RECURSOS
En el primer episodio de nuestra reciente conferencia en Podcast, El Futuro de la Impresión: de física a digital, David Baldaro de XMPie se unió Deborah Corn para hablar del poder de la personalización y la rapidez en el recorrido de un cliente y cómo XMPie permite interacciones significativas que hacen que la impresión sea más valiosa en el mercado. Esta conferencia fue presentada como Podcasts From The Printerverse Conference Series.
La Plataforma XMPie ofrece una oportunidad lucrativa para todos en el espacio de impresión digital. Se incluyen soluciones para automatizar el proceso de producción: para crear archivos de impresión de datos variables y digitales, ayudar a las imprentas a conseguir más trabajos, sobre todo trabajo de alto valor, rentable y repetible, y aumentar la rentabilidad de cualquier trabajo eliminando errores, reduciendo costes y ahorrando tiempo.
Las capacidades son enormes, así que antes de explorar nuestras eCommerce capabilities, omnichannel functionality, or additional growth opportunities, una función central de la Plataforma XMPie es un lugar genial para empezar: Personalización de la impresión.
Complemento para InDesign de XMPie
Quizá no se haya dado cuenta, pero si usted o sus clientes ya usan el software Adobe InDesign para el trabajo de diseño de impresión, ya ha dado el primer paso hacia añadir personalización a su oferta de servicios.
Nuestro complemento añade capacidades de personalización avanzadas a Adobe InDesign para que cualquier diseñador pueda crear mensajes significativos, altamente relevante y altamente visuales en el ecosistema de diseño de impresión. Por supuesto, XMPie resuelve el desafío de la personalización digital también, pero en esta entrada nos centraremos en el elemento de impresión.
No se necesita realizar ninguna conversión entre un software diferente; usamos un flujo de trabajo InDesign end-to-end completo. Incluso si no tiene un diseñador propio, puede trabajar con cualquier diseñador freelance que use InDesign en cualquier lugar del mundo para crear comunicaciones basadas en plantilla para personalizar su mensajería a diferentes individuos o audiencias
Es totalmente escalable. Por tanto, no importa si está enviando 1, 10, 100 o un millón de mensajes, puede automatizar el flujo de trabajo. Y debido a que XMPie es compatible con cualquier impresora digital del mercado, no importa qué imprenta de impresión tenga.
No conduzca a ciegas
Su cliente no apreciará el alcance de lo que puede conseguirse con XMPie, así que acudirán a usted para que les ayude a maximizar el potencial de cada comunicación con personalización. Deberá comprender el alcance global de la plataforma XMPie y cómo dicha funcionalidad se correlaciona con una oportunidad para su cliente. Para cada trabajo de impresión, pregúntese: «cómo puedo ayudar a mi cliente a mejorar el valor de la comunicación y maximizar el retorno de la inversión?»
El software no ocupa espacio, no necesita aire acondicionado, pero si necesita la misma cantidad de atención. Es el sustento de un negocio rentable y competitivo y por eso debe dedicar tiempo y esfuerzo a comprender sus características y capacidades.
Comprenda a sus clientes
Vender el poder de la personalización no es lo mismo que vender la impresión como producto, así que no piense que puede usar la misma estrategia.
Empiece desde abajo Muchas empresas locales pueden beneficiarse de conectar con sus clientes y conservarlos a un nivel mucho más personal.
Cuando recorro salas de impresión, siempre hay palés de papel esperando la etapa de acabado. Si pregunto a un propietario de negocio sobre el trabajo, siempre obtengo una respuesta similar: «Oh, hacemos ese mismo trabajo cada pocos meses, enviamos unas 50 000 postales». Cuando les pregunto: «Por qué? Cuál es el objetivo final del trabajo? Cuál es la llamada a la acción. Etc.” Demasiadas veces la respuesta es «No lo sé. Simplemente nos han pedido imprimirlo, así que lo imprimo, lo envío y recibo el trabajo de nuevo en unos meses».
Ese es un lugar peligroso en el que estar porque no está comprendiendo al cliente o a su negocio. No está asimilando qué está intentando conseguir el cliente y no tiene la mentalidad adecuada para aconsejarles sobre cómo hacerlo mejor.
Si fuese así, podría mejorar la relación con su cliente y darle sugerencias para impulsar un índice de respuesta más alto.
Por tanto, conozca a sus clientes y su sector. Si aún no lo hace, elija un sector en el que centrarse, empápese de él y aprenda desde dentro
Utilice sus propios productos
Los clientes no van a llegar, llamar a su puerta y decir «hey, necesito que crees una pieza de XMPie». Recuerde, sus clientes pueden no saber qué es XMPie o conocer su gama de capacidades.
Las imprentas no tienden a promocionar lo suficiente su inversión en tecnología. Sin embargo es una forma excelente para que sus clientes comprendan por qué la personalización, la optimización del flujo de trabajo y acelerar el plazo de lanzamiento son beneficios enormes para el cliente también.
Una forma genial de difundir el mensaje es usar XMPie para personalizar sus propios materiales promocionales. A lo largo de los años hemos visto maravillosas piezas de auto promoción y son una forma excelente de empezar a hablar. Personalice sus comunicaciones con los encargados de tomar las decisiones de sus clientes o clientes potenciales. Anímeles a emular su éxito de marketing con sus proyectos.
Cuanto más sencillo, mejor
La relevancia, el momento y la personalización sencilla son a menudo suficiente para conseguir su objetivo de demostrar que respeta y valora a sus clientes. Posiblemente no necesite usar una personalización compleja en todas las comunicaciones. Por ejemplo, una clínica veterinaria que busca invitar a los dueños de mascotas a programar las vacunas anuales de sus compañeros peludos en el momento adecuado del año necesita información mínima, como el tipo de mascota, raza, nombre de la mascota, fecha de vacunación, número de cuenta etc. Un historial médico completo en un documento impreso en papel brillante es demasiado
No se vea abrumado por el potencial. Empiece desde abajo y céntrese en producir comunicaciones bonitas, oportunas y relevantes que den en el blanco.
Download the free trial de nuestro complemento para InDesign para empezar (se requiere Adobe InDesign). Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para saber más sobre su funcionalidad a nivel de producción.
