RISORSE
Il paradosso della personalizzazione
L’NRF ’26 è incentrato sul passaggio dai progetti pilota di IA alla personalizzazione pratica e scalare lungo tutto il percorso di vendita al dettaglio, dalle promozioni mirate ai contenuti che si adattano al cliente. Le sessioni di Microsoft, Adobe e Coca-Cola sono letteralmente intitolate “Personalizzazione su scala” e il programma di NRF stesso evidenzia la personalizzazione guidata dall’AI come tema principale di quest’anno.
Eppure molti retailer fanno ancora fatica. Lo sappiamo perché continuiamo a sentirlo ripetere quando parliamo con rivenditori, team di brand e agenzie in occasione di fiere come NRP’26: “Sappiamo che la personalizzazione è essenziale… ma è ancora troppo difficile farla bene”.
Hanno ottimi dati, hanno idee forti, hanno clienti che si aspettano esperienze su misura per loro. Ma come collegare tutti questi punti in modo coerente, scalabile e creativamente on-brand?
È qui che spesso le cose vanno a rotoli.
Ed è proprio questo il vuoto che XMPie colma. Ti spieghiamo come.
Comportamento digitale + comunicazione tangibile e personalizzata
Se sei un venditore al dettaglio, probabilmente hai a disposizione una miniera d’oro di dati. XMPie può aiutarti a trasformarli in momenti significativi e personali su qualsiasi canale, senza chiedere al tuo team di gestire manualmente migliaia di varianti.
Sai già molto dei tuoi clienti: cosa hanno comprato, cosa hanno sfogliato, cosa hanno quasi comprato, quanto spesso fanno acquisti, a cosa rispondono, ecc. E tutto questo è un carburante incredibile per comunicazioni altamente personalizzate, ma solo se riesci ad attivarlo.
La piattaforma XMPie prende i dati dei clienti già in tuo possesso e li trasforma automaticamente in comunicazioni personalizzate attraverso il digitale e, soprattutto, la stampa. In un panorama di vendita al dettaglio dominato dal rumore digitale, XMPie semplifica la produzione di stampe altamente personalizzate, uno dei punti di contatto più affidabili ed efficaci nel ciclo di acquisto. Dai prodotti di fidelizzazione modellati sulle preferenze reali ai mailing di riattivazione che fanno riferimento all’ultima interazione dell’acquirente, fino alle offerte e alle storie personalizzate per l’individuo piuttosto che per la demografia, XMPie garantisce che ogni comunicazione sia tempestiva, pertinente e realmente apprezzata.
Ad esempio, puoi collegare le interazioni con l’e-commerce a follow-up personalizzati, attivando un invio di direct mail personalizzato che rifletta esattamente ciò che hanno fatto sul tuo sito e ciò che stanno cercando. Qualcuno potrebbe abbandonare il carrello ma navigare ripetutamente in una categoria per mostrare un comportamento ad alta intensità. Invece di inviare un’e-mail che si perderà inevitabilmente nella casella di posta, puoi inviare una cartolina con un’offerta personalizzata per la categoria che hanno esplorato di più. Oppure, se hanno completato un acquisto, puoi inviare un ringraziamento personalizzato o dei suggerimenti per il loro prossimo acquisto.
Un altro esempio è quello di riportare il marketing nella direzione opposta, utilizzando il touchpoint di stampa – la stessa confezione del prodotto – come innesco per una successiva interazione digitale. Con XMPie, elementi dinamici come codici QR, tag NFC ecc. possono essere integrati in un unico modello intelligente, consentendoti di generare un numero illimitato di varianti di imballaggi o etichette a partire dai dati, anziché progettare e mantenere file separati per ogni articolo. Ciò consente di risparmiare tempo e risorse di produzione, garantendo al contempo precisione e coerenza.
Una volta stampata, la confezione data-driven diventa un punto di ingresso omnichannel misurabile, che conduce i clienti a landing page personalizzate, viaggi post-acquisto, flussi di iscrizione alla fedeltà, video personalizzati e altro ancora. Ciò che in precedenza era un bene statico per l’adempimento, diventa un trigger tracciabile iper-personalizzato per un immediato reengagement.
Mantieni i tuoi creativi in Adobe Creative Cloud
Fin dalla sua fondazione, XMPie si è attenuta a un semplice principio: i creativi non dovrebbero cambiare gli strumenti che amano solo per aggiungere la personalizzazione. Ecco perché XMPie funziona in modo nativo all’interno di applicazioni Adobe come InDesign e Photoshop, consentendo ai designer di creare campagne personalizzate e basate sui dati direttamente all’interno dei loro flussi di lavoro esistenti.
Il tuo team crea esattamente ciò che vuole senza compromessi e senza conversione di file e XMPie inserisce elementi dinamici e personalizzati dietro le quinte. I brand possono essere sicuri di avere sempre coerenza con il marchio, un design bellissimo e variazioni illimitate, senza interrompere il processo creativo.
