XMPie Email Service

Le service de messagerie XMPie (XES) est une approche intégrée et simple d’envoi d’e-mails personnalisés, dynamiques et riches en contenu, avec suivi et analyse en temps réel. XMPie étant une solution unique sur tous les canaux, les mêmes données, règles commerciales et logique servant à automatiser les messages imprimés, Web et SMS sont utilisées pour transmettre des messages électroniques personnalisés aux mêmes destinataires.

Pour assurer une évolutivité, une résilience et une délivrabilité maximales de notre service de messagerie, nous avons intégré XES au service de base de messagerie d’Amazon, notre fournisseur de service de messagerie électronique. XES est intégré à XMPie PersonalEffect et à Circle pour la conception et l’envoi d’e-mails. Cette approche fournit à nos clients une plateforme robuste sur laquelle ils peuvent développer le contenu dynamique de leurs e-mails.

Utilisez XES pour envoyer des e-mails personnalisés. Aucun compromis sur la conception et la complexité. XES prend entièrement en charge l’architecture Open XM de XMPie. Cela signifie que les points de contact par courrier électronique ont accès à la même logique et aux mêmes données de campagne que l’imprimé et les autres canaux numériques, et parce que les courriers électroniques sont composés en utilisant la combinaison standard HTML/CSS avec Open XM, tout contenu peut être personnalisé, dynamique ou variable. Des sections complètes du contenu peuvent être visibles ou invisibles selon les informations du destinataire. Chaque élément de contenu peut être personnalisé ou dynamique en fonction du destinataire. XES prend en charge toutes ces fonctionnalités et vous permet d’envoyer n’importe quel contenu, d’un seul e-mail, à plus d’un million d’e-mails en une heure.

 

TARIFS

Où puis-je trouver plus d’informations sur les tarifs et les programmes proposés ?

Vous pouvez trouver des informations sur les tarifs de XES ci-dessous.

Combien de messages électroniques sont inclus dans les programmes ?

La formule gratuite comprend jusqu’à 1 000 messages par mois. Ce niveau est toujours gratuit, et les 1 000 crédits d’e-mails se renouvellent automatiquement chaque mois. Le niveau payant est toujours tarifé de manière à prendre en charge tout volume de courrier électronique requis.

Que se passe-t-il si j’utilise ou j’ai besoin d’e-mails supplémentaires ?

Le niveau gratuit et le niveau payant permettent tous deux d’utiliser davantage de courriers électroniques (dépassement). Il n’y a pas de pénalité en cas de dépassement, et les messages supplémentaires seront facturés à la fin du cycle de facturation mensuel. Les clients peuvent choisir d’utiliser un dépassement d’e-mails et être facturés à la fin du cycle de facturation, ou s’engager sur un volume plus élevé d’e-mails et être facturés à ce niveau d’engagement CPM.

Proposez-vous des programmes personnalisés ?

Oui, mais uniquement aux clients qui envoient plus de 30 millions d’e-mails par an. Veuillez contacter votre représentant du service des ventes pour plus d’informations.

À combien s’élèvent les frais d’installation ?

Nous ne facturons pas de frais d’installation, ni de frais d’adhésion. Nous ne facturons que les crédits de messagerie commandés et tout dépassement utilisé (en plus des fonctions supplémentaires que vous pouvez avoir).

Offrez-vous un forfait gratuit ou à faible volume ?

Oui, notre niveau gratuit comprend jusqu’à 1 000 e-mails par mois. Ce niveau est toujours gratuit, et les 1 000 crédits d’e-mails se renouvellent automatiquement chaque mois. Les clients ne seront facturés que pour le dépassement, au-delà de 1 000 messages, qui a été utilisé dans un cycle de facturation donné.

Les clients qui ont une configuration PersonalEffect eMedia Cloud reçoivent un volume de 20 000 e-mails par mois. Cette offre est valable pour chaque mois où l’abonnement à la configuration eMedia est renouvelé. Les clients qui utilisent plus de 20 000 messages par mois se verront facturer un dépassement.

Puis-je acheter un programme et répartir le volume d’e-mails sur plusieurs clients ?

Oui, cela est possible. Nous apprécions qu’en tant que fournisseur de services potentiel, vous souhaitiez proposer vos services de marketing par courrier électronique à de nombreux clients, et nous vous soutenons dans cette démarche.

Comment puis-je m’inscrire et gérer mon compte ?

L’inscription et la gestion de votre compte peuvent se faire via le tableau de bord de votre logiciel Circle.

