Servizio e-mail di XMPie

XMPie Email Service (XES) è un approccio integrato e diretto che consente di inviare e-mail personalizzate, dinamiche e ricche di contenuti, con strumenti di monitoraggio e analisi in tempo reale. Poiché XMPie costituisce un’unica soluzione per tutti i canali, gli stessi dati, regole di business e logica usati per automatizzare i messaggi stampati, web e SMS sono utilizzati per inviare messaggi e-mail personalizzati ai medesimi destinatari.

Per assicurare che il nostro servizio e-mail presenti scalabilità, flessibilità e potenzialità di consegna massime, abbiamo scelto di integrare in XES i servizi e-mail forniti da Amazon Simple Email Service. XES si integra strettamente con XMPie PersonalEffect e Circle per la progettazione e l’invio di e-mail. Questo approccio garantisce ai nostri clienti una piattaforma robusta su cui sviluppare i propri contenuti e-mail dinamici.

Inviare e-mail personalizzate con XES significa non scendere a compromessi, né in termini di grafica che di complessità. XES supporta completamente l’architettura Open XM di XMPie. Ciò significa che i contatti e-mail hanno accesso alla stessa logica e agli stessi dati delle campagne per la stampa e sugli altri canali digitali; inoltre, poiché le e-mail vengono composte usando HTML/CSS standard combinato con Open XM, tutti i contenuti possono essere resi personalizzati, dinamici o variabili. È possibile rendere visibili o nascondere intere sezioni del contenuto sulla base delle informazioni del destinatario. Ogni singolo contenuto può essere reso personalizzato o dinamico sulla base dello specifico destinatario. XES supporta tutto ciò e consente di inviare da una sola e-mail fino a oltre un milione di e-mail nel giro di un’ora.

 

PREZZI

Dove posso trovare maggiori informazioni sui prezzi e sui piani di abbonamento?

Di seguito è possibile trovare informazioni sui prezzi di XES.

Quante sono le e-mail incluse nei piani?

Il livello gratuito include fino a 1.000 e-mail al mese. Questo livello è sempre gratis, e il credito di 1.000 e-mail si rinnova automaticamente ogni mese. Il livello a pagamento varia in base al volume di e-mail richiesto.

Che cosa succede se utilizzo o se ho bisogno di e-mail aggiuntive?

Sia il livello gratuito sia il livello a pagamento consentono l’uso di più e-mail (eccedenza). Non ci sono penalità per le eccedenze: le e-mail aggiuntive verranno fatturate al termine del ciclo di fatturazione mensile. I clienti possono scegliere di utilizzare e-mail in eccedenza e ricevere la relativa fattura al termine del ciclo di fatturazione oppure di acquistare un volume maggiore di e-mail prima di utilizzarle e ricevere l’addebito per quel livello di impegno (CPM).

Offrite piani personalizzati?

Sì, ma soltanto ai clienti che inviano più di 30 milioni di e-mail all’anno. Ti invitiamo a contattare il tuo rappresentante commerciale di riferimento per ulteriori informazioni.

Quanto costa il setup?

Non applichiamo alcuna tariffa per il setup né alcuna quota di iscrizione: addebitiamo soltanto le e-mail richieste e qualunque eccedenza utilizzata (oltre alle funzionalità extra di cui potresti disporre).

Offrite un piano gratuito o per volumi ridotti?

Sì, il livello gratuito comprende fino a 1.000 e-mail al mese. Questo livello è sempre gratis, e il credito di 1.000 e-mail si rinnova automaticamente ogni mese. Ai clienti sarà addebitata solo l’eventuale eccedenza (oltre le 1.000 e-mail) usata in un determinato ciclo di fatturazione.

I clienti con una configurazione PersonalEffect eMedia Cloud ricevono un pacchetto di 20.000 e-mail al mese. Tale pacchetto è valido per ogni mese di validità della configurazione eMedia. Ai clienti che usano oltre 20.000 e-mail al mese sarà addebitata l’eccedenza.

Posso acquistare un piano e dividere il relativo volume su più clienti?

Sì, puoi. Comprendiamo che, in qualità di potenziale fornitore di servizi, potresti voler fornire servizi di marketing via e-mail a molti clienti, e ti supportiamo.

Come posso registrarmi e gestire il mio account?

Puoi registrarti e gestire il tuo account dalla nostra dashboard del software Circle.

