RECURSOS
La creatividad se está convirtiendo en un requisito crítico a la hora de comunicarse con sus clientes en el recorrido completo del cliente. No solo esperan (y merecen), no menos que eso, sino que una experiencia del cliente conducida por la creatividad está convirtiéndose rápidamente en un diferenciador clave entre marcas y organizaciones, por delante del producto o el precio
Está solo manteniéndose a flote, produciendo documentos legibles que son simplemente un medio para alcanzar un fin? O, ¿está produciendo de forma consistente experiencias maravillosamente creativas, relevantes a nivel contextual y que añaden valor en todos los canales, incluso si es solo para una comunicación esperada entre la marca y el cliente?
Las tecnologías de impresión ahora pueden dar soporte a la personalización al mismo estándar que sus homólogos digitales y si busca actualizar las capacidades CX de su organización, puede invertir en una única plataforma integral. O, como es cada vez más común hoy en día, usar APIs para crear su pila tecnológica con componentes de diferentes soluciones, cada uno sobresaliendo en una función concreta.
De cualquier forma, aquí tiene los cuatro ingredientes esenciales para aumentar la creatividad de su experiencia del cliente:
Personalización ilimitada
Utilice sus datos para impulsar sus comunicaciones con contenido personalizado para aumentar los niveles de atención, retención, fidelización y ventas. Al hacerlo, la calidad de sus datos mejorará cada vez que su cliente interactúe con su organización. A medida que obtiene mayor conocimiento de su audiencia, podrá anticipar y responder a sus necesidades, reducir el esfuerzo del cliente cuando interactúe con su organización y mejorar sus comunicaciones para el futuro.
Contenido creativo ilimitado
Seleccione una solución que dé a sus diseñadores libertad absoluta para aprovechar las más altas capacidades de las Adobe’s creative applications y conseguir una personalización épica. La variabilidad sin restricciones puede aplicarse a cualquier elemento del diseño, texto, fondos, estilos, gráficos, fotos e incluso vídeos, desde página a página para el máximo efecto. Con cero sacrificio para la intención creativa original; todo el diseño está impulsado por datos para generar el máximo impacto sobre su audiencia.
Unlimited Delivery to Print and Digital
Automatice y simplifique la producción de contenido creativo en todos los canales usando un único motor de personalización en vez de soluciones aisladas. Ya que al cliente el único canal que le importa es «Mi canal», deberá estar preparado para distribuir su contenido dónde y cuándo el cliente quera para acceder a él. Y recuerde que cada interacción debería ser una extensión impecable de su interacción anterior, independientemente del canal en el que esté ahora o qué canal acaba de dejar. Su contexto e historia continuará en el siguiente canal. Este tipo de sincronía es imposible sin un motor de personalización individual.
Escalabilidad ilimitada
Prepare sus operaciones para el futuro asegurando que sus experiencias de cliente pueden escalar, adaptarse a diferentes audiencias y absorber el crecimiento de su organización Tanto si se comunica con una sola persona, cientos de personas o millones de clientes, su capacidad de escalar y de respuesta a la demanda debe estar preparada. No importa cuántos destinatarios, cada cliente debería sentir que es el único destinatario de la campaña.
Estos cuatro ingredientes son todos cruciales para transformar la experiencia del cliente y XMPie toma un enfoque liderado por API para la personalización avanzada del contenido que se usará dentro del marco de su plataforma y más allá. Así que, da igual si utiliza la gestión de campañas y la creación de recorridos incluidas en la plataforma XMPie o dentro de su pila de soluciones CX, CRM, de comercio electrónico o de automatización del marketing, sus esfuerzos de personalización pueden mejorarse significativamente tanto en impresión como en digital.
Para impulsar los beneficios y ofrecer una experiencia del cliente efectiva, empiece a explorar cómo la plataforma XMPie puede añadir valor a su empresa hoy mismo.
