Claremon Ltd. (Claremon) ist ein in Bradford stationiertes Print-Unternehmen auf Mission. Claremon sucht immer nach lukrativen Innovationen, um seine Unternehmen zukunftsfähig zu halten und hat sich deswegen für die XMPie-Plattform entschieden, um die Marketingpotentiale und Multichannel-Marketing-Dienste vollumfänglich zu nutzen
Vor kurzem haben wir uns mit dem Managing Director von Claremon, John Conroy, getroffen, um zu erfahren, wie XMPie dazu beigetragen hat, dass das Unternehmen zusätzlich zu den Print-Angeboten auch digitale Marketing-Technologien anbieten konnte.
“Wir haben uns zahlreiche Wettbewerber angesehen und waren der Meinung, dass XMPie für uns die beste Lösung parat hat. Unsere Kunden kauften zwar unsere Print-Materialien, wir waren uns aber bewusst, dass die Kunden mehr erwarteten. Sie wollten auf eine Kampagne klicken, um ihr Angebot in mehreren Kanälen sichtbar zu machen… und wir waren überzeugt, dass XMPie all diese unterschiedlichen Ansprüche erfüllen konnte. Darum haben wir uns für XMPie entschieden,”
– John Conroy, Managing Director bei Claremon
Omnichannel-Dienstleistungen
Anfänglich kontaktierte Claremon XMPie, weil das Unternehmen Omnichannel-Dienstleistungen anbieten wollte, um sich am Markt von den Wettbewerbern zu unterscheiden. Die.TransMedia component von XMPie umfasst alle Tools zum Erstellen und Verwalten personalisierter Cross-Media-Kommunikationen und sorgt für eine vollständige Synchronisation aller Aussendungen, unabhängig vom Kanal.
Dieser Wechsel von einem ausschließlichen Print-Anbieter zu einem Omnichannel-Dienstleistungsunternehmen war ein strategischer Schritt bei der Priorisierung von Nachhaltigkeit im Unternehmen. Die XMPie-Plattform bringt zahlreiche Vorteile für Print-Anbieter und Unternehmen, die von allgemeinen und papierintensiven Aussendungen zu gezielten Print- und Digital-Sendungen wechseln, Print-on-Demand-Workflows einführen und die Unternehmensprozesse für mehr Effizienz und eine bessere CO2-Bilanz umgestalten möchten.
Marketing-Portale
Claremon hat schnell realisiert, dass die Zusammenführung der Web-to-Print-Lösung auf der gleichen Plattform wie die Omnichannel-Lösung zahlreiche Vorteile für das Unternehmen bringen würde. Nur drei Monate später wechselte Claremon von der ursprünglichen Web-to-Print-Lösung zur eCommerce-Komponente von XMPie, nämlich PersonalEffect StoreFlow.
Bei Print-Bestellungen haben Kunden nun eine Amazon-Einkaufserfahrung, genauso wie beim Kauf eines jeden anderen Produkts. Einfach, bequem, leistbar und schnell – für einen Print-Anbieter ist die Bestellung über eine eCommerce-Plattform die beste Möglichkeit, hochqualitative Dienstleistungen anzubieten.
StoreFlow vereinheitlicht nicht nur den Bestellprozess für den Käufer. Die Software automatisiert den Druck und erhöht die Effizienz von Print-Anbietern in jeder Phase der Bearbeitung, von der Bestellung bis zur Lieferung. Alle B2B-Kunden von Claremon erhalten eine bespoke branded storefront für die Bestellung von Print-Materialien. Benutzer können Vorlagen auswählen, das Design benutzerdefiniert anpassen, Logos und Bilder hinzufügen und sogar eigene Dokumente hochladen. Die Storefront verfügt über integrierte Genehmigungsvorgänge und kann alle führenden Zahlungsgateways integrieren. Zudem enthält die Storefront die Document Composition Engine PersonalEffect von XMPie, die bei einer Integration mit Adobe InDesign, unvergleichbare Personalisierungsmöglichkeiten während der Bestellung bietet.
Claremon’s Entscheidung einen Umstieg auf die robuste eCommerce-Lösung von XMPie zu wagen, war zeitlich optimal, da nur drei Monate später die Covid-19-Pandemie begann und sich das Unternehmen somit adapt to the new normal fast.
Direct Mail
“Ich freue mich riesig auf die neue Technologie, die XMPie herausbringt. Wir möchten auch [personalisierte] Video-Kampagnen einführen und in diese Technologie können zahlreiche andere Anwendungen integriert werden. Wir waren uns nicht bewusst, dass wir mit dem XMPie-Paket auch über die Technologie für Direct Mail verfügen,”
– Nicky Jarvis-Jones, Senior Designer bei Claremon
Nach der Einführung zahlreicher Web-to-Print-Storefronts mit PersonalEffect StoreFlow erkannte Claremon schnell, dass die robusten und leistungsstarken VDP-Funktionen (Variable Data Print) von XMPie, die im StoreFlow-Paket enthalten sind, als eigenständige Funktion für andere Anwendungen wie Direct Mail verwendet werden können.
Anstatt jedem die gleiche Kommunikation zu senden, kann man mit der hochwertigen VDP-Technologie einzelne Print-Dateien mit unterschiedlichen Versionen des gleichen Dokuments generieren. Jede Version basiert auf einer einzigartigen Kombination aus datengesteuerten Texten, Bildern, Grafiken, usw., um die Kommunikation für jeden Empfänger relevanter zu machen und ihn zur Aktion und Partizipation aufzufordern
“Nicht immer sind herkömmliche Drucke das, was der Kunde benötigt. Der Kunde benötigt eine Möglichkeit das Interesse und Engagement seiner Verbraucher zu wecken und die Konversation online voranzutreiben,”
– John Conroy, Managing Director, Claremon.
Dank XMPie kann Claremon seinen Kunden einen Mehrwert und einen höheren ROI bieten, indem die personalisierte Print-Kommunikation über Links auf personalisierte Landing-Pages oder Videos verweist.
Single-Plattform-Ansatz
Die XMPie-Plattform umfasst eine Reihe von nahtlos integrierten und skalierbaren Komponenten, mit denen viel mehr möglich ist als lediglich auf Papier zu drucken. So wie Claremon sein Angebot zunächst um die Omnichannel-Komponente erweiterte, bevor es die Bestellfunktion für Druckaufträge und Prozesseffizienz mit der Web-to-Print-Komponente von XMPie und eigenständige VDP-Services später hinzufügte, so kann jeder Print-Shop und jedes Unternehmen auf die aktuellen Bedürfnisse der Kunden durch den Einsatz unterschiedlicher Funktionen reagieren und später den Mehrwert steigern, während sich das Unternehmen weiterentwickelt.
Kontaktieren Sie Ihren lokalen Händler über das untenstehende Formular und finden Sie heraus, welche Lösung bei der Einführung der XMPie-Plattform für Sie optimal ist.