RESSOURCEN
Dave Baldaro, Marketing Operations Manager und leitender Produktberater bei XMPie, schließt sich Deborah Corn über die Feinheiten der Individualisierung und Personalisierung im Druck, wie XMPie Druckereien jeder Größe in die Lage versetzt, die Kundenbindung und den Gewinn zu steigern, und wir rekapitulieren drei Fallstudien, in denen Druckereien datengesteuertes Marketing, Workflow-Automatisierung und modulare Lösungen eingesetzt haben, um ihr Geschäft exponentiell zu steigern.
Erwähnt in dieser Episode:
Dave Baldaro: https://www.linkedin.com/in/davidbaldaro/?originalSubdomain=uk
Ein Vermächtnis für Pel Hughes schaffen durch Innovation und Widerstandsfähigkeit mit Brian Hughes: https://podcastsfromtheprinterverse.com/creating-a-legacy-with-brian-hughes/
Full Service-Lösungen mit Jay Mustafa, Thirst Creative: https://podcastsfromtheprinterverse.com/full-service-solutions-with-jay-mustafa-thirst-creative/
Der süße Erfolg des Teams Jansen ProServices mit Rolf Schlösse: https://podcastsfromtheprinterverse.com/the-sweet-success-of-team-jansen-proservices-with-rolf-schlosser/
Zukunft der Personalisierung Demo: https://url.xmpie.com/2d4
XMPie: https://www.xmpie.com/
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XMPie VDP Software Seite: https://www.xmpie.com/VDPSoftware
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Personalisierter Weihnachtsmannbrief: https://url.xmpie.com/6f31c3
Craig Bower: https://www.designthatrocks.com/
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Deborah Corn: https://www.linkedin.com/in/deborahcorn/
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TRANSCRIPT:
[SPONSORENMELDUNG]
[0:00:00.5] DC: Dieser Podcast wird von XMPie gesponsert, das seit mehr als 20 Jahren Kommunikations- und Druckunternehmen auf der ganzen Welt verändert. Erfahren Sie, wie XMPie Ihnen helfen kann, Ihre Dienstleistungen zu verbessern und auszubauen – auf XMPie.com und über die Links in den Show Notes.
[EINFÜHRUNG]
[0:00:18.8] DC: Es braucht die richtigen Fähigkeiten und die richtige Innovation, um sinnvolle Druckmarketinglösungen zu entwickeln und zu verwalten. Willkommen bei Podcasts From the Printerverse, wo wir alle Facetten von Druck und Marketing erforschen, die hervorragende Kommunikations- und Verkaufschancen für den Geschäftserfolg schaffen. Ich bin Ihre Gastgeberin Deborah Corn, die intergalaktische Botschafterin des Printerverse. Danke fürs Einschalten. Hören Sie lange zu und genießen Sie es.
[INTERVIEW]
[0:00:45.8] DC: Hallo zusammen, willkommen bei Podcast From the Printerverse. Hier ist Deborah Corn, Ihre intergalaktische Botschafterin, und heute werden wir mit Dave Baldaro sprechen. Er ist Marketing Operations Manager und Hauptproduktanwalt bei XMPie. XMPie ist ein führender Anbieter von Software für crossmediales, variables Daten- und One-to-One-Marketing. Das Unternehmen bietet Lösungen, mit denen Unternehmen hocheffektive Direktmarketing- und Omnichannel-Kampagnen erstellen und verwalten können.
Dave, Sie sind ein früherer Gast in unserem Podcast. Wir haben vor ein paar Jahren eine schöne Podcast-Konferenz veranstaltet, die immer noch sehr oft angehört wird. Kürzlich habe ich drei Ihrer Kunden interviewt und ihre Geschichten waren so beeindruckend, dass ich diesen Podcast nutzen wollte, um ihren Weg zu beschreiben, denn sie haben mit XMPie drei verschiedene Wege eingeschlagen, um ihr Geschäft zu vergrößern.
Für die Hörer da draußen möchte ich, dass Sie wissen, dass XMPie nicht nur etwas ist, das nur die riesigen Druckereien mit viel Geld und Personal nutzen können. Sie können klein anfangen, Sie können mit ein paar Dingen beginnen, die für Sie am wichtigsten sind, was Ihre Pläne für das Wachstum Ihres Unternehmens angeht, oder die für die Kunden, die Sie derzeit haben, am wichtigsten sind, um einfach mehr davon zu gewinnen.
Aber XMPie bietet Ihnen viele Möglichkeiten, und ich will nicht in Debbie Doom-Manier darüber reden, aber datengesteuertes Marketing ist die Zukunft der Druckindustrie. Steigen Sie also jetzt ein, damit Sie nicht hinterherhinken und, Sie wissen schon, noch weiter zurückliegen, ganz ehrlich. Wenn ich ganz ehrlich sein soll. Sie hinken bereits hinterher, wenn Sie nicht etwas tun, um Ihren Kunden zu helfen, sich auf einer tieferen, bedeutungsvolleren Ebene mit ihren Kunden zu verbinden.
Dave, ich möchte mit der Tatsache beginnen, dass Personalisierung ein solches Modewort in der Branche ist. Ich meine, selbst ich denke: „Okay, genug mit der Personalisierung, wir haben es gehört, wir wissen alle, dass das der Weg ist, den wir gehen.“ Ich arbeite seit mehr als 25 Jahren in Werbeagenturen und habe den Leuten gesagt: „Niemand, den ich kenne, will 5.000 Dinge personalisieren.“ Sie wollen sie lieber individualisieren oder regionalisieren oder so etwas in der Art.
Können Sie also aus der Sicht von XMPie über Anpassung, ich will nicht sagen „Versus“ oder Personalisierung sprechen.
[0:03:25.7] DB: Okay. Lassen Sie mich zunächst sagen, Deborah, dass es ein Vergnügen ist, wieder dabei zu sein.
[0:03:30.8] DC: Das war eine lange Einleitung, bevor Sie gesprochen haben.
[0:03:33.8] DB: Das war ein langes Intro, aber nein, es ist mir eine Freude, wieder dabei zu sein. Und ich denke, Sie haben Recht, jedes Unternehmen, insbesondere Druckereien, müssen vorausschauend sein, was in der Branche passiert. Sie müssen sich Gedanken darüber machen, wie mein Unternehmen in den nächsten 12, 24 Monaten wachsen kann. Und Sie haben Recht, der Begriff Personalisierung wurde schon oft genannt, und die Hände hoch, ja, wir denken schon seit zwei Jahrzehnten darüber nach.
Wir sprechen schon seit langem über dieses Thema. Ich führe seit vielen Jahren immer wieder dieselbe Unterhaltung, aber der Markt ist noch nicht gesättigt. Der Markt ist nicht gesättigt mit dem, was ich oder wir als Personalisierung bezeichnen würden, und ich glaube, es gibt eine Reihe von Gründen, warum ich das glaube, aber ich glaube, es gibt auch eine gewisse Verwirrung und eine gewisse Zurückhaltung. Vielleicht ist es diese große, furchteinflößende Sache, die nur die obersten Ränge der Organisationen tun können, ob ich riesige Budgets brauche, um mich darauf einzulassen, und das ist nicht der Fall.
