XMPie Email Service

Le service de messagerie XMPie (XES) est une approche intégrée et simple d’envoi de courriels personnalisés, dynamiques et riches en contenu, avec suivi et analyse en temps réel. Dans la mesure où XMPie est une solution unique sur tous les canaux, les mêmes données, les règles commerciales et la logique servant à automatiser les messages imprimés, Web et SMS sont utilisés pour transmettre des messages électroniques personnalisés à ces mêmes destinataires.

Pour assurer une évolutivité, une résilience et une déliverabilité maximales de notre service de messagerie, nous avons intégré XES au service de base de messagerie d’Amazon, notre fournisseur de service de messagerie électronique. Le fonctionnement de XES sera le même que les versions précédentes, avec une intégration étroite à XMPie PersonalEffect et à Circle pour les envois. Cette approche permettra à nos clients de bénéficier d’une plateforme solide sur laquelle ils pourront développer leur contenu de messagerie dynamique.

Utiliser XES pour envoyer des e-mails personnalisés. Aucun compromis sur la conception et la complexité. XES prend entièrement en charge l’architecture OpenXM de XMPie. Cela signifie que les e-mails ont accès à la même logique de campagne et aux mêmes données que l’impression et les autres canaux numériques, et parce que les e-mails sont composés de code HTML/de CSS standard combinés à OpenXM, tout contenu peut être personnalisé, dynamique ou variable. Des sections complètes du contenu peuvent être rendues visibles en fonction du destinataire. Chaque morceau de contenu peut être personnalisé ou dynamique en fonction du destinataire. XES prend en charge tout cela et vous permet d’envoyer un e-mail ou plus d’un million d’e-mails en une seule heure.

TARIFS ET FORFAITS

Où puis-je trouver plus d’informations sur les prix et les programmes d’abonnement ?

Vous pouvez trouver des informations sur nos programmes d’abonnement XES ci-dessous.

Combien de messages électroniques sont inclus dans les programmes ?

Chaque programme a son propre volume de messages intégré. Cela va de 15 000 e-mails à plus de 30 millions d’e-mails par an. Le volume de messages inclus est valable pendant 12 mois, à compter de la date de début du programme, et il ne peut être reporté sur les années suivantes.

Que se passe-t-il si j’utilise ou je requiers des courriels supplémentaires ?

Chaque programme propose un « tarif pour les courriers électroniques supplémentaires » pour 1 000 courriels supplémentaires au-delà des courriels inclus dans le programme : de 10 USD à 2,20 USD pour mille.

Proposez-vous des programmes personnalisés ?

Oui, mais uniquement aux clients qui envoient plus de 30 millions de courriels par an. Veuillez consulter notre Plan Diamant et contactez votre représentant commercial pour plus d’informations.

À combien s’élèvent les frais d’installation ?

Nous ne facturons ni de frais d’installation, ni de frais mensuels ou d’abonnement. Nous facturons uniquement les crédits de messagerie électronique commandés et tout excédent utilisé (en plus des fonctionnalités supplémentaires que vous pourriez demandées).

Offrez-vous un forfait gratuit ou à faible volume ?

Oui, notre forfait BASIC (non indiqué dans le tableau des prix) est offert gratuitement la première année et il est destiné spécifiquement à nos nouveaux clients pour les aider à se lancer dans le marketing par e-mail personnalisé. Le programme de base s’adresse UNIQUEMENT aux nouveaux clients avec une configuration XMPie cross-média (PersonalEffect TransMedia, PersonalEffect TransMedia Pro ou Enterprise Cross Media) et à ceux n’ayant encore jamais souscrit d’abonnement au programme XES. Le programme de base dure 12 mois, à compter de la date d’abonnement, et ne peut être renouvelé.

Pour les clients ayant une configuration PersonalEffect eMedia Cloud, l’abonnement STARTER (ÉDITION DE BASE) est inclus tant que le client continue de payer pour la configuration eMedia.

Pour les clients non éligibles au plan BASIC, XMPie propose un forfait LITE, idéal pour les clients souhaitant débuter avec XES et tester le service. Le forfait Lite donne aux clients 15 000 e-mails sur une période de 12 mois.

Puis-je acheter un programme et répartir le volume de courriels sur plusieurs clients ?

Oui, cela est possible. Nous apprécions qu’en tant que fournisseur de services potentiel, vous souhaitiez proposer vos services de marketing par courrier électronique à de nombreux clients, et nous vous soutenons dans cette démarche.

Comment puis-je m’inscrire et gérer mon compte ?

Cliquez ici pour vous inscrire. Votre activité et vos programmes peuvent être gérés via notre portail XES.

