RECURSOS
Claremon Ltd. (Claremon) es una impresora de Bradford que tiene una misión. Abrazando siempre innovaciones lucrativas para preparar su negocio para el futuro, Claremon ha seleccionado la plataforma de XMPie para impulsar sus portales de marketing y sus servicios de marketing multicanal.
Nos reunimos recientemente con el Director General de Claremon, John Conroy, para saber cómo XMPie ha ayudado a la empresa a infundir a sus servicios de impresión tecnologías de marketing digital.
“Analizamos varios competidores pero creímos que XMPie tenía la mejor oferta general. (Nuestros) clientes compraban impresión pero, realmente, sentíamos que querían más. Querían poder hacer clic sobre una campaña que enviara cosas en todos los medios… y sentimos que XMPie tenía, en una caja, todas esas soluciones diferentes. Por eso elegimos XMPie,”
– John Conroy, Director General de Claremon.
Servicios omnicanal
Inicialmente Claremon contactó con XMPie para que ayudara con su intención de proporcionar servicios omnicanal y destacar en un mercado saturado. El TransMedia component de XMPie incluye todas las herramientas para crear y gestionar comunicaciones personalizadas en todos los medios y garantiza la sincronización completa de la mensajería, independientemente del canal.
Este giro de proveedor de servicios solo de impresión a servicios omnicanal fue también un movimiento estratégico para priorizar la sostenibilidad en sus prácticas empresariales. La Plataforma XMPie cuenta con numerosas ventajas para imprentas y marcas que buscan cambiar de la mensajería genérica y derrochadora a la impresión dirigida y la mensajería digital, añadir flujos de trabajo de impresión bajo demanda, rediseñar los procesos de negocio para mayor eficiencia y minimizar su huella de carbono.
Portales de marketing
Claremon se dio cuenta rápidamente de que consolidar su solución Web-To-Print en la misma plataforma que su solución omnicanal ofrecería muchas ventajas adicionales para el negocio, así que solo tres meses después, cambió de su solución Web-To-Print original para adoptar el componente de comercio electrónico de XMPie, PersonalEffect StoreFlow.
Los clientes esperan la «experiencia de compra de Amazon» cuando compran impresión, igual que la esperan cuando compran cualquier otro producto. Facilidad, conveniencia, disponibilidad y rapidez; para un negocio de impresión, una plataforma de pedido de impresión de comercio electrónico es la mejor forma de proporcionar ese alto nivel de servicio.
StoreFlow no solo agiliza el proceso de pedido de impresión para el comprador. Automatiza la impresión y aumenta las eficacias para el proveedor de impresión en cada etapa, desde el pedido hasta la entrega del mismo. Cada cliente B2B de Claremon cuenta con bespoke branded storefront para pedir sus materiales impresos. Los usuarios pueden seleccionar plantillas, personalizar el diseño, añadir logotipos e imágenes e incluso subir sus propios documentos. Tiene flujos de trabajo de aprobación integrados y se integra con todas las principales pasarelas de pago para la máxima comodidad. También cuenta con el motor de composición de documentos de XMPie, PersonalEffect, que, integrado con Adobe InDesign, permite a los compradores de impresión personalizar sus productos durante el pedido.
La decisión de Claremon de cambiar a la robusta solución de comercio electrónico de XMPie se tomó, de forma accidental, en el mejor momento, ya que la pandemia por COVID-19 llegó tres meses más tarde y por tanto la empresa estuvo en una posición sólida para adapt to the new normal fast.
Correo directo
“Estoy encantado con la nueva tecnología que XMPie está sacando. Queremos empezar las campañas de vídeo (personalizadas) y muchas aplicaciones podrían usarse con esa tecnología, y de lo que no nos dimos cuenta es que teníamos la tecnología para el Correo directo, todo en el paquete de XMPie,”
– Nicky Jarvis-Jones, Diseñador Senior en Claremon.
Tras implementar mucho escaparates Web-To-Print gracias a PersonalEffect StoreFlow, Claremon pronto se dio cuenta de las robustas y potentes capacidades de Impresión de datos variables (VDP) de XMPie, incluidas en el paquete de StoreFlow, pueden usarse como función independiente para otras aplicaciones como Direct Mail.
En vez de enviar comunicaciones idénticas para todo el mundo, la VDP es una tecnología de alto valor que genera un único archivo de impresión con diferentes versiones del mismo documento. Cada versión tiene una combinación única de texto, imágenes, gráficos, etc., impulsados por datos, para que sea más relevante para cada individuo y fomente la acción y la implicación
“La impresión convencional no es siempre lo que el cliente necesita. Necesita una forma de capturar el interés y la implicación y de mover la conversación al ámbito online,”
– John Conroy, Director General de Claremon.
Con XMPie, Claremon también puede ofrecer a sus clientes aún más valor y un ROI más alto al inyectar estas comunicaciones impresas personalizadas con canales digitales mediante enlaces a páginas de destino o vídeos personalizados.
Enfoque de plataforma única
La Plataforma XMPie es una suite de componentes escalables estrechamente integrados diseñada para ofrecer mucho más que simplemente impresión sobre papel. Al igual que Claremon diversificó sus servicios primero con un componente omnicanal antes de mejorar su función de pedido de impresión y la eficacia del proceso con el componente Web-To-Print de XMPie y añadiendo servicios VDP independientes más tarde, cualquier empresa o corporación de impresión puede empezar siempre que exista una necesidad empresarial y usar las diferentes funciones para diversificar y añadir más valor a medida que el negocio evoluciona.
Póngase en contacto con su representante local usando el siguiente formulario para explorar la mejor forma de iniciar su viaje en la Plataforma XMPie.
