Compu-Mail aumenta el volumen de impresión veinte veces con la Tecnología XMPieRECURSOS

Compu-Mail aumenta el volumen de impresión veinte veces con la Tecnología XMPie

ESTUDIO DE CASO

"Nuestro volumen de impresión se ha multiplicado por 20 desde que empezamos a usar XMPie"

Jamie Tabone, Gestor Pre-prensa en Compu-Mail

Antecedentes

El proveedor estadounidense de servicios de impresión, uno de los primeros clientes de XMPie, aumenta el volumen de impresión y crea un motor de marketing integrado que ofrece todos los puntos de contacto multicanal, incluyendo impresión, correo electrónico y web.

Con sede central en Grand Island, NY, Compu-Mail es una empresa de marketing directo y comunicación que se especializa en diseñar y crear programas de comunicación individuales incluyendo Producción de correo directo de gran volumen, Correo electrónico, Análisis de datos y Comunicación completamente variable.

Compu-Mail sabe que los clientes responden mejor cuando reciben mensajes personalizados en el momento adecuado en su canal de medios preferido. Ofrece su experiencia de datos y presta servicio a sus clientes ayudándoles a conversar con sus clientes en vez de simplemente hablar con ellos.

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Compu-Mail fue uno de los primeros adoptadores de la tecnología de personalización de XMPie en 2004, tras buscar una nueva solución que pudiera gestionar mejor su flujo de trabajo a color. Su solución previa no se adaptaba bien a colores específicos, no podía gestionar los activos en color y no tenía la potencia necesaria para llevar las piezas de color a impresión.

Cronología

uDirect

 

En 2004, Compu-Mail compró por primera vez el producto VDP de escritorio de XMPie - uDirect. Este plug-in para Adobe InDesign permite al usuario combinar diseños, datos y lógica de forma creativa usando una interfaz intuitiva que funciona arrastrando y soltando, directamente en el entorno de InDesign.

A diferencia de su solución previa, con uDirect Compu-Mail podía fácilmente producir piezas de impresión impulsadas por datos que eran creativamente avanzadas. Esto significaba que Compu-Mail podía estar listo con su nuevo servicio mucho más rápido, y también podía gestionar su flujo de trabajo en color mejor.

Explorar uDirect2004

PersonalEffect Print Pro

 

En 2009, cuando uno de sus clientes más importantes seguía aumentando sus requisitos de volumen de impresión, Compu-Mail mejoró su versión de escritorio a PersonalEffect Print Pro.

Esta solución llevó su negocio al siguiente nivel porque PersonalEffect funciona en un entorno de servidor. Era ideal para gestionar los requisitos de alto volumen de impresión del cliente de Compu-Mail y les permitió ofrecer este servicio a otros clientes con necesidades de altos volúmenes de datos. Junto con capacidades de gestión de datos más fuertes, esto significó que Compu-Mail podía centralizar sus trabajos de producción de impresión con salidas a múltiples imprentas.

Compu-Mail ya no necesitaba procesar sus trabajos localmente en sus escritorios. Ahora podía escalar su negocio para ofrecer una producción de impresión de gran volumen con una operación automatizada para procesar los trabajos. Actualizar a PersonalEffect fue un proceso sencillo porque podían mantener todas las mismas plantillas y elementos creativos.

El servidor PersonalEffect se utilizó como un núcleo centralizado colaborativo donde los documentos de múltiples clientes podían almacenarse y gestionarse, y los escritorios se liberaban para ser más productivos y centrarse más en el diseño. Esto significó un flujo de trabajo más colaborativo y los miembros del equipo (diseñadores, especialistas de datos, gestores de producción de impresión), podían trabajar de forma más eficiente en los proyectos para sacarlos más rápido.

Explorar PersonalEffect Print2009

PersonalEffect TransMedia Pro

 

En 2012, Compu-Mail quería ampliar su oferta para incluir canales de marketing digital además de impresión. Al añadir PersonalEffect TransMedia Pro, la solución de Gestión de comunicación de cliente multicanal (CCM) de XMPie, Compu-Mail pudo proteger su inversión en software XMPie, y añadir fácilmente marketing digital a sus servicios.

Al igual que cuando actualizó de uDirect a PersonalEffect Print en 2009, actualizar a PersonalEffect TransMedia fue un proceso sencillo, y podía confiar en la experiencia que ya tenía con el flujo de trabajo de XMPie y usar los mismos métodos de trabajo con los datos y lógica para servir los puntos de contacto de impresión y digital.

