RECURSOS
La paradoja de la personalización
En la NRF ’26 se trata de pasar de los proyectos piloto de IA a la personalización práctica y a escala en todo el proceso de venta al por menor, desde las promociones específicas hasta los contenidos que se adaptan a cada cliente. Las sesiones de Microsoft, Adobe y Coca-Cola se titulan literalmente «Personalización a escala», y el propio programa de la NRF destaca la personalización impulsada por la IA como tema principal del escenario de este año.
Sin embargo, muchos minoristas siguen teniendo dificultades. Lo sabemos porque lo oímos una y otra vez cuando charlamos con minoristas, equipos de marca y agencias en ferias como la NRP’26: «Sabemos que la personalización es esencial… pero sigue siendo demasiado difícil hacerlo bien».
Tienen grandes datos, ideas sólidas, clientes que esperan experiencias a su medida. Pero ¿conectar todos esos puntos de forma coherente, escalable y creativamente acorde con la marca?
Ahí es donde las cosas suelen fallar.
Y ése es exactamente el hueco que llena XMPie. Deja que te digamos cómo.
Comportamiento digital + comunicación tangible y personalizada
Si eres un minorista, probablemente estés sentado sobre minas de oro de datos. XMPie puede ayudarte a convertirlos en momentos significativos y personales a través de cualquier canal, sin pedir a tu equipo que gestione manualmente miles de variantes.
Ya sabes mucho sobre tus clientes: lo que han comprado, lo que han buscado, lo que casi han comprado, con qué frecuencia compran, a qué responden, etc. Y todo eso es un combustible increíble para comunicaciones altamente personalizadas, pero sólo si puedes activarlo.
La plataforma XMPie toma los datos de los clientes que ya tienes y los convierte automáticamente en comunicaciones individualizadas a través de medios digitales Y, sobre todo, IMPRESOS. En un panorama minorista dominado por el ruido digital, XMPie simplifica la producción de impresos altamente personalizados, que siguen siendo uno de los puntos de contacto más fiables y eficaces en el ciclo de compra. Desde piezas de fidelización basadas en preferencias reales hasta correos de reactivación que hacen referencia a la última interacción de un comprador, pasando por ofertas e historias adaptadas al individuo y no al grupo demográfico, XMPie garantiza que cada comunicación sea oportuna, relevante y genuinamente valorada.
Por ejemplo, puedes conectar las interacciones de tu comercio electrónico con seguimientos personalizados activando un correo directo personalizado que refleje exactamente lo que hicieron en tu sitio y lo que están buscando. Puede que alguien abandone su cesta pero siga navegando por una categoría repetidamente para mostrar un comportamiento de alta intención. En lugar de enviar un correo electrónico que inevitablemente se perderá en su bandeja de entrada, puedes enviar una postal con una oferta adaptada a la categoría que más ha explorado. O, si han realizado una compra, puedes enviarles un agradecimiento personalizado o sugerencias para su próxima compra.
Otro ejemplo es llevar el marketing en la otra dirección, utilizando el punto de contacto impreso -el propio envase del producto de marca- como desencadenante de una interacción digital posterior. Con XMPie, elementos dinámicos como códigos QR, etiquetas NFC, etc., pueden incorporarse a una única plantilla inteligente, lo que te permite generar variaciones ilimitadas de envases o etiquetas a partir de datos, en lugar de diseñar y mantener archivos independientes para cada artículo. Esto ahorra mucho tiempo y recursos de producción, al tiempo que garantiza la precisión y la coherencia.
Una vez impreso, ese envase basado en datos se convierte en un punto de entrada omnicanal medible, que lleva a los clientes a páginas de destino personalizadas, recorridos posteriores a la compra, flujos de inscripción de fidelización, vídeos personalizados y mucho más. Lo que antes era un activo de cumplimiento estático se convierte en un desencadenante rastreable hiperpersonalizado para un reenganche inmediato.
Mantén a tus creativos en Adobe Creative Cloud
Desde su fundación, XMPie ha mantenido un principio sencillo: los creativos no deberían tener que cambiar las herramientas que les gustan sólo para añadir personalización. Por eso XMPie funciona de forma nativa dentro de aplicaciones de Adobe como InDesign y Photoshop, permitiendo a los diseñadores crear campañas personalizadas basadas en datos directamente dentro de sus flujos de trabajo existentes.
