Auf der NRF sprechen wir über Personalisierung, die tatsächlich funktioniert

Das Paradoxon der Personalisierung

 

Auf der NRF ’26 dreht sich alles um den Übergang von KI-Piloten zu praktischer, skalierter Personalisierung im gesamten Einzelhandel, von gezielten Werbeaktionen bis hin zu Inhalten, die sich an den Kunden anpassen. Die Vorträge von Microsoft, Adobe und Coca-Cola tragen wortwörtlich den Titel „Personalization at Scale“ (Personalisierung in großem Maßstab), und das NRF-Programm selbst hebt die KI-gesteuerte Personalisierung als Hauptthema für die diesjährige Veranstaltung hervor.

Dennoch tun sich viele Einzelhändler noch schwer. Wir wissen das, weil wir es immer wieder hören, wenn wir uns mit Einzelhändlern, Markenteams und Agenturen auf Messen wie der NRP’26 unterhalten: „Wir wissen, dass Personalisierung wichtig ist… aber es ist immer noch zu schwer, sie gut zu machen.“

Sie haben die großartigen Daten, sie haben die starken Ideen, sie haben Kunden, die Erfahrungen erwarten, die auf sie zugeschnitten sind. Aber wie verbinden Sie all diese Punkte auf eine Art und Weise, die konsistent, skalierbar und kreativ markengerecht ist?

Das ist der Punkt, an dem die Dinge oft scheitern.

Und das ist genau die Lücke, die XMPie füllt. Wir sagen Ihnen wie.

 

Digitales Verhalten + greifbare, personalisierte Kommunikation

 

Wenn Sie ein Einzelhändler sind, sitzen Sie wahrscheinlich auf Goldminen von Daten. XMPie kann Ihnen dabei helfen, diese in aussagekräftige, persönliche Momente auf allen Kanälen zu verwandeln, ohne dass Ihr Team Tausende von Varianten manuell verwalten muss.

Sie wissen bereits so viel über Ihre Kunden: was sie gekauft haben, was sie sich angesehen haben, was sie fast gekauft hätten, wie oft sie einkaufen, worauf sie reagieren usw. Und all das ist unglaublicher Treibstoff für hochgradig personalisierte Kommunikation, aber nur, wenn Sie es aktivieren können.

Die XMPie-Plattform nutzt die Kundendaten, die Sie bereits haben, und verwandelt sie automatisch in individualisierte Kommunikation – digital UND, ganz wichtig, im Printbereich. In einer Einzelhandelslandschaft, die von digitalem Lärm dominiert wird, macht es XMPie einfach, hochgradig personalisierte Drucksachen zu produzieren – immer noch einer der vertrauenswürdigsten und effektivsten Touchpoints im Kaufzyklus. Von Treuebriefen, die sich an echten Vorlieben orientieren, bis hin zu Reaktivierungsmailings, die sich auf die letzte Interaktion eines Kunden beziehen, bis hin zu Angeboten und Geschichten, die auf die Person und nicht auf die Bevölkerungsgruppe zugeschnitten sind, sorgt XMPie dafür, dass sich jede Kommunikation zeitgemäß, relevant und wirklich wertvoll anfühlt.

So können Sie beispielsweise Ihre E-Commerce-Interaktionen mit personalisierten Folgeaktionen verbinden, indem Sie eine personalisierte Direktwerbung auslösen, die genau widerspiegelt, was der Kunde auf Ihrer Website getan hat und wonach er sucht. Es kann sein, dass jemand seinen Einkaufswagen abbricht, aber dennoch wiederholt in einer Kategorie stöbert, um ein hochintentives Verhalten zu zeigen. Anstatt eine E-Mail zu versenden, die unweigerlich im Posteingang verloren geht, können Sie eine Postkarte mit einem maßgeschneiderten Angebot für die Kategorie versenden, in der der Kunde am meisten gestöbert hat. Oder wenn der Kunde einen Kauf abgeschlossen hat, können Sie ihm ein persönliches Dankeschön oder Vorschläge für den nächsten Kauf schicken.

Ein anderes Beispiel ist, das Marketing in die andere Richtung zu lenken, indem Sie den Print-Touchpoint – die Markenproduktverpackung selbst – als Auslöser für eine nachfolgende digitale Interaktion nutzen. Mit XMPie können dynamische Elemente wie QR-Codes, NFC-Tags usw. in eine einzige intelligente Vorlage integriert werden, so dass Sie unbegrenzte Variationen von Verpackungen oder Etiketten aus Daten generieren können, anstatt für jeden Artikel separate Dateien zu entwerfen und zu pflegen. Dies spart viel Zeit und Produktionsressourcen und gewährleistet gleichzeitig Genauigkeit und Konsistenz.

Nach dem Druck werden diese datengesteuerten Verpackungen zu einem messbaren Omnichannel-Einstiegspunkt, der Kunden zu maßgeschneiderten Landing Pages, Post-Purchase-Journeys, Kundenbindungsprogrammen, personalisierten Videos und mehr führt. Was zuvor ein statisches Erfüllungsobjekt war, wird zu einem hyper-personalisierten, nachverfolgbaren Auslöser für eine sofortige Wiederansprache.

 

Behalten Sie Ihre Kreativen in Adobe Creative Cloud

 

Seit seiner Gründung verfolgt XMPie ein einfaches Prinzip: Kreative sollten nicht die Tools ändern müssen, die sie lieben, nur um Personalisierung hinzuzufügen. Deshalb arbeitet XMPie nativ in Adobe-Anwendungen wie InDesign und Photoshop und ermöglicht es Designern, personalisierte, datengesteuerte Kampagnen direkt in ihren bestehenden Arbeitsabläufen zu erstellen.