EXEMPLES DE PROGRAMMES D'ABONNEMENTS

  • 1 000 e‍-‍mails/mois

Prix
GRATUIT

Excédent
16,00 USD/mille

  • 1 000 e‍-‍mails GRATUITS chaque mois
  • Renouvellement automatique mensuel.
  • Les crédits restants expirent au moment du renouvellement.
  • Ne bloque pas sur le dépassement.
  • Carte de crédit uniquement pour les frais de dépassement.
  • 5 000 e‍-‍mails/mois

Prix
32 USD/mois

Dépassement
8,00 USD/mille

  • 15 000 e‍-‍mails/mois

Prix
108 USD/mois

Dépassement
4,00 USD/mille

  • 50 000 e‍-‍mails/mois

Prix
248 USD/mois

Dépassement
3,80 USD/mille

  • 150 000 e‍-‍mails/mois

Prix
618 USD/mois

Dépassement
3,60 USD/mille

  • 400 000 e‍-‍mails/mois

Prix
1 476 USD/mois

Dépassement
2,00 USD/mille

  • 800 000 e‍-‍mails/mois

Prix
2 156 USD/mois

Dépassement
1,60 USD/mille

Des programmes supérieurs et personnalisés sont également disponibles. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES

J’ai vu des informations concernant un forfait SAP. Ce forfait est-il toujours disponible ?

Ce que l’on appelait le Forfait SAP a maintenant été divisé en deux offres distinctes :

  • Forfait expéditeur avancé
  • Adresse IP dédiée

Que propose le Forfait expéditeur avancé ?

Le Forfait expéditeur avancé est un jeu d’options supplémentaires pouvant être ajouté à un compte XES. Le forfait comprend :

  • En plus de l’authentification DKIM standard, nous fournissons l’authentification SPF et DMARC pour améliorer la délivrabilité.
  • Des options supplémentaires de promotion de la marque pour personnaliser des liens intégrés, identiques à ceux de votre domaine.
  • Des services de configuration de domaine, notamment l’enregistrement et la gestion des entrées DNS.

Il existe un coût annuel, par domaine, pour le Forfait expéditeur avancé.

L’option d’adresse IP dédiée est-elle disponible ?

Le service de messagerie XMPie (XES) offre des taux de délivrabilité très élevés et donc, dans certains cas, une adresse IP dédiée ou privée n’est pas nécessaire. Cependant, pour ceux qui requièrent une adresse IP dédiée, il existe un coût supplémentaire, par domaine, pour ce service.  Ce service prévoit également de préparer automatiquement l’IP. Pour que ce service d’adresses IP dédiées soit le plus efficace pour vous, nous recommandons généralement un modèle d’envoi soutenu et constant et un volume d’envoi quotidien de 175 000 e-mails minimum par jour (en moyenne).

Puis-je obtenir des comptes supplémentaires pour protéger ma réputation d’expéditeur de courrier électronique ?

Oui, cela est possible. Des comptes supplémentaires peuvent être achetés auprès de l’équipe XES. Il existe un coût pour chaque domaine et nous pouvons vous aider dans le processus d’installation. Chaque compte agit de manière à protéger la réputation d’un autre compte. Vous pouvez acheter autant de comptes supplémentaires que vous le souhaitez et vous pouvez utiliser vos crédits de messagerie électronique sur tous les comptes.

Qu’est-ce que l’authentification DKIM ?

DomainKeys Identified Mail (DKIM) est un mode d’authentification par courrier électronique conçu pour se protéger contre l’usurpation d’adresse électronique. Il permet au destinataire de vérifier que le domaine à partir duquel le courrier électronique a été envoyé a été autorisé à le faire. L’authentification DKIM est incluse dans XES.

Puis-je activer SPF sur mes domaines ?

Un enregistrement SPF est un type d’enregistrement DNS (Domain Name Service) qui identifie les serveurs de messagerie autorisés à envoyer des e-mails au nom de votre domaine. Le but d’un enregistrement SPF est d’empêcher les spammeurs d’envoyer des messages avec des adresses d’expéditeurs falsifiées sur votre domaine. Nous avons inclus l’activation SPF dans notre forfait Expéditeur avancé.

Puis-je activer DMARC sur mes domaines ?

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) est un niveau d’authentification supplémentaire, en complément de DKIM et de SPF, qui garantit que le courrier électronique est correctement authentifié et provient d’un domaine contrôlé par l’organisation. Nous avons inclus l’activation DMARC dans notre forfait Expéditeur avancé.

UTILISATION DU SERVICE DE MESSAGERIE XMPIE

Qu’est-ce que la vérification de l’adresse électronique ?