Und ich denke, es gibt einen Unterschied zwischen Anpassung und Personalisierung. Letztendlich geht es aber darum, Zeit und Geld zu sparen und mehr Menschen zu erreichen. Ich denke, dass es bei der Personalisierung darum geht, etwas für ein bestimmtes Publikum zu produzieren. Es ist für mich, es ist für Sie, es ist der Flyer, der an die Tür kommt und auf dem steht: „Hey Deborah, hier ist Ihr Pizzagutschein.“
„Ich weiß, was Sie letztes Mal bestellt haben, ich weiß, was Sie das nächste Mal bestellen sollten, hier ist ein Gutscheincode für Sie.“ Es geht um Sie, es geht um Sie, und es enthält eine Personalisierung auf diesem Niveau oder in diesem Ausmaß und viele Leute denken, dass sie genau das tun müssen, und manchmal schreckt das die Leute ab, weil sie die Kunden nicht kennen. Ich kenne meine Kunden nicht so gut, also kann ich es auch nicht tun.
Ich mache einfach so weiter, wie ich es in den letzten 10 Jahren getan habe. Ich drucke einfach in großen Mengen und segmentiere und versuche, ein wenig geschickter darin zu werden, wie ich die Drucksachen herausbringe, aber es gibt auch diesen Markt, bei dem es um Individualisierung geht und darum, die Relevanz durch das maßgeschneiderte Stück zu erhöhen. Sind sie für Individualisierung? Hier geht es wirklich darum, Zeit und Geld zu sparen, und es geht darum, wie ich meine Kunden in die Lage versetzen kann, ein individuelles Druckerzeugnis zu erstellen, das auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist und ihre Kunden anspricht.
Es muss also nicht notwendigerweise für ein einzelnes Publikum sein. Es könnte auch heißen: „Ich muss diesen Flyer oder dieses Marketingmaterial oder eine Visitenkarte an meine Bedürfnisse oder meine Marke oder mein Unternehmen, meine Abteilung anpassen und sie für mich erstellen lassen, ohne dass ich zu einem Designer gehen oder einen langwierigen Prozess durchlaufen muss.“ Diese beiden Märkte sind nach wie vor gültig und werden durch die gleiche Software bedient.
Ich denke also, es ist sehr wichtig, dass es nicht nur um Personalisierung geht. Der Aspekt der Personalisierung ist ebenfalls sehr wichtig, aber letztendlich geht es darum, Zeit, Geld und Wert zu gewinnen.
[0:06:18.6] DC: Ich verwende immer gerne das Beispiel des Tierarztes, weil es sehr einfach ist. Sie müssen nichts weiter über mich wissen als meinen Namen, meine Adresse und die Art meines Tieres, richtig? Wir sprechen also über Personalisierung und Personalisierung. Der Teil „Liebe Deborah“ ist Teil der Mailingliste. Ich meine, das ist eine einfache Personalisierung, nichts für ungut, dafür brauchen Sie XMPie nicht, oder?
Aber das Bild auf der Vorderseite kann eine Katze sein, weil ich eine Katze habe. Das ist die Individualisierung, und die Individualisierung besteht auch darin, dass die Informationen, die ich in dem Brief, der Postkarte oder der kleinen Faltbroschüre, was auch immer es sein mag, erhalte, alles über die Dienstleistungen sind, die sie für Katzen anbieten. Ich muss nicht erst herausfinden, was für Katzen, was für Hunde, was für Leguane ist, richtig?
Schon allein wegen dieser grundlegenden Anpassung haben Sie mein Interesse, weil ich weiß, dass es für mich ist. Es geht nicht um alles, was ein Tierarzt tut. Es sagt mir nicht, dass mein Hund eine Tollwutimpfung braucht und ich keinen Hund habe. Ich wünschte, ich hätte einen, aber ich habe keinen. Stattdessen habe ich eine Katze, aber eigentlich habe ich zwei Katzen, aber die eine nervt ein bisschen, also versuche ich manchmal zu vergessen, dass ich sie habe, aber der Punkt ist, dass die anderen Dinge, die Sie bekommen, vielleicht eine Tierfamilie auf der Vorderseite haben und Sie müssen herausfinden, inwiefern das für Sie relevant ist.
So sehe ich also die Anpassung an. Es könnte so einfach sein, Dave, und ich denke – ich sage nicht, dass XMPie daran schuld ist, aber die Branche ist schuld daran, dass es so kompliziert erscheint, weil jeder alles zeigen will, was eine Software oder eine Marketingkampagne tun kann, anstatt sich auf die eine einfache Sache zu konzentrieren, mit der Sie beginnen können.
[0:08:21.9] DB: Deborah, lassen Sie mich kurz aufgreifen, was Sie über Relevanz gesagt haben, denn ich glaube, das ist der Schlüssel. Auch hier sprechen viele Leute von Personalisierung. Wie ich schon sagte, dreht sich bei der Personalisierung alles um einen Leser von einem. Aber wissen Sie, diese Personalisierung ist in vielen Fällen einfach. Ich brauche also keine Daten, sondern ich muss nur wissen, ob Sie eine Katze, einen Hund, eine Schlange, eine Maus oder was auch immer haben.
Aber das bringt vielleicht mehr Relevanz in die Sache, denn ich muss nicht personalisiert sein, um zu wissen, dass jeder erwartet, dass die Sache personalisiert ist. Wenn ich Ihr Kunde bin, Sie der Tierarzt, dann erwarte ich, dass Sie wissen, wer ich bin. Ich bezahle Ihnen einen monatlichen Beitrag, ich bezahle Sie für das Wohlergehen meines Tieres. Ich erwarte also, dass Sie wissen, wer ich als Kunde bin. Personalisierung wird erwartet, und ich denke, das ist der Punkt, an dem wir angekommen sind.
Relevanz ist jedoch wahrscheinlich wertvoller und Relevanz muss nicht unbedingt mit Personalisierung einhergehen. Relevanz kann auch durch einfache Anpassung entstehen. Ich kann Ihnen den Artikel zukommen lassen, aber ich weiß, dass Sie eine Katze haben, also sind die Bilder von Katzen, und ich passe den Artikel an Ihre Situation an.
[0:09:25.6] DC: Für Katzenbesitzer ist es so einfach. Katzenbesitzer, Hundebesitzer, Leguanbesitzer.
[0:09:30.7] DB: Es müssen nicht unbedingt Effekte sein.
[0:09:31.9] DC: Nein, aber wenn Sie verrückt werden wollen, dann könnten Sie – vielleicht das, wissen Sie, zumindest bei meinem Tierarzt, muss ich Bilder von meinen Tieren zur Verfügung stellen. Vielleicht sind also meine Tiere auf der Postkarte. Ich will damit nur sagen, dass Sie verrückt werden können, wenn Sie wollen.
