La Universidad de Idaho Duplica Las Tasas de Apertura de Correo Electrónico Añadiendo Vídeos PersonalizadosRECURSOS

La Universidad de Idaho Duplica Las Tasas de Apertura de Correo Electrónico Añadiendo Vídeos Personalizados

Los Servicios de vídeo de XMPie llevan a un grado más alto de implicación con los estudiantes potenciales de la universidad en una de las principales universidades de EE. UU.

Antecedentes

University of Idaho | uidaho.edu 

 La Universidad de Idaho (U of I) en Estados Unidos abrió sus puertas en 1889. Se especializa en grados avanzados en recursos hidráulicos, políticas medioambientales y gestión de recursos, pesca, caza y gestión de vida salvaje.

La U of I ha usado la plataforma XMPie para suministrar todas sus comunicaciones de impresión de datos variables desde el año 2014.

Desafío

 Cómo aumentar la implicación y maximizar las tasas de reclutamiento de estudiantes en una universidad de Estados Unidos.

Solución

Añadir vídeo personalizado en el viaje del cliente a escala impulsado por el Servicio de Personalización de Vídeo de XMPie (XVS).

Desafío

Con más de 5300 facultades y universidades en Estados Unidos, la Universidad de Idahonecesitaba ponerse al frente de la carrera para atraer estudiantes potenciales a sus programas de licenciatura. 

El mercado de educación superior es más difícil que nunca, y las instituciones educativas como la U of I se enfrentan a muchos desafíos, incluyendo más competición por estudiantes internacionales, mayores expectativas de los estudiantes, mayor movilidad de los alumnos y disponibilidad de aprendizaje en línea, y la pandemia por COVID-19. 

La U of I ya había cambiado a la mensajería individualizada en sus campañas impresas y por correo electrónico. Ahora, quería destacar y conseguir implicaciones y conversiones aún más altasañadiendo vídeos personalizados a la mezcla de marketing, ayudando a los estudiantes a realizar una conexión personal y a sentirse emocionados con la posibilidad de formar parte de la comunidad de la U of I. 

Necesitaba una solución que: 

  • Priorizara la calidad con una personalización innovadora y atractiva. 
  • Se integrara con su software de gestión de admisiones e inscripciones Slate para entregar los correos electrónicos. 
  • Datos de campaña vinculados en tiempo real con los vídeos para que pudiese garantizarse la información actualizada. 
  • Uso de una herramienta de edición de vídeo familiar para los diseñadores del equipo, con una curva de aprendizaje rápida. 
  • Permite que muchos estudiantes vean su propio vídeo de forma simultánea sin latencia, independientemente de su ubicación en el país. 

Primero acudimos a XMPie buscando una solución de vídeo porque la Plataforma XMPie es robusta, y el equipo comprende los desafíos a los que nos enfrentamos con el reclutamiento de estudiantes. 

John Barnhart
Director Senior, Servicios de Marketing y Creativos, Universidad de Idaho

Solución

La U of I seleccionó el Servicio de Personalización de Vídeo (XVS) de XMPie para la creación de vídeos personalizados para los estudiantes potenciales que han expresado interés en sus cursos. 

Enviados por correo electrónico y transmitidos automáticamente cuando cada destinatario hace clic en su enlace único, los vídeos se personalizan con el contenido proporcionado cuando el estudiante rellena un formulario de solicitud de información. Los datos recogidos incluyen el nombre del estudiante, su ciudad natal, y su interés académico y se utilizan para “etiquetar” o presentar los mensajes en los vídeos de reclutamiento. 

XVS es una nueva oferta de XMPie y vincula datos y vídeo usando las mismas técnicas y experiencia obtenidas en más de 20 años de personalización. Para la impresión, los datos se añaden usando un plugin para Adobe InDesign. Para el vídeo, los datos se añaden usando un plugin para Adobe After Effects, el software de gráficos en movimiento y efectos visuales estándar del sector. Texto “etiquetado”, imágenes y clips que se vinculan a la fuente de datos para crear muchas versiones de la misma plantilla de vídeo. 

