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Dans le quatrième épisode de notre récente conférence Podcast, The Future of Print: From Physical to Digital, Philip Gaskin and Felix Blackburn from XMPie, ainsi que les utilisateurs de XMPie .John Conroy, directeur général de Claremon et Scott Williams, CEO at Rocket, joined Deborah Corn tpour discuter de la combinaison de l’impression et du commerce électronique, de la croissance des petites entreprises grâce aux commandes en ligne et de l’impact que le bon type de portail d’actifs marketing peut avoir sur votre entreprise. Cette conférence a été présentée comme un Podcasts From The Printerverse Conference Series.
Le commerce électronique est devenu l’un des meilleurs moyens pour une imprimerie d’être compétitive; Un moyen de commercialiser vos produits, votre entreprise et d’automatiser la livraison de vos services. Si vous le traitez toujours après coup et que vous n’avez pas encore mordu la balle, voici quelques-uns des avantages les plus précieux à considérer, à la fois pour vous et vos clients.
Différenciez votre entreprise
« Nous l’appelons notre portail des ressources marketing… C’est vraiment une construction sur mesure que nous faisons pour chacun de nos clients.«
– John Conroy, Directeur général de Claremon
Commerce électronique, Web-to-Print, Système de commande en ligne, Portail marketing, Portail des ressources marketing… Peu importe comment vous l’appelez. Permettre à vos clients d’interagir avec votre entreprise d’impression en ligne devient presque obligatoire dans l’environnement commercial actuel. Avec une fonction de commerce électronique, vous pouvez ouvrir votre entreprise numériquement pour vos clients B2C ou créer des magasins ou des portails sécurisés dédiés pour vos clients B2B afin de commander leur matériel de communication en toute sécurité en sachant que les actifs de votre marque sont verrouillés. L’utilisation d’une entrée numérique dans votre entreprise plutôt que d’une entrée traditionnelle est plus rapide, efficace et plus pratique pour l’acheteur et le vendeur.
La solution de commerce électronique de XMPie, StoreFlow, comprend à la fois des éléments de catalogue et de production : des capacités de personnalisation interactives et automatiques ainsi que des fonctions de tarification, de livraison et d’analyse. À la base, le moteur de composition de documents PersonalEffect de XMPie qui, intégré Adobe InDesign, offre des capacités de personnalisation inégalées basées sur des modèles et prend en charge l’ensemble du flux de travail Adobe InDesign, de la configuration à la prévisualisation et à la composition. Cela garantit des produits imprimés personnalisés de la plus haute qualité, y compris ceux nécessitant des caractéristiques spéciales de représentation de la marque telles que des polices et des couleurs personnalisées. Il permet également une évolutivité illimitée pour répondre aux besoins des utilisateurs finaux, qu’ils soient grands ou petits.
Gardez votre équipe de vente – VENTE
« [StoreFlow] nous permet d’avoir les bonnes personnes qui font le bon processus, exécutent la bonne fonction et au bon moment. C’est juste une autre étape dans ce voyage. »
– John Conroy, Managing Director at Claremon
Les vendeurs ont tendance par inadvertance à perdre leur temps à prendre des commandes d’impression. En fait, avec un système de commande en ligne, plutôt que de transférer cette tâche à un autre membre du personnel, votre client sera responsable du processus de commande.
Un système de commande en ligne permet aux vendeurs de vendre, d’approcher des clients de grande valeur et d’offrir des solutions de marketing imprimé efficaces et efficientes
Les imprimeries doivent viser à améliorer l’efficacité à chaque tournant en réduisant le temps consacré à chaque travail et en augmentant les marges bénéficiaires. Peut-être hésitez-vous à minimiser l’interaction client en face à face, mais l’objectif doit être d’augmenter la vitesse de mise sur le marché et d’offrir la commodité aux clients. Votre personnel devrait toujours accorder la priorité au temps consacré à des conversations de plus grande valeur avec les clients; L’établissement de relations à long terme avec les clients ne repose pas sur plusieurs appels téléphoniques au cours d’une seule commande de carte de visite.
Pour les grands magasins et les petits magasins
« Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une vitrine en ligne avec une API qui appelle n’importe quel imprimeur professionnel, ou n’importe quel imprimeur avec lequel ils peuvent établir une relation, et essentiellement ouvrir leur propre entreprise, devenir entrepreneurs. »
– Deborah Corn
Les petits magasins pourraient même être l’avenir de l’impression, car l’espace en ligne est l’endroit où les petites entreprises peuvent rivaliser avec les grands acteurs. Plutôt que de se concentrer sur un modèle de marchandise mettant de l’encre sur du papier, les petits magasins peuvent nourrir les grandes entreprises et éviter d’avoir à investir massivement dans le matériel eux-mêmes.
La commande d’impression en ligne n’est qu’une application disponible pour tous, quelle que soit la taille de l’entreprise; D’autres incluent les services de marketing numérique et omnicanal et tout service qui ne nécessite pas d’investissements importants en équipement.
Devenir collant
« J’aime toute la viscosité du portail. »
– Deborah Corn
Un système de commande en ligne construit le succès par conception. Il est essentiel pour les secteurs, tels que les services financiers, qui doivent adhérer à des règles complexes régissant les pratiques commerciales dans leur(s) juridiction(s). Les utilisateurs qui commandent en ligne peuvent personnaliser certaines sections, telles que les coordonnées, et l’image de marque et le contenu de l’entreprise peuvent être verrouillés.
En vous concentrant sur l’optimisation et la fonctionnalité pour répondre aux exigences uniques de chaque client, vous offrez un avantage de grande valeur pour générer une utilisation répétée. Votre service sera intégré à ses opérations quotidiennes, améliorera l’efficacité et l’expérience de travail globale. Peu importe si votre client a un roulement de personnel élevé puisque tout est déjà préréglé.
Vous pouvez également augmenter ou réduire la taille en fonction du client et de l’évolution de ses exigences en matière de fonctionnalités au fil du temps. N’importe quel produit peut être ajouté à ces portails de commande, y compris la marchandise, les articles imprimés statiques, les articles entièrement personnalisés, la soumission de documents à la volée, les étiquettes et les emballages avec aperçu 3D ou les campagnes de marketing omnicanal multi-points de contact complètes.
Attirer du personnel jeune
Ce sont vraiment [les] jeunes que nous faisons venir [qui] adoptent vraiment cette technologie… En fait, cela a apporté un peu d’énergie… qui autrement n’aurait pas été là… Depuis l’introduction de XMPie, nous avons été en mesure d’embaucher ces membres de la génération Z, les milléniaux, et ils l’adoptent.
– Scott Williams, PDG de Rocket.
L’impression est peut-être une industrie relativement mature, mais les technologies d’aujourd’hui en sont loin. Avec un nouveau logiciel comme XMPie, les imprimeries se trouvent maintenant dans la position enviable d’être en mesure d’attirer de jeunes talents pour transformer leurs entreprises et rester en tête dans un environnement en évolution rapide.
Les membres de la génération Z et de la génération Y sont des natifs du numérique avec peu ou pas de compréhension de la vie sans outils numériques, et votre imprimerie peut les attirer avec de nouvelles technologies intégrées numériquement. Saisissez l’occasion de confier à vos programmeurs des tâches qui correspondent à leurs compétences plutôt que de perdre du temps à programmer les points laser sur le papier!
Le commerce électronique est-il déjà une partie essentielle de votre entreprise? Contactez-nous ci-dessous si vous souhaitez supprimer les obstacles créés par les processus de vente, de commande, de préparation et de production dirigés par l’homme avec XMPie StoreFlow