[0:09:45.0] DB: Und das ist es, Sie haben Recht. Der, Sie wissen schon, der Markt könnte. Wir sind also seit 20 Jahren auf diesem Markt und haben immer darüber gesprochen, was möglich ist. Am Ende des Spektrums, was ist mit der Technologie möglich? Und in manchen Fällen dauert es zwar eine Weile, bis man so weit ist, aber gleichzeitig ist es genauso einfach, damit anzufangen, und ich denke, das ist der Punkt, an dem wir die drei vorherigen Podcasts ansetzen.
Ich denke, dass wir einige dieser Dinge bei unseren Kunden gezeigt haben. Sie sind nicht erst am Ende des Spektrums eingestiegen, sondern haben diese Reise begonnen und sich das Geschäft angesehen und ausgebaut.
[0:10:14.9] DC: Lassen Sie uns also darüber sprechen. Ich denke – ich meine, alle Beispiele, ob es Brian Hughes von Pel Hughes war oder Rolf Schlossë von Team Jensen Pro Services oder Jay Mustafa von Thirst Creative.
[0:10:30.5] DB: Ja.
[0:10:31.4] DC: Sie alle haben etwas getan, um ihr Geschäft auszubauen, indem sie ihren Kunden Bequemlichkeit und Optionen bieten und –
[0:10:44.1] DB: Wert bereitstellen.
[0:10:44.9] DC: Lassen Sie uns mit Brian beginnen, denn Brian hat vor vielen Jahren die bewusste Entscheidung getroffen, dass die Zukunft von Druck und Marketing in datengesteuerten Marketingdienstleistungen liegt. Können Sie uns mehr darüber erzählen? Und natürlich sollte sich jeder den Podcast anhören, den wir in den Show Notes verlinkt haben.
[0:11:08.2] DB: Es ist eine Voraussetzung, aber ich denke, wenn Sie Brian zuhören, wenn Sie der Geschichte von Pel Hughes zuhören, dann geht es um Wachstum, es geht um vorausschauendes Denken, es geht darum, zu sehen, wohin sich der Markt entwickelt, und zu sagen: „Okay, wie werde ich mein Geschäft ausbauen? Wie werde ich meine Investition schützen? Wie kann ich für meine Familie sorgen und mein Unternehmen dahin bringen, wo ich es haben möchte?“
Und ich denke, das ist es, was mir in Gesprächen mit Brian bei verschiedenen Gelegenheiten immer wieder durch den Kopf geht. Er war sehr wichtig, als er sagte, dass Daten der Schlüssel sind. Ich weiß nicht, ob das heute noch so ist, aber für sie ging es um Daten und darum, dass ich mich auf diese Daten konzentrieren und mein Geschäft ausrichten und ausbauen muss, damit ich in der Lage bin, meinen Kunden Dienstleistungen anzubieten, die auf Daten basieren.
Und er sah sich XMPie an, und ich glaube, wir gehen noch einmal zurück. Ich glaube, er begann seine Reise 2004, 2005, also fast zwei Jahrzehnte lang, fast so lange, wie es XMPie schon gibt, und er ist mit XMPie gewachsen und hat sich die Möglichkeiten der Software angesehen und jedes Jahr überlegt, was er noch tun kann und wie er sein Geschäft schützen kann. Für mich dreht sich bei Brians Geschichte also alles um Wachstum, um die Suche nach Möglichkeiten, wie er dem Markt einen Mehrwert bieten kann.
Und das waren keine Daten, die sagen: „Okay, wenn Sie datengesteuertes Marketing anbieten wollen, bin ich Ihr Mann. Wissen Sie, ich kann dieses Zeug ganz einfach in großen Mengen aus der Tür werfen und bei jedem Schritt der Erstellung einen Mehrwert schaffen.“ Und sie haben das sehr, sehr gut gemacht und konnten ihr Geschäft Jahr für Jahr weiter ausbauen.
[0:12:50.6] DC: Aber da haben sie nicht angefangen. Sie begannen mit einer hundert Jahre alten Druckerei oder so etwas in der Art. Wenn Sie sich die Zeit vor Augen halten, in der sie damit anfingen, gab es noch keine solche Technologie. Es war also eine ganz bewusste Entscheidung, die Art und Weise zu ändern, wie sie ihr Geschäft betreiben, wie sie ihr eigenes Unternehmen positionieren und welche Kunden sie ansprechen wollen.
[0:13:19.3] DB: Ja, und ich glaube, wenn Sie noch einmal zu den Anfängen von Pel Hughes zurückgehen, dann haben sie bereits mit variablen Daten gearbeitet. Sie machten bereits personalisierte Drucksachen, aber die Art und Weise, wie sie dies taten, war langwierig, mühsam und ein ziemlich technischer Prozess. Datenbewusste Marktteilnehmer fragen sich: „Gibt es eine einfache Möglichkeit, dies zu tun?“ Und hier kam die XMPie-Software ins Spiel, denn sie verschaffte ihnen einen kreativen Vorteil.
Ich brauche jetzt kein Team von Programmierern mehr, oder ich kann diese Programmierer damit beauftragen, sich an anderer Stelle mit mehr Details zu beschäftigen. Ich kann einen Großteil des programmatischen Elements wegnehmen und einen einfachen Prozess daraus machen, bei dem ein Designer diese Vorlagen erstellen und damit beginnen kann, mein Geschäft zu steuern, was mein Geschäft vereinfacht. Jetzt kann ich mich darauf konzentrieren, mein Geschäft auszubauen. Das war also der Ausgangspunkt und Sie haben Recht, sie hatten nicht alles am ersten Tag.
Sie sind an verschiedenen Punkten gewachsen, an entscheidenden Punkten in ihrer Entwicklung. Für sie stellte sich also die Frage: „Wie fange ich an? Wie vereinfache ich mein Geschäft und wie vergrößere ich mein Volumen?“ Und genau an dieser Stelle kam das XMPie-Set für Pel Hughes ins Spiel, denn es erfüllte genau diesen Bedarf: „Wie kann ich den Druckprozess vereinfachen, wie kann ich den Druck effektiv vorantreiben?“
Und auch das war ein großer Brocken, denn mit den Maschinen, die sie haben, schaffen sie es nicht ganz. Jeder könnte einen Seriendruck erstellen, aber um die Druckmaschinen richtig auf Touren zu bringen, brauchen Sie eine optimale Lösung, und da kommt XMPie ins Spiel.
