Challenge
Tanto Vistaprint como Vistaprint Corporate venden productos impresos personalizados a la medida; sin embargo, los clientes corporativos tienen necesidades muy distintas de las necesidades de los pequeños y personales negocios que conoce Vistaprint. Los clientes corporativos generalmente piden productos impresos personalizados semanalmente y necesitan un proceso de pedido optimizado que también pueda manejar fácilmente los requisitos avanzados como personalización y cambios a la medida.
Vistaprint Corporate necesitaba una plataforma flexible y escalable que superara las capacidades de Vistaprint.com. Su solución debía incluir aplicaciones externas que se pudieran integrar entre ellas usando APIs y que cumplieran con sus requisitos únicos:
- Replicar las capacidades de Vistaprint.com relevantes al mercado corporativo
- Crear nuevas funciones para empresas medianas a grande
- Manipular la creación, versión y personalización de plantillas
- Integrarse con Adobe InDesign, líder en la industria, para asegurar la más alta calidad de los productos impresos personalizados, incluyendo aquellos que requieren características especiales de representación de la marca, tales como fuentes personalizadas y colores Pantone.
Challenge
Tanto Vistaprint como Vistaprint Corporate venden productos impresos personalizados a la medida; sin embargo, los clientes corporativos tienen necesidades muy distintas de las necesidades de los pequeños y personales negocios que conoce Vistaprint. Los clientes corporativos generalmente piden productos impresos personalizados semanalmente y necesitan un proceso de pedido optimizado que también pueda manejar fácilmente los requisitos avanzados como personalización y cambios a la medida.
Vistaprint Corporate necesitaba una plataforma flexible y escalable que superara las capacidades de Vistaprint.com. Su solución debía incluir aplicaciones externas que se pudieran integrar entre ellas usando APIs y que cumplieran con sus requisitos únicos:
- Replicar las capacidades de Vistaprint.com relevantes al mercado corporativo
- Crear nuevas funciones para empresas medianas a grande
- Manipular la creación, versión y personalización de plantillas
- Integrarse con Adobe InDesign, líder en la industria, para asegurar la más alta calidad de los productos impresos personalizados, incluyendo aquellos que requieren características especiales de representación de la marca, tales como fuentes personalizadas y colores Pantone.
Solución
Vistaprint Corporate creó su propia plataforma desde cero, y se decidió por el software InDesign de Adobe para garantizar la integridad del diseño. Esto significaba que todas las plantillas representarían correctamente las fuentes y el color elegidos por cada marca.
Una vez establecida esta integración, la selección del software PersonalEffect e XMPie, que es nativo a Adobe InDesign, fue una decisión sencilla.
El motor de composición de documentos uProduce de PersonalEffect permite una personalización rápida de las plantillas y es la base principal de todos los productos de XMPie. Es donde los datos, lógica, documentos, fuentes y activos se transforman en el formato de salida elegido por el usuario (como PPML, PDF, PDF/VT y mucho más). Ya que Personal Effect está creado con una arquitectura de software abierto y puede integrarse con aplicaciones externas a través de APIs maduras, Vistaprint Corporate podría integrar fácilmente la personalización de plantillas en el proceso de pedido para sus clientes.
Con su nueva plataforma, Vistaprint Corporate puede prestar servicio a cada nuevo cliente de forma rápida, lo que es crucial para su éxito. Cada portal, incluyendo todas las plantillas, se crea en solo unos días por uno de los diseñadores de Vistaprint Corporate y se personaliza en base a las necesidades de cada cliente. El resultado es un sitio personal y dedicado para que cada cliente pueda pedir sus propias tarjetas personales y otros productos de identidad corporativa. Los portales ofrecen controles administrativos completos y capacidades de personalización, precios corporativos especiales y una interfaz fácil de usar con protección de contraseña; además, permite la protección total de la marca.
PersonalEffect se integra con Adobe InDesign desde la configuración hasta la vista previa y la composición, permitiendo subir rápidamente las plantillas, con menos pasos en el flujo de trabajo de diseño. Con PersonalEffect, Vistaprint Corporate podría permanecer alineado con su tecnología inicial y usar InDesign, pero también pudo crear una plataforma fácilmente alrededor de dicha tecnología. Podrían ofrecer a sus clientes una mejor experiencia de usuario con muchas funciones avanzadas para proteger el diferenciador de sus marcas:
- Rápida renderización del contenido variable
- Soporte completo de gráficos y administración de color (donde otros están limitados), incluyendo una variedad de fuentes y colores Pantone.
- Función de ajuste de copia de forma que los campos de formularios automáticamente se ajustan al tamaño del texto dependiendo de la longitud del campo, como líneas de dirección largas
- Función de ajuste de imagen para ajustar una imagen a un marco específico
- Capacidades de personalización de subida de fotos: los clientes pueden subir imágenes y fotos fácilmente a plantillas
- Funciones de visibilidad: Esto da a los clientes mucho control sobre la plantilla en la que están trabajando.
- Por ejemplo, pueden usar menús desplegables para los colores de fondo. Otra opción es que pueden mostrar u ocultar ciertos elementos (como un icono).
Resultados:
- La combinación de tecnología, ventas y marketing de Vistaprint Corporate ha llevado a obtener un aumento de 65 veces en visitas desde el lanzamiento de su potente nueva plataforma en enero del 2017.
- Vistaprint Corporate ahora tiene miles de usuarios finales y portales únicos.
Factores críticos de éxito
- El software XMPie es nativo a Adobe InDesign que es la herramienta más usada y mejor de su clase para los diseñadores para la creación de contenido dentro del público objetivo de Vistaprint Corporate.
- Las APIs de PersonalEffect son maduras, estables, avanzadas y ofrecen una alta flexibilidad para la integración con otras aplicaciones. Esto significa que PersonalEffect podría integrarse fácilmente en la tecnología de Vistaprint Corporate y adaptarse a los requisitos empresariales y entornos únicos de Vistaprint Corporate.
- XMPie ofrecía una solución escalable que podría escalarse con mayor potencia y funcionalidad a medida que el negocio de Vistaprint Corporate crece.
Lecciones aprendidas
- Se necesitó esfuerzo de capacitación para garantizar que los diseñadores comprendieran y optimizaran las capacidades de las herramientas de XMPie.
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