"La integración en el correo electrónico fue un servicio complementario adicional para nuestra base de clientes. Cuando comenzamos a ofrecer por primera vez los servicios de correo electrónico, estos estaban externalizados al 100%... [Pero] a lo largo de los últimos cinco años, hemos migrado la mayoría de los programas de correo electrónico a los servicios de correo electrónico XMPie por la simplicidad de tener una campaña para impresión y correo electrónico, conectividad con la base de datos, y la automatización de la programación en Circle"

Jamie Tabone, Gestor Pre-prensa en Compu-Mail

Explorar PersonalEffect TransMedia2012

Xerox Rialto Inkjet Press

 

Debido a que los volúmenes de impresión de Compu-Mail estaban aumentando tanto en este momento, debían aumentar su capacidad de impresión. Por tanto, en 2017, Compu-Mail invirtió en dos nuevas imprentas de inyección de tinta Xerox Rialto. La impresión de datos variables de gran volumen es perfecta para las imprentas de inyección de tinta de producción moderna como la Rialto que pueden producir estos trabajos personalizados de forma rápida y eficiente. Las imprentas de inyección de tinta ofrecen una impresión a color de alta calidad que es ideal para los resultados personalizados premium que Compu-Mail producía con el software de XMPie.

Con su nueva inyección de tinta, no había necesidad de cambiar ninguna de las tecnologías que impulsaban el flujo de trabajo. El software de XMPie es escalable para adaptarse a las necesidades de cada negocio y al usar PersonalEffect como el núcleo de producción general para sus comunicaciones de marketing, Compu-Mail pudo añadir de forma impecable nuevo hardware a la mezcla.

En 2017, Compu-Mail también añadió hardware adicional para complementar su equipo existente Canon i300, Xeikon 9800, dos Xerox iGen 150, dos Xerox 180, tres Konica Minolta 1250 y una Oki Procolor 9000Dp, todas compatibles con el software de XMPie.

Explorar the Rialto 9002017

Historias de éxito de clientes de Compu-Mail

A lo largo de los años, a medida que Compu-Mail pasó de una estación de trabajo de escritorio a un entorno de servidor con capacidades completas de crossmedia, pudo proteger su inversión de XMPie a medida que su negocio se expandía.

Actualmente Compu-Mail sobresale a la hora de proporcionar las mejores soluciones de marketing multicanal impulsadas por datos del sector para una amplia gama de clientes entre múltiples verticales incluyendo consumo, seguros, inmobiliaria, comercio y mucho.

Aquí mostramos algunos ejemplos de campañas de clientes actuales:

Compu-Mail está impulsando el crecimiento de un cliente de telecomunicaciones a largo plazo con volúmenes de más de cinco millones de registros de impresión al mes.

Cada mes se lanzan diferentes campañas de impresión personalizadas incluyendo campañas a clientes potenciales, a clientes perdidos y a clientes actuales usando diferentes piezas de impresión como auto correspondencia, postales y piezas de gran tamaño.

Gestionar programas de activación multicanal para un gran cliente en el sector del cuidado de vehículos de automoción para fomentar un mayor compromiso de los miembros.

Los programas incluyen campañas por correo electrónico (más de cinco millones de correos electrónicos enviados al mes), campañas de impresión, programas de retención y materiales para las tiendas.

En una campaña notable Compu-Mail creó 19 versiones de un correo electrónico que fue enviado a tres millones de destinatarios en solo dos horas. El sistema previo de Compu-Mail habría tardado más de cinco días en completar una tarea similar.

Gestionar más de 80 programas de marketing mensuales para un importante comercio usando campañas de Correo directo y de correo electrónico integradas variables.

Compu-Mail revisó las bases de datos existentes de sus clientes para identificar nuevos clientes potenciales, restableció relaciones con clientes anteriores y encontró oportunidades de venta cruzada y venta ascendente para volver a atraer a clientes perdidos.

Resultados

"Con el servicio de correo electrónico XMPie hemos obtenidos resultados impresionantes. Debido a las mejoras que XMPie ha realizado en la nube con su reciente actualización del servicio de correo electrónico, las velocidades son increíblemente rápidas. Ahora podemos enviar enormes campañas en un par de horas. Las implementaciones anteriores tardaban días".