ESEMPI DEI PIANI DI ABBONAMENTO

  • 1.000
    e-mail/mese

Prezzo
GRATUITO

Eccedenza
16,00 $/mille e‍-‍mail

  • 1.000 e‍-‍mail GRATUITE ogni mese
  • Si rinnova automaticamente ogni mese
  • I crediti residui scadono al rinnovo
  • Non si blocca in caso di eccedenze
  • La carta di credito serve solo per l'addebito delle eccedenze
  • 5.000
    e-mail/mese

Prezzo
32 $/mese

Eccedenza
8,00 $/mille e‍-‍mail

  • 15.000
    e-mail/mese

Prezzo
108 $/mese

Eccedenza
4,00 $/mille e‍-‍mail

  • 50.000
    e-mail/mese

Prezzo
248 $/mese

Eccedenza
3,80 $/mille e‍-‍mail

  • 150.000
    e-mail/mese

Prezzo
618 $/mese

Eccedenza
3,60 $/mille e‍-‍mail

  • 400.000
    e-mail/mese

Prezzo
1.476 $/mese

Eccedenza
2,00 $/mille e‍-‍mail

  • 800.000
    e-mail/mese

Prezzo
2.156 $/mese

Eccedenza
1,60 $/mille e‍-‍mail

Sono disponibili anche piani più grandi e personalizzati. Per maggiori informazioni ti preghiamo di contattarci.

OPZIONI AGGIUNTIVE AL SERVIZIO

In precedenza ho visto degli accenni a un pacchetto SAP, è ancora disponibile?

Quello che in precedenza era noto come pacchetto SAP è stato ora diviso in due offerte distinte:

  • Il pacchetto Advanced Sender
  • L’IP dedicato

Che cos’è il pacchetto Advanced Sender?

Il pacchetto Advanced Sender è un set supplementare di opzioni che possono essere aggiunte a un account XES. Il pacchetto include quanto segue:

  • Oltre all’autenticazione DKIM standard, forniamo anche le autenticazioni SPF e DMARC, per aumentare ulteriormente le possibilità di consegna.
  • Opzioni di branding aggiuntive per i link incorporati, identiche a quelle del tuo dominio.
  • Servizi di setup del dominio, che includono la registrazione e la gestione delle entry DNS.

Per il pacchetto Advanced Sender è previsto un costo annuale per dominio.

È possibile avere un indirizzo IP dedicato?

XMPie Email Service (XES) presenta tassi di consegna molto elevati; pertanto, in alcuni casi non occorre un IP dedicato o privato. Tuttavia, se si richiede un indirizzo IP dedicato, è previsto un costo aggiuntivo per dominio.  Inclusa in questo servizio offriamo la capacità di preparare automaticamente l’IP all’uso. Per chi desidera candidarsi per avere un IP dedicato, normalmente consigliamo abitudini di invio costanti e un volume minimo di invii giornalieri di 175.000 e-mail (in media).

Posso ottenere account aggiuntivi per proteggere la mia reputazione come mittente di e-mail?

Sì, puoi. È possibile acquistare account aggiuntivi contattando il team XES. Ciascun dominio ha un costo e possiamo aiutarti e supportarti durante il processo di setup. La reputazione di ciascun account è protetta dalla reputazione degli altri account. Puoi avere tanti account aggiuntivi quanti ne occorrono, e utilizzare il credito di e-mail su tutti gli account.

Che cos’è l’autenticazione DKIM?

DomainKeys Identified Mail (DKIM) è un metodo di autenticazione della posta elettronica progettato per proteggere dall’e-mail spoofing. Consente al destinatario di verificare che il dominio da cui è stata inviata l’e-mail sia stato autorizzato a farlo. L’autenticazione DKIM è compresa in XES come standard.

Posso abilitare l’SPF sui miei domini?

Un record SPF è un tipo di record di Domain Name Service (DNS) che identifica i server e-mail a cui è consentito inviare e-mail per conto del tuo dominio. Lo scopo di un record SPF è impedire agli spammer di inviare messaggi da mittenti inattendibili al tuo dominio. Abbiamo incluso l’attivazione dell’SPF nel nostro pacchetto Advanced Sender.

Posso abilitare il DMARC sui miei domini?

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) consiste in un livello aggiuntivo di autenticazione, oltre a DKIM e SPF, che assicura che l’e-mail sia adeguatamente autenticata e provenga da un dominio controllato dall’organizzazione. Abbiamo incluso l’attivazione del DMARC nel nostro pacchetto Advanced Sender.

