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Dans le premier épisode de notre récente conférence Podcast, The Future of Print: From Physical to Digital, David Baldaro de XMPie s’est joint à Deborah Corn pour discuter du pouvoir de la personnalisation, de la personnalisation et de la rapidité dans un parcours client, et de la façon dont XMPie renforce les engagements significatifs qui rendent l’impression plus précieuse sur le marché. Cette conférence a été présentée comme un Podcasts From The Printerverse Conference Series.
La plate-forme XMPie offre une opportunité lucrative pour tous les acteurs de l’impression numérique. Sont incluses des solutions pour automatiser le processus de production: pour la création de données variables imprimées et de fichiers numériques; aider les imprimeurs à décrocher plus d’emplois, en particulier les travaux de grande valeur, rentables et reproductibles; et augmenter la rentabilité de tout travail en éliminant les erreurs, en réduisant les coûts et en gagnant du temps.
Les capacités sont vastes, donc avant d’explorer nos eCommerce capabilities, omnichannel functionality, ou additional growth opportunities, un excellent point de départ est une fonction de base de la plate-forme XMPie: la personnalisation de l’impression.
XMPie InDesign Plug-In
Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais si vous ou vos clients utilisez Adobe InDesign pour votre travail de conception d’impression, vous avez déjà fait le premier pas vers l’ajout de personnalisation à votre offre de services.
Notre module externe ajoute des fonctionnalités de personnalisation avancées à Adobe InDesign afin que tout concepteur puisse créer des messages significatifs, très pertinents et très visuels au sein de l’écosystème de conception d’impression. Bien sûr, XMPie résout également le défi de la personnalisation numérique, mais dans cet article, nous nous en tiendrons à l’élément d’impression.
Aucune conversion n’est nécessaire entre différents logiciels; nous utilisons un flux de travail InDesign complet de bout en bout. Même si vous n’avez pas de designer interne, vous pouvez travailler avec n’importe quel designer indépendant utilisant InDesign partout dans le monde pour créer des communications basées sur des modèles afin d’adapter votre message à différentes personnes ou publics
Entièrement évolutif, que vous diffusiez 1, 10, 100 ou un million de messages, vous pouvez automatiser le flux de travail. Et parce que XMPie est compatible avec n’importe quelle imprimante numérique sur le marché, peu importe la presse d’impression dans votre magasin
Ne conduisez pas les yeux bandés
Votre client n’appréciera pas l’ampleur de ce qui peut être réalisé avec XMPie, alors il se tournera vers vous pour le conseiller afin de l’aider à maximiser le potentiel de chaque communication avec la personnalisation. Vous devrez comprendre toute la portée de la plate-forme XMPie et comment cette fonctionnalité est corrélée à une opportunité pour votre client. Pour chaque travail d’impression, demandez-vous : « Comment puis-je aider mon client à améliorer la valeur de la communication et à maximiser le retour sur investissement ?
Le logiciel n’occupe pas la pièce, et il n’a pas besoin de climatisation, mais il a besoin de la même quantité de concentration. C’est la bouée de sauvetage d’une entreprise rentable et compétitive, alors prenez le temps et l’effort de comprendre ses caractéristiques et ses capacités.
Comprendre vos clients
Vendre le pouvoir de la personnalisation n’est pas la même chose que vendre l’impression en tant que marchandise, alors ne pensez pas que vous pouvez utiliser la même stratégie.
Commencez petit. De nombreuses entreprises locales peuvent bénéficier de la connexion avec leurs clients et de les fidéliser à un niveau beaucoup plus personnel
Lorsque je visite les salles d’impression, il y a toujours des palettes de papier qui attendent l’étape de finition. Si j’interroge le propriétaire de l’entreprise sur le travail, j’obtiens toujours une réponse du genre. “Oh, nous faisons le même travail tous les quelques mois, en envoyant 50 000 cartes postales”. Quand je leur demande : “Pourquoi ? Quel est l’objectif final du travail? Qu’est-ce que l’appel à l’action? etc. “ Trop souvent, la réponse est : “ Je ne sais pas. On nous demande simplement de l’imprimer; alors, je l’imprime, je le livre et je récupère le travail dans quelques mois“.
C’est un endroit dangereux parce que vous ne comprenez pas le client ou son entreprise. Vous ne comprenez pas ce que ce client essaie de réaliser, et vous n’êtes pas dans le bon état d’esprit pour le conseiller sur la façon de mieux le faire
Si vous l’étiez, vous pourriez améliorer votre relation client et faire des suggestions pour générer un taux de réponse plus élevé
Alors, apprenez à connaître vos clients et leur industrie. Si vous ne le faites pas déjà, choisissez une industrie sur laquelle vous concentrer, intégrez-y et apprenez-la sur le bout des doigts
Mangez votre propre nourriture pour chiens
Les clients ne vont pas se balancer, frapper à votre porte et crier: “Hé, j’ai besoin de vous pour créer une pièce XMPie“. N’oubliez pas que vos clients ne savent peut-être pas ce qu’est XMPie ou son large éventail de fonctionnalités.
Les imprimeurs n’ont pas tendance à promouvoir suffisamment leur investissement technologique. Pourtant, c’est un excellent moyen pour vos clients de comprendre pourquoi la personnalisation, l’optimisation du flux de travail et l’accélération du délai de mise sur le marché sont également des avantages considérables pour le client.
Une excellente façon de faire passer le message est d’utiliser XMPie pour personnaliser votre matériel d’auto-promotion. Nous avons vu de belles pièces d’autopromotion au fil des ans, et ce sont d’excellents déclencheurs de conversation. Personnalisez vos communications auprès des décideurs auprès de vos clients et prospects. Encouragez-les à imiter votre succès marketing avec leurs projets
Restez simple
La pertinence, le timing et la simple personnalisation sont souvent suffisants pour atteindre votre objectif de montrer que vous respectez et appréciez vos clients. Vous n’aurez peut-être pas besoin d’utiliser une personnalisation complexe dans chaque communication. Par exemple, un cabinet vétérinaire qui cherche à inviter les propriétaires d’animaux à planifier les vaccinations annuelles de leurs animaux au bon moment de l’année nécessite un minimum d’informations à inclure, telles que le type d’animal, la race, le nom de l’animal, la date d’échéance, le numéro de compte, etc. Un historique médical entier dans un document sur papier glacé est exagéré
Ne vous laissez donc pas submerger par le potentiel. Commencez petit et concentrez-vous sur la production de communications belles, opportunes et pertinentes qui atteignent la cible
Download the free trial du module externe InDesign pour commencer (Adobe InDesign est requis). Contactez notre équipe de vente pour en savoir plus sur ses fonctionnalités au niveau de la production.
