RECURSOS
Cómo la orientación precisa reduce el despilfarro, mejora el ROMI y ofrece resultados mensurables
¿Te resulta familiar?
No te uniste al sector de la impresión sólo para empujar papel; lo hiciste para marcar la diferencia. Para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos, destacar entre la competencia y ver resultados reales y mensurables (¡como seguro que pone en tu perfil de LinkedIn!). Por eso te estremece la idea de que tus clientes paguen por impresiones que no producen acciones mensurables; que impriman cosas que nadie quiere, lee o necesita. ¡Qué despilfarro!
Hace tiempo que sabes que el despilfarro más importante del gasto en impresión es la impresión que se tira, se despulpa o se mete en un cubo de la cocina sin apenas echarle un vistazo, y te han oído murmurar en la nevera portátil sobre la impresión no orientada, las campañas genéricas y los mensajes indiferenciados. Te sientes frustrado cuando las organizaciones confían en la escala para compensar el bajo compromiso. Te estremeces al pensar en los altos índices de desecho, los residuos innecesarios y la impresión que acaba en el vertedero.
Lo entendemos. Aunque le digas a la gente que eres un proveedor de servicios de impresión, para ti la impresión no es una mercancía: es un medio para conseguir un fin. Y ese fin es ser un solucionador de problemas para tus clientes y ofrecer campañas de impresión y omnicanal mensurables que resuelvan sus necesidades de comunicación y aumenten el rendimiento de su inversión en marketing. La impresión en el vertedero es la antítesis de tus objetivos, valores y metas.
Quieres clientes contentos con campañas de éxito. Si además son sostenibles, es la guinda del pastel. Ahora podemos ayudarte a conseguirlo.
Presentamos Print XMPie-Style: Clientes satisfechos, campañas sostenibles de éxito
Si estás de acuerdo, te va a encantar nuestro enfoque para hacer felices a tus clientes, que se basa en el principio de que un menor número de toques, más inteligentes, aumentan el rendimiento de la inversión en marketing (ROMI) y reducen el uso total de recursos. Los residuos se reducen en cada etapa:
- Segmentación de la audiencia: La segmentación significa que evitas enviar impresos a destinatarios que no van a participar en tu campaña ni a convertir. Empiezas el proceso con datos de audiencia limpios, listas de supresión y puntuación de propensión, o diseñas la campaña desde cero sin datos existentes, utilizando estrategias de adquisición basadas en permisos para construir una audiencia cumplidora y comprometida desde el principio. Esto significa que te diriges a las personas con más probabilidades de actuar, logrando mejores resultados y dando a tus clientes una ventaja inmediata sobre la competencia
- Customización y personalización con estrategias VDP: La personalización se dirige al individuo. La personalización se dirige a grupos o segmentos definidos. Las plantillas modulares permiten ambas cosas, aumentando la relevancia mediante texto, imágenes y ofertas variables. Keypoint Intelligence calculó un aumento medio del margen de beneficios del 10,5% para los trabajos de VDP en comparación con la impresión estática.
- Producción a la carta: La producción bajo demanda acaba con los problemas de almacenamiento y obsolescencia. Puedes crear lotes justo a tiempo y micro tiradas por segmento, ubicación o etapa del estilo de vida. Los centros de impresión localizados también pueden reducir los costes de transporte, lo que tiene otro impacto medioambiental positivo
- Impresión activada: La impresión se activa en función de los hitos y acciones del recorrido del cliente, aumentando la relevancia en cada punto de contacto. Observa cómo suben y suben las cifras de respuesta
- Prueba y perfecciona: La medición y el aprendizaje continuos son la clave para que tus clientes obtengan cada vez mejores rendimientos
Suena bien, ¿verdad? Pero, ¿cómo explicar esto a los clientes y las partes interesadas sin arriesgarse a que te acusen de lavado verde?
Hacer que cuente: KPIs para ganar
Utiliza la plataforma XMPie y no tendrás que preocuparte por el lavado verde ni por resultados engañosos. Apoyarás a tus clientes en la consecución de sus objetivos, y podrás medir y cuantificar el rendimiento de la impresión o la campaña y su impacto en la sostenibilidad para sus principales interesados y clientes.
Aquí tienes cinco KPI que puedes utilizar con este fin:
- CO2 por conversión (no por pieza): Una campaña no dirigida que envíe 100.000 piezas con una tasa de conversión del 1% produce 1.000 conversiones. Una campaña dirigida con precisión que envíe 50.000 piezas con una tasa de conversión del 2% consigue las mismas 1.000 conversiones. El CO₂ por pieza no cambia, pero el CO₂ por conversión se reduce a la mitad.
- Ratio impresión-respuesta: El número de piezas impresas necesarias para generar una respuesta, con ratios más bajos que indican una mayor relevancia y menos residuos.
- Tasa de descarte: Puedes medirlo mediante la interacción QR/app o la devolución al remitente.
- Tasa de obsolescencia: El porcentaje de las existencias almacenadas que se pulveriza.
- Aumento de la campaña frente a la línea de base: Cuánto mejoró la campaña en comparación con lo que habría ocurrido si no hubieras hecho la campaña (la línea de base). Suele mostrarse como un porcentaje de aumento en métricas como las ventas o las conversiones.
Pon en práctica estos indicadores clave de rendimiento y conseguirás una precisión basada en los datos, haciendo que la impresión sea más eficaz y las campañas más medibles, sin engaños ecológicos a la vista. Tus clientes obtendrán mejores resultados y tú quedarás bien. ¿Qué más se puede pedir?
Pero no te fíes sólo de nuestra palabra.
Reconocimiento de la industria a XMPie en sostenibilidad
Nuestro enfoque ha sido reconocido independientemente con el primer Premio Pacesetter del Buyers Lab (BLI) en Sostenibilidad: Flujo de trabajo de producción. El premio se concedió en reconocimiento a la capacidad de nuestro software para reducir significativamente la huella de carbono de nuestros clientes mediante comunicaciones específicas a través de múltiples canales.
He aquí un ejemplo de un cliente con el que hemos trabajado de esta manera:
Latcham es una empresa de correo y logística con sede en Bristol (Reino Unido). Gracias a XMPie, han impulsado un cambio empresarial transformador al tiempo que han obtenido claros beneficios medioambientales: han pasado a comunicaciones personalizadas y dirigidas, han tomado decisiones más inteligentes sobre la impresión en papel, han implantado flujos de trabajo de impresión bajo demanda y han realizado campañas omnicanal que incluyen PDF interactivos.
Trabajando con nosotros, Latcham automatizó y simplificó la producción de contenido hiperpersonalizado en impresión y digital mediante un flujo de trabajo integral de Adobe, que permite una creatividad y escalabilidad ilimitadas. Esto les ha permitido expandirse a nuevos servicios de gran valor, como la impresión basada en datos, VDP, W2P y la automatización del marketing omnicanal, todo ello con un único motor de personalización.
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En XMPie, nuestra plataforma está diseñada para ayudar a los clientes a impulsar un cambio empresarial transformador. La orientación precisa reduce los residuos y eleva los resultados de forma sistemática, proporcionando a nuestros clientes (y a sus clientes) una ventaja competitiva significativa. Ponte en contacto para saber más sobre cómo XMPie te ayudará a convertir la sostenibilidad en una ventaja empresarial medible.