PLANS D'ABONNEMENT

LITE

Facturé annuellement
$ 40 par mois
  • 15 000 e-mails par an

  • Faible coût, remise d’e-mails entièrement personnalisés et suivi

  • Utiliser le volume d'e-mails en cas de besoin - Aucun plafond mensuel

Niveau d'entrée

ÉDITION DE BASE

Facturé annuellement
$ 125 par mois
  • 200 000 e-mails par an

  • Idéal pour commencer à stimuler les volumes

  • Utiliser le volume d'e-mails en cas de besoin - Aucun plafond mensuel

PROFESSIONNEL

Facturé annuellement
$ 375 par mois
  • 1 million d’e-mails par an

  • Forfait meilleure
    valeur

  • Utiliser le volume d'e-mails en cas de besoin - Aucun plafond mensuel

Meilleure valeur

PREMIER

Facturé annuellement
$ 1500 par mois
  • 5 millions d’e-mails par an

  • Renforcement de la
    remise d’e-mail

  • Utiliser le volume d'e-mails en cas de besoin - Aucun plafond mensuel

PLATINUM

Facturé annuellement
$ 2000 par mois
  • 10 millions d’e-mails par an

  • Remise des e-mails de l’entreprise

  • Utiliser le volume d'e-mails en cas de besoin - Aucun plafond mensuel

DIAMOND

Facturé annuellement
$ Contactez-nous
  • 30 millions
    d’e-mails par an

  • Remise des e-mails de l’entreprise

  • Utiliser le volume d'e-mails en cas de besoin - Aucun plafond mensuel

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES

J’ai pu voir des informations concernant un forfait SAP. Ce forfait est-il toujours disponible ?

Ce que l’on appelait le Forfait SAP a maintenant été divisé en deux offres distinctes :

  • Forfait expéditeur avancé
  • Adresse IP dédiée

Que propose le Forfait expéditeur avancé ?

Le Forfait expéditeur avancé est un jeu d’options supplémentaires pouvant être ajouté à un compte XES. Le forfait comprend :

  • En plus de l’authentification DKIM standard, nous fournissons également l’authentification SPF et DMARC pour améliorer encore la déliverabilité.
  • Des options supplémentaires de promotion de la marque pour personnaliser des liens intégrés, identiques à ceux de votre domaine.
  • Des services de configuration de domaine, notamment l’enregistrement et la gestion des entrées DNS.

Il existe un coût annuel, par domaine, pour le Forfait expéditeur avancé.

L’option d’adresse IP dédiée est-elle disponible ?

Avec notre nouveau service, les taux de déliverabilité sont plus élevés qu’avant et, dans certains cas, une adresse IP privée ou dédiée n’est pas nécessaire. Cependant, pour ceux qui requièrent une adresse IP dédiée, il existe un coût supplémentaire, par domaine, pour ce service.  Ce service prévoit également de préparer automatiquement l’IP. Pour que ce service d’adresses IP dédiées soit le plus efficace pour vous, nous recommandons généralement un modèle d’envoi soutenu et constant et un volume d’envoi quotidien de 175 000 emails minimum par jour (en moyenne).

Puis-je obtenir des comptes supplémentaires pour protéger ma réputation d’expéditeur de courrier électronique ?

Oui, cela est possible. Des comptes supplémentaires peuvent être achetés auprès de l’équipe XES. Il existe un coût pour chaque domaine et nous pouvons vous aider dans le processus d’installation. Chaque compte agit de manière à protéger la réputation d’un autre compte. Vous pouvez acheter autant de comptes supplémentaires que vous le souhaitez et vous pouvez utiliser vos courriers électroniques inclus dans tous les programmes.

Qu’est-ce que l’authentification DKIM ?

DomainKeys Identified Mail (DKIM) est un mode d’authentification par courrier électronique conçu pour se protéger contre l’usurpation d’adresse électronique. Il permet au destinataire de vérifier que le domaine à partir duquel le courrier électronique a été envoyé a été autorisé à le faire. L’authentification DKIM est incluse dans tous nos nouveaux forfaits.

Puis-je activer SPF sur mes domaines ?

Un enregistrement SPF est un type d’enregistrement DNS (Domain Name Service) qui identifie les serveurs de messagerie autorisés à envoyer des courriels au nom de votre domaine. Le but d’un enregistrement SPF est d’empêcher les spammeurs d’envoyer des messages avec des adresses d’expéditeurs falsifiées sur votre domaine. Nous avons inclus l’activation SPF dans notre Forfait expéditeur avancé.

Puis-je activer DMARC sur mes domaines ?

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) est un niveau d’authentification supplémentaire, en complément de DKIM et de SPF, qui garantit que le courrier électronique est correctement authentifié et provient d’un domaine contrôlé par l’organisation. Nous avons inclus l’activation DMARC dans notre Forfait expéditeur avancé.