Jamie Tabone
Gestor Pre-prensa en Compu-Mail
  1. Impresión: Compu-Mail estima que su volumen de impresión ha crecido al menos 20 veces desde que comenzó a usar el software de XMPie.
  2. Correo electrónico: Compu-Mail ha estado implementando correos electrónicos con el Servicio de correo electrónico XMPie desde el 2012. La combinación de capacidades variables ha reducido enormemente el número de plantillas creativas necesarias para las campañas de los clientes. Por ejemplo, en el pasado, una campaña semanal necesitaría 145 plantillas diferentes, mientras que con XMPie Compu-Mail puede usar una plantilla y todos los activos se insertan con la lógica/datos. Usando la automatización de Cicle, las implementaciones por correo electrónico se programan, semanal y mensualmente, según los requisitos de la campaña. Más recientemente con las mejoras a los Servicio de correo electrónico XMPie, las campañas de gran volumen (con millones de correos electrónicos que solían implementarse durante días, ahora se implementan en horas.
  3. Compu-Mail actualmente cuenta con certificación SSAE 16 SOC 2 – Tipo 2 y SOC 3 y está clasificada como un Proveedor de servicios de correo de servicio completo USPS con estado Mail Anywhere en el Servicio Postal de Estados Unidos. La empresa presta sus servicios a clientes en diferentes sectores con su suite completa de soluciones de impresión y marketing. Grandes comercios regionales y nacionales se asocian con Compu-Mail para utilizar la impresión de datos variables para maximizar los datos de sus clientes.
  4. Compu-Mail ha crecido para pasar de ser un proveedor de servicios de datos a una empresa de marketing directo 1:1 con servicio completamente protegido especializado en correo directo, redireccionamiento digital, producción de impresión comercial, correo y mensajería de texto push. Compu-Mail recientemente adquirió propiedad de la empresa filial Dual Print & Mail. Las fuerzas combinadas de los servicios de marketing directo impulsados por datos de ambas organizaciones y las extensas capacidades de impresión y encuadernación hacen que Compu-Mail sea uno de los recursos más grandes de impresión y correo del noreste de los Estados Unidos.

Factores críticos de éxito

  1. Fácil de usar. Mientras que otros productos se desarrollan pensando en los programadores, la herramienta creativa de XMPie, uCreate, es mucho más fácil de usar para los diseñadores porque es un plugin para el programa de publicación de escritorio líder en el sector, Adobe InDesign. El software de XMPie siempre añade nuevas funcionalidades a medida que Adobe lanza nuevas funciones y versiones.
  2. Potencia del motor de composición de documentos principal (PersonalEffect) – Esto permite un flujo de trabajo más centralizado y una alta capacidad de producción. Compu-Mail ahora tiene una genial forma de gestionar el flujo de trabajo en la empresa. Todos los diferentes equipos de Compu-Mail en Datos, Diseño y Operaciones de imágenes pueden acceder y navegar por el servidor.
  3. Línea de productos escalables – Los usuarios pueden comenzar en cualquier parte, añadir potencia y funcionalidad a medida que el negocio crece.
  4. Gestionar puntos de contacto Multiplataforma (Cross Media) con la misma tecnología que los puntos de contacto de impresión. En el pasado Compu-Mail externalizaba sus requisitos de correo electrónico y tenía las herramientas internamente, en 2008. Cuando se añadieron las capacidades de correo electrónico directamente dese XMPie en 2012, podía gestionar directamente sus capacidades de Multiplataforma (Cross Media) junto con la impresión directamente en el servidor. Debido a que se utilizan los mismos datos y lógica para impresión y correo electrónico, era fácil añadir capacidades de correo electrónico al conjunto. Además era mucho más eficiente que tener un servidor independiente basado en la nube desde otro proveedor e incluye una funcionalidad de análisis de marketing integrada.
  5. XMPie escucha las opiniones de sus clientes. Ya que XMPie actualiza su software en base a las necesidades y opiniones de sus clientes, el software permanece relevante y sigue resolviendo los desafíos empresariales de sus clientes.
  6. Grupo de usuarios activos de XMPie. Compu-Mail ha asistido a todas las Conferencias de Grupo de usuarios de XMPie desde que adquirió el software. El Beneficio de compartir sus experiencias y aprender de otras empresas que usan el software de XMPie ayuda a Compu-Mail a seguir con sus buenas prácticas y continuar desarrollando campañas VPD y multicanal avanzadas.

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