UTILIZZO DEL SERVIZIO E-MAIL DI XMPIE

Che cos’è la verifica dell’indirizzo e-mail?

Nell’ambito del nostro servizio XMPie E-mail Service standard, tutti gli indirizzi e-mail utilizzati per inviare e-mail devono prima essere verificati. Tale processo di verifica è obbligatorio e consente al nostro servizio di raggiungere livelli di reputazione e capacità di consegna più alti, in quanto assicura che ogni singola e-mail inviata provenga da un mittente autenticato.

Durante il processo di verifica, all’utente viene inviata un’e-mail contenente un link, che deve essere aperto entro 24 ore per poter completare il processo.

Come posso inviare e-mail personalizzate utilizzando XES?

Puoi inviare e-mail personalizzate e dinamiche impostando punti di contatto e-mail in Circle, perciò per l’invio di e-mail avrai bisogno di una soluzione XMPie abilitata per i Cross Media.

Posso inviare sia e-mail singole che in massa?

Sì, puoi. È possibile “attivare” e inviare e-mail a un destinatario singolo in risposta a particolari interazioni o avvenimenti (ad es. il clic su un link). È inoltre possibile inviare e-mail in massa, a un intero elenco di destinatari o a un sottoinsieme di tale elenco, sulla base di alcuni criteri (ad es. l’invio dell’e-mail solo a coloro che non hanno risposto).

Posso inviare sia e-mail di servizio che e-mail commerciali?

Sì, puoi. Ciascun punto di contatto e-mail o configurazione può essere impostato come e-mail commerciale o come e-mail di servizio.

Che cosa distingue XES dagli altri fornitori di servizi e-mail?

XES è costruito e mantenuto all’interno di XMPie; così facendo possiamo massimizzare l’integrazione delle e-mail nelle campagne multicanale. Gli account di ciascun mittente sono verificati prima dell’uso e l’autenticazione DKIM, inclusa come standard, ti consente di avere alte possibilità di consegna. Ciascuna e-mail ha accesso alla stessa logica e agli stessi dati della campagna a cui accedono gli altri punti di contatto, perciò le possibilità di personalizzazione sono infinite. Sia che tu stia creando una semplice e-mail personalizzata o un contenuto personalizzato veramente dinamico, puoi essere certo della sinergia tra gli altri punti di contatto di una campagna, stampa inclusa.

Come vengono gestite le richieste di disiscrizione e lo SPAM?

XES gestisce tutte le disiscrizioni al posto tuo come parte del servizio. XMPie E-mail Service evita magistralmente filtri antispam, black list e altre barriere alla consegna, garantendo che i messaggi raggiungano il destinatario desiderato.

Come vengono gestiti i rapporti sullo SPAM?

Il servizio XES viene monitorato costantemente e, nel caso in cui si rilevi che uno dei tuoi account presenta un livello significativo di rapporti sullo SPAM, tale account verrà tenuto sotto osservazione e collaboreremo con te per identificare e possibilmente risolvere il problema. È possibile trovare ulteriori informazioni nei termini e condizioni XES. In caso di ripetuti periodi di osservazione o livelli di rapporti sullo SPAM eccessivi, è possibile che quell’account venga sospeso e non possa inviare e-mail.

Che cos’è l’“e-mail reputation” e perché è importante?

Pensa all’e-mail reputation di un account come un punteggio che indica quanto sei affidabile e quanto aderisci alle buone prassi per l’invio di messaggi di posta elettronica. Il numero di e-mail non recapitate, reclami ed e-mail contrassegnate come spam può ridurre la reputazione di un account. Più bassa è la propria reputazione come mittente e più è probabile che la tua e-mail finirà nella cartella spam del destinatario, o verrà bloccata prima ancora di essere recapitata. Per questo motivo è fondamentale stabilire e proteggere la reputazione del proprio account. È possibile ottenere questo obiettivo aderendo agli standard definiti e fornendo livelli aggiuntivi di autenticazione (come le autenticazioni DKIM, SPF e DMARC). Inoltre, è importante non inviare e-mail non richieste ai destinatari (in quanto potrebbero essere contrassegnate come spam).

Se invii e-mail per conto dei tuoi clienti potrebbe anche essere utile avere account plurimi, in modo che, se la reputazione di uno degli account dovesse ridursi, gli altri non ne sarebbero influenzati.

Per ulteriori domande, ti preghiamo di contattare il team Product Marketing: productmarketing@xmpie.com.