provenivano dal settore transazionale. Quindi, c&#8217;\u00e8 stata una corsa a come raggiungere la qualit\u00e0 e il prezzo e tutti questi aspetti.       <\/p>\n<p>Abbiamo prestato attenzione a tutti questi aspetti e abbiamo preso in considerazione un gran numero di OEM diversi e siamo arrivati a Canon ProStream, che \u00e8 stata installata da due anni. In pratica diciamo che \u00e8 stato un plug-and-play perch\u00e9 stavamo facendo tutte le cose diverse sul lato anteriore che si potevano fare per 5.000 o 10.000 pezzi. Ora possiamo fare e togliere il massimo con quello che possiamo fare. Quindi, la chiamiamo personalizzazione di massa. Ora puoi farlo. Ora puoi sfruttare i contenuti che hai a disposizione, puoi creare versioni e non sei limitato dalla quantit\u00e0.     <\/p>\n<p>A volte c&#8217;\u00e8 una sfida, perch\u00e9 le persone con cui abbiamo parlato che si occupano di conchiglie da cos\u00ec tanto tempo, hanno una memoria muscolare. Io dico: &#8220;Senti, se hai un pezzo da 800.000 pu\u00f2 essere completamente personalizzato e pertinente per quella persona. Non \u00e8 necessario avere una versione a conchiglia, ma \u00e8 necessario fare un po&#8217; di lavoro a monte, e come farlo, e segmentare, e creare segmenti pi\u00f9 grandi, versioni pi\u00f9 grandi o versioni multiple, e queste cose per renderle ancora pi\u00f9 rilevanti, cosa che abbiamo fatto. Questa \u00e8 la transizione. La memoria muscolare di ci\u00f2 che \u00e8 sempre stato fatto tradizionalmente a ci\u00f2 che pu\u00f2 essere fatto ora, e la capacit\u00e0 della piattaforma XMPie di essere in grado di farlo. Il nostro team dati, che \u00e8 stato una superstar per noi.     <\/p>\n<p>La capacit\u00e0 di farlo \u00e8 molto &#8211; non \u00e8 questa la parte impegnativa. La difficolt\u00e0 sta probabilmente nel preparare a monte i dati, nell&#8217;ottenere i dati, le immagini e tutto il resto. Come si fa a modificare questi dati per poterli utilizzare efficacemente per posta? Quindi, s\u00ec, \u00e8 cos\u00ec che siamo arrivati a ProStream.   <\/p>\n<p>[0:38:12] DC: La combinazione di queste due tecnologie crea una nuova strategia di crescita per te. Immagino che ora possiate puntare a clienti completamente diversi. <\/p>\n<p>[BH: Ci sono clienti esistenti che avevano progetti pi\u00f9 grandi e ora siamo in grado di<br \/>\ngiocare in quello spazio, perch\u00e9 possiamo farlo in modo efficace, possiamo farlo a un buon prezzo e possiamo farlo uscire allo stesso tempo.<\/p>\n<p>[DC: Non c&#8217;\u00e8 bisogno di interrompere, ma prima li respingevi con le quantit\u00e0 maggiori dicendo: &#8220;Mi dispiace, non posso proprio aiutarti&#8221;?<br \/>\n[0:38:39] BH: Beh, s\u00ec. In parte non eravamo competitivi perch\u00e9 non avevamo l&#8217;attrezzatura necessaria per farlo, per poterlo trasformare nei tempi che avevamo, quindi abbiamo aggiunto capacit\u00e0 e competenze. Non credo che fossimo in grado di giocare in un certo spazio con campagne pi\u00f9 piccole. Ma ora siamo in grado di dare un&#8217;occhiata ad altre campagne pi\u00f9 grandi. Si. Quindi, alcuni erano clienti gi\u00e0 esistenti e qualcuno era gi\u00e0 esistente &#8211; o alcuni nuovi potenziali clienti che hanno detto: &#8220;Ehi, ora possiamo fare questo&#8221;. Sapendo di voi prima, non abbiamo mai avuto l&#8217;opportunit\u00e0 di farlo, ma ora siamo tornati con nuove capacit\u00e0 e attrezzature&#8221;.     <\/p>\n<p>[MESSAGGIO SPONSOR]<\/p>\n<p>[0:39:14] DC: Ti piace quello che hai sentito? Lasciaci un commento, clicca su qualche stella, condividi questo episodio e iscriviti alla trasmissione. Sei interessato ad essere ospite e a condividere le tue informazioni con il nostro pubblico attivo e in crescita? I podcast stanno diventando un potente canale di marketing diretto e di formazione per i marchi e le aziende che vogliono fornire contenuti portatili a clienti e consumatori. Visita printmediacentr.com, clicca su podcast e richiedi oggi stesso un pacchetto partner. 