Antecedentes
Scotmid Co-operative es la mayor cooperativa independiente de Escocia y ha estado en el corazón de las comunidades escocesas desde 1859. Scotmid emplea alrededor de 5.000 personas en Escocia, Irlanda del Norte y el Norte de Inglaterra en sus casi 350 tiendas minoristas. Scotmid es propiedad de sus miembros y está comprometido a dar soporte a las comunidades locales a través de la inversión en iniciativas comunitarias y cooperativas.
Scotmid estaba utilizando un método manual y obsoleto para crear promociones en el Punto de Venta (POS) para los estantes de las tiendas. Estos son componentes de marcado de precios y promocionales sencillos y efectivos que se muestran en un entorno comercial en el estante de la tienda. A menudo se conocen como vendedores silenciosos en el comercio minorista, ya que trabajan donde se les asigne para promocionar el negocio y aumentar las ventas; son una herramienta crucial para ayudar a los clientes a realizar sus compras en la tienda.
El método previo de Scotmid para producir promociones POS para los estantes era laborioso, tedioso y poco productivo. Era un enfoque un tamaño para todo, por el cual la oficina central diseñaba, producía y enviaba manualmente miles de etiquetas impresas a cada tienda. Los gerentes de las tiendas debían clasificarlas y seleccionar solo aquellas que eran relevantes para su tienda concreta. Esto significaba que cada filial recibía las mismas promociones, incluso aunque no tuvieran el producto aplicable a la venta.
"El sistema antiguo no funcionaba. Los gerentes de las tiendas se llevaban las etiquetas a casa ¡y jugaban a juegos con sus hijos para elegir los relevantes para su tienda! Necesitábamos encontrar un nuevo sistema que pudiera asumir las exigencias del mundo del comercio minorista actual pero que no tuviera un coste prohibitivo."
Richard Marsh, Director de producción de impresión,, Scotmid.Desafío
El borde del estante es el activo más valioso de los comercios al por menor, porque el material promocional situado en el estante activa las ventas en el punto de decisión.
Scotmid estaba gastando demasiado dinero y tiempo en realizar cambios de precios y actualizar los bordes de los estantes. Necesitaban rediseñar y automatizar este proceso empresarial central tan exigente para ahorrar costes en mano de obra y operación. Querían una solución de etiquetado innovador que incluyera:
- Precios dinámicos para cada tienda
- Proceso de producción de etiquetado rápido desde el pedido a la llegada al borde del estante
- Integración de código de barras
- Impresión de etiquetas sin errores a los estándares del comercio
- Impresión de etiquetas directamente en la tienda
Ya que Scotmid ya estaba familiarizado con Adobe InDesign y estaban usando el software en sus procesos creativos, querían una solución que ampliara las capacidades de InDesign y no cambiara su flujo de trabajo actual. Necesitaban una plataforma que simplificara sus procesos creativos, aumentara sus capacidades y agilizara su flujo de trabajo.
Desafío
El borde del estante es el activo más valioso de los comercios al por menor, porque el material promocional situado en el estante activa las ventas en el punto de decisión.
Scotmid estaba gastando demasiado dinero y tiempo en realizar cambios de precios y actualizar los bordes de los estantes. Necesitaban rediseñar y automatizar este proceso empresarial central tan exigente para ahorrar costes en mano de obra y operación. Querían una solución de etiquetado innovador que incluyera:
- Precios dinámicos para cada tienda
- Proceso de producción de etiquetado rápido desde el pedido a la llegada al borde del estante
- Integración de código de barras
- Impresión de etiquetas sin errores a los estándares del comercio
- Impresión de etiquetas directamente en la tienda
Ya que Scotmid ya estaba familiarizado con Adobe InDesign y estaban usando el software en sus procesos creativos, querían una solución que ampliara las capacidades de InDesign y no cambiara su flujo de trabajo actual. Necesitaban una plataforma que simplificara sus procesos creativos, aumentara sus capacidades y agilizara su flujo de trabajo.
Solución
PersonalEffect Print Pro incluye todas las herramientas necesarias para producir etiquetas para el borde de los estantes personalizadas, ricas en contenido, con precios en tiempo real y mensajes promocionales. Sobre todo, incluye uCreate Print,uCreate Print, una herramienta integrada para extender Adobe InDesign y crear documentos con datos variables. Esto simplificó su proceso creativo y permitió a Scotmid pasar de crear cada etiqueta de forma individual a crear plantillas a las que aplicar las diferentes versiones.
