RECURSOS
En el cuarto episodio de nuestra reciente conferencia en podcast, El Futuro de la Impresión: de física a digital, Philip Gaskin y Felix Blackburn de XMPie, junto con usuarios de XMPie John Conroy, Managing Director de Claremon and Scott Williams, Consejero Delgado en Rocket, se unieron a Deborah Corn para hablar de combinar la impresión y el comercio electrónico, hacer crecer a los negocios pequeños a través de los pedidos online y el impacto que el tipo adecuado de Portal de activos de marketing puede tener sobre su empresa. Esta conferencia fue presentada como Podcasts From The Printerverse Conference Series.
El comercio electrónico se ha convertido en una de las mejores formas para un negocio de impresión de ser competitivo: una forma de comercializar sus productos, empresa y automatizar la prestación de sus servicios. Si aún está tratando al comercio electrónico como una ocurrencia tardía y aún no ha hecho de tripas corazón, aquí tiene algunas de las ventajas más valiosas que debe tener en cuenta, para usted y para sus clientes.
Diferencie a su negocio
«Lo llamamos Portal de activos de marketing… Se crea prácticamente a medida de lo que hacemos para cada uno de nuestros clientes.«
– John Conroy, Managing Director en Claremon
Comercio electrónico, Web-To-Print, sistema de pedidos online, portal de marketing, portal de activos de marketing… no importa cómo lo llame. Permitir a sus clientes interactuar con su negocio de impresión online se está volviendo algo obligatorio en el entorno empresarial actual. Con una función de comercio electrónico, puede abrir su negocio digitalmente para sus clientes B2C o crear tiendas seguras dedicadas o portales para que sus clientes B2B pidan sus materiales de comunicación, tranquilos sabiendo que los activos de su marca están bajo llave. Usar una entrada digital para su negocio en vez de cualquier entrada tradicional más antigua es más rápido, eficiente y cómodo para el comprador y el vendedor.
La solución de comercio electrónico de XMPie, StoreFlow, incluye elementos de catálogo y producción: capacidades de personalización interactivas y automáticas y funciones de precios, entrega y de análisis. En su núcleo está el motor de composición de documentos de XMPie, PersonalEffect, integrado con Adobe InDesign, y que ofrece capacidades de personalización basada en plantilla sin igual y es compatible con el flujo de trabajo completo de Adobe InDesign desde la configuración pasando por la vista previa y hasta la composición. Esto garantiza productos impresos personalizados de la más alta calidad, incluyendo aquellos que requieren características especiales de representación de la marca como fuentes y colores personalizados. También permite una escalabilidad ilimitada para adaptarse a los requisitos de los usuarios finales, ya sean grandes o pequeños.
Su equipo de ventas siempre debería estar VENDIENDO
«[StoreFlow] nos permite que la gente adecuada realice los procesos adecuados, realizando la función correcta y en el momento oportuno. Es solo otro paso en ese viaje.»
– John Conroy, Managing Director at Claremon
El personal de ventas de forma inadvertida tiende a malgastar su tiempo tomando pedidos de impresión. De hecho, con un sistema de pedido online, en vez de pasar esa tarea a otro miembro del personal, su cliente será el responsable del proceso de pedido.
Un sistema de pedido online hace que los vendedores vendan, se acerquen a clientes de alto valor y ofrezcan soluciones de marketing impreso eficientes y efectivas.
Las empresas de impresión deben tener como objetivo mejorar las eficacias en cada momento reduciendo el tiempo dedicado a cada trabajo y aumentando los márgenes de beneficios. Quizá tenga dudas a la hora de minimizar la interacción del cliente cara a cara, pero aumentar la velocidad de salida al mercado y ofrecer comodidad para el cliente deben ser el objetivo. Su personal siempre debería priorizar el tiempo que pasa teniendo conversaciones de alto valor con los clientes; crear relaciones con el cliente a largo plazo no se basa en hacer múltiples llamadas de teléfono sobre un único pedido de tarjetas de visita.
Para empresas grandes y pequeñas
«[you] Todo lo que necesita es un escaparate online con una API que llame a cualquier imprenta comercial ahí fuera o cualquier imprenta con la que puedan establecer una relación y esencialmente abrir su propio negocio convirtiéndose en emprendedoress.»
– Deborah Corn
Las empresas de impresión pequeñas pueden ser, incluso, el futuro de la impresión porque el espacio online es donde las empresas más pequeñas pueden competir con las grandes. En vez de centrarse en un modelo de producto de poner tinta sobre el papel, las empresas de impresión pequeñas pueden alimentar a las grandes y evitar la necesidad de invertir mucho en el hardware.
El pedido de impresión online es solo una aplicación disponible para todos independientemente del tamaño del negocio; otras incluyen servicios de marketing digital y omnicanal y cualquier servicio que no requiera inversiones significativas en equipos.
El cumplimiento siempre por delante
«Me encanta lo bien que el portal cumple con todos los requisitos.»
– Deborah Corn
Un sistema de pedidos online fomenta el éxito por naturaleza. Es esencial para aquellos sectores como los servicios financieros que cumplan con reglas complejas que regulan la práctica empresarial en su jurisdicción. Los usuarios que realicen pedidos online puede personalizar ciertas secciones, como los datos de contacto y el contenido de branding y corporativo puede estar bloqueado.
Al centrarnos en la optimización y funcionalidad para abordar los requisitos únicos de cada cliente, está ofreciendo un beneficio de alto valor para generar un uso repetido. Su servicio se integrará en sus operaciones diarias, mejorará la eficiencia y la experiencia general del trabajo. Ni siquiera importará si su cliente tiene una alta rotación de personal ya que todo está preconfigurado.
Puede ampliar o reducir dependiendo del cliente y cambiar los requisitos de las funciones a lo largo del tiempo. Puede añadirse cualquier producto a estos portales de pedidos, incluyendo mercadería, artículos de impresión estática, artículos completamente personalizados, envío de documentos en el momento, etiquetas y embalaje con vista previa en 3D o campañas de marketing omnicanal con múltiples puntos de contacto.
Atraiga al personal joven
«Realmente son los jóvenes que estamos trayendo (los que) verdaderamente abrazan esta tecnología… aporta energía… que de otra forma no estaría ahí… Desde la introducción de XMPie, realmente hemos podido contratar a aquellos de la Generación Z, los millennials, y les encanta,»
– Scott Williams, CEO Rocket.
La impresión puede ser, comparativamente, un sector maduro, pero la tecnología actual está lejos de serlo. Con las nuevas aplicaciones de software como XMPie, las empresas de impresión ahora se encuentran en la posición envidiable de poder atraer a los jóvenes talentos para transformar sus negocios y mantenerse en la vanguardia en este entorno que cambia tan rápido.
La Generación Z y los millennials son nativos digitales con poca o ninguna comprensión de la vida sin herramientas digitales y su empresa de impresión puede atraerlos con nuevas tecnologías integradas digitalmente. Aproveche la oportunidad de poner a sus programadores a hacer tareas que se adaptan a sus habilidades en vez de malgastar tiempo en programar los puntos láser en el papel.
Es ya el comercio electrónico una parte esencial de su negocio? Póngase en contacto si desea eliminar los obstáculos creados por los procesos de ventas, pedido, preparación y producción dirigidos por humanos con XMPie Sto StoreFlow.