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Il video personalizzato, ancora una volta, \u00e8 probabilmente in linea con la nostra storia di come stiamo cercando di capire quale sar\u00e0 la prossima novit\u00e0. Penso che con i social media, con i video di TikToks, Instagram e tutto il resto, le persone consumino video tutto il giorno. Insomma, le persone consumano video tutto il giorno, tutti i giorni. La capacit\u00e0 di allinearci o di utilizzare le nostre capacit\u00e0 basate sui dati nei canali cartacei e online con le e-mail, e di fare tutte queste cose diverse. Ora siamo in grado di farlo all&#8217;interno di un video. Ora, se vai su un URL personalizzato, hai immagini, contenuti e offerte basate sui dati che abbiamo di te.      <\/p>\n<p>Ora posso inserire un video, incorporare un video e utilizzare la possibilit\u00e0 di effettuare una personalizzazione basata sui dati anche all&#8217;interno del video. Quindi, tutte le diverse pratiche che abbiamo fatto con la stampa, con il direct mail, con le e-mail e con gli URL personalizzati, ora possiamo farle all&#8217;interno di un video. Quindi, ora, non solo il video \u00e8 coinvolgente, ma ovviamente tutti consumano video tutto il giorno, tutti i giorni. Ora pu\u00f2 essere rilevante in base a &#8211; quindi ora stiamo sfruttando e XMPie ha offerto la possibilit\u00e0 di sfruttare questa capacit\u00e0 di creare contenuti basati sui dati, ma all&#8217;interno di un video. Quindi, \u00e8 una specie di&#8230; Non conosco nemmeno le statistiche sul numero di video che le persone guardano al giorno all&#8217;interno dei canali dei social media. Probabilmente sono troppi, direi, ma \u00e8 qui che&#8230;      <\/p>\n<p>Ancora una volta, \u00e8 coinvolgente. Siamo sempre alla ricerca di come rendere il marketing efficace? Come renderlo coinvolgente? Come possiamo fare in modo che le persone investano i loro soldi e non vogliano buttarli nel cesso, ma che siano efficaci e misurabili e che vedano il ROI che cercano. Credo che il video sia la prossima evoluzione di questo concetto.    <\/p>\n<p>[0:42:17] DC: L&#8217;ultima parte, relativa al video stesso, da dove viene?<\/p>\n<p>[0:42:22] BH: S\u00ec. XMPie \u00e8 un plug-in di tutti i prodotti Adobe. Quindi, After Effects \u00e8 il componente video di Adobe e utilizza la tecnologia XMPie e la inserisce all&#8217;interno del prodotto. Anche in questo caso, siamo ancora in fase embrionale e ne abbiamo fatti pochi. Quindi, per noi \u00e8 una novit\u00e0. Ma la possibilit\u00e0 di poterlo fare e di inserirlo all&#8217;interno di After Effects e di creare contenuti personalizzati e ovviamente di fare un sacco di cose diverse &#8211; non hai limiti a ci\u00f2 che puoi fare attualmente in After Effects. Solo ora stai implementando aree di dati personalizzati o variabili, sia che si tratti di testo o immagini, sia che si tratti di questo tipo di cose, all&#8217;interno della parte di editing video.      <\/p>\n<p>[0:43:04] DC: Immagino che tu abbia girato il tuo video per la tua pubblicit\u00e0. I tuoi clienti dovranno girare i propri video o offrirai anche questi servizi? <\/p>\n<p>[BH: S\u00ec. Ci sono contenuti esistenti. Quindi, se un cliente o un potenziale cliente dispone di contenuti video esistenti, \u00e8 possibile sfruttarli e utilizzarli per poi costruirci sopra. Non abbiamo una nostra produzione video, ma abbiamo dei partner che si occupano di produzione video che possono farlo. Oppure, ci sono alcuni modelli che puoi scaricare. Anche in questo caso, \u00e8 probabilmente simile a quello di molti altri canali in cui \u00e8 possibile acquistare modelli di email. Potresti avere una campagna esistente di un modello di email che puoi utilizzare oppure puoi avere un design HTML completo simile a quello della stampa. Ho il design di un catalogo esistente che voglio modificare, o voglio progettarne uno completamente nuovo, o forse c&#8217;\u00e8 qualche modello. Non \u00e8 molto diverso da qualsiasi altro tipo di media. Probabilmente ci sono dei modelli che puoi acquistare. So che ci sono dei modelli che puoi acquistare. Oppure, voglio fare un servizio video completo di nuovi video o avere tutti questi contenuti gi\u00e0 esistenti. Puoi utilizzarli o puoi mischiarli?            <\/p>\n<p>[DC: Hai reso l&#8217;idea e l&#8217;hai fatta sembrare molto pi\u00f9 semplice di quanto pensassi, perch\u00e9 hai ragione. Se penso al video come a una risorsa, al logo come a una risorsa, alla foto della tua attivit\u00e0 \u00e8 una risorsa. Qualcuno lo fa, sia che tu assuma un fotografo o un designer, sia che un fornitore di servizi di marketing abbia le capacit\u00e0 di un team di progettazione. Insomma, collabora con i tuoi partner per realizzare le cose. A questo proposito, Katie, come fa XMPie a supportare chi si occupa di video personalizzati e di tutte le altre funzionalit\u00e0 che potrebbe voler implementare per la propria attivit\u00e0?    <\/p>\n<p>[KF: Ottima domanda, Deborah. Per quanto riguarda XMPie, siamo a disposizione dei nostri clienti per supportarli a prescindere dalle loro esigenze. Guardando Brian di Pel Hughes, hanno avuto un&#8217;evoluzione nel corso degli anni. Hanno iniziato con un sistema molto semplice per la produzione di stampe, come ha detto prima. Poi si sono evoluti e sono passati a<br \/>\n, pi\u00f9 che altro un sistema web-to-print per aprire portali per i loro clienti attraverso il portfolio XMPie. Hanno anche fatto alcune cose con immagini personalizzate. Si tratta di immagini che catturano l&#8217;attenzione, come il tuo nome tra le nuvole, i fiori o qualsiasi altra cosa. Poi sono cresciuti.       <\/p>\n<p>Quindi, passando alla produzione a getto d&#8217;inchiostro, i sistemi vengono tassati perch\u00e9 la produzione \u00e8 di gran lunga superiore a quella che si otterrebbe con la semplice sovrastampa. Per questo motivo, siamo riusciti a scalare con loro. Siamo entusiasti. Per molti dei loro progetti natalizi e per altre cose del genere, si sono rivolti a noi per ottenere delle cose speciali che potessimo fare per aiutarli a mostrare quello che stanno facendo laggi\u00f9. Una di queste \u00e8 il video. So che il nostro team di ricerca e sviluppo ha avuto delle conversazioni con il team di Brian per aiutarli a risolvere alcuni problemi.     <\/p>\n<p>Abbiamo anche le nostre normali risorse per quanto riguarda la libreria di risorse online che sono disponibili. Abbiamo anche un gruppo Google molto attivo in cui ci sono molti utenti che stanno facendo cose molto simili a quelle che sta facendo il team di Brian e possono conversare. Abbiamo alcuni moderatori che intervengono con commenti, aiuti, consigli e viaggi.  <\/p>\n<p>[DC: Eccellente. Allora, Brian, all&#8217;inizio di questo podcast mi sono congratulato con te per i 70 anni di storia della tua azienda e abbiamo parlato di eredit\u00e0. Stai guidando l&#8217;azienda verso i prossimi 70 anni. Cosa speri che sia la tua eredit\u00e0?   <\/p>\n<p>[0:46:44] BH: Oh, wow. \u00c8 una domanda impegnativa. Prima di tutto, la squadra che abbiamo avuto probabilmente gioca sulla sua capacit\u00e0 di recupero. Il turnover \u00e8 stato minimo. Abbiamo dipendenti che sono qui da 35 o 40 anni. Il nostro team di programmazione dei dati \u00e8 rimasto intatto negli ultimi 15 anni. Ovviamente, probabilmente da Katrina in poi, abbiamo modificato le forze a causa di alcuni imprevisti. Ma in ogni caso, la resilienza che abbiamo avuto, credo che parta dai nostri dipendenti.       <\/p>\n<p>Abbiamo un team eccellente che ha l&#8217;esperienza e la volont\u00e0 di esplorare nuove avventure e di fare sempre qualcosa di nuovo per i nostri clienti. Penso che si tratti pi\u00f9 che altro di un servizio: come possiamo aiutare i nostri clienti e i nostri potenziali clienti? Di nuovo, non stampare di pi\u00f9, non spendere di pi\u00f9 con noi. Come possiamo aiutarvi a essere efficaci, a crescere e a fidelizzare i vostri clienti? Deve essere per forza attraverso la stampa? Ovviamente ci crediamo. Credo che i dati dimostrino che la stampa e la pubblicit\u00e0 diretta per corrispondenza siano ancora efficaci. Se cos\u00ec fosse, non continueremmo a investire nelle attrezzature che abbiamo, ma non deve essere solo la stampa. Quali altri canali sono efficaci? Possono essere i canali digitali? Pu\u00f2 essere in video o pu\u00f2 essere anche offline?          <\/p>\n<p>Credo che la nostra eredit\u00e0 consista nel cercare di essere sempre al servizio dei nostri clienti. Come possiamo aiutare la tua attivit\u00e0? Come possiamo diventare un&#8217;estensione del tuo team e portarti strumenti efficaci e pertinenti per aiutarti a far crescere i prodotti e i servizi che offri? Operiamo in una serie di verticali diverse, quindi non si tratta di una sola verticale. Penso che sia trasversale a pi\u00f9 verticali perch\u00e9 tutti hanno le stesse esigenze: come posso ottenere nuovi clienti? Come faccio a fidelizzare quelli esistenti? Come posso fare upselling, cross-selling o essere presente per i miei clienti?      <\/p>\n<p>Credo che questa sia l&#8217;eredit\u00e0 e probabilmente la continuazione di ci\u00f2 che mia nonna, mio padre e mia madre hanno fatto nel corso del tempo. Abbiamo sempre pensato a come poter essere un partner pi\u00f9 efficace per i nostri clienti e potenziali clienti. <\/p>\n<p>[DC: Beh, credo che tua nonna sarebbe estremamente orgogliosa di te. Vi invito a visitare il loro sito web: tutto ci\u00f2 che vi serve per entrare in contatto con Brian e Katie e con XMPie e Pel Hughes \u00e8 riportato nelle note della trasmissione. Alla prossima puntata. Stampa a lungo e prospera.   <\/p>\n<p>[FINE EPISODIO]<\/p>\n<p>[0:49:04] DC: Grazie per aver ascoltato Podcasts From the Printerverse. Abbonati, clicca sulle stelle e lasciaci un commento. Collegati con noi attraverso printmediacentr.com, ci piacerebbe ascoltare i tuoi commenti sulle nostre trasmissioni e sugli argomenti di interesse per le trasmissioni future. Alla prossima volta, grazie per averci seguito. Stampa a lungo e prospera.    <\/p>\n<p>[FINE]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Brian HughesPresidente di Pel Hughes si unisce a Deborah Corn e Katie Fisher, Regional Sales Executive di XMPie, per parlare dell&#8217;impegno dell&#8217;azienda verso l&#8217;innovazione, della partnership con XMPie, delle strategie di marketing basate&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":112817,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[447],"tags":[],"class_list":["post-119081","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-posts-it","language-italian-it"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.5 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Creare un&#039;eredit\u00e0 per Pel Hughes attraverso l&#039;innovazione e la resilienza con Brian Hughes - 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