[SPONSORENMELDUNG]
[0:14:44.6] DC: Möchten Sie Ihr Spiel verbessern, Ihre Kundenbeziehungen und Veranstaltungen auf die nächste Stufe heben? Dann möchte ich mit Ihnen zusammenarbeiten. Ich bin Deborah Corn, die intergalaktische Botschafterin für das Printerverse. Ich spreche ein großes, weltweites Publikum von Druck- und Marketingfachleuten in allen Phasen ihrer Karriere an. Sie sind auf der Suche nach aktuellen Informationen und Ressourcen, nach neuen Möglichkeiten, ihre Kunden zu bedienen und mit ihnen in Kontakt zu treten, nach optimierten Prozessen für ihre Kommunikation und ihren Betrieb, und sie brauchen die Produkte, Dienstleistungen und Partnerschaften, die Sie anbieten, um auf die nächste Stufe zu gelangen.
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(INTERVIEW WIRD FORTGESETZT)
[0:15:45.5] DC: Da wir gerade über die Rationalisierung von Prozessen sprechen, Rolf Schlosser hat eine erstaunliche Geschichte darüber erzählt, wie sie die Personalisierung der Etikettenverarbeitung, die in diesem Fall eine Personalisierung ist, und die Lieferzeit für den Deutschen Imkerbund revolutioniert haben, indem sie Wochen, Wochen, Wochen an Produktionszeit eingespart haben. Es ging von 60 Stunden auf sechs Minuten oder so etwas Verrücktes wie das oder 60 Stunden auf sechs Stunden. Es steht im Podcast, es steht – für alle – in den Hinweisen zur Sendung.
Das fällt also unter Workflow und Automatisierung, verstehen Sie? Und wieder sind es Schlagworte, mit denen wir in der Druckindustrie bombardiert werden, die in der Regel durch MIS-Systeme und ähnliche Dinge definiert werden, aber es gibt die gleichen Optimierungen und Effizienzgewinne, die Sie durch eine Workflow-Automatisierung erzielen können, die Sie durch eine Marketing-Automatisierung erzielen können, und diese Geschichte ist absolut unglaublich. Können Sie das für die Menschen etwas näher erläutern?
[0:16:52.6] DB: Es ist eine großartige Geschichte. Sogar für den ganzen ökologischen Teil, wissen Sie, aber es ist eine großartige Geschichte, und für mich geht es wieder um den Wert. Ich denke, was sie mir zeigt, ist, dass einige der besten Antworten uns nicht direkt ins Gesicht blicken. Wissen Sie, wenn eine Druckerei sich fragt: „Wie kann ich mein Geschäft ausbauen, wie kann ich mehr Seiten drucken, wie kann ich meine Mitarbeiter beschäftigen, wie kann ich mein Geschäft ausbauen?
Aber Tim Youngs Geschichte war: „Wie kann ich meinen Kunden mehr Wert bieten?“ Und manchmal ist das nicht so offensichtlich. Ich glaube, dass die Automatisierung heutzutage sehr viel wichtiger geworden ist, weil jeder auf die Automatisierung achtet, und einige dieser Geschichten müssen gefunden werden. Es wäre interessant zu erfahren, wie es zu den Geschichten aus der Zeit vor der Existenz der Bienen kam.
Aber für mich stellt sich die Frage: „Wie kann ich Tausenden von Imkern im ganzen Land ein einziges Portal oder eine einzige Anlaufstelle zur Verfügung stellen, damit sie ihre eigenen Etiketten für ihre Produkte erstellen können, und wie kann ich das erleichtern und auf den Weg bringen?“ Das ist keine typische Personalisierung, das ist keine typische [inaudible 0:18:06.4]. Das ist nicht das, worauf eine Druckerei typischerweise achten würde.
Aber es gibt massenhaft – und ich möchte betonen, dass es auf dem Markt enorme Möglichkeiten gibt, wenn Sie sich fragen: „Wie kann ich das Geschäft rationalisieren und wie kann ich einen Mehrwert schaffen, indem ich das, was sie tun, reduziere?“ Und ich denke, das ist das Schöne an ihrer Geschichte, denn das ist genau das, was sie getan haben. Sie haben die Software genutzt, um, wie ich schon sagte, den Zeitaufwand zu reduzieren, und zwar um etwa 60 Stunden. Es war ein genialer Schachzug, so winzig und…
[0:18:34.4] DC: Es war lächerlich, ja, und das Volumen der Etiketten, die sie drucken, geht in die Millionen, aber das ist das hohe Ende der Geschichte, nicht wahr? Ich möchte mich nun dem unteren Ende der Geschichte zuwenden. Ich habe einen Freund, er heißt Craig Bower und hat ein Grillunternehmen namens Rub That Rocks. Er macht seine eigenen Etiketten und Verpackungen, denn er ist zufällig ein Designer.
Aber er hat vielleicht 10, 15 Produkte, übrigens tadellos gestaltete kleine Päckchen, Sie wissen schon, Barbecue, Sie wissen schon, kleine Gläser mit Reiben und so etwas. Das ist also ein kleineres Geschäft, aber es gibt eine Menge solcher Leute da draußen. Nun…
[0:19:11.9] DB: Eine gewaltige Menge.
[0:19:12.0] DC: Er ist zufällig ein Designer, richtig? Er stellt also seine eigenen Etiketten her, aber wenn Sie sich die Unternehmen ansehen, gehen Sie auf einen Bauernmarkt oder etwas Ähnliches, und ich erwähne das nur, weil wir gerade speziell über Etiketten sprechen. Wenn Sie jemals auf einen Bauernmarkt oder in ein lokales Geschäft gehen, ist das oft nichts, worauf sie achten oder wofür sie Geld ausgeben, vor allem, weil es nicht zu ihrem Fachgebiet gehört.
Sie bauen ihr Gemüse an, stellen die Kerzen her, was auch immer auf dem Bauernmarkt angeboten wird. Das ist nicht das, worauf sie sich konzentrieren, aber es sollte wichtig sein, wie sie ihre Marke in der Welt präsentieren, und das ist eine Möglichkeit, wie eine Druckerei in kleinem Rahmen, wie Rolf und das Team Jansen Pro Services es tun, einem kleinen Unternehmen und einer kleinen Druckerei helfen kann. Das ist für eine kleine Druckerei durchaus machbar.
Können Sie das näher erläutern und auch, wie XMPie dies unterstützt? Da es sich um eine Automatisierung handelt, ist dies etwas anders als die Verwendung eines Portals, in das die Benutzer ihre Logos und andere Dinge einfügen können.
[0:20:21.0] DB: Ich denke, dass der gesamte Markt der kleinen und mittleren Unternehmen, auf dem Sie das Wachstum fördern, in den COVID-Jahren eine große Anzahl von kleinen Unternehmen ins Leben gerufen hat, um einfach weiterzumachen, und ich denke, Sie haben Recht. Wissen Sie, der gesamte Verpackungsbereich, der Etikettenbereich ist riesig. Wenn ich also ein Druckunternehmen gründen würde, würde ich auch dort wachsen wollen, denn es gibt eine große Anzahl kleinerer Unternehmen.