Tu equipo crea exactamente lo que quiere sin compromisos y sin conversión de archivos, y XMPie incorpora los elementos dinámicos y personalizados entre bastidores. Las marcas pueden estar seguras de que siempre habrá coherencia de marca, un diseño bonito y variaciones ilimitadas, sin interrumpir el proceso creativo.
Y como XMPie se basa en una arquitectura abierta, también se integra perfectamente con otros sistemas de tu pila tecnológica, tanto si te conectas a plataformas de comercio electrónico, datos de CRM o procesos empresariales personalizados.
Y antes de que lo preguntes, ¡es escalable!
Tanto si necesitas una pieza a medida generada instantáneamente para un cliente especial como miles de comunicaciones personalizadas a través de múltiples canales para una campaña nacional, nosotros te ayudamos.
Nuestro motor de personalización no está limitado por el volumen, la complejidad o el diseño. Si tus datos pueden describirlo y tus diseñadores pueden imaginarlo, podemos escalarlo.
Por supuesto, no todos los minoristas se sienten totalmente «preparados para los datos», y eso es un verdadero obstáculo para la personalización a escala. La información de los clientes suele estar repartida entre plataformas de comercio electrónico, sistemas de fidelización, herramientas de correo electrónico y sistemas en tienda, lo que dificulta una activación coherente. XMPie está construido teniendo en cuenta esta realidad: su arquitectura abierta te permite conectar datos de múltiples fuentes y unificarlos entre bastidores.
¿Usas IA? ¡Claro que sí!
XMPie está diseñado para estar preparado para el futuro, y por eso funciona tan bien con la IA hoy en día. Puedes utilizar la lógica impulsada por la IA para aumentar la relevancia (piensa en una mejor selección de ofertas y una sincronización más inteligente) o introducir contenidos generados por la IA -activos creados a partir de los datos existentes de los clientes- para producir textos o imágenes personalizados y conscientes del contexto. XMPie se encarga de toda la orquestación y producción en los canales impresos y digitales.
Y si has visto nuestra demostración de Forever Crimes (la experiencia de «marketing y travesura» que crea un expediente criminal personalizado para cada destinatario utilizando sus propios datos), ya habrás visto cómo la personalización mejorada con IA puede ser técnicamente impresionante y deliciosamente humana.
Lo más importante es que la integración de la IA se sitúa detrás de tu creatividad: tu equipo sigue diseñando en Adobe, y XMPie convierte los datos y las decisiones en comunicaciones coherentes y acordes con la marca a gran escala.
El panorama general: En un panorama abarrotado, XMPie destaca
El comercio se mueve rápido, pero tus clientes se mueven aún más rápido. Y no son tímidos en lo que quieren. Un estudio de McKinsey muestra que el 71% de los consumidores esperan ahora experiencias personalizadas, y el 76% se sienten frustrados cuando no las obtienen. Al mismo tiempo, los profesionales del marketing están redescubriendo el impacto de un canal que muchos consideraban anticuado: el 84% afirma que el correo directo ofrece ahora su mayor retorno de la inversión.
En pocas palabras: los clientes quieren sentirse reconocidos y la combinación de señales digitales inteligentes con una comunicación impresa reflexiva y tangible produce un impacto que los canales exclusivamente digitales no pueden igualar.
XMPie lo hace posible transformando los datos que ya tienes en momentos auténticamente hiperpersonalizados, desencadenados por cualquier interacción digital -incluido el comercio electrónico- y mejorados por la toma de decisiones impulsada por la IA.
En un panorama abarrotado de personalización, muchas plataformas prometen viajes automatizados o contenidos generados por IA, pero la mayoría encierran a los equipos en editores propietarios o les obligan a reconstruir los flujos de trabajo desde cero. XMPie adopta un enfoque diferente. Aporta una verdadera personalización basada en datos directamente a Adobe Creative Cloud, permitiendo a los diseñadores trabajar dentro de las herramientas que ya utilizan y adoran. Las marcas conservan su calidad, control y fidelidad de diseño actuales, al tiempo que obtienen una personalización de nivel empresarial tanto impresa como digital.
¿El resultado? Integración de datos de arquitectura abierta, automatización escalable y plena libertad creativa. Puedes producir una pieza VIP o miles de variaciones con la misma facilidad, sin comprometer el flujo de trabajo del diseñador ni pedir a los profesionales del marketing que vuelvan a crear plataformas.
Si tienes curiosidad por saber cómo podría ser la personalización real para tu marca, el tipo de personalización que llega realmente a los clientes, nos encantaría mostrarte lo que es posible. Ponte en contacto con nuestro equipo mediante el siguiente formulario.