La solución utiliza una tecnología patentada por XMPie, que evita la necesidad de volver a renderizar los segmentos compartidos. No se necesita asignar recursos in situ para el proceso de renderización. En vez de eso, el diseñador puede centrarse en el trabajo de diseño creativo. 

Como todas las soluciones de XMPie, XVS es altamente escalable, y los vídeos pueden producirse bajo demanda o en lotes, uno por cada registro en la fuente de datos. No importa cuántos vídeos se necesiten, los estudiantes pueden verlos simultáneamente y experimentar una experiencia de visualización fluida y rápida. 

La U of I diseñó una variedad de campañas dirigidas a diferentes audiencias de estudiantes. Una campaña destacaba la relativamente poca distancia entre Idaho y California, y fue entregada a cinco mil estudiantes potenciales en California. Incluido en el viaje del cliente había un correo personalizado con la cautivadora línea de asunto “Mira este vídeo personalizado hecho solo para ti”. Dentro del correo había un enlace para ver el vídeo personalizado, y estos correos electrónicos tenían una tasa de apertura muy alta del 

45 %, en comparación con los correos electrónicos sin vídeo que consiguieron de media una tasa de apertura del 24 %. 

Cada vídeo fue diseñado para demostrar que la U of I comprende qué está buscando el estudiante para su educación superior. Al dirigirse a él personalmente y compartir mensajes atractivos sobre su centro educativo preferido. Por ejemplo, “[Nombre] la experiencia que deseas está más cerca de tu [ciudad natal] de lo que crees”, y “Entonces, quieres ser un [ingeniero/médico/agricultor/diseñador]?”. Y debido a que los vídeos fueron creados con Adobe After Effects, los editores de vídeo podían ser creativos con sus efectos de personalización; cualquier cosa posible con Adobe After Effects es posible con XVS. 

XMPie estuvo con nosotros en cada paso del camino… Tanto el representante local de XMPie como el equipo de asistencia estaban comprometidos con nuestro éxito. 

John Barnhart
Director Senior, Servicios de Marketing y Creativos, Universidad de Idaho

Los videos personalizados

Resultados

  • Desde que cambiaron a una estrategia de vídeo personalizado, las tasas de admisión han aumentado en todas las categorías de estudiantes. 
  • Los correos electrónicos con vídeos personalizados tuvieron una tasa de apertura muy alta del 45 %, en comparación con los correos electrónicos sin vídeo que consiguieron de media una tasa de apertura del 24 %. 
  • Las tasas de clic estuvieron entre el 40 y el 50 por ciento. 
  • Se han lanzado más de diez campañas de vídeo personalizado. 

El Servicio de vídeo de XMPie es muy fácil de usar; los vídeos se generan rápidamente y se entregan sin esfuerzo”. Es la forma perfecta de hacer que los estudiantes se emocionen con la posibilidad de ser aceptados en nuestra universidad. 

John Barnhart
Director Senior, Servicios de Marketing y Creativos, Universidad de Idaho

Factores críticos de éxito

El representante de XMPie local ayudó a la U of I a acelerar el servicio y ayudó con la implementación inicial. 

El Servicio de vídeo de XMPie es un microservicio que se integra con software de terceros. La U of I pudo integrar la plataforma con su sistema de gestión de admisiones e inscripciones (Slate) para integrar enlaces personalizados y administrar los datos. 

XVS se crea sobre la tecnología de Adobe After Effects, de forma que cualquier diseñador familiarizado con el software puede utilizar perfectamente la personalización de vídeo de XMPie en muy poco tiempo. 

Lecciones aprendidas

Experimente con el contenido para ver qué funciona. El contenido de vídeo dirigido hacia la vida en el campus y el metraje de éxito tuvieron mejores resultados que un enfoque hacia lo puramente académico. Los estudiantes quieren saber si se encajarían en la universidad. 

La estrecha colaboración entre el equipo de marketing y el equipo de producción de vídeo interno fue esencial. 

¿Quiere una demostración del Servicio de personalización de video (XVS) de XMPie? ¡Ponte en contacto usando el formulario a continuación!