Anstatt auf die großen Marken zu setzen, die viele Leute anstreben, sollten wir einige dieser kleinen Organisationen unterstützen, die die gleichen Probleme haben und keine Marketingbudgets, keine Designer und kein Marketing haben. Wenn wir ihnen jedoch die Möglichkeit geben, zu sagen: „Sehen Sie, ich kann Ihnen ein Portal, eine Marke oder eine E-Commerce-Website zur Verfügung stellen, auf der Sie schnell einsteigen, Ihr Produkt anpassen und es dann von mir herstellen und drucken lassen können“, dann ist das eine enorme Leistung, weil sie diese Möglichkeit nicht haben.
Und wenn sie sich an die großen Unternehmen wenden, werden sie eine riesige Auflage von acht Exemplaren produzieren. Sie werden in Phasen drucken, weil das der Qualitätsmarkt ist. Ich möchte das nicht tun, und ich denke, wenn wir über die Möglichkeiten sprechen, die sich uns bieten, wenn wir in großem Maßstab arbeiten, dann ist das auch der Punkt, an dem wir ansetzen. Es ist nicht schwer, sich als Drucker zu engagieren, um diese Stände aufzubauen oder sich in ihren Geschäften zu engagieren und diesen einfachen Markt für Kunden zu schaffen, die kommen und sagen: „Ich möchte mein bestimmtes Stück individuell gestalten können“, und ich bin vielleicht ein Designer.
Ich gehe vielleicht in die Kamera-Rolle und drücke es aus und habe es erstellt, ich möchte es einfach hochladen, bearbeiten, ändern und es zur Tür hinausbringen können. Das ist einfach, supereinfach, und dann kann ich anfangen zu wachsen, denn wenn ich diese Kunden erst einmal gewonnen habe, kann ich ihnen mehr Wert bieten. Und wissen Sie was? Ich kann Sie jetzt in einen anderen Markt bringen, wir können es vielleicht personalisieren.
Sie können sogar etwas Marketing damit betreiben, aber wenn Sie anfangen, einen Mehrwert zu bieten, ist es ein einfacher Markt, in den Sie einsteigen können.
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[0:22:15.8] DC: News from the Printerverse liefert einmal im Monat aktuelle Einblicke in Vertrieb und Marketing sowie jede Menge Anregungen für die Druckindustrie in die Postfächer überall. Unsere Autoren befassen sich mit der Branche und der Zukunft der Printmedien und des Marketings, mit Strategien zur Stärkung Ihrer Kundenbeziehungen, zur besseren Ansprache Ihrer potenziellen Kunden und mit praktischen Ratschlägen für das Wachstum Ihres Unternehmens. Printspiration ist nur einen Klick entfernt. Abonnieren Sie News from the Printerverse unter printmediacentr.com. Drucken Sie lange und erfolgreich.
(INTERVIEW WIRD FORTGESETZT)
[0:22:50.9] DC: Wenn es darum geht, Kunden zu binden, hat Jay Mustafa, der Geschäftsführer von Thirst Creative, einen Hochschulabschluss.
[0:22:58.8] DB: Ja.
[0:22:59.7] DC: Er ist wirklich, wissen Sie, wenn wir von einem Full-Service-Unternehmen für Druck- und Kreativlösungen sprechen, würden viele Leute gerne glauben, dass ihre Unternehmen darunter fallen, aber ich kann sagen, dass Jays Unternehmen tatsächlich eines dieser Unternehmen ist, und zwar so sehr, dass ich ihn sogar fragen musste, ob er eine Druckerei ist, weil ich so – nichts auf seiner Website war wie: „Hier, das ist unsere Ausrüstung und das drucken wir.“
Es ging darum, Kundenfreundlichkeit und kreative Lösungen für fast alle Anforderungen ihrer Kunden zu bieten, die sie vorhersehen konnten, und in der Lage zu sein, mit Ihnen oder ihrem Team zusammenzuarbeiten, um herauszufinden, wie sie Dinge einbauen konnten, die sie nicht taten, die aber von den Kunden gewünscht wurden oder die sie für den nächsten Schritt in der Entwicklung ihrer Kampagnen hielten. Sie beschreiben die Geschichte von Jay gerne als David, der auf Goliath trifft. Warum erklären Sie uns das nicht etwas genauer?
[0:24:04.7] DB: Ich glaube, es ist einfach ein Spiel zwischen David und Goliath. Ich möchte nur sagen, dass es nicht unbedingt die Einhaltung von Vorschriften sein muss, es muss nicht unbedingt diese massive Investition in Zeit, Leute und Ressourcen sein, um in diesen Markt einzusteigen, und ich denke, wenn Sie sich nur auf den Standarddruck konzentrieren, egal ob Sie eine Druckerei sind, ob Sie sich nicht gerne als Druckerei sehen, aber Sie drucken, wenn Sie sich nur auf den Standarddruck konzentrieren.
Hundert Visitenkarten für mehr als 10 Dollar oder was auch immer, aber es ist ein sehr schwieriger Markt, weil es sich um eine Handelsware handelt. Ich denke also, dass die, die es geschafft haben, diejenigen sind, die nach dem Wertteil suchen und sich die Leute ansehen, die Ihnen den Wert für den Kunden zurückgeben. Vielleicht drücke ich mich falsch aus, aber der Schwerpunkt liegt hier auf dem Wert und ich glaube, dass Jay, Sie wissen schon, es absolut geschafft hat, und das tut er auch.
Als kleines Unternehmen spielt er in der gleichen Liga wie die großen Unternehmen, aber er geht die Sache aus einer sehr wertorientierten Perspektive an. Er hat die Chance erkannt, die Softwareplattform, die XMPie bietet, auf einer einfachen Ebene zu nutzen und dann massiv zu wachsen, um zu sagen: „Ja, ich kann das für verschiedene Unternehmen, verschiedene Organisationen, verschiedene Wertangebote einfach immer wiederholen, und ich kann das immer weiter machen.“
Wissen Sie, jeder einzelne Kunde, den ich gewinne, ist ein dauerhafter Kunde, und ich kann auch ein weiteres Gespräch mit ihm führen, in dem es heißt: „Was kann ich noch tun und wie kann ich Ihnen noch helfen?“ Nicht durch „Wie viel kann ich noch für Sie drucken?“ „Was kann ich sonst noch für Sie tun? Wie kann ich Ihrem Unternehmen noch helfen zu wachsen?“ Das ist Jays Ansatz. Er geht die Sache von einer sehr designorientierten Seite an, die er auch leitet.
Es geht nicht nur darum, den Druck zu betrachten und zu sagen: „Wie viel soll ich denn drucken?“ Wissen Sie, das ist für mich der Erfolg, den Jay mit uns hatte und wie er das Geschäft ausbaut.