UTILISATION DU SERVICE DE MESSAGERIE XMPIE

Qu’est-ce que la vérification de l’adresse électronique ?

Dans le cadre de notre service de messagerie XMPie standard, toutes les adresses de courrier électronique utilisées pour envoyer des courriels doivent d’abord être vérifiées. Ce processus de vérification est obligatoire et nous permet d’atteindre des niveaux plus élevés de réputation et de déliverabilité sur l’ensemble de notre service, en veillant à ce que chaque courrier électronique envoyé provienne d’un expéditeur authentifié.

Au cours de la procédure de vérification, un courrier électronique est envoyé à l’utilisateur et contient un lien sur lequel le destinataire doit cliquer dans un délai de 24 heures, avant que le processus ne soit terminé.

Comment puis-je envoyer un courrier électronique personnalisé avec XES ?

Le courrier électronique personnalisé et dynamique peut être envoyé en configurant des points de contact par courrier électronique dans Circle ou uProduce. Vous aurez donc besoin d’un serveur uProduce cross-média pour envoyer des messages électroniques.

Puis-je envoyer des courriels individuels et par lot ?

Oui, cela est possible. Les emails peuvent être « déclenchés » et envoyés à un destinataire individuel en réponse à une interaction ou à un événement particulier (en cliquant sur un lien, par exemple). Les courriels par lot peuvent également être envoyés, à une liste entière de destinataires ou à un sous-ensemble de cette liste, en fonction de certains critères (par exemple, en envoyant un courrier électronique à des personnes qui ne répondent pas).

Puis-je envoyer des courriels transactionnels et marketing ?

Oui, cela est possible. Chaque point de contact ou configuration de courrier électronique peut être spécifié comme un courrier électronique marketing ou comme un courrier électronique transactionnel.

Comment XES se positionne-t-il par rapport à d’autres fournisseurs de services de courrier électronique ?

XES est conçu et développé à l’intérieur de XMPie, ce qui nous permet de maximiser l’intégration des courriels avec une campagne cross-média. Chaque compte d’expéditeur de messages est vérifié avant utilisation et l’authentification de DKIM est incluse par défaut, ce qui vous permet d’atteindre des niveaux élevés de déliverabilité. Comme chaque courrier électronique a accès à la même logique de campagne et aux mêmes données que les autres points de contact, les possibilités de personnalisation sont infinies. Que vous créiez un simple courrier électronique personnalisé ou un contenu entièrement dynamique et personnalisé, vous pouvez être assuré de la synergie entre les autres points de contact d’une campagne, y compris au niveau de l’impression.

Comment les désinscriptions et les spams (courriers indésirables) sont-ils gérés ?

XES gère toutes les désinscriptions pour vous dans le cadre de son service. Le service de messagerie XMPie évite de manière professionnelle les filtres anti-spam, les listes noires et d’autres barrières de livraison, en veillant à ce que les messages atteignent le destinataire prévu.

Comment les rapports de spam sont-ils traités ?

Le service XES est constamment surveillé et si l’un de vos comptes est signalé comme ayant un niveau significatif de rapports de spam, ce compte sera mis en probation et nous travaillerons avec vous pour identifier le problème et éventuellement y remédier. Vous trouverez plus d’informations dans les Conditions générales XES. En cas de périodes de probation répétées ou des niveaux excessifs de déclaration de spams, ce compte pourra alors être bloqué.

Qu’est-ce que la Réputation de messagerie et pourquoi est-ce important ?

Pensez à la réputation de messagerie d’un compte comme une cote de solvabilité, en ce sens qu’il indique combien vous tenez à respecter les bonnes pratiques en matière de messagerie électronique. Le nombre de messages retournés, de plaintes et de courriers indésirables peut nuire à la réputation d’un compte. Plus votre réputation de messagerie est faible, plus il est probable que votre email se retrouvera dans le dossier de courrier indésirable d’un destinataire ou sera empêché d’accéder à la boîte e réception. Par conséquent, il est essentiel que vous établissiez et protégiez la réputation de votre compte. Pour cela, respectez les normes établies et fournissez des niveaux d’authentification supplémentaires (tels que l’authentification DKIM, SPF et DMARC). Il est également important que vous n’envoyiez pas d’emails non sollicités aux destinataires (qui pourraient être signalés comme spam).

Si vous envoyez des courriels au nom de clients, il pourrait également être intéressant d’avoir plusieurs comptes, de sorte que, si le niveau de réputation d’un compte baisse, cela n’affectera pas les autres comptes.

Pour toute autre question, veuillez contacter le service Marketing produit : productmarketing@xmpie.com.