Ihr Team erstellt genau das, was es will, ohne Kompromisse und ohne Dateikonvertierung. XMPie fügt die dynamischen, personalisierten Elemente hinter den Kulissen ein. Marken können sich darauf verlassen, dass es immer Markenkonsistenz, schönes Design und unbegrenzte Variationen gibt, ohne dass der kreative Prozess unterbrochen wird.

Und da XMPie auf einer offenen Architektur aufbaut, lässt es sich auch nahtlos in andere Systeme in Ihrem Tech-Stack integrieren, egal ob Sie eine Verbindung zu E-Commerce-Plattformen, CRM-Daten oder benutzerdefinierten Geschäftsprozessen herstellen wollen.

 

Und bevor Sie fragen – es lässt sich skalieren!

 

Ganz gleich, ob Sie ein einziges maßgeschneidertes Werbemittel für einen speziellen Kunden oder Tausende von personalisierten Mitteilungen über mehrere Kanäle für eine landesweite Kampagne benötigen, wir haben das Richtige für Sie.

Unsere Personalisierungsmaschine ist nicht durch Volumen, Komplexität oder Design begrenzt. Wenn Ihre Daten es beschreiben können und Ihre Designer es sich vorstellen können, können wir es skalieren.

Natürlich fühlt sich nicht jeder Einzelhändler vollständig „datenbereit“, und das ist ein echtes Hindernis für die Personalisierung im großen Stil. Kundeninformationen sind oft über E-Commerce-Plattformen, Kundenbindungssysteme, E-Mail-Tools und Filialsysteme verstreut, so dass es schwierig ist, sie einheitlich zu aktivieren. XMPie wurde mit Blick auf diese Realität entwickelt: Seine offene Architektur ermöglicht es Ihnen, Daten aus verschiedenen Quellen zu verbinden und hinter den Kulissen zu vereinheitlichen.

 

Verwenden Sie KI? Natürlich tun Sie das!

 

XMPie ist für die Zukunft gerüstet und spielt deshalb heute so gut mit KI zusammen. Sie können KI-gesteuerte Logik nutzen, um die Relevanz zu erhöhen (denken Sie an eine bessere Angebotsauswahl und ein intelligenteres Timing), oder KI-generierte Inhalte einbinden, die aus vorhandenen Kundendaten erstellt werden, um personalisierte, kontextbezogene Texte oder Bilder zu produzieren. XMPie kümmert sich um die komplette Orchestrierung und Ausgabe über Print- und digitale Kanäle.

Und wenn Sie unsere Forever Crimes-Demo gesehen haben – das augenzwinkernde „Marketing-meets-mischief“-Erlebnis, das für jeden Empfänger anhand seiner eigenen Daten eine personalisierte Kriminalakte erstellt – dann haben Sie bereits gesehen, wie KI-gestützte Personalisierung sowohl technisch beeindruckend als auch herrlich menschlich sein kann.

Entscheidend ist, dass die KI-Integration hinter Ihren kreativen Leistungen steht: Ihr Team entwirft nach wie vor in Adobe, und XMPie verwandelt Daten und Entscheidungen in wunderbar konsistente, markengerechte Kommunikation in großem Umfang.

 

Das große Bild: In einer überfüllten Landschaft sticht XMPie hervor

 

Der Einzelhandel bewegt sich schnell, aber Ihre Kunden bewegen sich noch schneller. Und sie sind nicht schüchtern, wenn es darum geht, was sie wollen. Untersuchungen von McKinsey zeigen, dass 71% der Verbraucher heute personalisierte Erlebnisse erwarten und 76% sind frustriert, wenn sie diese nicht bekommen. Gleichzeitig entdecken die Vermarkter die Wirkung eines Kanals wieder, den viele einst für altmodisch hielten: 84% sagen, dass Direktwerbung heute den höchsten ROI erzielt.

Einfach ausgedrückt: Kunden wollen sich anerkannt fühlen, und die Kombination von intelligenten digitalen Signalen mit durchdachter, greifbarer gedruckter Kommunikation erzielt eine Wirkung, die rein digitale Kanäle nicht erreichen können.

XMPie macht dies möglich, indem es die Daten, die Sie bereits haben, in wirklich hyper-personalisierte Momente umwandelt, die durch jede digitale Interaktion – einschließlich E-Commerce – ausgelöst und durch KI-gesteuerte Entscheidungen verbessert werden.

In einer überfüllten Personalisierungslandschaft versprechen viele Plattformen automatisierte Journeys oder KI-generierte Inhalte, aber die meisten binden Teams an proprietäre Editoren oder zwingen sie, Workflows von Grund auf neu zu erstellen. XMPie verfolgt einen anderen Ansatz. Es bringt echte datengesteuerte Personalisierung direkt in die Adobe Creative Cloud und lässt Designer mit den Tools arbeiten, die sie bereits nutzen und lieben. Die Marken behalten ihre bisherige Qualität, Kontrolle und Designtreue und erhalten gleichzeitig eine Personalisierung auf Unternehmensniveau für Print und Digital.

Das Ergebnis? Datenintegration mit offener Architektur, skalierbare Automatisierung und volle kreative Freiheit. Sie können ein einziges VIP-Produkt oder Tausende von Variationen mit der gleichen Leichtigkeit produzieren, ohne den Workflow der Designer zu beeinträchtigen oder die Vermarkter zu bitten, die Plattform zu wechseln.

Wenn Sie neugierig darauf sind, wie eine echte Personalisierung für Ihre Marke aussehen könnte, die bei Ihren Kunden wirklich ankommt, zeigen wir Ihnen gerne, was möglich ist. Setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.