Inoltre, poiché XMPie è costruito su un’architettura aperta, si integra perfettamente con gli altri sistemi del tuo stack tecnologico, sia che si tratti di connettersi a piattaforme di e-commerce, dati CRM o processi aziendali personalizzati.
E prima che tu me lo chieda: è bilanciato!
Sia che tu abbia bisogno di un solo articolo generato istantaneamente per un cliente speciale, sia che tu abbia bisogno di migliaia di comunicazioni personalizzate su più canali per una campagna nazionale, noi abbiamo tutto ciò che fa per te.
Il nostro motore di personalizzazione non è limitato da volumi, complessità o design. Se i tuoi dati possono descriverlo e i tuoi designer possono immaginarlo, noi possiamo scalarlo.
Naturalmente, non tutti i rivenditori si sentono completamente “pronti per i dati” e questo è un vero ostacolo alla personalizzazione su scala. Le informazioni sui clienti sono spesso sparse tra piattaforme di e-commerce, sistemi di fidelizzazione, strumenti di posta elettronica e sistemi in negozio, il che rende difficile attivarle in modo coerente. XMPie è stato costruito tenendo conto di questa realtà: la sua architettura aperta ti permette di collegare i dati provenienti da più fonti e di unificarli dietro le quinte.
Utilizzi l’intelligenza artificiale? Certo che sì!
XMPie è stato progettato per essere pronto per il futuro, ed è per questo che oggi è in grado di interagire così bene con l’intelligenza artificiale. Puoi utilizzare la logica guidata dall’intelligenza artificiale per aumentare la rilevanza (pensa a una migliore selezione delle offerte e a una tempistica più intelligente) o introdurre contenuti generati dall’intelligenza artificiale, creati a partire dai dati dei clienti esistenti, per produrre testi o immagini personalizzati e consapevoli del contesto. XMPie gestisce l’intera orchestrazione e l’output su entrambi i canali, cartaceo e digitale.
E se hai visto la nostra demo Forever Crimes – l’esperienza “marketing-meets-mischief” che crea un fascicolo penale personalizzato per ogni destinatario utilizzando i suoi dati – hai già visto come la personalizzazione potenziata dall’intelligenza artificiale possa essere sia tecnicamente impressionante che deliziosamente umana.
L’integrazione dell’intelligenza artificiale si trova dietro la tua creatività: il tuo team continua a progettare in Adobe e XMPie trasforma i dati e le decisioni in comunicazioni coerenti e in linea con il marchio su scala.
Il quadro generale: In un panorama affollato, XMPie si distingue
Il commercio al dettaglio si muove velocemente, ma i tuoi clienti lo fanno ancora di più. E non sono timidi nel dire cosa vogliono. Una ricerca di McKinsey mostra che il 71% dei consumatori si aspetta esperienze personalizzate e il 76% si sente frustrato quando non le ottiene. Allo stesso tempo, i marketer stanno riscoprendo l’impatto di un canale che un tempo molti consideravano di vecchia scuola: l’84% afferma che la pubblicità diretta per corrispondenza offre il più alto ROI.
In parole povere: i clienti vogliono sentirsi riconosciuti e la combinazione di segnali digitali intelligenti con una comunicazione stampata attenta e tangibile offre un impatto che i canali solo digitali non possono eguagliare.
XMPie lo rende possibile trasformando i dati che già possiedi in momenti realmente iper-personalizzati, innescati da qualsiasi interazione digitale – compreso l’e-commerce – e potenziati da un processo decisionale guidato dall’intelligenza artificiale.
In un panorama affollato di personalizzazione, molte piattaforme promettono viaggi automatizzati o contenuti generati dall’intelligenza artificiale, ma la maggior parte blocca i team in editor proprietari o li costringe a ricostruire i flussi di lavoro da zero. XMPie ha un approccio diverso. Porta la vera personalizzazione guidata dai dati direttamente in Adobe Creative Cloud, permettendo ai designer di lavorare con gli strumenti che già utilizzano e amano. I brand mantengono la qualità, il controllo e la fedeltà del design, ottenendo al contempo una personalizzazione di livello enterprise sia per la stampa che per il digitale.
Il risultato? Integrazione di dati ad architettura aperta, automazione scalabile e piena libertà creativa. Puoi produrre un pezzo VIP o migliaia di varianti con la stessa facilità, senza compromettere il flusso di lavoro dei designer o chiedere ai marketer di riformulare.
Se sei curioso di sapere come potrebbe essere la vera personalizzazione per il tuo marchio, quella che colpisce davvero i clienti, saremo lieti di mostrarti cosa è possibile fare. Contatta il nostro team utilizzando il modulo sottostante.
