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J’ai créé Personalization Quest pour deux raisons.
Tout d’abord, je voulais montrer aux spécialistes du marketing quelque chose qu’ils n’ont pas assez l’occasion d’expérimenter : une campagne de personnalisation qui ne repose pas sur des ensembles de données massifs, des intégrations compliquées ou des mois de préparation.
Deuxièmement, je voulais explorer ce qui se passe lorsque l’IA est autorisée à pousser la personnalisation au-delà de ce qu’elle fait habituellement. Il ne s’agit pas simplement d’automatiser ce que les spécialistes du marketing font déjà, mais de créer quelque chose de véritablement intelligent, adaptatif et capable de construire une expérience significative à partir de rien.
Je voulais prouver que l’on peut commencer sans histoire, sans profil et sans préférences déclarées, tout en produisant quelque chose d’unique et de personnel.
Ce faisant, j’ai créé une campagne qui en dit plus long sur les capacités de XMPie que n’importe quelle liste de caractéristiques.
L’engagement d’abord, les données ensuite
L’un des plus grands défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing est de faire en sorte que les gens aient envie de partager les informations qui rendent possible une personnalisation significative. Ainsi, au lieu de courir après les données, j’ai conçu une histoire qui les fait naturellement ressortir.
Le parcours peut commencer de différentes manières. Un visiteur peut se rendre sur la page web et saisir uniquement son nom et son adresse électronique ou scanner un code QR sur une boîte promotionnelle imprimée pour accéder au même flux d’embarquement.
Les lecteurs peuvent également être créés directement dans StoreFlow. Le client du portail sélectionne la boîte, la personnalise avec la photo du destinataire, effectue l’achat et le prestataire de services d’impression imprime et livre la boîte. Le destinataire scanne ensuite le code QR pour entrer dans l’expérience, sans passer par la page d’accueil principale.
C’est tout. À partir de là, l’expérience prend le dessus.
Ils choisissent un personnage, téléchargent une photo, sélectionnent une quête. L’interaction est ludique et immersive, elle ne ressemble pas à une collecte de données.
En coulisses, la personnalisation dans cette démo ne provient pas de la collecte de montagnes de données utilisateur, en fait nous en capturons très peu. Lors de l’accueil, les joueurs saisissent leur prénom, leur nom, leur adresse électronique et téléchargent une photo pour générer leur avatar – et c’est tout. La véritable magie opère ensuite.
Le système rassemble tout ce qui est stocké dans Sanity – un CMS structuré sans tête qui contient tous les éléments constitutifs du monde, des traits de personnalité et des attributs de rôle aux thèmes narratifs et à l’histoire. Tout ce contenu est généré à l’origine par l’IA, mais comme il vit dans le CMS, chaque élément peut être mis à jour, affiné ou complètement réécrit à tout moment. Même les messages qui déterminent la production de l’IA sont stockés dans Sanity, ce qui permet de contrôler totalement l’apparence des personnages, leur nom et le déroulement des quêtes ou de l’histoire. Tout est réglable en temps réel. Ainsi, au lieu d’insérer un nom dans un modèle, le CMS lui-même devient l’épine dorsale d’un moteur narratif à embranchements, l’IA fusionnant le tout en une seule histoire cohérente pour chaque joueur.
Une fois l’accueil terminé, le joueur a déjà un aperçu de la quête générée dynamiquement qui l’attend et un e-mail le renvoie instantanément dans le monde qui a été créé pour lui et à cause de lui.
Au fur et à mesure que les joueurs avancent dans l’expérience, le système commence à façonner un rôle pour eux, comme s’ils étaient dans un jeu réel. Les motivations, les cheminements de la personnalité, l’histoire adaptative – tout cela répond aux choix qu’ils font.
Ils peuvent même générer un poster imprimé de quête personnalisée. Ce parcours est entièrement piloté par le web : le joueur accède à une partie de l’expérience, et le poster est produit à la demande.
J’ai toujours pensé que la meilleure personnalisation se produit lorsque les gens oublient qu’ils sont « personnalisés », et cette démonstration le prouve.
Je voulais montrer aux spécialistes du marketing qu’une véritable personnalisation ne consiste pas à collecter davantage de données, mais plutôt à utiliser les données dont vous disposez, ainsi qu’un contenu bien structuré et une intelligence artificielle intelligente, pour créer quelque chose de vivant, de réactif et de toujours significatif.
Et qu’il y a beaucoup plus de personnalisation que de changer un nom sur une carte postale.
L’enquête : En bref
- Accédez à la page web et entrez un nom et un email / Scannez un code QR sur une boîte imprimée pour entrer dans le même flux / Créez et personnalisez le lecteur du destinataire directement dans StoreFlow, un point d’entrée pour le commerce électronique.
- Choisissez un personnage
- Téléchargez une photo facultative
- Sélectionnez une quête
- Recevez l’aperçu de la quête généré dynamiquement
- Recevez l’e-mail de suivi qui vous ramène dans le monde.
- (Facultatif) Générer une affiche de quête personnalisée sur le site
- Plongez et continuez à explorer la quête. Votre maître de quête IA vous guide en temps réel, connaissant votre personnage, l’histoire et la quête, et vous guidant à travers les choix, les embranchements et les résultats des jets de dés. Profitez de l’aventure !
Le pouvoir d’intégrer, d’étendre et d’inventer
L’architecture ouverte de XMPie, qui ne vous enferme pas, a grandement contribué à la mise en place de cette campagne. Je voulais que les professionnels du marketing comprennent qu’une véritable intégration marketing est un écosystème unique et connecté, et non une série d’outils déconnectés les uns des autres.
J’ai choisi de construire la campagne au-dessus de Sanity, un CMS sans tête qui garde l’environnement entier flexible. Cela signifie que je peux modifier les quêtes, réécrire les rôles, changer le ton émotionnel ou réinventer des scénarios entiers sans toucher à une seule ligne de code ou redéployer l’expérience.
Toutes les images des lecteurs sont transférées dans Cloudinary, qui peut instantanément les optimiser, les redimensionner, les recadrer ou même supprimer les arrière-plans en fonction de mes besoins.
Un nouveau modèle pour le parcours marketing moderne
Pour moi, Personalization Quest est une preuve de concept pour une façon différente de penser le marketing :
Vous pouvez commencer avec rien.
Vous pouvez vous engager instantanément.
Vous pouvez créer un investissement émotionnel avant de créer un profil.
Vous pouvez personnaliser en profondeur sans données préexistantes.
Vous pouvez relier l’imprimé, le numérique et l’interactif en un seul flux transparent.
Et vous pouvez vous adapter à l’infini.
Le visiteur devient quelqu’un que vous pouvez comprendre, inspirer et à qui vous pouvez continuer à parler longtemps après le moment passé.
C’est un moyen de montrer que XMPie peut faire bien plus que ce que la plupart des spécialistes du marketing imaginent.
