XMPie Email Service

Qu’est-ce que la vérification de l’adresse électronique ?

Dans le cadre de notre service de messagerie XMPie standard, toutes les adresses de courrier électronique utilisées pour envoyer des e-mails doivent d’abord être vérifiées. Ce processus de vérification est obligatoire et nous permet d’atteindre des niveaux plus élevés de réputation et de délivrabilité sur l’ensemble de notre service, en veillant à ce que chaque courrier électronique envoyé provienne d’un expéditeur authentifié.

Au cours de la procédure de vérification, un courrier électronique est envoyé à l’utilisateur et contient un lien sur lequel le destinataire doit cliquer dans un délai de 24 heures, avant que le processus ne soit terminé.

Comment puis-je envoyer un courrier électronique personnalisé avec XES ?

Il est possible d’envoyer des courriers électroniques personnalisés et dynamiques en mettant en place des points de contact à l’intérieur de Circle. Vous aurez donc besoin d’une solution XMPie compatible avec Cross Media pour envoyer des e-mails.

Puis-je envoyer des e-mails individuels et par lot ?

Oui, cela est possible. Les e-mails peuvent être « déclenchés » et envoyés à un destinataire individuel en réponse à une interaction ou à un événement particulier (en cliquant sur un lien, par exemple). Les e-mails par lot peuvent également être envoyés, à une liste entière de destinataires ou à un sous-ensemble de cette liste, en fonction de certains critères (par exemple, en envoyant un courrier électronique à des personnes qui ne répondent pas).

Puis-je envoyer des e-mails transactionnels et marketing ?

Oui, cela est possible. Chaque point de contact ou configuration de courrier électronique peut être spécifié comme un courrier électronique marketing ou comme un courrier électronique transactionnel.

Comment XES se positionne-t-il par rapport à d’autres fournisseurs de services de courrier électronique ?

XES est conçu et pris en charge à l’intérieur de XMPie, ce qui nous permet de maximiser l’intégration du courrier électronique dans une campagne multicanal. Chaque compte d’expéditeur de messages est vérifié avant utilisation et l’authentification de DKIM est incluse par défaut, ce qui vous permet d’atteindre des niveaux élevés de délivrabilité. Comme chaque courrier électronique a accès à la même logique de campagne et aux mêmes données que les autres points de contact, les possibilités de personnalisation sont infinies. Que vous créiez un simple courrier électronique personnalisé ou un contenu entièrement dynamique et personnalisé, vous pouvez être assuré de la synergie entre les autres points de contact d’une campagne, y compris au niveau de l’impression.

Comment les désinscriptions et les spams (courriers indésirables) sont-ils gérés ?

XES gère toutes les désinscriptions pour vous dans le cadre de son service. Le service de messagerie XMPie évite de manière professionnelle les filtres anti-spam, les listes noires et d’autres barrières de livraison, en veillant à ce que les messages atteignent le destinataire prévu.

Comment les rapports de spam sont-ils traités ?

Le service XES est constamment surveillé et si l’un de vos comptes est signalé comme ayant un niveau significatif de rapports de spam, ce compte sera mis en probation et nous travaillerons avec vous pour identifier le problème et éventuellement y remédier. Vous trouverez plus d’informations dans les Conditions générales XES. En cas de périodes de probation répétées ou des niveaux excessifs de déclaration de spams, ce compte pourra alors être bloqué.

Qu’est-ce que la Réputation de messagerie et pourquoi est-ce important ?

Pensez à la réputation de messagerie d’un compte comme une cote de solvabilité, en ce sens qu’il indique combien vous tenez à respecter les bonnes pratiques en matière de messagerie électronique. Le nombre de messages retournés, de plaintes et de courriers indésirables peut nuire à la réputation d’un compte. Plus votre réputation de messagerie est faible, plus il est probable que votre e-mail se retrouvera dans le dossier de courrier indésirable d’un destinataire ou sera empêché d’accéder à la boîte e réception. Par conséquent, il est essentiel que vous établissiez et protégiez la réputation de votre compte. Pour cela, respectez les normes établies et fournissez des niveaux d’authentification supplémentaires (tels que l’authentification DKIM, SPF et DMARC). Il est également important que vous n’envoyiez pas d’e-mail non sollicité aux destinataires (qui pourrait être signalé comme spam).

Si vous envoyez des e-mails au nom de clients, il pourrait également être intéressant d’avoir plusieurs comptes, de sorte que, si le niveau de réputation d’un compte baisse, cela n’affectera pas les autres comptes.

Pour toute autre question, veuillez contacter le service Marketing produit : productmarketing@xmpie.com.