Servizio e-mail di XMPie

Che cos’è la verifica dell’indirizzo e-mail?

Nell’ambito del nostro servizio XMPie E-mail Service standard, tutti gli indirizzi e-mail utilizzati per inviare e-mail devono prima essere verificati. Tale processo di verifica è obbligatorio e consente al nostro servizio di raggiungere livelli di reputazione e capacità di consegna più alti, in quanto assicura che ogni singola e-mail inviata provenga da un mittente autenticato.

Durante il processo di verifica, all’utente viene inviata un’e-mail contenente un link, che deve essere aperto entro 24 ore per poter completare il processo.

Come posso inviare e-mail personalizzate utilizzando XES?

Puoi inviare e-mail personalizzate e dinamiche impostando punti di contatto e-mail in Circle, perciò per l’invio di e-mail avrai bisogno di una soluzione XMPie abilitata per i Cross Media.

Posso inviare sia e-mail singole che in massa?

Sì, puoi. È possibile “attivare” e inviare e-mail a un destinatario singolo in risposta a particolari interazioni o avvenimenti (ad es. il clic su un link). È inoltre possibile inviare e-mail in massa, a un intero elenco di destinatari o a un sottoinsieme di tale elenco, sulla base di alcuni criteri (ad es. l’invio dell’e-mail solo a coloro che non hanno risposto).

Posso inviare sia e-mail di servizio che e-mail commerciali?

Sì, puoi. Ciascun punto di contatto e-mail o configurazione può essere impostato come e-mail commerciale o come e-mail di servizio.

Che cosa distingue XES dagli altri fornitori di servizi e-mail?

XES è costruito e mantenuto all’interno di XMPie; così facendo possiamo massimizzare l’integrazione delle e-mail nelle campagne multicanale. Gli account di ciascun mittente sono verificati prima dell’uso e l’autenticazione DKIM, inclusa come standard, ti consente di avere alte possibilità di consegna. Ciascuna e-mail ha accesso alla stessa logica e agli stessi dati della campagna a cui accedono gli altri punti di contatto, perciò le possibilità di personalizzazione sono infinite. Sia che tu stia creando una semplice e-mail personalizzata o un contenuto personalizzato veramente dinamico, puoi essere certo della sinergia tra gli altri punti di contatto di una campagna, stampa inclusa.

Come vengono gestite le richieste di disiscrizione e lo SPAM?

XES gestisce tutte le disiscrizioni al posto tuo come parte del servizio. XMPie E-mail Service evita magistralmente filtri antispam, black list e altre barriere alla consegna, garantendo che i messaggi raggiungano il destinatario desiderato.

Come vengono gestiti i rapporti sullo SPAM?

Il servizio XES viene monitorato costantemente e, nel caso in cui si rilevi che uno dei tuoi account presenta un livello significativo di rapporti sullo SPAM, tale account verrà tenuto sotto osservazione e collaboreremo con te per identificare e possibilmente risolvere il problema. È possibile trovare ulteriori informazioni nei termini e condizioni XES. In caso di ripetuti periodi di osservazione o livelli di rapporti sullo SPAM eccessivi, è possibile che quell’account venga sospeso e non possa inviare e-mail.

Che cos’è l’“e-mail reputation” e perché è importante?

Pensa all’e-mail reputation di un account come un punteggio che indica quanto sei affidabile e quanto aderisci alle buone prassi per l’invio di messaggi di posta elettronica. Il numero di e-mail non recapitate, reclami ed e-mail contrassegnate come spam può ridurre la reputazione di un account. Più bassa è la propria reputazione come mittente e più è probabile che la tua e-mail finirà nella cartella spam del destinatario, o verrà bloccata prima ancora di essere recapitata. Per questo motivo è fondamentale stabilire e proteggere la reputazione del proprio account. È possibile ottenere questo obiettivo aderendo agli standard definiti e fornendo livelli aggiuntivi di autenticazione (come le autenticazioni DKIM, SPF e DMARC). Inoltre, è importante non inviare e-mail non richieste ai destinatari (in quanto potrebbero essere contrassegnate come spam).

Se invii e-mail per conto dei tuoi clienti potrebbe anche essere utile avere account plurimi, in modo che, se la reputazione di uno degli account dovesse ridursi, gli altri non ne sarebbero influenzati.

Per ulteriori domande, ti preghiamo di contattare il team Product Marketing: productmarketing@xmpie.com.