Dans le cadre de notre service de messagerie XMPie standard, toutes les adresses de courrier électronique utilisées pour envoyer des e-mails doivent d’abord être vérifiées. Ce processus de vérification est obligatoire et nous permet d’atteindre des niveaux plus élevés de réputation et de délivrabilité sur l’ensemble de notre service, en veillant à ce que chaque courrier électronique envoyé provienne d’un expéditeur authentifié.

Au cours de la procédure de vérification, un courrier électronique est envoyé à l’utilisateur et contient un lien sur lequel le destinataire doit cliquer dans un délai de 24 heures, avant que le processus ne soit terminé.

Comment puis-je envoyer un courrier électronique personnalisé avec XES ?

Il est possible d’envoyer des courriers électroniques personnalisés et dynamiques en mettant en place des points de contact à l’intérieur de Circle. Vous aurez donc besoin d’une solution XMPie compatible avec Cross Media pour envoyer des e-mails.

Puis-je envoyer des e-mails individuels et par lot ?

Oui, cela est possible. Les e-mails peuvent être « déclenchés » et envoyés à un destinataire individuel en réponse à une interaction ou à un événement particulier (en cliquant sur un lien, par exemple). Les e-mails par lot peuvent également être envoyés, à une liste entière de destinataires ou à un sous-ensemble de cette liste, en fonction de certains critères (par exemple, en envoyant un courrier électronique à des personnes qui ne répondent pas).

Puis-je envoyer des e-mails transactionnels et marketing ?

Oui, cela est possible. Chaque point de contact ou configuration de courrier électronique peut être spécifié comme un courrier électronique marketing ou comme un courrier électronique transactionnel.

Comment XES se positionne-t-il par rapport à d’autres fournisseurs de services de courrier électronique ?

XES est conçu et pris en charge à l’intérieur de XMPie, ce qui nous permet de maximiser l’intégration du courrier électronique dans une campagne multicanal. Chaque compte d’expéditeur de messages est vérifié avant utilisation et l’authentification de DKIM est incluse par défaut, ce qui vous permet d’atteindre des niveaux élevés de délivrabilité. Comme chaque courrier électronique a accès à la même logique de campagne et aux mêmes données que les autres points de contact, les possibilités de personnalisation sont infinies. Que vous créiez un simple courrier électronique personnalisé ou un contenu entièrement dynamique et personnalisé, vous pouvez être assuré de la synergie entre les autres points de contact d’une campagne, y compris au niveau de l’impression.

Comment les désinscriptions et les spams (courriers indésirables) sont-ils gérés ?

XES gère toutes les désinscriptions pour vous dans le cadre de son service. Le service de messagerie XMPie évite de manière professionnelle les filtres anti-spam, les listes noires et d’autres barrières de livraison, en veillant à ce que les messages atteignent le destinataire prévu.

Comment les rapports de spam sont-ils traités ?

Le service XES est constamment surveillé et si l’un de vos comptes est signalé comme ayant un niveau significatif de rapports de spam, ce compte sera mis en probation et nous travaillerons avec vous pour identifier le problème et éventuellement y remédier. Vous trouverez plus d’informations dans les Conditions générales XES. En cas de périodes de probation répétées ou des niveaux excessifs de déclaration de spams, ce compte pourra alors être bloqué.

Qu’est-ce que la Réputation de messagerie et pourquoi est-ce important ?

Pensez à la réputation de messagerie d’un compte comme une cote de solvabilité, en ce sens qu’il indique combien vous tenez à respecter les bonnes pratiques en matière de messagerie électronique. Le nombre de messages retournés, de plaintes et de courriers indésirables peut nuire à la réputation d’un compte. Plus votre réputation de messagerie est faible, plus il est probable que votre e-mail se retrouvera dans le dossier de courrier indésirable d’un destinataire ou sera empêché d’accéder à la boîte e réception. Par conséquent, il est essentiel que vous établissiez et protégiez la réputation de votre compte. Pour cela, respectez les normes établies et fournissez des niveaux d’authentification supplémentaires (tels que l’authentification DKIM, SPF et DMARC). Il est également important que vous n’envoyiez pas d’e-mail non sollicité aux destinataires (qui pourrait être signalé comme spam).

Si vous envoyez des e-mails au nom de clients, il pourrait également être intéressant d’avoir plusieurs comptes, de sorte que, si le niveau de réputation d’un compte baisse, cela n’affectera pas les autres comptes.

Pour toute autre question, veuillez contacter le service Marketing produit : productmarketing@xmpie.com.