PersonalEffect Print Pro también incluye uPlan, para conectarse a la base de datos, seleccionar qué elementos de datos usar, y añadir reglas lógicas necesarias para llevar a cabo el proyecto. También incluye el Motor de composición de documentos uProduce de PersonalEffect (con Adobe InDesign Server). Esto es uno de los puntos principales en todos los productos de XMPie donde los datos, lógica, documentos, fuentes y activos se transforman en un formato de salida elegido por el usuario (como PPML, PDF, PDF/VT y más).
El nuevo sistema de Scotmid fue creado por su desarrollador de software propio y se automatizó el flujo de trabajo completo. Comienzan combinando sus mensajes de marketing y de producto con su sistema de existencias para obtener una vista única de todos los datos que son necesarios para crear las etiquetas. El resultado de esta consolidación es una fuente de datos única que contiene todas las ofertas promocionales relevantes para la tienda para solo los productos que venden en cada tienda.
Usar PersonalEffect para generar un archivo personalizado “listo para imprimir” para cada tienda
El personal de la sala de impresión utiliza un entorno basado en web desarrollado por ellos mismos para seleccionar qué plantilla de etiqueta usar y para qué tiendas desean crear las etiquetas. Utilizan las APIs de XMPie para vincular las solicitudes de producción y enviar directamente las solicitudes a su servidor PersonalEffect para crear archivos PDF/VT listos para imprimir en un proceso automatizado.
La lógica de uPlan rige el contenido de las etiquetas, extrayendo el producto y los mensajes promocionales relevantes y produciendo dinámicamente códigos de barras añadidos. El servidor PersonalEffect, en combinación con los datos, controla el nombre y destino del archivo de salida resultante, y el número de etiquetas producidas para cada producto.
El PDF/VT listo para imprimir se pasa a la prensa digital y utiliza un flujo de trabajo de imposición para garantizar la máxima eficacia. Cada tienda recibe un paquete personalizado con exáctamente las etiquetas que necesitan. El orden de las etiquetas en el archivo coincide con el planograma de la tienda, para que el dependiente de la tienda pueda distribuir fácilmente las etiquetas por la tienda.
Con el flujo de trabajo de XMPie, los datos, lógica o diseño pueden cambiarse o sustituirse sin forzar un cambio en los otros dos. Esto significa que cualquier alteración, como distribuciones de temporada o cambios de marcas puede implementarse y poderse de nuevo en la producción rápidamente.
Imprimir de forma ad hoc
Además del flujo de trabajo anterior, cada gerente de tienda puede pedir etiquetas especiales de forma ad hoc. Simplemente inician sesión en su sistema de administración y crean una cesta de la compra de elementos. Una vez completado el pedido, el sistema envía la solicitud al servidor y reciben el PDF de forma instantánea para su impresión en la tienda.
- Los costes de impresión se redujeron a la mitad con un ahorro estimado de 20.000 £. Esto liberó a la sala de impresión para producir otros materiales como aquellos dedicados a sus esfuerzos benéficos comunitarios.
- Se aumentó la productividad en la tienda. El tiempo necesario para implementar cada paquete POS disminuyó de un día de trabajo a dos horas (cada tres semanas).
- Mejoras en la productividad: el personal de la tienda puede realizar tareas más productivas como la atención al cliente.
Factores críticos de éxito
- Habilidades internas: la integración fue creada por un programador de la empresa. Esto significó que Scotmid podía controlar todo el proceso y dar respuesta a los problemas que pudieran surgir de inmediato.
- Las APIs de PersonalEffect son maduras, estables, avanzadas y ofrecen una alta flexibilidad para la integración con otras aplicaciones. Esto significó que Scotmid no tenía que conformarse con una “solución lista para usar”, que no era lo bastante adecuada para su propósito o era prohibitivamente caro.
- El software de XMPie es nativo a Adobe InDesign, la herramienta para diseñadores más usada y mejor de su clase. Esta integración les permitió ampliar las capacidades de InDesign, simplificar su proceso creativo y agilizar su flujo de trabajo.
- XMPie estaba disponible para dar soporte técnico a Scotmid a medida que desarrollaban e implementaban esta solución que estaba hecha a medida de sus requisitos empresariales únicos.
- Gracias a la funcionalidad de uPlan, el equipo de marketing y los profesionales de TI pudieron implementar incluso las reglas y la lógica empresarial más complejas.
Lecciones aprendidas
- El software de XMPie puede usarse en una amplia variedad de comunicaciones de no marketing, aplicaciones y mejoras de procesos. No es solo para campañas de marketing y generación de ingresos.
- La impresión de datos variables no es solo para personalizar mensajes de marketing para individuos; el destinatario final también puede ser un objeto como un producto o una sucursal de tienda.
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