Défi
Tant Vistaprint que Vistaprint Corporate vendent des produits imprimés personnalisés, mais les clients professionnels ont des besoins très différents des besoins des particuliers et des petites entreprises auxquels doit répondre Vistaprint. Les clients professionnels commandent généralement des produits imprimés personnalisés sur une base hebdomadaire et ont besoin d'un processus de commande rationalisé qui peut également gérer facilement des exigences avancées, telles que la personnalisation.
Vistaprint Corporate avait besoin d'une plateforme flexible et évolutive, au-delà des capacités de Vistaprint.com. Sa solution devait inclure des applications tierces pouvant s'intégrer les unes aux autres à l'aide d'API et répondant à des besoins uniques :
- Reproduire les capacités de Vistaprint.com les plus pertinentes pour le marché des entreprises.
- Créer de nouvelles fonctionnalités pour les moyennes et grandes entreprises.
- Gérer la création, les versions et la personnalisation des modèles.
- Intégrer Adobe InDesign, leader du secteur, pour garantir des produits imprimés personnalisés de la plus haute qualité, y compris ceux nécessitant des fonctions spéciales de représentation de marque telles que les polices personnalisées et les couleurs Pantone.
Défi
Tant Vistaprint que Vistaprint Corporate vendent des produits imprimés personnalisés, mais les clients professionnels ont des besoins très différents des besoins des particuliers et des petites entreprises auxquels doit répondre Vistaprint. Les clients professionnels commandent généralement des produits imprimés personnalisés sur une base hebdomadaire et ont besoin d'un processus de commande rationalisé qui peut également gérer facilement des exigences avancées, telles que la personnalisation.
Vistaprint Corporate avait besoin d'une plateforme flexible et évolutive, au-delà des capacités de Vistaprint.com. Sa solution devait inclure des applications tierces pouvant s'intégrer les unes aux autres à l'aide d'API et répondant à des besoins uniques :
- Reproduire les capacités de Vistaprint.com les plus pertinentes pour le marché des entreprises.
- Créer de nouvelles fonctionnalités pour les moyennes et grandes entreprises.
- Gérer la création, les versions et la personnalisation des modèles.
- Intégrer Adobe InDesign, leader du secteur, pour garantir des produits imprimés personnalisés de la plus haute qualité, y compris ceux nécessitant des fonctions spéciales de représentation de marque telles que les polices personnalisées et les couleurs Pantone.
Solution
VVistaprint Corporate a créé sa propre plateforme, sans modèle, et s’est fixée sur le logiciel InDesign d'Adobe pour garantir l'intégrité de la conception. Cela permettait d’assurer que tous les modèles représenteraient correctement les polices et les couleurs choisies par chaque marque.
Une fois cette intégration effectuée, la décision de sélectionner le logiciel PersonalEffect de XMPie, intégré à Adobe InDesign, s’imposait logiquement.
Le moteur de composition de document uProduce de PersonalEffect permet une personnalisation rapide des modèles et constitue une base solide pour tous les produits XMPie. C'est là que les données, la logique, les documents, les polices et les ressources sont transformés au format de sortie choisi par l'utilisateur (PPML, PDF, PDF/VT, etc.). PersonalEffect est conçu avec une architecture logicielle ouverte et peut s'intégrer avec des applications tierces via des API matures, Vistaprint Corporate peut donc facilement intégrer la personnalisation des modèles au processus de commande de ses clients.
Grâce à cette nouvelle plateforme, Vistaprint Corporate peut intégrer rapidement chaque nouveau client, ce qui constitue un élément essentiel de son succès. Chaque portail, y compris tous les modèles, est conçu en quelques jours, par l'un des concepteurs de Vistaprint Corporate et il est adapté aux besoins de chaque client. Il en résulte un site dédié, personnalisé, permettant à chaque client de commander ses propres cartes de visite et autres produits d'identité de l'entreprise. Les portails offrent des fonctions complètes de contrôle administratif et de capacités de personnalisation, des tarifs d'entreprise spéciaux, une interface conviviale avec protection par mot de passe et une protection complète de la marque.
PersonalEffect s'intègre à Adobe InDesign à partir de la configuration via l'aperçu et la composition, ce qui permet une intégration plus rapide des modèles, avec moins d'étapes dans le flux de travail de conception. Grâce à PersonalEffect, Vistaprint Corporate a pu rester fidèle à sa technologie initiale tout en utilisant InDesign et a également pu créer facilement une plateforme environnante. Elle peut proposer à ses clients une meilleure expérience utilisateur avec de nombreuses fonctionnalités avancées pour protéger leurs marques uniques :
-
Rendu rapide de contenu variable.
- Prise en charge graphique complète et gestion des couleurs (alors que les autres fournisseurs ont une gamme limitée), y compris un grand nombre de polices et de couleurs Pantone.
- Fonction d'ajustement de la copie pour que la taille des champs de formulaire s’adapte automatiquement à la longueur des textes, comme une ligne d'adresse longue.
- Fonction d'ajustement des images de manière à les adapter à un cadre spécifique.
- Capacités de personnalisation des téléchargements de photos : Les clients peuvent facilement télécharger des images et des photos sur les modèles.
- Fonctions de visibilité : Elles donnent aux clients un contrôle renforcé sur le modèle sur lequel ils travaillent.
- Ils peuvent, par exemple, utiliser des menus déroulants pour les couleurs d'arrière-plan. Une autre option est qu'ils peuvent afficher ou masquer certains éléments (une icône, par exemple).
Résultats:
- La combinaison de la technologie, des ventes et du marketing de Vistaprint Corporate a entraîné une augmentation des visites de 65 % et depuis le lancement de la nouvelle plateforme très puissante, en janvier 2017.
- Vistaprint Corporate compte maintenant des milliers d'utilisateurs finaux et de façades de magasins uniques.
Facteurs principaux de succès
- Le logiciel XMPie est intégré à Adobe InDesign, outil largement utilisé et de premier ordre pour les concepteurs et les créateurs de contenu auprès du public cible de Vistaprint Corporate.
- Les API PersonalEffect sont matures, stables, riches en fonctionnalités et offrent une grande flexibilité pour l'intégration à d'autres applications. Cela signifie que PersonalEffect peut facilement s'intégrer à la pile technologique de Vistaprint Corporate et s'adapter à l'environnement unique et aux exigences commerciales de Vistaprint Corporate.
- XMPie offre une solution évolutive qui peut être étendue avec une puissance et des fonctionnalités renforcées, à mesure que les activités de Vistaprint Corporate se développent.
Les enseignements
- Des efforts de formation ont été nécessaires pour s'assurer que les concepteurs comprennent et optimisent les capacités d'outillage de XMPie.
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