[0:25:52.3] DC: Ja. Ich meine, sie sind eine Kreativagentur, die auch druckt, und wissen Sie, ich höre seine Geschichte und ich höre, wie Sie es beschreiben und was ich denke, ist, dass Sie Ihre Kostenvoranschläge bekommen. Auch ich war bei einer Bio- und Werbeagentur und musste immer dreimal bieten, aber stellen Sie sich vor, wenn einer dieser Kostenvoranschläge zurückkommt und sagt: „Der Preis beinhaltet ein spezielles Portal für Ihr Unternehmen, um alle Ihre Assets zu pflegen und sicherzustellen, dass die aktuellsten Dateien für die Prüfung vorhanden sind“, denn –
Ich meine, es ist ein Kinderspiel, denn Sie vergleichen Äpfel mit Äpfeln, was wir, Sie wissen schon, zu den Pflichtaufgaben eines Drucksacheneinkäufers in einem globalen – in einem Konzern oder einem börsennotierten Unternehmen gehören. Sie müssen es tun, aber warum sollte ich mich für das eine oder das andere entscheiden? Sehen Sie sich all die Extras an, die wir bekommen und die im Preis inbegriffen sind, was vielleicht bedeutet, dass der Kostenvoranschlag etwas höher ist, aber raten Sie mal?
Ich kann es rechtfertigen, solange es in der Größenordnung liegt und ich aufzeige, was der Mehrwert ist. Vielleicht brauche ich sie dann nicht, aber diese Information ist jetzt in meinem Kopf und ich weiß, dass ich, wenn ich eine Art System brauche, wo ich meine Dateien speichern kann, ich meine, das funktioniert auch auf der kreativen Seite, wissen Sie? Wenn Sie es wirklich übertreiben wollen und Sie möchten, dass Designer Dateien auf Ihrem Server haben können, dann sprechen Sie doch von klebrigen Kunden, oder?
[0:27:24.1] DB: Ja.
[0:27:24.6] DC: Auf die ihre Kunden auch zugreifen können, und die Druckerei, Sie schaffen dort ein Dreieck, ein Team, und für viele kleinere Druckereien, viele kleinere Design- und Marketingunternehmen ist dies etwas, für das sie tatsächlich ein Ökosystem schaffen und Dienstleistungen hinzufügen und den Kunden anbieten können, wenn ihr Geschäft wächst, wenn sich ihre Bedürfnisse ändern, oder wenn es – ich hasse diesen Begriff – an der Zeit ist, ein Upselling durchzuführen.
Sie versuchen nicht, einen Lack hinzuzufügen, sondern Sie fügen der Direktwerbung ein Tracking hinzu, damit sie weiß, dass sie funktioniert. Sie fügen keine PMS-Farbe hinzu oder machen sie etwas größer, sondern Sie fügen einen Website-Pixel hinzu, damit Sie wissen, welche Seiten sich die Leute ansehen, so dass Sie sich umdrehen und mit ihnen, wie bereits erwähnt, auf einer Eins-zu-Eins-Ebene sprechen können.
[0:28:25.2] DB: Was auch immer Sie als Unternehmen tun, ob Sie nun Druckerzeugnisse vertreiben, ob Sie Pel Hughes sind, ob Sie ein Ralph sind, der Dienstleistungen anbietet, und Tim Young, der das Geschäft bis ins kleinste Detail ausbauen will, ob Sie Jay sind, der wachsen und die Erwartungen erfüllen will, es geht immer darum, einen Mehrwert zu schaffen, verstehen Sie? Und als Verbraucher, als Kunde, und Sie sagten, dass dies alles einen Kunden bindet.
Das ist etwas, worauf ich Wert lege, und das ist vielleicht nicht für jeden etwas anderes, aber es ist etwas, auf das ich immer wieder zurückkommen werde, und seien wir ehrlich, wir tun gerne Dinge, die einfach sind, Dinge, die mir Zeit und Geld sparen, Dinge, die mir erlauben, etwas schneller zu tun, das sind Dinge, auf die ich Wert lege, denn meine Zeit ist kostbar, mein Geld ist kostbar.
Wenn Sie mir also etwas zurückgeben können, das für mich wertvoll ist, dann werde ich immer wieder darauf zurückkommen, und ich denke, das gilt für das gesamte Spektrum, egal ob es sich um einfache Personalisierung oder nur um Drucksachen handelt. Wenn ich Ihnen einfach nur meine Daten geben kann und Sie mir dieses Stück zurückgeben können, das wesentlich mehr Wert hat, dann zahle ich nicht nur für die Phase und für die Drucksachen, sondern ich generiere damit tatsächlich Einnahmen, weil es personalisiert ist, weil es relevant ist und weil es mir jetzt leicht fällt.
Alles, was ich jemals getan habe, war, Ihnen meine Daten zu schicken. Nun, das ist ein Marketing-Portal, in dem ich, wie Sie sagen, ein Portal habe, das für mich eingerichtet ist, in dem ich meine Vorlagen ansehen, anpassen und personalisieren kann, für das ich bezahlen kann und das ich einfach losschicken kann, während ich im Bett liege und ein Buch lese.
Also, noch einmal, Sie geben mir einen Mehrwert zurück. Ich werde immer wieder zu Ihnen kommen, und es ist mir egal, ob es ein paar Cent mehr kostet, als wenn ich zur Druckerei gehe, denn ich erhalte einen Mehrwert, der nicht nur aus dem Druck besteht. Und wenn Sie sich die Lösungen von Tim Young ansehen, dann geht es auch hier um Mehrwert, Zeit- und Geldersparnis.
Diese Imker hatten nicht die Möglichkeit, und wenn doch, dann dauerte es Stunden oder Wochen, bis sie es einrichten konnten. Das ist ein langwieriger und schmerzhafter Prozess, aber nein, es geht darum, den Wert zu steigern, und ich denke, dass wir bei XMPie von Kunde zu Kunde immer wieder genau das sehen. Es geht darum, von Anfang an einen Mehrwert zu schaffen, und zwar auf ganzer Linie.
[0:30:38.2] DC: Und dass Sie Ihr Marketing sinnvoll und relevant gestalten, und das ist der Grund, warum ich XMPie so liebe. Ich meine, es mag so klingen – ich bin kein bezahlter Sprecher für XMPie, ich hoffe, das weiß jeder. Ich arbeite mit XMPie zusammen, weil ich an das System glaube, das Sie den Druckereien an die Hand geben, um ihr Geschäft bei ihren Kunden und in der Welt relevant zu halten, und das ist wirklich meine Sicht der Dinge, Dave.
Print lebt nicht im luftleeren Raum und ist mit der Art und Weise verknüpft, wie die Welt Informationen erhält, wie sie Bildung erhält, wie sie Kommunikation erhält, und das ist auch mit der Bequemlichkeit der Kunden verknüpft, d.h. mit der Frage, ob es für mich einfach ist, dieses Druckerzeugnis zu nehmen und den nächsten Schritt zu tun, was immer dieser nächste Schritt sein mag. Das kann ein Anruf sein, das Scannen eines QR-Codes, die Anmeldung zu einer Veranstaltung, was auch immer das sein mag.
