Servicio de correo electrónico XMPie

¿Qué es la verificación de dirección de correo electrónico?

Como parte del Servicio de correo electrónico XMPie estándar, todas las direcciones de correo electrónico que se han utilizado para enviar correos, deberán verificarse primero. Este proceso de verificación es obligatorio y nos permite conseguir niveles más altos de reputación y capacidad de entrega en todo nuestro servicio, asegurando que cada correo electrónico enviado proviene de un remitente autenticado.

Durante el proceso de verificación, un correo electrónico se envía al usuario y contiene un enlace que tendrá que seguirse en un plazo de 24 horas antes de completarse el proceso.

¿Cómo envío un correo electrónico personalizado usando XES?

El correo electrónico personalizado y dinámico puede enviarse configurando puntos de contacto de correo electrónico dentro de Circle, de forma que necesitará una solución de XMPie habilitada para Cross Media para enviar correos.

¿Puedo enviar correos electrónicos individuales o masivos?

Sí, puede hacerlo. Los correos electrónicos pueden «activarse» y enviarse a un destinatario individual en respuesta a una interacción o evento concreto (como hacer clic en un enlace). Los correos electrónicos masivos también pueden enviarse a una lista de destinatarios completa, o a un subconjunto de esa lista, dependiendo de ciertos criterios (como enviar un correo electrónico a solo los destinatarios que no responden).

¿Puedo enviar correos electrónicos transaccionales y de marketing?

Sí, puede hacerlo. Cada punto de contacto o configuración de correo electrónico puede especificarse como un correo electrónico de marketing, o como un correo electrónico transaccional.

¿Cómo se compara XES con otros proveedores de servicio de correo electrónico?

XES se crea y se mantiene dentro de XMPie, lo que nos permite maximizar la integración del correo electrónico con una campaña multicanal. Cada cuenta remitente de correo electrónico se verifica antes de su uso, y la autenticación DKIM se incluye como estándar permitiéndole conseguir altos niveles de capacidad de entrega. Como cada correo electrónico tiene acceso a toda la misma lógica y datos de campaña que los otros puntos de contacto, las posibilidades de personalización son infinitas. Tanto si está creando un correo electrónico sencillo personalizado o creando una pieza de contenido verdaderamente dinámica y personalizada, puede estar seguro de la sinergia entre los otros puntos de contacto en una campaña, incluyendo la impresión.

¿Cómo se gestionan las cancelaciones de suscripciones y el SPAM?

XES gestiona todas las cancelaciones de suscripciones por usted como parte del servicio. El Servicio de correo electrónico XMPie evita de forma experta los filtros de spam, listas negras, y otras barreras de entrega, asegurando que los mensajes llegan al destinatario previsto.

¿Cómo se gestionan los informes de SPAM?

El servicio XES se monitoriza constantemente y si cualquiera de sus cuentas se marca como teniendo un nivel significativo de reportes de SPAM, esa cuenta en pondrá a prueba y trabajaremos con usted para identificar y con suerte rectificar el problema. Puede encontrar más información en los términos y condiciones de XES. Si hubiera periodos repetidos de prueba o niveles excesivos de reportes de SPAM, entonces esa cuenta podría suspenderse para impedir que envíe correos electrónicos.

¿Qué es la «Reputación del correo electrónico» y por qué es importante?

Piense en la reputación de una cuenta de correo electrónico como una clasificación de crédito ya que indica su nivel de honestidad a la hora de seguir las buenas prácticas de correo electrónico. El número de correos electrónicos devueltos, quejas y reportes de spam puede reducir la reputación de una cuenta. Cuanto menor sea la reputación de su correo electrónico, más probable será que el correo electrónico termine en la carpeta de spam del destinatario, o sea bloqueado para impedir que llegue. Por tanto, es vital que establezca y proteja la reputación de su cuenta. Esto puede conseguirse respetando los estándares establecidos y proporcionando niveles adicionales de autenticación (como autenticación DKIM, SPF, y DMARC). También es importante que no envíe correos electrónicos no solicitados a destinatarios (que podrían marcarse como spam).

Si está enviando correos electrónicos en nombre de clientes, entonces puede merecer la pena tener múltiples cuentas, de forma que si la reputación de una cuenta cae, no afecte a las otras.

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con Marketing de producto: productmarketing@xmpie.com.