Service de messagerie XMPie

Qu’est-ce que la vérification de l’adresse électronique ?

Dans le cadre de notre service de courrier électronique XMPie standard, toutes les adresses électroniques utilisées pour envoyer des courriers électroniques doivent d’abord être vérifiées. Ce processus de vérification est obligatoire et nous permet d’atteindre des niveaux plus élevés de réputation et de délivrabilité dans l’ensemble de notre service, en garantissant que chaque courriel envoyé provient d’un expéditeur authentifié.

Au cours de la procédure de vérification, un courriel est envoyé à l’utilisateur et contient un lien sur lequel il doit cliquer dans les 24 heures pour que la procédure soit terminée.

Comment envoyer des courriels personnalisés avec XES ?

Des e-mails personnalisés et dynamiques peuvent être envoyés en mettant en place des points de contact à l’intérieur de Circle . Vous aurez donc besoin d’une solution XMPie compatible avec le Cross Media pour envoyer des e-mails.

Puis-je envoyer des courriers électroniques individuels ou en masse ?

Oui, vous pouvez le faire. Les courriers électroniques peuvent être « déclenchés » et envoyés à un destinataire individuel en réponse à une interaction ou à un événement particulier (comme un clic sur un lien). Il est également possible d’envoyer des courriels en masse à l’ensemble d’une liste de destinataires ou à un sous-ensemble de cette liste, en fonction de certains critères (par exemple, envoyer un courriel uniquement aux personnes qui n’ont pas répondu).

Puis-je envoyer des courriels transactionnels et des courriels de marketing ?

Oui, vous pouvez le faire. Chaque point de contact ou configuration de l’e-mail peut être spécifié comme un e-mail de marketing ou comme un e-mail transactionnel.

Comment XES se situe-t-il par rapport à d’autres fournisseurs de services de messagerie électronique ?

XES est construit et maintenu au sein de XMPie, ce qui nous permet de maximiser l’intégration de l’email dans une campagne multicanal. Chaque compte d’expéditeur est vérifié avant d’être utilisé et l’authentification DKIM est incluse en standard, ce qui vous permet d’atteindre des niveaux élevés de délivrabilité. Comme chaque e-mail a accès à la même logique de campagne et aux mêmes données que les autres points de contact, les possibilités de personnalisation sont infinies. Que vous créiez un simple courriel personnalisé ou un contenu réellement dynamique et personnalisé, vous pouvez être assuré de la synergie entre les autres points de contact d’une campagne, y compris l’impression.

Comment sont gérés les opt-outs et les SPAM ?

XES gère tous les opt-outs pour vous dans le cadre du service. Le service de messagerie XMPie évite de manière experte les filtres anti-spam, les listes noires et autres obstacles à la distribution, garantissant ainsi que les messages parviennent au destinataire prévu.

Comment sont traités les rapports de SPAM ?

Le service XES est constamment contrôlé et si l’un de vos comptes est signalé comme ayant un niveau significatif de rapports de SPAM, ce compte sera mis à l’essai et nous travaillerons avec vous pour identifier et, nous l’espérons, rectifier le problème. Vous trouverez de plus amples informations dans les conditions générales de XES. S’il y a des périodes répétées de probation ou des niveaux excessifs de signalement de SPAM, ce compte peut être suspendu de l’envoi de courriels.

Qu’est-ce que la « réputation par courrier électronique » et pourquoi est-elle importante ?

Considérez la réputation électronique d’un compte comme une cote de crédit, car elle indique dans quelle mesure vous êtes digne de confiance pour ce qui est du respect des bonnes pratiques en matière d’envoi de courriels. Le nombre d’e-mails renvoyés, de plaintes et de spams peut nuire à la réputation d’un compte. Plus votre réputation est mauvaise, plus le courrier électronique risque de se retrouver dans le dossier spam du destinataire ou d’être bloqué. Il est donc essentiel que vous établissiez et protégiez la réputation de votre compte. Pour ce faire, il convient d’adhérer aux normes établies et de fournir des niveaux d’authentification supplémentaires (tels que l’authentification DKIM, SPF et DMARC). Il est également important que vous n’envoyiez pas de courriels non sollicités aux destinataires (qui pourraient être considérés comme du spam).

Si vous envoyez des courriers électroniques pour le compte de clients, il peut également être utile de disposer de plusieurs comptes, de sorte que si la réputation de l’un d’entre eux se dégrade, les autres n’en pâtissent pas.

Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter Product Marketing : productmarketing@xmpie.com.