Und ich schätze, Sie könnten es statisch machen, wenn Sie es wirklich wollten, wenn Sie die Zeit und das Geld für so etwas hätten. Ich will nicht sagen, dass es unmöglich ist, aber es ist nicht praktikabel, es ist wahrscheinlich nicht das, was Sie Ihrer Druckerei sagen wollen, aber der Punkt, auf den wir hinauswollen, ist, dass Sie auf den unten stehenden Link klicken und sich die Demo zur Zukunft der Personalisierung ansehen sollten, wenn sonst nichts. Können Sie ein wenig näher erläutern, was die Leute von dieser Demo haben werden?
[0:32:13.8] DB: Okay, Sie sind nicht voreingenommen, ich schon. Wir haben immer gesagt, dass XMPie eine Plattform ist, auf der man aufbauen kann, und ich sehe das bei jedem Namen. Die drei Podcasts, die wir haben, haben XMPie benutzt, um ihr Geschäft aufzubauen, und wir sagen es immer wieder, und ich denke, es geht darum, einen Mehrwert zu schaffen. Es geht vor allem darum, das Wachstum voranzutreiben.
Und ich denke, hier können Sie es auf jeder Ebene einsetzen, je nachdem, was Sie können. Und ich denke, hier haben wir die Demo zur Zukunft der Personalisierung zusammengestellt, die wir versuchen, nicht zu einigen dieser Punkte zu äußern. Wenn Sie also auf den Link gehen und sich die Demo zur Zukunft der Personalisierung ansehen, gibt es einen Haufen Dinge, die in diese Demo hineingeworfen werden, und okay, das ist nicht für jeden etwas.
Aber es war eine Aufgabe, die ich mir selbst gestellt habe, um zu sagen: „Okay, wie kann ich so viel wie möglich in diesen einen Teil stecken, um zu zeigen, was möglich ist, was das Feature ist, was möglich ist?“ Okay, nicht unbedingt, aber wie gesagt, all das ist jetzt variabel. Hier gibt es keine rauchenden Spiegel. In dieser Demo wird also versucht, die Tinte auf den Druckplatten nicht auszuprobieren, es gibt keinen Digitaldruck, es gibt E-Mails auf Abruf, personalisierte Anfragen, personalisierte Videos, all das ist dabei. Wenn Sie sich also die Demo ansehen, ist es ganz einfach.
Ich glaube, Sie werden nach drei Dingen gefragt: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Standort. Das sind drei Dinge und der Grund, warum ich das beibehalten habe, ist, dass ich die Daten vereinfachen wollte. Wie gesagt, es geht nicht darum, riesige Mengen an Daten zu haben, um dies zu tun. Die haben wir nicht, aber wir leben in einer Welt, in der es möglich ist, zusätzliche Daten zu erzeugen. Diese wunderbare Sache, die sich KI nennt, begegnet uns jetzt auf Schritt und Tritt in unserem täglichen Leben.
Also, wie Sie das einbauen können, also drei Dinge, Name, E-Mail und ein Ort. Sobald ich auf die nächste Seite klicke, passieren einige Dinge im Hintergrund, aber im Wesentlichen nehmen wir diese Daten, wenn wir zu ChatGPT und AI gehen, um zu sagen: „Sehen Sie, diese Person, die uns gesagt hat, ich weiß, dass es Deborah ist, ich weiß, dass sie nach New York fragt.
Gehen Sie also zu KI und bitten Sie KI, mir die Inhalte zu erstellen, die ich brauche, um mit Deborah über diese bestimmte Demo an diesem bestimmten Ort zu sprechen. Das macht sie also. Jetzt generiere ich also Daten, die im Rahmen dieser Kampagne verwendet werden können. Sobald ich diese Daten habe, gehen wir zu einem anderen Dienst, um sie in eine Audiodatei zu übersetzen, denn wir mögen Video, wir mögen Audio. Geben wir Ihnen also noch etwas mehr davon zurück.
Wir übersetzen diese Nachricht in ein Audio und spielen sie für Sie ab. Gleichzeitig haben Sie uns in diesem Fall von New York erzählt. Wenden wir uns also an einen anderen Dienst, z.B. Google Maps, und fragen Sie: „Hey, haben Sie ein paar Fotos, die irgendjemand auf der Welt über New York hochgeladen hat?“ Und die Antwort wird wahrscheinlich „Ja“ lauten und sagen: „Sehen Sie, wir haben uns eines von Ihnen geschnappt, also schnappen wir uns eines und schicken es Ihnen zurück.“ Und wir werden das verwenden.
Ich füge also weitere Daten hinzu. Jetzt habe ich also diese drei Dinge genommen, ich füge ein paar KI-generierte Inhalte hinzu, ich füge eine Audiodatei hinzu, ich füge ein Bild hinzu, das von irgendwo anders kommt. Sobald ich diese drei Teile habe, habe ich genug, um mit Ihnen weitere Möglichkeiten zu erkunden. Wir bringen Sie also zurück auf eine Seite, auf die Sie gehen können, und wir schicken Ihnen eine E-Mail für diesen bestimmten Ort, für diese bestimmte Leistung, die Sie erhalten haben, und Sie können auch ein Bild personalisieren.
Es gibt einen Ausdruck, den Sie erstellen können, also ein PDF. Ich generiere auf der Rückseite auch digitale, druckfertige PDFs. Und als letzten Teil haben wir noch eine Video-Personalisierung eingebaut. Die Möglichkeit, ein vollständig gerendertes hochauflösendes Bild – nicht Bild, sondern Video – für Sie zu produzieren, war Teil der Demo. Auch hier verwenden wir unsere eigene Technologie, After Effects und die Adobe-Umgebung, um diese Daten zu verarbeiten.
Nehmen Sie eine Vorlage, nehmen Sie alle Daten, die Sie mir geben, und die Daten, die ich erstellt habe oder die ich für mich habe erstellen lassen, um diese in ein Video zu packen und Ihr eigenes hochauflösendes Video zu erstellen und dieses dann an Ihre [Unhörbar 0:36:04.2] zurückzusenden – und das alles in weniger als 40 Sekunden.
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[0:36:11.6] DC: Gefällt Ihnen, was Sie hören? Hinterlassen Sie uns einen Kommentar, klicken Sie auf ein paar Sterne, teilen Sie diese Folge und abonnieren Sie die Sendung. Sind Sie daran interessiert, Gast zu sein und Ihre Informationen mit unserem aktiven und wachsenden globalen Publikum zu teilen? Podcasts entwickeln sich zu einem wirksamen Direktmarketing- und Bildungskanal für Marken und Unternehmen, die ihren Kunden und Verbrauchern tragbare Inhalte anbieten möchten. Besuchen Sie printmediacentr.com, klicken Sie auf Podcasts, und fordern Sie noch heute ein Partnerpaket an. Teilen Sie lange und erfolgreich.
(INTERVIEW WIRD FORTGESETZT)
[0:36:45.3] DC: Okay, das klingt sehr kompliziert. Braucht man dafür einen Abschluss in IT? Wen empfehlen Sie, der sich die Demo tatsächlich ansieht?
[0:36:53.1] DB: Ich denke, die Demo soll Ihnen nur einen Eindruck davon vermitteln, was möglich ist. Wie gesagt, es ist die Zukunft der Personalisierung und sie nutzt eine Vielzahl der Kernfunktionen von XMPie. Hier gibt es keine rauchenden Spiegel, ich verstecke keine Dinge, für die man einen Doktortitel braucht. Ich habe diese Demo mit sehr wenig Code zusammengestellt und dabei Tools wie Zapier und Power Automate verwendet, um das alles miteinander zu verbinden.
Sie brauchen also keinen Doktortitel, um das alles zu tun, sondern können es mit so ziemlich jedem Dienstleister tun. Wenn Sie technisch in der Lage sind, mit Daten umzugehen und XMPie zu verwenden, ist dies im Bereich des Möglichen und heute schon machbar.
[0:37:38.3] DC: Letzte Frage, müssen die Leute die gesamte XMPie-Suite kaufen oder können sie sie modulieren und nur die Dinge verwenden, mit denen sie anfangen wollen?
[0:37:48.3] DB: Okay, die Antwort ist also nein, das tun sie nicht, und ich denke, wenn Sie sich die anderen drei Podcasts noch einmal anhören, spielt das eine große Rolle, und egal, mit welchem Kunden wir sprechen oder welche Kunden mit uns sprechen, es geht wirklich um die Reise, und das ist auch der Grund, warum XMPie keine Software ist, die für alle passt. Sie kaufen nicht alles und fragen sich: „Okay, wie fange ich überhaupt an?“
Wenn Sie eine kleine Druckerei sind, die nur eine einzige Druckmaschine hat, und Sie sich fragen: „Wie kann ich meinen Kunden mehr Wert bieten? Ich habe es also besser mit kleinen und kleinsten Unternehmen zu tun. Wie kann ich ihnen einen Mehrwert bieten?“ oder wir könnten einfach darüber sprechen, wie man das Ganze vereinfacht und einen Mehrwert schafft. Ich bin ein Verpackungsunternehmen. Wie kann ich mein Unternehmen so ausrichten, dass ich nicht 20 verschiedene Vorlagen habe, sondern nur eine Vorlage, die auf die jeweilige Schräglage zugeschnitten ist?
Ja, das können Sie, und zwar ganz unten, nur mit den Desktop-Tools. Aber dann, und das ist wieder der Punkt, an dem Brian teilweise die Gespräche auf dieser Ebene beginnt, also nur mit Blick auf die Personalisierung, und dann, wenn das Geschäft wächst, steigt das Volumen. Sie gewinnen an Kapazität, die Sie durchsetzen müssen, denn wir sprechen hier von hoch optimierten PDFs von Druck- oder Druckdateien.
Wir sprechen also von sehr optimierten Druckströmen, die auf einem Desktop stattfinden können, aber XMPie wächst in der Kapazität und in der Fähigkeit, was Sie durchsetzen können, und dann wiederum, wenn Sie sich Brian von Pel Hughes ansehen, haben sie mit dem Druck begonnen, dann geschaut, was zu drucken ist, dann geschaut, was cross-medial ist, und er hat seine Fähigkeit erweitert. Was kann ich meinen Kunden noch an Mehrwert bieten, den XMPie bietet, und zwar nicht nur in Bezug auf die Fähigkeiten, sondern auch auf das Volumen?
Wissen Sie, wenn Sie sich Brian ansehen, dann ging er von einem Druckanbieter zu mehreren Druckanbietern. Mit ein und derselben Software kann er nun über die gesamte Bandbreite seiner Maschinen drucken, ohne dass er für die verschiedenen Maschinen und Eingabeströme einen anderen Arbeitsplatz aufsuchen muss, und die Software ist mit ihm gewachsen. Es geht also um Modularität, um Skalierbarkeit, darum, welche Elemente Sie an welchen Stellen benötigen und worauf Sie Ihr Geschäft konzentrieren wollen.
Jay hat viel über das Web-to-Print-Verfahren und das E-Commerce-Element in diesem Zusammenhang gesprochen. Natürlich werden auch die Möglichkeiten des Drucks mit einbezogen. Wissen Sie, Tim Young, der sich mit Omnichannel, Marketingkommunikation, Print und Web-to-Print beschäftigt hat, sagte, dass jeder Kunde anders ist und wir sagen, dass jeder Kunde, mit dem wir in Kontakt kommen, klein ist und wachsen wird.
Manche fangen groß an und entwickeln sich weiter, andere fangen in der Mitte mit verschiedenen Teilen an und sagen: „Okay, wie kann ich die einzelnen Teile nehmen und ihr Geschäft weiterentwickeln?“ Und wieder ist es wie bei Brian, dem Sie zugehört haben, als er über die Weihnachtskampagnen sprach. Das war jedes Jahr der Fall. Nun, wie kann ich das noch verwenden und wie kann ich dieses Toolkit, das XMPie mir gegeben hat, noch verwenden und wie kann ich es optimieren?
Wissen Sie, Brian sieht sich jetzt Videos an. Wie kann ich das einbinden? Es handelt sich also um eine modulare Lösung, die mit dem Unternehmen wächst, und wir glauben, dass wir unseren Kunden helfen, ihren Wert zu steigern.
[0:41:05.7] DC: Alles, was Sie brauchen, um mehr über XMPie zu erfahren, sich für die Demo zur Zukunft der Personalisierung anzumelden und eine Liste der Veranstaltungen zu sehen, auf denen sie 2025 ausstellen werden, finden Sie in den Veranstaltungshinweisen. Dave, vielen Dank für ein weiteres Jahr der Partnerschaft mit Print Media Centr und mir, Deborah Corn, und dafür, dass Sie den Druckereien helfen, mehr Umsatz zu erzielen, ihre Kunden besser zu erreichen und Marketing sinnvoll zu gestalten.
Bis zum nächsten Mal, liebe Leser, vielen Dank für Ihre Zeit und Aufmerksamkeit. Drucken Sie lange personalisiert oder angepasst und viel Erfolg.
[ENDE DES INTERVIEWS]
[0:41:47.3] DC: Danke, dass Sie Podcasts From the Printerverse gehört haben. Bitte abonnieren Sie die Sendung, klicken Sie auf ein paar Sterne und hinterlassen Sie uns eine Bewertung. Bleiben Sie über printmediacentr.com mit uns in Verbindung. Wir freuen uns auf Ihr Feedback zu unseren Sendungen und zu Themen, die für zukünftige Sendungen von Interesse sind. Bis zum nächsten Mal, vielen Dank für Ihr Interesse. Drucken Sie lange und erfolgreich.
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